Módulo I: Visión y Liderazgo del cambio

1 - ¿Su empresa incorpora al concepto de Gestión del cambio como una

función de apoyo a la estrategia? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

La Gestión del Cambio se entiende como un proceso formal y ágil que permite a las organizaciones
que buscan adaptarse a su entorno, facilitar e incentivar la comunicación, la innovación, la
comprensión, el aprendizaje, la resiliencia, la creación de valor, la identifcación de riesgos y
resitencias al cambio, y el compromiso de las personas impactadas por los proyectos de cambios. A
su vez, busca instalar competencias de adaptabilidad organizacional, que permitan sostener en el
tiempo, las nuevas mejores prácticas de trabajo aprendidas en el proceso de cambio, a través de la
mejora continua y el valor incremental. Definición aportada por @pmaccarte

2 - ¿De qué forma incorpora la gestión del cambio en sus distintos

proyectos de cambio? (puede ser más de 1 opción).

 Por medio de una estrategia de gestión del cambio

 Por medio de un plan de gestión del cambio

 Sólo usamos un plan de comunicaciones

 Sólo usamos un plan de capacitación

 Sólo usamos un plan de incentivos

 ninguna de las anteriores

3 - ¿Sus proyectos de gestión del cambio, cuentan con una visión, misión
y objetivos? *
 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

4 - ¿Los proyectos de cambio han contado con patrocinadores? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

Se entiende por Patrocinador al promotor principal del proyecto, quien ocupa un alto cargo dentro
de la compañía, ya sea Gerente o Directivo
5 - ¿Los patrocinadores de proyectos de cambio han participado
comunicando y motivando a los involucrados? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre
Se entiende por Patrocinador al promotor principal del proyecto, quien ocupa un alto cargo dentro
de la compañía, ya sea Gerente o Directivo
6 - La persona responsable de liderar el proceso de cambio, ¿ha
gestionado recursos y/o colaboración de otras áreas o unidades de la
empresa? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

7 - ¿Con qué frecuencia los líderes de cambio se reúnen con los equipos
de los proyectos? *

 No nos reunimos

 Nos reunimos sin una programación definida

 cada 1,5 meses o más

 1 vez al mes

 cada quince días

 Semanalmente

8 - Quienes lideran el proceso de cambio, ¿con qué frecuencia conforman

equipos multidepartamentos para gestionar los proyectos de cambio? *

 nunca porque el proyecto no lo requería

 Nunca, aún y cuando era necesario para los proyectos

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

9 - ¿Los líderes de cambio otorgan responsabilidad y autonomía a sus

equipos? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

10 - ¿Los responsables de liderar el cambio identifican y forman a

integrantes de los equipos de proyectos para convertirlos en agentes de
cambio? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre
Módulo II: Cultura y Metodología de gestión del cambio
11 - ¿Se reconoce sistemáticamente a los referentes históricos de
proyectos de cambio exitosos, para promover una cultura de cambio
organizacional? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

12 - ¿Se realizan experiencias piloto para gestionar el cambio? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

13 - Durante el proceso de cambio ¿se promueve la experimentación para

aprender de los errores y aciertos? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre
 Si, siempre

14 - ¿Con qué frecuencia su organización utiliza Metodologías de Gestión

del Cambio, en sus proyectos de transformación? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Si, siempre

15 - ¿Con qué periodicidad se verifica la satisfacción del cliente interno en

los proyectos de cambio? *

 No se verifica

 cada 1,5 meses o más

 1 vez al mes

 cada quince días

 Semanalmente

16 - ¿En los proyectos de cambio se elaboran planes de comunicación

estructurados y formales? *

 No, nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente
 Casi siempre

 Si, siempre

17 - ¿Cuáles son los canales que utiliza para ejecutar el Plan

Comunicacional de sus procesos de cambio? *
Nunca Casi nunca Ocasionalmente Casi siempre Siempre

