GRUPO #4

PROYECTO INTEGRADOR MARKETING

INTEGRANTES

 Castro Cruz Stalin

 Cedeño Quezada Isaías

 Chávez Cedeño Cristián CPN59

 Jiménez Prieto Galo Francisco

 Guerrero Jurado Alberto José

 Merchán Cagua Sindy Lisbeth

 Rivera López Ángel Hipólito

 Suárez Mora Erick Alexander

 Yagual Álava José Alejandro

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1 INDICE GENERAL

1 INDICE GENERAL............................................................................................................1

2 INDICE DE TABLA...........................................................................................................3

3 INDICE DE GRÁFICO.......................................................................................................3

4 RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................................3

5 INTRODUCCIÓN DEL PROYECTO................................................................................4

6 NOMBRE DE LA EMPRESA............................................................................................6

6.1 MISIÓN.........................................................................................................................6

6.2 VISIÓN.........................................................................................................................6

6.3 VALORES.....................................................................................................................6

6.4 ORGANIGRAMA.........................................................................................................8

7 MARCO TEÓRICO............................................................................................................9

7.1 ANTECEDENTES HISTORICOS...............................................................................9

7.1.1 HISTORIA EN ORDEN CRONOLÓGICO..........................................................9

7.1.1.1 1450 – 1900: Publicidad impresa.....................................................................9

7.1.1.2 1920 – 1949: Los nuevos medios...................................................................10

7.1.1.3 1950 – 1972: Florecimiento del marketing....................................................11

7.1.1.4 1973 – 1994: Era digital.................................................................................11

7.1.1.5 1995 – 2002: punto com.................................................................................12

7.1.1.6 2003 – 2012: Inbount marketing....................................................................12

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7.1.2 TENDENCIAS DE MARCKETING XXI..........................................................13

7.1.2.1 LAS TENDENCIAS QUE PREDOMINAN EN LA ACTUALIDAD..........15

7.2 ANTECEDENTES REFERENCIALES.....................................................................18

7.2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE MARKETING...................................................18

7.2.1.1 Análisis Estructural de la Definición de Marketing:......................................18

7.2.2 ESTRATEGIA DE MARKETING......................................................................20

7.2.2.1 ESTRATEGIA DE CARTERA.....................................................................21

7.2.2.2 ESTRATEGIA DE MARKETING DE SEGMENTACIÓN.........................23

7.2.2.3 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOBRE POSICIONAMIENTO..........24

7.2.2.4 ESTRATEGIA FUNCIONAL.......................................................................25

7.2.3 PLAN DE MARKETING....................................................................................26

7.2.4 MARKETING DIGITAL....................................................................................31

8 BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................39
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2 INDICE DE TABLA

3 INDICE DE GRÁFICO

Gráfico 1: Logo Netlife..................................................................................................................7

Gráfico 2: Primera Imprenta......................................................................................................10

Gráfico 3: Comercial radiofónico..............................................................................................11

Gráfico 4: Primer anuncio televisivo........................................................................................12

Gráfico 5: Predominantes en las tendencias..........................................................................15

Gráfico 6: Tendencia Digital......................................................................................................17

Gráfico 7: Tendencias en el siglo XXI......................................................................................18

Gráfico 8: Matriz McKinsey........................................................................................................23

Gráfico 9: Logo de Rolex...........................................................................................................27

Gráfico 10: Estrategias de marketing......................................................................................28

Gráfico 11: Análisis de mercado...............................................................................................29

Gráfico 12: Smart........................................................................................................................30

Gráfico 13: Trabajo.....................................................................................................................31

Gráfico 14: Evolución del marketing........................................................................................33

Gráfico 15: Características del marketing digital...................................................................35

4 RESUMEN EJECUTIVO
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5 INTRODUCCIÓN DEL PROYECTO

El Internet se ha vuelto algo indispensable en la vida de las personas, “alrededor de 39 personas

de cada 100 en el mundo están usando internet.” (El Comercio, 2014)

El internet es muy útil para comunicarse, obtener información, realizar investigaciones, jugar o

ver videos.

¿Cuándo nació el internet? El nacimiento del Internet no tiene una fecha fija, estas varían entre

1969, 1982 y 1983. Lo que sí es de conocimiento es porque se provocó la idea de su inicio, nada

más terminar la II Guerra Mundial, las dos superpotencias, Estados Unidos y la antigua Unión

Soviética, dejaron de ser aliadas y se enzarzaron en la llamada guerra fría. Ambos ejercito tenían

claro que si se producía una escalada bélica entre ellos esto provocaría por consiguiente

lanzamientos masivo de misiles, por ello era evidente que la velocidad de reacción era una

cuestión primordial. Era necesario detectar los misiles nada más ser lanzados y preparar el

contraataque que permitiese destruirlos en pleno vuelo y solo se disponía de minutos, no de horas

o de días y la única forma fiable de intentar detener un ataque con misiles era dejando que los

ordenadores actuasen y, para ello, debían estar interconectados, comunicándose entre sí. Así es

que en 1969 se estableció ARPANET, la primera red sin nodos centrales, de la que formaban

parte cuatro universidades estadounidenses.

La primera prueba de transmisión vía internet tuvo lugar el 29 de octubre de 1969, entre UCLA

(Universidad de California en Los Ángeles) y SRI (Stanford Research Institute).

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ARPANET era una red de computadoras creada por encargo del Departamento de Defensa de los

Estados Unidos y servía para tener interconectadas las computadoras del ejército, la armada, la

aviación y los diferentes departamentos de seguridad y de protección de ese país y en 1973,

ARPANET se internacionalizó.

En 1992 Ecuador cuenta con la existencia de ARPANET puesto que el fundador del Banco del

Pacífico “Marcel Laniado de Wind”, gracias a la frecuencia de sus viajes conoció y decidió

llevar el internet a este país. La iniciativa fue introducir el internet con ECUANET marca

fundada por Marcel Laniado, mediante la empresa Megadatos, dando paso con los años a que

este sea comercializado desde 1994 a nivel empresarial, pero desde 1996 arrancó la masificación

con las ventas residenciales y la introducción de servicios de diseño y almacenamiento de

páginas web, siendo el precursor de internet en el país. En marzo de 1996, el presidente ejecutivo

y fundador del Banco del Pacífico eligió a Vito Muñoz para fundar la primera página web

deportiva, no solo del Ecuador, sino de América del sur.

