UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

CAPÍTULO 7
EQUIPOS Y GRUPOS

Edgar Abraham Chávez Alexander Anderson

Matrícula: 1664918
Hora: N4
Profesor: C.P Roberto de Jesús Méndez Cáceres

14 de mayo del 2020, San Nicolás de los Garza

 CAPÍTULO #7

GRUPOS Y EQUIPOS

CUESTIONARIO

1. Distinga entre grupos y equipo. Establezca algunas diferencias

Un grupo son dos o más individuos qué interactúan para lograr una meta en común.

Un equipo son grupos maduros cuyos miembros tienen cierto grado de independencia y
motivación que les permite alcanzar metas comunes. Los equipos se inician como grupos,
pero no todos los grupos maduran para ser independientes o equipos.

Diferencias entre grupo y equipo.

GRUPO EQUIPO
- Trabaja en metas comunes - compromiso total con las metas
- responsable ante un gerente comunes
- los niveles de habilidad suelen ser - responsable ante los miembros del
aleatorios equipo
- el desempeño lo evalúa el líder - los niveles de habilidad suelen ser
- la cultura es de cambio y conflicto complementarios
- el desempeño puede ser positivo - el desempeño lo evalúa miembros y
neutro o negativo líderes
- el éxito lo define en función de - la cultura se basa en la colaboración
aspiraciones del líder y el compromiso total con las metas
comunes
- el desempeño puede ser mayor que
la suma de la contribución de sus
miembros
- el éxito se define en función de las
aspiraciones de sus miembros .
 2. Comente los tipos de grupo.

Los tipos de grupos son los siguientes:

Grupo formal: Grupo formado por la dirección para lograr las metas de la organización.

Grupo informal: Grupo formado por individuos que se desarrolla en torno a intereses
amistades comunes; y no en torno a un diseño deliberado.

3. ¿Cuáles son los grupos de mando?

Un grupo de mando se especifica en función del organigrama formal de la organización y lo

conforman los subordinados que reportan directamente a un determinado supervisor. La
relación de autoridad entre un jefe de departamento y los supervisores es un ejemplo de
grupo de mando.

4. El proceso de desarrollo grupal contempla varias etapas, describir brevemente

cada una de ellas.

1) Formación: Es la 1ª etapa en el desarrollo de un grupo, y se caracteriza por

incertidumbre sobre el propósito, estructura, y liderazgo del grupo.
2) Adaptación: La etapa de adaptación del desarrollo de un grupo suele ser de conflicto
y enfrentamientos.
3) Regulación: Si la etapa de adaptación está marcada por conflictos y
enfrentamientos, la etapa de regulación se caracteriza por la cooperación y la
colaboración.
4) Desempeño: La 4ª y tal vez última etapa es el desempeño, en la que el grupo es por
completo funcional. Se establece estructura, y se entienden y aceptan las funciones
de cada integrante.
5) Desintegración: La etapa desintegración supone la terminación de las actividades
del grupo. Muchos grupos son permanentes y nunca llegan a esta etapa.
 5. Define el concepto de papeles o roles que desempeñan los miembros del grupo.

El papel o rol, es la tarea que tiene cada miembro de un grupo que realizar individualmente,
para complementar las acciones tomadas por todos, de esta manera el equipo puede salir
adelante.

6. Identifique los papeles de tareas y los papeles de mantenimiento, proporcione

ejemplos de estos roles, diferentes a los del libro.

Mantenimiento tiene como propósito hacer mantener el equipo, instalaciones, y otros

objetos y/o máquinas de una empresa, en buen estado.

Ejemplos de rol de mantenimiento:

- Los baños no funcionan adecuadamente, mantenimiento tiene que repararlos.

- El reómetro de la empresa no funciona, mantenimiento tiene que repararlo.
- Hay que pintar las áreas de producción, mantenimiento se encarga de pintar estas
áreas.

7. ¿Qué establecen las normas para lograr la efectividad de los grupos?

Las normas son criterios de comportamiento que comparten los integrantes de un grupo y
poseen ciertas características importantes para ellos. En primer lugar, las normas se forman
sólo en relación con algo importante para el grupo. En 2º lugar, los miembros del grupo
aceptan las normas en varios grados.

8. Las normas evolucionan con diferentes combinaciones de cuatro mecanismos.

Cítelos.

9. Un grupo se convierte en equipo cuando satisface diferentes criterios.

Coméntelos.

Cómo se mencionó anteriormente, un equipo es un grupo maduro cuyos miembros tienen

cierto grado de independencia y motivación que les permite alcanzar metas comunes. Hay
que reconocer que la distinción entre equipo y grupo es abstracta y a veces vaga.
 10. Define el significado de confianza.