Redes Redes
Redes Redes Redes Redes
Sociales Sociales
Sociales Sociales Sociales Sociales
Ocasionalment Casi
Nunca Casi nunca Siempre
e siempre

News
News News News News
News Letters Letters
Letters Letters Casi Letters Casi Letters
Ocasionalment
Nunca nunca siempre Siempre
e

Reunion Reunion
Reunion Reuniones Reunion
Reuniones es es
es Presenciales es
Presenciales Presenciale Presenciale
Presenciale Ocasionalment Presenciale
s Casi s Casi
s Nunca e s Siempre
nunca siempre

emails emails
emails emails emails emails
Ocasionalment Casi
Nunca Casi nunca Siempre
e siempre

Whats
Whats Whats Whats app Whats
Whats app app
app app corporativo app
corporativo corporativo
corporativo corporativo Ocasionalment corporativo
Casi
Nunca Casi nunca e Siempre
siempre

Slack Slack
Slack Slack Slack Slack
Ocasionalment Casi
Nunca Casi nunca Siempre
e siempre
 Nunca Casi nunca Ocasionalmente Casi siempre Siempre

Twitter Twitter
Twitter Twitter Twitter Twitter
Ocasionalment Casi
Nunca Casi nunca Siempre
e siempre

Youtub Youtube Youtub

Youtube Youtub Youtub
e Casi Ocasionalment e Casi
e Nunca e Siempre
nunca e siempre

Instagra Instagram Instagra

Instagram Instagra Instagra
m Casi Ocasionalment m Casi
m Nunca m Siempre
nunca e siempre

Linkedi Linkedin Linkedi

Linkedin Linkedi Linkedi
n Casi Ocasionalment n Casi
n Nunca n Siempre
nunca e siempre

Faceboo
Faceboo Faceboo Facebook Faceboo
Facebook k
k k corporativo k
corporativo corporativo
corporativo corporativo Ocasionalment corporativo
Casi
Nunca Casi nunca e Siempre
siempre

Otro Otro
Otro Otro Otro Otro
Ocasionalment Casi
Nunca Casi nunca Siempre
e siempre
Next
agile2change, Proudly powered by WordPress.
Módulo III: Recursos e indicadores de logro del cambio
18 - Los proyectos de cambio, ¿cuéntan con presupuestos para su
correcta ejecución? *

 Nunca

 Casi nunca
 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

19 - ¿La organización asigna presupuesto para formación (cursos,

diplomados, talleres, otros) en Gestión del Cambio? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

20 - En sus proyectos de cambio ¿La organización asigna equipos

especializados en Gestión del Cambio? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

21 - ¿La compañía cuenta con profesionales entrenados en gestión del

cambio? *

 Nunca
 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

22 - ¿Se plantean objetivos y metas vinculadas a la Gestión del Cambio en

sus proyectos de transformación? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

23 - ¿Se mide el nivel de adopción de las nuevas practicas de trabajo de

las personas involucradas, en los proyectos de transformación? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre
24 - ¿Se mide la velocidad de adopoción de las nuevas prácticas de
trabajo de las personas involucradas, en los proyectos de
transformación? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi seimpre

 Siempre

25 - ¿Se mide el nivel de alineamiento entre las personas involucradas en

el proceso de transformación con los objetivos y metas de los proyectos
de cambio? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

26 - ¿Se mide el grado de motivación de las personas involucradas

en estos procesos de cambio? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente
 Casi siempre

 Siempre

27 - ¿Incorpora los indicadores de Gestión del Cambio como un insumo

relevante, en el proceso de toma de decisiones de los proyectos de
transformación? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

28 - ¿Se mide el Retorno sobre la inversión de las iniciativas del plan de

Gestión del Cambio? *

 Nunca

 Casi nunca

 Ocasionalmente

 Casi siempre

 Siempre

29 - Indique el nivel de importancia que tienen las siguientes dimensiones

de gestión del cambio para lograr los objetivos de sus proyectos de
cambio *
 Muy baja Importancia Muy alta
importancia Baja importancia media Alta importancia importancia