Aludiendo un poco más al futuro llegamos a 2010 cuando nace Netlife, empresa de

Telecomunicaciones, revolucionando toda la industria al introducir el concepto de Internet de

Ultra Alta Velocidad, gracias a su tecnología de punta que llega con fibra óptica FTTH (Fibra

hasta la casa) GPON (Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit). Durante este tiempo,

Netlife ha fortalecido sus alianzas con importantes empresas como TELCONET fortaleciendo

sus ventas y maximizando sus clientes, ganando así su puesto y reputación en los hogares y

gremio empresarial de los ecuatorianos. (Trigo, 2004)

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6 NOMBRE DE LA EMPRESA

Gráfico 1: Logo Netlife

Fuente: (Netlife, 2019)

6.1 MISIÓN

Mejorar la calidad de vida de los hogares y emprendedores en el Ecuador, proporcionando a

nuestros clientes una gran experiencia en Internet, apoyados en constante innovación, tecnología

avanzada, recurso humano motivado y calificado, generando crecimiento sostenible que

contribuya al desarrollo de la sociedad

6.2 VISIÓN

Ser la organización líder de la región en proporcionar la mejor experiencia en internet y

soluciones digitales; apoyados en tecnología, estructura ágil, valores, innovación,

empoderamiento de su gente y eficiencia operativa, que nos permita crecer sostenidamente y

construir relaciones a largo plazo con clientes y partes interesadas

6.3 VALORES

 Espíritu de servicio: Es la actitud de total disponibilidad con el cliente interno y externo,

solucionando requerimientos al primer contacto a fin de cumplir con la promesa de valor

y así generar una gran experiencia en el servicio.

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 Pasión: Es la fuerza interior que sale del corazón y del alma, para realizar tus actividades

en tu vida laboral con alegría, asumiendo nuevos retos y riesgos, siempre buscando la

excelencia en la obtención de resultados.

 Disciplina: Es la manera constante, ordenada y sistemática de hacer las cosas, siguiendo

un conjunto de reglas normas y principios para alcanzar el éxito y la excelencia en la

organización.

 Integridad: Es comunicar las ideas y sentimientos abiertamente de manera honesta,

asumiendo la responsabilidad de las decisiones tomadas, es decir actuar con seguridad y

coherencia entre el decir y el hacer.

 Conciencia empresarial: Es la capacidad de comprender e interpretar las relaciones

externas e internas para optimizar el uso de los recursos y aprovechar las oportunidades

del mercado, tomando decisiones rápidas basadas en información relevante para

minimizar los riesgos.

 Empatía: Es la habilidad para percibir y sentir el estado de ánimo de las personas con

quien nos comunicamos, para lograr un clima de confianza armonía y cooperación; así

mejorar nuestras relaciones interpersonales para consecución de metas y objetivos.

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6.4 ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

AUDITORIA INTERNA

ASESORÍA SECRETARIA GERENCIA COMUNICACIÓN

GENERAL NACIONAL SOCIAL

COORDINACIÓN
G. NEGOCIOS EJECUTIVA

G. TÉCNICA
G. FINANCIERO G. DESARROLLO JURÍDICA

G. TEGNOLOGÍAS

Alausí – Ambato – Ancón – Archidona – Atuntaqui – Azogues – Babahoyo – Balsas – Balzar – Baños – Buena Fe – Cajabamba –
Calceta – Cayambe – Chanduy – Chone – Cotacachi – Cuenca - Daule – El Carmen – El Coca – El Empalme – El Quinche – El
triunfo – Esmeraldas – Gualaceo – Guamote – Guano – Guaranda – Guayaquil – Ibarra – Jipijapa – La Concordia – La Troncal –
Lago Agrio – Latacunga – Loja – Macas – Machala – Manta – Marcelino Maridueña – Mera – Milagro – Montañita – Montecristi
– Naranjal – Naranjito – Otavalo – Palenque – Palestina – Paute – Pedernales – Pedro Vicente – Pelileo – Pimampiro – Piñas –
Playas – Portovelo – Portoviejo - Posorja – Progreso – Puerto Quito – Punta Carnero – Puyo – Quevedo – Quinindé – Quito –
COBERTURA Riobamba – Rocafuerte – Salcedo – Salinas – San Gabriel – San Miguel De Los Bancos – Santa Rosa – Santa Rosa de
Cusubamba- Santo Domingo – Shell – Shushufindi – Tabacundo – Tarifa – Tena – Tonsupa - Tulcán – Vinces – Yaguachi –
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7 MARCO TEÓRICO

7.1 ANTECEDENTES HISTORICOS

El marketing a lo largo de historia ha tenido un progreso significativo llevado de la mano con

la evolución de las comunicaciones, desde 1450 donde empezó lo que hoy conocemos como

marketing.

7.1.1 HISTORIA EN ORDEN CRONOLÓGICO

7.1.1.1 1450 – 1900: Publicidad impresa.

La historia del marketing se da a inicios del año 1450 en donde el inventor Johannes

Gutenberg ideo la imprenta en un sistema de transformación para la difusión de texto en

donde se quería demostrar que mediante la imprenta se podía elaborar libros tan hermosos y

perfectos como lo más soberbios manuscritos de la época. En 1462 el asalto de Maguncia

contribuyo en la difusión de la imprenta en Europa aunque el autor no invento los

componentes de la imprenta si introdujo innovaciones técnicas fundamentales en la

fabricación. (Luzón , 2020)

Gráfico 2: Primera Imprenta

Fuente: (Luzón , 2020)

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En 1741 fue publicada la primera revista estadounidense por William Brandford llamada

American Magazine, la cual solo duró tres ejemplares. (Russell, Ronald , & Whitehill King,

2005)

En 1839 el uso de los posters obtiene una gran popularidad que estos son prohibidos en la

ciudad de Londres. (Tree, 2015)

7.1.1.2 1920 – 1949: Los nuevos medios.

