Solicitud de Reembolso

Barranquilla, enero 2023.
Señores
QBACANO VACATION CLUB S.A.S.
E. S. D.
ASUNTO: DERECHO DE PETICION

PETICIONARIO: RAFAEL DE JESUS NISPERUZA SIERRA
Yo RAFAEL DE JESUS NISPERUZA SIERRA identificado con cedula de Ciudadanía

número, 15.044.771 comprador del programa de descuentos y beneficios de
servicios turísticos, por medio del presente escrito, respetuosamente acudo ante
ustedes, para presentar DERECHO DE PETICIÓN consagrado en el artículo 23 de la
Constitución Nacional, conforme a la siguiente:
I. PETICIÓN
La agencia de viajes QBACANO VACATION CLUB S.A.S. identificada con Nit número
901.374.287-7. Titular de la factura número A-BAQ001331 Por medio del presente
escrito solicito la terminación unilateral del contrato de programa de descuentos y
beneficios de servicios turísticos, por valor de UN MILLON SETETCIENTOS
CINCUENTAL MIL PESOS ($1.750.000) y el reembolso equivalente a UN MILLON
CINCUENTA MIL PESOS ($ 1.050.000) acogiéndome a lo establecido en la cláusula
penal de dicho contrato la cual establece un indemnización del 40% del valor del contrato,
lo anterior fundamentado en el siguiente motivo de fuerza mayor, un accidente de
tránsito que me impide hacer uso de los beneficios adquiridos mediante el contrato
número BAQ001331 suscrito el día 17 de julio de 2021.
Así mismo autorizo efectuar consignación a la siguiente cuenta.

BANCO: BBVA
NUMERO DE CUENTA: 0013-0476-32-0200251418
TITULAR DE LA CUENTA: Rafael De Jesús Nisperuza Sierra.
II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS
La anterior petición encuentra sustento jurídico en el artículo 23 de la Constitución

Nacional, el cual establece:
“Artículo 23. Derecho De Petición. Toda persona tiene derecho a presentar

peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o
particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su
ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales”.
Por otra parte, el artículo 13 de la ley 1755 de 2015 señala:
“Artículo 13. Objeto y modalidades del derecho de petición ante

autoridades. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a
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las autoridades, en los términos señalados en este código, por motivos de interés
general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la
misma. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el
ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución
Política, sin que sea necesario invocarlo. Mediante él, entre otras actuaciones, se
podrá solicitar: el reconocimiento de un derecho, la intervención de una entidad o
funcionario, la resolución de una situación jurídica, la prestación de un servicio,
requerir información, consultar, examinar y requerir copias de documentos,
formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos. El ejercicio
del derecho de petición es gratuito y puede realizarse sin necesidad de
representación a través de abogado, o de persona mayor cuando se trate de
menores en relación a las entidades dedicadas a su protección o formación”.
En este mismo sentido, el artículo 32 de la misma ley establece el derecho de las personas
a presentar peticiones ante organizaciones privadas, señalando que.
Artículo 32. Derecho de petición ante organizaciones privadas para

garantizar los derechos fundamentales. Toda persona podrá ejercer el
derecho de petición para garantizar sus derechos fundamentales ante
organizaciones privadas con o sin personería jurídica, tales como sociedades,
corporaciones, fundaciones, asociaciones, organizaciones religiosas, cooperativas,
instituciones financieras o clubes. Salvo norma legal especial, el trámite y
resolución de estas peticiones estarán sometidos a los principios y reglas
establecidos en el Capítulo I de este título. Las organizaciones privadas solo
podrán invocar la reserva de la información solicitada en los casos expresamente
establecidos en la Constitución Política y la ley. Las peticiones ante las empresas o
personas que administran archivos y bases de datos de carácter financiero,
crediticio, comercial, de servicios y las provenientes de terceros países se regirán
por lo dispuesto en la Ley Estatutaria del Hábeas Data. Parágrafo 1°. Este
derecho también podrá ejercerse ante personas naturales cuando frente a ellas el
solicitante se encuentre en situaciones de indefensión, subordinación o la persona
natural se encuentre ejerciendo una función o posición dominante frente al
peticionario. Parágrafo 2°. Los personeros municipales y distritales y la
Defensoría del Pueblo prestarán asistencia eficaz e inmediata a toda persona que
la solicite, para garantizarle el ejercicio del derecho constitucional de petición que
hubiere ejercido o desee ejercer ante organizaciones o instituciones privadas.
Parágrafo 3°. Ninguna entidad privada podrá negarse a la recepción y radicación
de solicitudes y peticiones respetuosas, so pena de incurrir en sanciones y/o
multas por parte de las autoridades competentes.
La importancia del derecho fundamental de petición la ha definido la Corte Constitucional