Tener Tener Tener

Tener Tener
Tener una una Visión una Visión una Visión
Visión clara
una Visión una Visión
clara de los clara de los clara de los
de los clara de los clara de los
proyecto de proyecto de proyecto de
proyecto de proyecto de proyecto de
cambio Muy cambio cambio Muy
cambio cambio Baja cambio Alta
baja Importancia alta
importancia importancia
importancia media importancia

Liderazg Liderazg Liderazg

Liderazg Liderazg
Liderazgos os de los os de los os de los
de los os de los os de los
proyectos de proyectos de proyectos de
proyectos de cambio Muy proyectos de cambio
proyectos de
cambio Muy
cambio cambio Baja cambio Alta
baja Importancia alta
importancia importancia
importancia media importancia

Gestión Gestión Gestión

Gestión Gestión
de la cultura de la cultura de la cultura
Gestión de la de la cultura de la cultura
cultura para para para para
para para
proyectos de proyectos de proyectos de
proyectos de
proyectos de
proyectos de
cambio cambio Muy cambio cambio Muy
cambio Baja cambio Alta
baja Importancia alta
importancia importancia
importancia media importancia

Gestión Gestión Gestión

Gestión Gestión
Gestión de de las de las de las
las
de las de las
comunicacio comunicacio comunicacio
comunicacio comunicacio comunicacio
nes para el nes para el nes para el
nes para el nes para el nes para el
cambio Muy cambio cambio Muy
cambio cambio Baja cambio Alta
baja Importancia alta
importancia importancia
importancia media importancia

Gestión de
los recursos
Gestión Gestión Gestión Gestión Gestión
internos para de los de los de los de los de los
el cambio recursos recursos recursos recursos recursos
internos para internos para internos para internos para internos para
el cambio el cambio el cambio el cambio el cambio
 Muy baja Importancia Muy alta
importancia Baja importancia media Alta importancia importancia

Muy baja Baja Importancia Alta Muy alta

importancia importancia media importancia importancia

Medició Medició Medició Medició Medició

n de n de n de n de n de
Medición de
indicadores indicadores indicadores indicadores indicadores indicadores
de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión
del cambio del cambio del cambio del cambio del cambio del cambio
Muy baja Baja Importancia Alta Muy alta
importancia importancia media importancia importancia
Next
Módulo IV: Percepción de riesgos producto del cambio
30.- Indique su percepción de riesgo *

Muy en Ni de acuerdo/ni
desacuerdo En desacuerdo en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

Las
Las Las oportunidad Las Las
oportunidad oportunidad es futuras oportunidad oportunidad
Las es futuras es futuras son es futuras es futuras
oportunidade
s futuras son son son críticas/clav son son
críticas/clave críticas/clav críticas/clav es, aunque críticas/clav críticas/clav
s, aunque el es, aunque es, aunque el escenario es, aunque es, aunque
escenario sea
de
el escenario el escenario sea de el escenario el escenario
incertidumbr sea de sea de incertidumb sea de sea de
e. incertidumb incertidumb re. Ni de incertidumb incertidumb
re. Muy en re. En acuerdo/ni re. De re. Muy de
desacuerdo desacuerdo en acuerdo acuerdo
desacuerdo

Tenemos
grandes Tenemos Tenemos Tenemos Tenemos Tenemos
oportunidade grandes grandes grandes grandes grandes
s a partir de
 Muy en Ni de acuerdo/ni
desacuerdo En desacuerdo en desacuerdo De acuerdo Muy de acuerdo

oportunidad
oportunidad
oportunidad es a partir oportunidad oportunidad
es a partir
es a partir de los/del es a partir es a partir
los/del de los/del
de los/del cambio(s) de los/del de los/del
cambio(s) cambio(s)
organizacion organizacion
cambio(s) organizacion cambio(s) cambio(s)
al(es) organizacion al(es) Ni de organizacion organizacion
al(es) Muy
al(es) En acuerdo/ni al(es) De al(es) Muy
en
desacuerdo en acuerdo de acuerdo
desacuerdo
desacuerdo