El 28 de agosto de 1922 se lanza por primera vez un comercial radiofónico en la ciudad de

Nueva York, el cual trató sobre la venta de apartamentos por la inmobiliaria Queensborn

Corporation, el comercial tuvo una duración de 10 minutos y un costo de $50. Para el año de

1933 en Estados Unidos el 55,2% de la población ya poseía un aparato receptor de radio

frecuencia en sus hogares. (Beltrán, 2014)

Gráfico 3: Comercial radiofónico

Fuente: (Beltrán, 2014)

El primer anuncio televisivo si dio en el año de 1941 por parte de la marca Bolova, la cual era

una compañía de relojes y joyería, el comercial llegó a no más de mil personas teniendo en

cuenta que para ese entonces solo había cuatro mil televisores en Nueva York.

(marketingdirecto.com, 2013)
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Gráfico 4: Primer anuncio televisivo

Fuente: (marketingdirecto.com, 2013)

7.1.1.3 1950 – 1972: Florecimiento del marketing.

Para 1954 los ingresos provenientes por la publicidad televisiva superaron los provenientes

por las radios y revistas, provocando una caída de la inversión radiofónica en un 9% y un

incremento en la televisiva de 15%.

En 1972 la publicidad impresa ve un descenso en su fórmula del outbound marketing o

marketing tradicional la cual se basa en vender un producto o servicio en un solo sentido, de

empresa a usuario y no viceversa. (Tree, 2015)

7.1.1.4 1973 – 1994: Era digital.

El 3 de abril de 1973 Martin Cooper investigador de la compañía Motorola realiza la primera

llamada telefónica desde un equipo móvil, este aparato pesaba aproximadamente dos kilos.

(Tree, 2015)

En 1981 la compañía IBM introduce al mercado su primer ordenador personal con un precio

base de USD 1.565,00 lo que era un precio accesible para las empresas, el departamento

administrativo vio la gran utilidad que se le podría dar por la hoja de cálculo VisiCalc y así

realizar automáticamente los cálculos matemáticos. (EcuRed, 2013)

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En el año de 1984, Apple contrata un anuncio en el Super Bowl para presentar su nueva

computadora personal, esta publicidad llegó a un 46,4% de las familias estadounidenses, este

anunció costo un aproximado de USD 900.000,00. (Tree, 2015)

En el año 1991 la tencología 2G ingresaba a la disponibilidad del público, la cual trajo

consigo un aumento de la seguridad de los sistemas de incriptación, con esto sus

conversaciones eran más privadas. (Valencia, 2018)

En 1994 un anuncio de los abogados Lawrence Cantera y Martha Siegel fue enviado por

correo eléctronico, el cual informaba sobre los servicios que proporcionaba este despacho, y

después de esto al siguiente día facturaron aproximadamente USD 10.000,00 por casos de las

personas que habian visto este correo, y con esto nació el Spam. (Servin, 2016)

7.1.1.5 1995 – 2002: punto com.

En 1995 compañías como Yahoo! y Altavista seguido de Ask.com en 1997 y Google y MSN

en 1998 lanzaron lo que hoy conocemos como buscadores, los cuales ayudaban a los usuarios

a encontrar información sobre lo que necesitaran, como productos y servicios. Esto fue un

gran avance, tanto que en 1995 el promedio de usuarios de internet eran 16 millones a nivel

mundial, y para 1997 este número subió a 70 millones representando un 1,7% de la población.

En el año 2000 la tecnología reflejó un incremento del 500% en el índice de NASDAQ el cual

es la segunda bolsa de valores automatizada y electrónica más grande de los Estados Unidos.

(Tree, 2015)

7.1.1.6 2003 – 2012: Inbount marketing.

En el año 2003 el Congreso de Estados Unidos aprobó el proyecto antispam el cual prohibió

el correo electrónico que no es solicitada por el usuario.

En 2003 y 2004 llegaron las redes sociales, como MySpace y Facebook.

Google lanza en el 2005 una herramienta actualizada llamada Google Analytics la cual

permite dar seguimiento a sitios web, redes sociales y blogs.

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2006 fue el lanzamiento de Twitter.

Para 2010 ya se tenía la tecnología 3G y el uso de los teléfonos móviles era alto tanto que el

90% de los hogares de Estados Unidos poseía uno; en 2011 una de cada dos personas poseía

un teléfono inteligente.

En 2012 el inbount marketing al ser una técnica diseñada a direccionarse a las necesidades e

intereses de los posibles clientes, su costo es 62% menor al outbound marketing. (Tree, 2015)

7.1.2 TENDENCIAS DE MARCKETING XXI

En la tendencia del marketing tenemos acontecimientos fundadores que nos permiten obtener

un criterio más profundo y comprender como es que el sector empresarial de cada época, a

medida que surgieron los años se han ido adaptando y organizando de manera simultánea,

teniendo como resultado una mejor imagen para comercializar sus servicios y productos de

manera más organizada para sus consumidores.

El concepto de marketing desarrollado por los teóricos del mercadeo durante la década de los

70, muestra cómo las compañías comenzaron a darse cuenta de la importancia de atender las

necesidades y deseos con productos o servicios de características específicas de un mercado

más fragmentado, obteniendo así grandes ventajas frente a los competidores.

En las siguientes décadas hasta hoy se busca desarrollar los productos apropiados, al menor

precio, que se posicionen en el mercado y en la mente de los consumidores, es una batalla

contra la competencia y hacia la satisfacción de las necesidades. (Cortes , 2018)

Desde aquella época el consumidor es más exigente en cuanto a tendencias, no se puede negar

que los consumidores del siglo XXI no poseen las mismas características en cuanto a intereses

y necesidades el mundo cambia y las necesidades emergen es muy diferente que en la época

de los que en la era de los 70´ u 80´. Los consumidores ya no se conforman claros grupos
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objetivos, grandes, simples y visibles. Y las amas de casa que se sentaban a ver la televisión y

corrían a comprar el lavaplatos y los pañales que aparecían en el comercial, quedaron atrás,

ahora ellas trabajan y estudian hoy en día son más tomadas en cuenta. Muchas veces es el

hijo adolescente o el esposo el que hace la compra familiar por otro lado cada vez aumenta

más el número de personas que prefieren quedarse solteras, o parejas que deciden no tener

hijos o tener pocos.

En la actualidad hay diferentes clases sociales y creencias que hacen tener consumidores

diversos igual a sus necesidades. Cada vez más los hogares están compuestos por 1 o 2

miembros, la mayoría son solteros y el número de hijos por matrimonio se reduce a 1 o 2. Los

solteros compran más por impulso. El número de mujeres que componen la fuerza laboral es

cada vez mayor.

