La Gerencia Funciones Básicas de La Gerencia

LA GERENCIA FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA. CONTROL. INTERNO Y EXTERNO.
FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA.
La gestión organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecución secuencial de

pasos o fases, que constituyen el trabajo típico de un administrador o gerente. Esas tareas pueden
expresarse en forma generalizada como funciones directivas, que se ejercen a diversos niveles:
Planificación: Consiste en establecer los objetivos de largo, mediano y corto plazo (o metas) de la
organización, y en especificar los cursos de acción que se seguirán para conseguirlos. Debe haber
coherencia entre los diversos niveles temporales de objetivos, los cuales por otra parte debe ser
concretos, claros, y de ser posible, cuantificables, para poder luego hacer comparaciones con los
resultados. Incluye también el análisis de los recursos necesarios, su adecuación y disponibilidad; y
todo ello se debe concretar finalmente en planes, programas y presupuestos.
Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer unidades operativas,

departamentos, divisiones, etc., y definir los circuitos y modalidades de la comunicación entre esas
unidades. Esa organización debe responder a dos requerimientos básicos, aparentemente
contradictorios pero complementarios: la necesidad de dividir las tareas y la necesidad de
coordinarlas. La función de organización coordina las tareas estableciendo relaciones permanentes
entre entidades, para configurar una estructura de autoridad jerarquizada, y establecer el grado de
centralización o descentralización en la toma de decisiones.
Dirección: Consiste en orientar (dirigir) los esfuerzos de todos los empleados de la organización,
inclusive los directivos, hacia la obtención de las finalidades organizativas. La función directiva se
relaciona con los objetivos permanentes, de largo plazo, de la organización; y con los cambios
constantes del contexto con el que la organización está vitalmente relacionada. La función de
dirección se ocupa también de la selección del personal que desempeñará los cargos diseñados, de
su integración al conjunto de la empresa, de la orientación de su trabajo, capacitación y motivación,
estableciendo el sistema de liderazgo que resulte más adecuado, así como el esquema de sus
remuneraciones y promociones, vale decir, de todo lo relacionado con la gestión de los llamados
“recursos humanos”.
Control: Consiste en procurar que todo se haga según las previsiones, asegurando la obtención de
los objetivos de la organización, mediante la comparación de los resultados reales con los resultados
esperados, para definir el nivel de ajuste o de divergencia entre ambos, y emprender las acciones
correctivas que reencaucen la situación. La función de control está, pues, estrechamente vinculada
con la función de planificación. No se pueden controlar resultados sin previsiones previas, y no se
pueden establecer nuevas metas sin controlar los resultados anteriores.
Estas funciones son secuenciales, se realizan periódicamente, en momentos significativos de la vida

de la empresa. En el resto del tiempo, los directivos realizan las llamadas funciones continuas:
Análisis de problemas: En toda organización, constantemente se están produciendo problemas,
incidentes y dificultades. Hay que detectarlos, analizarlos, buscar sus causas, establecer su
importancia y prioridad, para buscar su solución e implementarla.
Toma de decisiones: Frente a los problemas u oportunidades que plantea el entorno, hay que
plantear las diversas alternativas de cursos de acción posibles, valorarlas según diversos criterios,
sopesar opiniones y consejos, y en definitiva elegir una, tomar la decisión y finalmente llevarla a
cabo.
El proceso de toma de decisiones es considerado un aspecto central de la función directiva, y en una

visión más metódica y sistematizada se lo considera integrado por las siguientes fases: Identificación
del problema - Desarrollo de las alternativas -Identificación de los criterios para decidir -Ponderación
de los criterios para decidir -Evaluación de las alternativas -Selección de una alternativa -
Implantación de la alternativa -Evaluación de la decisión
Comunicación: Los directivos, para analizar problemas y tomar decisiones, necesitan mucha
información proveniente de otros niveles de la organización, que pueden obtener si tienen
adecuados canales de comunicación. Lo mismo ocurre cuando deben informar sobre las decisiones
que toman, para crear bases de consenso y de encuadre disciplinario a los fines de su puesta en
práctica.
La administración en alguna medida se personaliza en la presencia y acción de los directivos que la

encarnan. El enfoque de las funciones quedaría incompleto sin una referencia a los roles o papeles
que los mismos desempeñan habitualmente, y que se agrupan en tres tipos diferentes
Roles interpersonales:
Cabeza visible: Consiste en detentar la representación exterior de la organización, tanto frente a