en la Sentencia T – 419 de 2013 al afirmar:
La jurisprudencia constitucional sobre el contenido y alcance del derecho de

petición es extensa y reiterada, razón por la cual existe consenso acerca de las
reglas esenciales que gobiernan esa garantía constitucional. Por ende, la Corte
reiterará tales previsiones a partir de una de sus recapitulaciones. El derecho de
petición es fundamental y determinante para la efectividad de los mecanismos de
la democracia participativa. Además, porque mediante él se garantizan otros
derechos constitucionales, como los derechos a la información, a la participación
política y a la libertad de expresión. El núcleo esencial del derecho de petición
reside en la resolución pronta y oportuna de la cuestión, pues de nada serviría la
posibilidad de dirigirse a la autoridad si ésta no resuelve o se reserva para sí el
sentido de lo decidido.
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La misma Corporación señaló que el derecho de petición frente a particulares
opera cuando (i) cuando el particular presta un servicio público o cuando realiza
funciones de autoridad, el derecho de petición opera igual como si se dirigiera
contra la administración; (ii) cuando el derecho de petición se constituye en un
medio para obtener la efectividad de otro derecho fundamental, puede protegerse
de manera inmediata; y (iii) en caso que la acción de tutela se dirija contra
particulares que no actúan como autoridad, este será un derecho fundamental
solamente cuando el legislador lo reglamente.
Frente a la relación laboral la Corte Constitucional ha concluido en la Sentencia T – 475 de

2010 que, siempre que el motivo de la petición radique en la relación laboral que existió
entre el peticionario y el peticionado, la empresa o empleador tendrá el deber de
contestar de forma íntegra la petición presentada, dado que, la relación laboral se
desarrolla en condiciones de subordinación del empleado respecto al empleador, por
tanto, le asiste el derecho al trabajador de conocer toda la información respecto a las
condiciones en que se desarrolla o se desarrolló el vínculo laboral.
Finalmente, la respuesta que se genere frente a la solicitud elevada, debe cumplir con
requisitos específicos a fin que la misma, no se traduzca en una limitación al derecho a la
información del peticionario y consecuencialmente un detrimento a su derecho a la
petición, así las cosas; la petición deberá ser resuelta observando los siguientes requisitos;
(i) oportunidad; (ii) lo pedido debe resolverse de fondo y manera clara, precisa y
congruente con lo solicitado; y (iii) debe ser puesta en conocimiento del peticionario, a
través de un mecanismo idóneo para ello. Si no se cumple con estos requisitos se incurre
en una vulneración del derecho constitucional fundamental de petición.
III. ANEXOS
1. Copia del contrato

2. Factura
3. Comprobante de pago REDEBAN
IV. NOTIFICACIONES
Al solicitante en Barranquilla barrio La Pradera, en la calle 122 número 31B 60.

Correo electrónico; nisperuza3009@gmail.com
Celular: 3126867354
Sin otro particular, con distinción y respeto.
RAFAEL DE JESUS NISPERUZA SIERRA

CC. 15.044.771 DE SAHAGUN CORDOBA.
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La anterior petición encuentra sustento jurídico en el artículo 23 de la Constitución

“Artículo 23. Derecho De Petición. Toda persona tiene derecho a presentar

Por otra parte, el artículo 13 de la ley 1755 de 2015 señala:

“Artículo 13. Objeto y modalidades del derecho de petición ante

Artículo 32. Derecho de petición ante organizaciones privadas para

La importancia del derecho fundamental de petición la ha definido la Corte Constitucional

La jurisprudencia constitucional sobre el contenido y alcance del derecho de

Frente a la relación laboral la Corte Constitucional ha concluido en la Sentencia T – 475 de

1. Copia del contrato

Al solicitante en Barranquilla barrio La Pradera, en la calle 122 número 31B 60.

Sin otro particular, con distinción y respeto.

RAFAEL DE JESUS NISPERUZA SIERRA

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