Esto significa menos tiempo y menos ganas de cocinar en casa. Además, las familias ahora

tienen dos ingresos, es decir, más ingreso en la parte económica es decir puede demandar de

más productos para así cubrir necesidades el mundo es cambiantes y con ellos los humanos

produciendo así más necesidades que cubrir en esta época interviene muchos los factores

como la tecnología.
Gráfico 5: Predominantes en las tendencias
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Tomando en cuenta artículos recopilamos de Información nos indican que; El marketing

evoluciona de manera vertiginosa como pocos sectores, esta nueva dinámica obliga a las

marcas para tener en cuenta las tecnologías que son tendencia y las prácticas asociadas a la

hora de planificar las estrategias de marketing. En un contexto en el que la inteligencia

artificial avanza de manera silenciosa pero implacable, la IA abarca desde la predicción de

tendencias, atención a clientes, compra programática, oferta de publicidad personalizada

basada en intereses y perfiles más precisos. (Cortes , 2018)

El marketing es fundamental y sus tendencias en el proceso administrativo de cualquier

empresa que se vería afectado por los cambios que surgen en el entorno o el contexto en el

cual se desarrolla; los cambios tecnológicos, la globalización, las tendencias demográficas,

sociales y culturales, crean nuevas oportunidades y retos nacionales e internacionales para

todo profesional de esta área. Es decir que hoy en día las tendencias de marketing se expanden

con mayor rapidez, pero a su vez estas se ven afectadas por los factores de cada época como

antes mencionadas; tecnológicos, legales, económicos, políticos y geográficos etc.

7.1.2.1 LAS TENDENCIAS QUE PREDOMINAN EN LA ACTUALIDAD.

 Auditoría De Marketing

 Bases De Datos Y Crm

 Big Data

 Ciberseguridad

 E-Commerce

 Equipos De Ventas

 Experiencia De Cliente

 Hoja De Ruta
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 Inbound Marketing

 Innovación Y Talento

 Inteligencia Artificial

 Internet De Las Cosas

 Mobile Marketing

 Networking

 Neuromarketing

 Realidad Virtual, Aumentada Y Mixta

 Redes Sociales

 Robótica

 Storytelling

 Tienda Digital

Gráfico 6: Tendencia Digital

La función principal del marketing en una empresa es la orientación de la compañía hacia las

necesidades del cliente. Por ello, nos encontramos en un punto en el que hemos de hacer

balance sobre las tendencias pasadas, presentes y futuras que rodean a esta ciencia social. Los

expertos en marketing deben replantear los objetivos y diseñar nuevas acciones que permitan
 17

adaptarse a la nueva era. Según pronostican los estudios, hay pocas novedades respeto a todo

lo que ha surgido en meses anteriores, hipótesis central de las nuevas tendencias. las

tendencias demográficas, sociales y culturales, crean nuevas oportunidades y retos nacionales

e internacionales para todo profesional de esta área dando una aportación en el mercado.

cuando hablamos de tendencias en marketing hablamos de innovación.

Las innovaciones son aquellas que forman parte de una cadena que se van quedando atrás y

dan paso a surgir nuevas a medida que pasa el tiempo, simultáneamente también surge

necesidades estas buscan impactar en el mercado de esta manera cobren espacio para ser

conocidas por los consumidores es ahí donde interviene el marketing demostrando algo

novedoso nuevo original a los ojos de las personas también busca posicionarse en la mente

de los consumidores para actuar indirectamente en su consiente con un buen concepto sobre

en producto tangible o intangible despertando el interés u curiosidad que en algún momento

que nace alguna necesidad que la pueda cubrir el producto que despertó interés en el

consumidor es a la primera que acudirá .

Gráfico 7: Tendencias en el siglo XXI

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7.2 ANTECEDENTES REFERENCIALES

7.2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE MARKETING

7.2.1.1 Análisis Estructural de la Definición de Marketing:

El marketing es un proceso social y administrativo:

Se considera un Proceso Social debido a la intervención de grupos de personas, con deseos,

demandas y necesidades. Según Philip Kotler, la disciplina tiene su punto de partida dentro
marketing en sus necesidades y deseos humanos. (Marketing-Free.com, s.f.)

Proceso administrativo. - El marketing contiene elementos básicos, como:

La planeación

La organización

La implementación

El control para el desarrollo de sus actividades.

El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes:

El Intercambio consiste en la acción donde alguien obtiene algo ya sea un producto o servicio

entregando a cambio un producto, servicio o dinero.

Existen cinco condiciones para que se logre un intercambio:

 Relación entre dos o más partes.

 Objeto de valor entre las partes interesadas.

 Comunicación al momento de realizar la entrega.

 Libertar de aceptar o rechazar la oferta.

 Que el bien a entregar sea apropiado o deseable al momento de

negociar con la otra parte.

El marketing es una función de la empresa:

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La empresa esta constituida por distintos departamentos como Dep. Recursos Humanos, Dep.

Administración, Dep. Sistemas, Dep. Producción, entre otros; Los cuales están destinados a

cumplir diferentes funciones de manera coordinada entre sí.

EL Marketing (MKT) es una función que consiste en una lista de actividades como

Compenetración de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y

tácticas, con objetivos propios y únicos, las cuales están interrelacionadas con los demás

departamentos y así de esta manera cumplir con los objetivos globales para la Institución.

(Marketing-Free.com, s.f.)

El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos:

Las necesidades se relacionan con los satisfactores básicos como vestimentas, alimentos,

hogar, protección a diferencia de los deseos los cuales tienen satisfacciones específicas, tales

como Burger King para mitigar las ganas de alimentarse, así como comprar ropa en Adidas,

Marathon Sports para estar a la moda.

Uno de los deberes importante del MKT es reconocer las necesidades y deseos que estén

vigente en el mercado, así como cubrir un producto a cambio de un beneficio.

El MKT evalúa la capacidad productiva de la empresa:

La mercadotecnia tiene como función en la conceptualización de las distintas necesidades y

deseos del mercado en productos y servicios de acuerdo a la capacidad de producción de la

entidad.