Tal vez la característica más importante de un buen miembro de un equipo sea la confianza,
la cual debe estar presente para que el grupo funcione en un nivel elevado desempeño.

11. Comente las 3 dimensiones de la confianza.

Confianza en las habilidades

Los miembros del equipo creen en las capacidades y habilidades que tienen. Esto contribuye
a que utilicen sus conocimientos y aprovechen su potencial y el de los demás, buscando
aportaciones de los otros, participando en la toma de decisiones y aprendiendo nuevas
habilidades. Esta dimensión permite la innovación.

Confianza en la comunicación

Fomenta la colaboración y hace que los miembros del equipo puedan hablar de forma
directa y segura, no solo para proporcionar información, sino también para resolver dudas
y preocupaciones, y ofrecer comentarios en un espíritu de aprendizaje y crecimiento más
profundos.

Cuando esto sucede los equipos se comunican de forma abierta, transparente y

honestamente. Los miembros se sienten seguros admitiendo los errores. Esto crea un
ambiente de colaboración que los equipos necesitan para prosperar.

Confianza en la persona

Cada miembro del equipo tiene fe en que los demás se comportarán como se espera. Se
preocupan sinceramente unos por otros, como personas, y tienen presentes los intereses
de los demás, no únicamente los propios. Esta es la dimensión fundamental de la
confiabilidad que los equipos necesitan para ser efectivos.

Los miembros del equipo crean este nivel cuando hacen lo que dicen que harán, generando
una visión de mutua confianza.
 12. Existe en la teoría organizacional en relación con la confianza unos lineamientos
para generar y conservar la confianza.

Sí, pero no se mencionan en este capítulo

13. ¿Cómo se define un equipo auto administrado?

Los equipos que se manejan solos son pequeños grupos de individuos facultados para
realizar ciertas actividades basadas en procedimientos establecidos y decisiones tomadas
en equipo, como mínima o nula dirección externa.

14. ¿Qué es un equipo auto administrado transfusional?

Un equipo Inter funcional cómo está de miembros de varios departamentos funcionales,

por ejemplo: ingeniería, contaduría, recursos humanos, mercadotecnia, etcétera. Estos
equipos se forman para abordar un determinado problema.

15. Un equipo de resolución de problemas en un círculo de calidad. Comente sus

características.

Analizar que los materiales que llegan, y se producen en producción sean de calidad buena
a excelente, de manera que los clientes no tengan queja alguna con los servicios brindados
por esta empresa.

16. ¿Qué se entiende por equipo virtual?

Un equipo virtual se define como un conjunto de personas separadas geográficamente que

se unen mediante varias tecnologías para lograr metas específicas. los miembros de un
equipo virtual pocas veces se reúnen en persona.

17. Comenta el concepto de pensamiento grupal.

Es el proceso por el cual un grupo puede tomar decisiones malas o irracionales. Hola
También se define como el deterioro de la eficacia mental, la evaluación de la realidad y el
juicio moral.

18. Identifique las explicaciones teóricas del efecto de holgazanería social.

 - Oposición a la postura del grupo se ve como débil, malvada o poco inteligente.
- todos los integrantes del grupo apoyan las decisiones del líder.

19. Al desarrollar efectividad de equipo, existen aspectos importantes: capacitación,

comunicación, empowermrnt, y recompensas. Coméntelos.

Capacitación: Los equipos efectivos no aparecen de forma gratuita. Además de sus

habilidades y capacidades en relación con la tarea, los miembros del equipo también deben
saber cómo funcionar bien como integrantes de un grupo.

Comunicación: Uno de los efectos significativos que tiene la creación de equipos en la

dirección de una organización es una mayor necesidad de información.

Empowermrnt: Además de la información, los equipos deben contar con autoridad para
tomar decisiones y actuar en forma autónoma.

Recompensas: En la mayor parte e las organizaciones, el sistema de recompensas se basa

en una persona, esto quiere decir que a los miembros de la organización se les recompensa
con base en su desempeño individual.
PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿Por qué piensa que algunas personas se resisten a la idea de trabajar en equipo?
¿Cómo lidiaría con su resistencia?

Puede deberse a que en algunas ocasiones sus opiniones no serán tomadas en cuenta, o
sienten que no aportarán ideas frescas a un grupo que trabaja en equipo. La única manera
en la que pienso yo que es posible lidiar con estas situaciones es incluyendo a las personas
a que aporten sus mejores ideas sin darles oportunidad a arrepentirse de ello.