No
No No podemos
No
podemos podemos estar presos
podemos
estar presos estar presos a la misma
estar presos
No podemos a la misma a la misma situación,
estar presos a a la misma
situación, situación, hay que
la misma situación,
situación, hay hay que hay que seguir hacia
hay que
que seguir seguir hacia seguir hacia delante
hacia delante seguir hacia
delante delante tomando
tomando delante
decisiones
tomando tomando decisiones
tomando
que lleven a decisiones decisiones que lleven a
nuevos
decisiones
que lleven a que lleven a nuevos
escenarios que lleven a
nuevos nuevos escenarios
nuevos
escenarios escenarios Ni de
escenarios
Muy en En acuerdo/ni
De acuerdo
desacuerdo desacuerdo en
desacuerdo

Módulo V: Caracterización de sus procesos de cambio

31.- ¿Qué rol ha desempeñado usted en los proyectos de cambio de su
organización? (pueden ser más de uno) *
 Patrocinador

 Líder de cambio

 Agente de cambio

 Gerente/Jefe de gestión del cambio

 Gerente/Jefe de proyecto

 Entrenador

 Otro

32.- ¿Cuánto valor le asigna usted a gestionar profesionalmente el cambio

en su organización? *

 No lo encuentro necesario

 Poco valorado

 Valorado

 Muy valorado

33.- Indique los tipos de proyectos de cambio realizados en los últimos 2

años *

 Transformación cultural

 Nuevos procesos operacionales

 Instalación de nuevos sistemas informáticos

 Fusiones o adquisiciones
 Nuevas líneas de negocio

 Transformación Digital

 Otro

34.- ¿Qué rango de personas representa de mejor forma la cantidad

promedio de involucrados, en sus procesos de cambio? *

 Menos de 15 personas

 Entre 16 y 30 personas

 Entre 31 y 50 personas

 Entre 51 y 80 personas

 Entre 81 y 100 personas

 Más de 100 personas

35 - ¿Cuál es su nivel de satisfacción general sobre los resultados de la

implementación de sus proyectos de cambio? *
Muy insatisfecho Insatisfecho Indiferente Satisfecho Muy satisfecho

Nivel del Nivel del

Nivel del Nivel del Nivel del
Nivel del logro de los logro de los
logro de los objetivos del logro de los logro de los logro de los objetivos del
objetivos del objetivos del objetivos del objetivos del
proyecto proyecto
proyecto proyecto proyecto proyecto
Muy Muy
Insatisfecho Indiferente Satisfecho
insatisfecho satisfecho

Cumplimient
o de plazos
Cumpli Cumpli Cumpli Cumpli Cumpli
planificados miento de miento de miento de miento de miento de
plazos plazos plazos plazos plazos
planificados planificados planificados planificados planificados
 Muy insatisfecho Insatisfecho Indiferente Satisfecho Muy satisfecho

Muy Muy
Insatisfecho Indiferente Satisfecho
insatisfecho satisfecho

Cumpli Cumpli
Cumpli Cumpli Cumpli
Cumplimient miento del miento del
o del miento del miento del miento del
presupuesto presupuesto
presupuesto presupuesto presupuesto presupuesto
asignado asignado
asignado asignado asignado asignado
Muy Muy
Insatisfecho Indiferente Satisfecho
insatisfecho satisfecho

Permane Permane
Permane Permane Permane
ncia del ncia del
Permanencia ncia del ncia del ncia del
del cambio cambio cambio
cambio cambio cambio
cultural cultural cultural
cultural cultural cultural
requerido requerido requerido
requerido requerido requerido
Muy Muy
Insatisfecho Indiferente Satisfecho
insatisfecho satisfecho