Existen capacidades productivas para la empresa por tres razones esenciales:

 Aseguramiento de la calidad.

 Tener conocimiento de su límite en productividad.

 20

 Tener Claro sus puntos de equilibrio.

El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales:

 Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí para cumplir con los objetivos dentro de

un determinado periodo de tiempo.

El MKT, es un sistema que posee un grupo de elementos conocidos como el mix de la

mercadotecnia o bien como las 4P’s del Marketing:

 Producto

 Precio

 Promoción

 Plaza.

Los cuales ayudan a que la empresa logre su objetivo planteado.

El Marketing debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia:

Las diversas actividades del MKT se dan para cumplir con el logro de los diferentes objetivos

de la empresa ya este se a corto, mediano o largo plazo que dicha empresa se haya propuesto,

Por lo cual este debe de participar de forma continua con todas sus actividades ya sea de

Sistemas, Auditoria, Productividad, Logística, financiera, entre otras. (Marketing-Free.com,

s.f.)

El MKT se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización:

 21

Una de las actividades más notable del MKT es realizar vinculaciones estables entre la

institución y sus clientes, con el objetivo de emplear y ganar los conocidos Clientes de por

Vida.

El MKT es un instrumento para competir con otras empresas:

Todas las empresas dentro del mercado poseen un fragmento de ganar y vencer a sus

competidores o de cualquier amenaza que se presente.

7.2.2 ESTRATEGIA DE MARKETING

La estrategia de marketing es uno de los principales aspectos a trabajar dentro del marketing.

Las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos comerciales de

nuestra empresa. Para ello es necesario identificar y priorizar aquellos productos que tengan

un mayor potencial y rentabilidad, seleccionar al público al que nos vamos a dirigir, definir el

posicionamiento de marca que queremos conseguir en la mente de los clientes y trabajar de

forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing mix (producto, precio,

distribución y comunicación).

7.2.2.1 ESTRATEGIA DE CARTERA

No todos los productos de nuestra cartera tienen la misma rentabilidad, ni el mismo potencial.

Es por ello, que necesitamos tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos,

de esta forma podremos priorizar la inversión de recursos dependiendo de la importancia

sobre la consecución que estos tengan sobre los objetivos de marketing que hemos fijado.
 22

Para tomar las decisiones estratégicas sobre la cartera de productos de una forma correcta y

comenzar a trabajar nuestras estrategias de marketing, podemos utilizar la matriz McKinsey-

General Electric también denominada matriz atractivo-competitividad. En primer lugar y

dependiendo de la cantidad de productos de los que dispongamos en nuestra cartera, debemos

decidir si trabajaremos por productos de una forma individual, agrupándolos por líneas de

productos o si nuestra cartera es tan amplia que debemos trabajar dividiéndola por unidades

de negocio.

La matriz McKinsey está formada por dos ejes. En el eje de la X encontramos la «posición

competitiva» mientras que en el eje Y está ubicado el «atractivo de mercado». En el eje de

«posición competitiva» debemos valorar la capacidad de nuestro producto para competir

contra otras opciones existentes en el mercado y clasificarlo en uno de sus tres cuadrantes:

débil, media o fuerte.

Gráfico 8: Matriz McKinsey

Tal y como podemos observar en la imagen de la matriz existen tres áreas que corresponden a

tres estrategias de marketing de cartera:

 23

Invertir/Crecer: Esta zona de la matriz tiene prioridad absoluta a la hora de destinar

nuestros recursos. Al realizar nuestra inversión obtendremos un rápido crecimiento por tanto

destinaremos la mayor cantidad posible de nuestra inversión.

Seleccionar/Beneficios: En esta área se puede invertir, pero con un cuidado especial y

dependiendo del análisis de cada caso. Si finalmente hemos decidido invertir, existen dos

estrategias: 1- invertir únicamente para mantener la situación actual en la que se encuentra o

2- invertir una mayor cantidad de nuestra partida presupuestaria puesto que observamos que

existe potencial de crecimiento.

Cosechar/Desinvertir: se aconseja observar esta área a corto plazo, retirar las inversiones,

recoger beneficios e intentar vender para eliminar el stock.

7.2.2.2 ESTRATEGIA DE MARKETING DE SEGMENTACIÓN

En pleno siglo XXI considerar al mercado como una unidad y dirigirte a él con la misma

oferta es un error. Quizá funcionara en los años 20 cuando la economía de escala era el

caballo ganador de las empresas. En aquellos años había muy pocas opciones para los

consumidores y no tenían dónde elegir. La siguiente frase de Henry Ford es un ejemplo del

antiguo paradigma: “el cliente puede elegir el coche del color que quiera, siempre y cuando

sea negro”. ¿Os imagináis, en la actualidad a un fabricante de coches que únicamente los

fabrique en color negro?

Hoy en día existe un escenario completamente diferente, incluso podríamos decir que nos

encontramos completamente en el otro extremo. Hemos pasado de la escasez de oferta y

opciones, a la saturación. Además el mercado está compuesto por clientes diferentes, con

necesidades diferentes. Por tanto si queremos optimizar nuestros presupuestos de marketing

es necesario dividir el mercado en grupos que posean características y necesidades similares.

 24

De esta forma podremos ofrecer una propuesta de valor diferente y que se adapte a cada grupo

objetivo. La estrategia de segmentación es una de las principales estrategias de marketing.

Existen cuatro variables para segmentar el mercado: Geográfica: países, ciudades, códigos

postales. Psicográfica: personalidad, clase social, estilo de vida. Demográfica: ingresos,

educación, genero, edad, profesión, nacionalidad. Conductual: nivel de fidelidad, búsqueda

del beneficio, frecuencia de uso.

A continuación puedes observar las diferentes estrategias de segmentación que puedes seguir:

Estrategia Indiferenciada: a pesar de haber identificado diferentes segmentos con diferentes

necesidades, la empresa opta por dirigirse a ellos con la misma oferta, para intentar conseguir

el número máximo de posibles clientes.

Estrategia Diferenciada: nos dirigimos a los diferentes segmentos de mercado que hemos

identificado, pero con una oferta diferente para cada uno de ellos. Aunque esta estrategia tiene

un coste mayor, nos permitirá satisfacer las necesidades concretas de cada segmento

seleccionado.