2. Piense en algún grupo formal al que pertenezca. Descríbalo en términos de las

características de los grupos analizados en este capítulo.

En la empresa que presto mi servicio, formamos parte del equipo de calidad de ésta, esta
es lidereada por el jefe de calidad de la empresa y cada uno cumple con un rol a
desempeñar, de esta manera estamos definiendo roles, y a quien dirigirnos. Tenemos la
meta de lograr que ningún material defectuoso sea liberado, así mismo, los otros
compañeros del equipo se aseguran de actualizar procedimientos y verificar reclamos a
proveedor y recibir reclamos de clientes.

3. Según los expertos, los equipos son un medio, no un fin. ¿qué piensa que quiere
decir? ¿qué crees que suceda en una organización que crea equipos solo por el
hecho de tenerlos, por tratarse de una moda pasajera o porque suena bien? ¿cómo
puede evitarse este error?

Puede referirse a que los equipos de trabajo son un medio por el cual una empresa puede
actuar de manera adecuada, puesto que los que conforman el equipo tienen conocimientos
que, aunque sean similares, no son del todo iguales, por lo tanto, se pueden complementar
para lograr una lluvia de ideas acerca de temas, pero a pasar de todo esto mencionado
anteriormente, es solo el medio por el cual una empresa puede llevar sus actos
adecuadamente.

Una empresa que crea equipos sin necesidad es una empresa que no tiene bien clara sus
metas, no tiene un objetivo por lo cual sus equipos no son equipos, sino grupos solamente.
Para eliminar este error se necesita que la empresa tenga en claro que es lo que quiere
llegar a ser, ponerse una meta clara.

4. Elija un equipo deportivo con el cual esté familiarizado. Evalué el nivel de

efectividad y establezca los factores que contribuyen en él.

El equipo de futbol soccer de la UANL, los tigres, forman un equipo liderado el presidente
que tiene como objetivo el ser campeón de los torneos que juega, por el DT Ferretti, el
objetivo es mantener un equipo ordenado, que obedezca su forma de juego, y un capitán
de equipo que motiva a los demás jugadores, es esta manera, delanteros, medios, defensas
y portero, se complementan para lograr metas establecidas.

5. Evalué la efectividad, como la pregunta 4, de un grupo estudiantil al que haya

estado afiliado. ¿Podría haberse hecho algo para hacerlo más efectivo?

Nunca estuve afiliado a ningún grupo estudiantil, pero en estos casos lo mejor era que
estuviera liderado el grupo por algún maestro responsable que viera por la mejora en la
calidad de instalaciones de los alumnos en general de la FIME.

6. ¿Por qué es importante que los administradores de las empresas conozcan los
conceptos de pensamiento de grupo?

Porque un administrador que no tiene estos conocimientos básicos para su nivel no puede
liderear de manera adecuada.

7. ¿Por qué el pensamiento de grupo es algo que hay que evitar? ¿Cómo puede
garantizar un gerente o un directivo que no se de el pensamiento de grupo en su
grupo?

Porque el grupo esta formado para que haya una colaboración integral de todos, y si el
pensamiento de grupo se expande más allá de él, no tiene forma de dirigir su grupo y por
esta cuestión se le pude salir de control.

8. Describe una situación en la que haya sido parte de un grupo de trabajo formal (en
un empleo como estudiante) en el que uno de los miembros no aportó mucho
 trabajo el esfuerzo o proyecto colectivo. ¿cómo enfrentaron los demás miembros
a esta persona? ¿cómo influye el comportamiento esta persona en la actitud de
los otros miembros del grupo?

Un ejemplo de esta situación en los equipos de trabajo en las clases, en una ocasión los
compañeros no quisieron cooperar con la clase, por lo tanto, fueron eliminados de esta
actividad. La reacción fue sencilla con el fin de que en un futuro no se dificultara el proceso
de la clase.

9. ¿Qué diferencias podría haber en una forma de operar de los equipos auto
administrados en culturas distintas? ¿cuáles son las ventajas, desventajas eh
aplicaciones los equipos auto administrados homogéneos en relación con la
altamente diversos?

Que la diferencia de cultura podría crear un choque de personalidades, y hacer que haya
confrontación entre distintos tipos de pensamientos, puesto que al ser
autoadministrados no hay que los dirija.

10. Si estuviera creando un equipo de investigación y desarrollo para una organización,

¿qué tipo de factores considerarían al decir su composición? ¿estos factores serían
diferentes y reunir a un equipo de resolución de problemas?

Principalmente que hubiera compromiso por el equipo de trabajo, si no es el caso, no

puede haber un seguimiento y el proyecto o investigación fracasaría.