clientes, proveedores y terceros, como en actos protocolares y profesionales.
Líder: Consiste en la responsabilidad de reclutar, seleccionar, interactuar y motivar a los empleados

a su cargo, para asegurar su buen desempeño y el logro de los objetivos de la organización.
Enlace: Consiste en el establecimiento de una amplia red de contactos y fuentes de información,

internos y externos, para asegurar la relación positiva de la organización con su contexto y entre sus
áreas integrantes.
Roles informativos:
Monitor: Consiste en la búsqueda de información externa e interna, fiable, oportuna, organizada,

pertinente y significativa (no accesoria) para los fines de la organización en su conjunto.
Difusor: Consiste en la transmisión de información necesaria dentro de la organización, con

adecuada circulación y llegada a las unidades de trabajo y las personas que necesitan de ella.
Portavoz: Consiste en la transmisión de información hacia el exterior de la empresa, sobre sus
planes y programas, como interlocutor de los otros actores del sector de actividad y del mercado en
general.
Roles decisionales:
Emprendedor: Consiste en tomar la iniciativa y buscar oportunidades para la organización,

adelantándose a los acontecimientos, promoviendo la innovación en los procesos y formas de
gestión.
Gestor de anomalías: Consiste en el análisis y búsqueda de solución de los problemas o al menos

de su reenvío a los sectores de la organización que pueden encargarse de su solución.
Asignador de recursos: Consiste en la asignación de los recursos disponibles a los diversos

programas, unidades de trabajo y puestos, sobre la base del establecimiento de prioridades.
Negociador: Consiste en la preparación y supervisión de los procesos de negociación internos y

externos, y en fijar los límites de la negociación y las estrategias a seguir en ellos.
Gestion participativa y funciones gerenciales:
El ejercicio de funciones gerenciales, en el contexto de las nuevas modalidades de Gestión

Participativa y Calidad Total supone un cambio fundamental respecto de las prácticas del pasado.
Ahora está bien claro que un Gerente es una persona que obtiene resultados positivos para la
misión de la organización mediante la coordinación del trabajo de otros, de modo que su principal rol
no es hacerse temer u obedecer sino ayudar a crecer en capacidad técnica y humana a sus
subordinados, coordinar sus labores dejando campo libre a la iniciativa creadora de los grupos e
individuos, y relacionar a su gente con las otras estructuras de la organización para una integración
funcional plena. Esto supone técnicas de conducción que hasta ahora eran poco comunes:
delegación, descentralización, trabajo en equipo, comunicación amplia, etc.
Gestion participativa y liderazgo:
La conducción por liderazgo entraña un principio de coordinación de esfuerzos compartidos, una

orientación de la marcha de los asuntos y eventuales intervenciones directivas para zanjar
problemas puntuales, pero siempre dejando a los integrantes del grupo el mayor espacio posible
para moverse con autonomía en procura de realizar objetivos parciales acordes y convergentes con
los objetivos del grupo.

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LA GERENCIA FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA. CONTROL. INTERNO Y EXTERNO.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA GERENCIA.

La gestión organizacional es un proceso complejo, que consiste en la ejecución secuencial de

Organización: Consiste en diseñar y determinar funciones y tareas, establecer unidades operativas,

Estas funciones son secuenciales, se realizan periódicamente, en momentos significativos de la vida

El proceso de toma de decisiones es considerado un aspecto central de la función directiva, y en una

La administración en alguna medida se personaliza en la presencia y acción de los directivos que la

Cabeza visible: Consiste en detentar la representación exterior de la organización, tanto frente a

Líder: Consiste en la responsabilidad de reclutar, seleccionar, interactuar y motivar a los empleados

Enlace: Consiste en el establecimiento de una amplia red de contactos y fuentes de información,

Monitor: Consiste en la búsqueda de información externa e interna, fiable, oportuna, organizada,

Difusor: Consiste en la transmisión de información necesaria dentro de la organización, con

Emprendedor: Consiste en tomar la iniciativa y buscar oportunidades para la organización,

Gestor de anomalías: Consiste en el análisis y búsqueda de solución de los problemas o al menos

Asignador de recursos: Consiste en la asignación de los recursos disponibles a los diversos

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