Estrategia Concentrada: nos dirigiremos únicamente con una sola oferta a aquellos

segmentos que demanden dicha oferta, evitaremos distribuir nuestros esfuerzos en otros

segmentos.

7.2.2.3 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOBRE POSICIONAMIENTO

El posicionamiento de marca es el espacio que el producto ocupa en la mente de los

consumidores respecto de sus competidores. Para establecer correctamente nuestra estrategia

de posicionamiento debemos tener en cuenta ciertos aspectos como saber los atributos que
 25

aportan valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de nuestra competencia

o el posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad.

Las principales estrategias de marketing sobre posicionamiento de marca son:

Beneficio: esta estrategia se basa en posicionar el producto por el beneficio que ofrece.

Calidad/Precio: ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo o posicionarse por

precios altos o por precios bajos.

Atributos: se trata de posicionar el producto por los atributos que ofrece. Si intentas

posicionar varios atributos será más complicado, puesto que pierdes efectividad.

Uso/Aplicación: otra opción es posicionarse en base al uso o la aplicación que se le puede

dar al producto.

Categorías: posiciónate como líder en una categoría de productos.

Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros competidores es un clásico en

productos como detergentes, dentífricos, etc.

7.2.2.4 ESTRATEGIA FUNCIONAL

La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing mix o también llamada

las 4Ps del marketing, son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa para

conseguir sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, distribución y

comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre sí y deben complementarse unas

con otras.

Pongamos como ejemplo a la marca elitista de relojes Rolex, observemos como guarda una

estricta coherencia entre las 4 variables. Los relojes Rolex son productos que poseen los más
 26

altos estándares de calidad, garantizan la máxima seguridad y durabilidad. Además cuidan el

mínimo detalle, desde su packanging a todos los materiales utilizados en sus relojes (acero,

oro y piedras estrategias_de_marketing_Rolexpreciosas). Rolex posee una imagen de marca

elitista, llegando a ser una marca aspiracional (otorga a quien lo posee un estatus, una clase

social y exclusividad). En cuanto a la variable de precio, la marca utiliza sus altos precios

como refuerzo de posicionamiento, para recordar su calidad y prestigio. Como no podía ser de

otra manera, sigue una distribución selectiva, únicamente se distribuye en altas relojerías y

puntos de venta exclusivos. Por último su estrategia de comunicación contribuye una vez más

a la coherencia que sigue la marca, publicitándose únicamente en medios dirigidos a clases

sociales altas y patrocinando eventos deportivos que requieren precisión y por supuesto que

otorguen prestigio social (tenis, golf, formula 1, ski, náutica, etc).

El marketing mix está formado por las siguientes variables:

Producto: packaging, marca, imagen, garantía, servicios posventa…

Precio: modificación de precios, escalas de descuentos, condiciones de pago, etc

Distribución: embalaje, almacenamiento, gestión de pedidos, control de inventarios,

localización de puntos de venta y transporte.

Comunicación: publicidad, relaciones públicas (RRPP) y marketing directo y promoción de

ventas. (Espinoza, 2019)

 27

7.2.3 PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing de una Empresa se define como “un documento en formato texto o

esquemático donde se recogen los estudios de mercado realizados, los objetivos de marketing

a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación a seguir.” Fuente especificada no

válida.

Gráfico 10: Estrategias de marketing

Fuente: (Picoli, 2019)

Para realizar un Plan de Marketing en cualquier Empresa se deben considerar 4 pasos básicos:

Análisis de Mercado, Objetivos, Estrategias a Seguir y hacer una Revisión del Trabajo

Realizado. A pesar de que para realizarlo con mayor profundidad las empresas anualmente

recogen los siguientes datos:

Principales campañas para realizar y objetivo esperado de cada campaña, Plan de acciones

anual, donde aparece cuándo y quién ejecutará las diferentes acciones programadas para ese

año, Presupuesto que se va a invertir en cada acción, Plan de contingencia: en caso de que las

acciones no estén funcionando, qué se hará.Fuente especificada no válida.

 28

Igualmente existen unas Fases para elaborar el Plan de Marketing, las mismas que se resumen

como “un proceso sistemático de una serie de etapas. Cada una de estas fases puede definirse

con una pregunta a la que debe responder cada una de las etapas del plan:” Fuente

especificada no válida.

1. Diagnóstico: ¿Dónde estamos actualmente? ¿Por qué? ¿Cuáles son las tendencias

actuales y necesidades del mercado?

2. Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos en el futuro? ¿Qué hipótesis pueden

ser formuladas para el futuro de la empresa?

3. Objetivos: ¿Dónde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué rentabilidad,

beneficios o volumen de ventas se espera conseguir?

4. Estrategia: ¿Cuál es el mejor camino para conseguir los objetivos? ¿Cuáles son los

factores críticos para alcanzar el éxito?

5. Operativa: ¿Que acciones específicas se deben adoptar? ¿Por quién? ¿Cuándo?

6. Control: ¿Qué medidas deben adoptarse para detectar si el plan se desarrolla según lo

previsto?

Todas estas preguntas y etapas del plan las menciona Fuente especificada no válida. en su

artículo del sitio web de Economipedia.

El primer punto en un Plan de Marketing es el Análisis de Mercado que realiza la Empresa

con un cierto grupo de encuestadores y técnicos especializados de la mano con herramientas

de análisis como por ejemplo el FODA que es el estudio de las Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades, y Amenazas, también verifican cada cierto tiempo el internet de sus clientes, y

ofrecen el servicio en puntos de venta con mayores fluctuaciones de servicios tecnológicos,

puesto que hoy en día el internet ya es considerado un servicio básico que debe estar al

alcance todos los habitantes de un país.

Gráfico 11: Análisis de mercado

 29

Fuente: (Negocio, 2015)

Con respecto a los Objetivos, la Empresa Netlife plantea objetivos SMART siendo

Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un periodo de Tiempo establecido, por

ello tiene como objeto “brindar un servicio de conectividad con calidad internacional a la

familia ecuatoriana, a través de redes tecnológicas que llegan con fibra óptica bajo el concepto

de Ultra Alta Velocidad.”Fuente especificada no válida.