Compro Compro Compro Compro Compro

Compromiso miso miso miso miso miso
organizacion organizacion organizacion organizacion organizacion organizacion
al para el al para el al para el al para el al para el al para el
cambio
cambio Muy cambio cambio cambio cambio Muy
insatisfecho Insatisfecho Indiferente Satisfecho satisfecho
36 - ¿Qué tanto han impacto sus proyectos de cambio de los últimos 2
años a las siguientes variables?
Ningún proyecto Impacto Impacto neutro, Impacto positivo Impacto muy
se vinculó con la negativo, bajo lo no generó dentro de lo positivo por
variable esperado cambios esperado sobre lo esperado

Participación
de mercado
Participa Participa Participa Participa Participa
ción de ción de ción de ción de ción de
mercado mercado mercado mercado mercado
Ningún Impacto Impacto Impacto Impacto
proyecto se negativo, neutro, no positivo muy
vinculó con bajo lo generó dentro de lo positivo por
la variable esperado cambios esperado sobre lo
 Ningún proyecto Impacto Impacto neutro, Impacto positivo Impacto muy
se vinculó con la negativo, bajo lo no generó dentro de lo positivo por
variable esperado cambios esperado sobre lo esperado

esperado

Eficienci
Eficienci Eficienci Eficienci Eficienci
a/
a/ a/ a/ a/
Eficiencia/
productivida
productivida productivida productivida productivida
productivida d Impacto
d Ningún d Impacto d Impacto d Impacto
d muy
proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado

Ahorro
Ahorro Ahorro Ahorro Ahorro
de costos
de costos de costos de costos de costos
Ahorro de Impacto
Ningún Impacto Impacto Impacto
costos muy
proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado

Ventas
Ventas Ventas Ventas Ventas
Impacto
Ningún Impacto Impacto Impacto
Ventas muy
proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado

Posicion
Posicion Posicion Posicion Posicion
amiento/
amiento/ amiento/ amiento/ amiento/
Valor de
Posicionamie
Valor de Valor de Valor de Valor de
marca
nto/Valor de marca marca marca marca
Impacto
marca Ningún Impacto Impacto Impacto
muy
proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado
 Ningún proyecto Impacto Impacto neutro, Impacto positivo Impacto muy
se vinculó con la negativo, bajo lo no generó dentro de lo positivo por
variable esperado cambios esperado sobre lo esperado

Clima
Clima Clima Clima Clima
organizacion
Clima organizacion organizacion organizacion organizacion
al Impacto
organizacion al Ningún al Impacto al Impacto al Impacto
muy
al proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado

Satisfacc
Satisfacc Satisfacc Satisfacc Satisfacc
ión de
ión de ión de ión de ión de
clientes
Satisfacción clientes clientes clientes clientes
Impacto
de clientes Ningún Impacto Impacto Impacto
muy
proyecto se negativo, neutro, no positivo
positivo por
vinculó con bajo lo generó dentro de lo
sobre lo
la variable esperado cambios esperado
esperado
37.- ¿Cuáles han sido sus principales dificultades para implementar con

éxito sus proyectos de cambio? *

38 - ¿Entre qué rango de ventas anuales promedio, clasificaría a su
empresa?

 USD 0 - USD 96.000

 USD 96.001 - USD 1.000.000

 USD1.000.001 - USD 4.000.000

 USD4.000.001 - USD 40.000.000

 Mayor a USD 40.000.000

39 - Si su organización exporta ¿entre qué rango clasificaría a su
empresa?. % de exportación sobre ventas totales

 No exportamos, todo es venta local

 Exportamos entre 1 y 10% del total de nuestras ventas

 Exportamos entre 11% y 30% del total de nuestras ventas

 Exportamos entre 31% y 50% del total de nuestras ventas

 Exportamos entre 51% y 70% del total de nuestras ventas

 Exportamos entre 71% y 100% del total de nuestras ventas

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