Gráfico 12: Smart

Fuente: (Laura, 2018)

Por consiguiente las Estrategias a seguir de la Empresa son muy variadas, entre ellas “la

exposición de anuncios resaltando las ofertas, (…) que fueron impresas en volantes y
 30

distribuidos a los asesores comerciales los cuales según su sector asignado los hacían llegar a

los clientes.” (Laura, 2018)

Otra de las estrategias mencionadas por el Ing. Álvarez en su entrevista dice que Netlife lanza

dos campañas publicitarias por cada año considerando los cambios de temporada, y ciertos

años realizan 3 campañas según las temporadas más fuertes para vender su servicio, esto se

utiliza para captar y obtener más clientes. (2016, pág. 81)

Así mismo, la empresa utiliza las 4P del Marketing como estrategia para analizar sus

servicios, verificando Su Producto (en este caso Servicio), Su Precio, Sus Ventas y

Distribuciones y Sus Promociones y Comunicaciones.

También se debe tener en cuenta, que una Estrategia permite conocer una marca, mientras que

una Táctica busca crear anuncios en los principales medios informativos, realizar eventos, o

crear campañas por diversos medios. Fuente especificada no válida.

Sobre todo la empresa se enfoca un poco más en la Fidelización de sus clientes, puesto que

les ofrece todas las garantías posibles, para que los consumidores de sus servicios estén

acordes y sus gustos de contratar sus paquetes promocionales y recomendar la empresa a más

personas.

Para finalizar el Plan de Marketing toda empresa realiza la Revisión del Trabajo Realizado,

y Netlife no es la excepción, puesto que revisa los Objetivos, el Cumplimiento, las Estrategias

utilizadas y su Presupuesto usando su “grupo de Profesionales especializados en las últimas

tendencias tecnológicas.” Fuente especificada no válida. Verifican y administran todas las

conexiones de sus usuarios para que no exista ningún tipo de anomalías al recibir su servicio.

Gráfico 13: Trabajo

 31

Uno de los indicadores que usan también para verificar el Trabajo realizado es el control de

KPI “Key Performance Indexes” o en español Indicadores Claves de Desempeño, estas

“tratan de métricas que están directamente asociadas con los resultados de nuestro negocio y

que podemos obtener fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística

digital.”Fuente especificada no válida.

7.2.4 MARKETING DIGITAL

El Marketing digital, Marketing por Internet, Marketing de Contenidos. Marketing de SEO.

Entender qué es lo que todos estos términos de marketing significan y cómo encajan uno con

otro, es demasiado confuso. Y una vez que has entendido qué es cada uno, tienes que decidir

qué métodos de marketing se alinean mejor con los objetivos de tu negocio.

“Una de las cosas que más me gustan del marketing digital es su versatilidad. Empresas

grandes, pymes, B2B, B2C... todas pueden encontrar técnicas para conectar con su público y

conseguir sus objetivos de negocio.” (Dany, 2019)

 32

Entonces, ¿qué es “marketing digital”? Primero, observemos al marketing como un todo. El

marketing es una serie de tácticas que tienen como objetivo distinguir a tu negocio de entre

los competidores, para lograr que las personas compren tus productos o servicios. Esto

incluye la investigación que llevas a cabo para desarrollar campañas. El objetivo es transmitir

distintos argumentos de venta, para que los clientes elijan tu negocio.

El marketing tradicional puede darse en casi cualquier lugar. Ferias comerciales, anuncios de

TV y comunicados de prensa, son maneras comunes de promover un negocio y atraer clientes.

Pero el marketing también sucede cuando brindas un servicio excelente y los clientes pasan la

voz respecto a sus experiencias. (FREE LOGOSERVICES BLOG, 2020)

Gráfico 14: Evolución del marketing

Fuente: (LOGISTICA data y negocios, 2019)

Si bien el origen del concepto “marketing” tuvo lugar en el siglo XX eso no significa que este

no existiese antes. La RAE lo define como mercadotecnia y esta como el conjunto de

principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.

 33

El marketing entendido así es anterior a toda definición y nos ha acompañado desde que

éramos Neandertales, cuando intentábamos seducir a alguien de que nos cambiase recursos o

cuando se desarrolló la agricultura, hacer que todo el mundo quisiese nuestras lechugas para

poder intercambiarlas por sus bienes.

Al mismo ritmo que las nuevas tecnologías han ido avanzando en los últimos años de una

forma vertiginosa, lo ha hecho también el marketing online. El marketing digital ha ido

evolucionando de forma progresiva y viviendo grandes cambios tanto en técnicas como en

herramientas utilizadas para posicionar una marca en el increíble e infinito mundo de Internet.

Cada día el marketing se acerca más a «lo humano» y se incorpora más en nuestra vida diaria,

como se podrá ver en el desarrollo del marketing 1.0 al 3.0:

En el marketing 1.0 los esfuerzos en cuanto al marketing se refieren se centraban únicamente

en el producto que luego se presentaría a los posibles compradores.

En el marketing 2.0 los productos se centraron en cubrir las necesidades de los clientes y se

aumentó el interés en estos para obtener información relevante para desarrollarlos.

El salto del marketing 2.0 al 3.0 se dio por las nuevas tecnologías y por un estudio más

exhaustivo de las emociones para conquistar a los clientes puesto que todo lo que es

emocional se recuerda mejor. Hoy día se trata de conseguir lovemark en lugar de clientes, es

decir, gente que ame, defienda y se identifique con la marca (ALVARO, 2018)
 34

“Una porción cada vez más mayor del marketing moderno está pasando del mercado

ciberespacio” (Kotler, 2017)

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los

usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que

antes sólo se les permitía a los medios: La opinión.

Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los

distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora

el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder

de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si

su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y

puntuaciones de otros usuarios. (MD MARKETING DIGITAL, 2019)

Gráfico 15: Características del marketing digital

Fuente: (MD MARKETING DIGITAL, 2019)

Una de las estrategias del mercadeo que se una en los sitios web es que el marketing digital se

identifica por dos estrategias primordiales la personalización y la masividad dos sistemas

digitales que permite crear perfiles detallados no solo por características sociodemográficas
 35

sino también en cuanto a gustos intereses compras toda información que se genere en Internet

puede ser totalmente detallada. De esta manera, es más fácil conseguir un mayor volumen de

conversión en el mundo online qué en el mundo tradicional porque tienes un mayor alcance y

mayor capacidad hacia un público especifico. (MARKETING, 2017, pág. 19)

Sin embargo, pocas personas saben cómo funcionan esas campañas o los beneficios que traen.

Las compañías que desean posicionarse entre las mejores empresas deben ser conscientes de

la importancia de las campañas de marketing online. Todas esas campañas consisten en otro

canal comunicativo que puede tener un gran impacto en la sociedad y es que gracias a ese

impacto, el público puede verse motivado a actuar en conformidad a lo que la empresa quiere.

Todas las campañas de marketing digital deben contar con una detallada planificación que

garantice su efectividad. Dicha planificación debe incluir objetivos específicos que se desean

alcanzar con la campaña. Por ejemplo, lograr que los individuos compren los productos o

contraten los servicios que se están promocionando. Beneficios e importancia del marketing

digital Por otro lado, existen factores que influyen directamente en la planificación de todas

las campañas de marketing digital, igual que en el marketing offline.

Si se toman en cuenta todos esos factores, la campaña tendrá un efecto muy positivo en los

ingresos de la compañía. Además, es vital que se eviten los errores que impidan el avance

positivo de la campaña.

A pesar de que algunas personas saben lo que es una campaña de marketing online, otras

desconocen datos interesantes. Por eso es bueno analizar cosas que quizás muchos individuos

no sepan sobre este tipo de campañas:

 36

A pesar de que la creatividad es esencial, una campaña digital necesita de una estricta

planificación.

Las campañas de marketing digital que han tenido mayor éxito se han hecho a través de redes

sociales.

Los resultados que proporcione la campaña deben ser constantemente revisados. Esto logrará

que se realicen los cambios necesarios para el éxito total.

La realización de campañas digitales no requiere de muchos recursos económicos.

Más del 50% de campañas digitales han reportado ganancias muy significativas para las

empresas que las han realizado.

Estos son algunos datos más que interesantes para tener en cuenta para cualquier campaña

de marketing online que se quiera llevar a cabo y que puede ayudar a que tu negocio siga

adelante y crezca de manera exponencial. (CIETT, 2018)

Se prevé que el gasto en publicidad digital global supere los 375.000 millones de dólares en

2021. (eMarketer's, 2017)

En 2020 se invertirán más de 65.000 millones de dólares en publicidad de display

programática. (eMarketer's, 2017)

Hemos podido distinguir 4 líneas de actuación muy marcadas en el ámbito del marketing

digital:

 En los contenidos se ha priorizado claramente la calidad sobre la cantidad, puesto

 37

que se ha constatado que, en ocasiones, los usuarios no tenían tiempo material para

digerir todo el material publicado.

 Mayor penetración de la mensajería instantánea con objetivos de publicidad y

marketing, en especial a través de WhatsApp.

 Potenciación del marketing automación. Los departamentos de marketing se han

visto obligados a intensificar la automatización de los procesos para ganar en

eficacia y eficiencia.

 Eclosión del Big Data. El análisis de todo tipo de datos, en especial la interacción

de los usuarios en los medios sociales (Social Media Intelligence), se ha

confirmado como una herramienta de primer orden para las marcas y empresas a la

hora de tomar las mejores decisiones en materia de marketing. (Gregorio, 2018)

¿Cuál es la diferencia entre marketing por Internet y marketing digital? Si todas estas

actividades suceden en línea, ¿por qué usar tantas palabras distintas para describirlas?

El marketing por Internet se refiere a construir presencia en la red y convertir el tráfico

resultante en ventas. Cuando el Internet era más joven, las cuatro actividades de marketing

más importantes eran:

 Crear sitios web

 Comprar anuncios de pago-por-clic

 Establecer escaparates de tiendas en línea

 Usar grupos de palabras clave para capturar tráfico de motores de búsqueda

Y el marketing digital involucra el uso de canales en línea para promover los beneficios de tus

productos. Enviar correos, hacer blogging, y conectar con tus clientes a través de redes

sociales, todo esto entra en esta amplia categoría. Los canales en línea permiten interacciones
 38

remotas pero auténticas, interacciones que construyen lealtad. Canales comunes de marketing

digital incluyen:

 Sitios web y blogs de negocios

 Optimización para motores de búsqueda

 Listas de correo de suscriptores

 Sitios de redes sociales

 Distribuidores de comunicados de prensa

 Publicidad pagada por Internet

 Apps y herramientas en línea

Existen Beneficios del marketing digital, Tal vez hayas notado que las comunidades en línea y

las plataformas están cada vez más interconectadas. El marketing digital les da a los negocios

de todos los tamaños, acceso a una mayor base de clientes. Al mismo tiempo, el marketing

digital incluye muchas tácticas orgánicas que ayudan a las marcas a crear una imagen

auténtica. Considera estos cinco beneficios del marketing digital cuando pienses en crecer tu

empresa.

 Rango de influencia: Las pequeñas empresas pueden conectar con personas

alrededor del mundo. Como resultado, una mayor base de clientes aumenta el

potencial para elevar los ingresos.

 Segmentación precisa: Offline, los negocios cuentan con maneras limitadas de

rastrear el comportamiento de los clientes. Con las herramientas adecuadas, el

marketing digital proporciona una riqueza inimaginable de datos.

 39

 Campañas de bajo costo: El marketing digital consume mucho tiempo, pero es

barato. Un pequeño negocio puede conectar con clientes en Facebook o Twitter, de

manera tan sencilla como lo hace una marca global.

 Retroalimentación instantánea: Con el marketing tradicional, descubrir qué es lo

que los clientes quieren puede tomar tiempo. Con el marketing digital, puedes

obtener retroalimentación oportuna a través de múltiples canales.

 Implementación más rápida: Los canales digitales hacen más corto el tiempo que

normalmente toma el desarrollo de campañas exitosas. Los mercadólogos

tradicionales pasan meses o semanas investigando, creando y aprobando una

campaña. el enfoque apropiado. (FREE LOGOSERVICES BLOG, 2020)

En Conclusión el marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización

llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y

traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas

herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de

mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios

digitales. Algunas ventajas del marketing digital (en contraposición al marketing tradicional)

son: resultados medibles, alcance global, inmediatez y precisión en el target.

 40

8 BIBLIOGRAFÍA

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