Capitulo 3

Capitulo 3
1. ¿Qué es entorno de marketing?
R/: consiste en los participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
2. ¿Qué es el Micro entorno?

R/: consiste en los participantes cercanos a la empresa que afecta su capacidad para
servir a sus clientes, es decir, la empresa misma, los proveedores, los intermediarios
de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.
3. ¿Cuáles son las fuerzas del microentorno? Defina cada una de ellas de ejemplos.
R/: proveedores: brindan los recursos que la empresa necesita para producir sus
bienes y servicios.
Tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.
Competidores: las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar
sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los
consumidores.
Públicos: es cualquier grupo de individuos que tiene interés o impacto real o potencial
en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
 Públicos financieros
 Públicos de medios de comunicación
 Públicos gubernamentales
 Públicos de acción ciudadana
 Públicos locales
 Públicos en general
 Públicos internos
Clientes:
 Mercados de consumidores
 Mercados de negocios
 Mercados de distribuidores
 Mercados del sector público
 Mercados internacionales
4. ¿Qué es el Macroentorno?
R/: Macroentorno nos referimos a la serie de condiciones o factores que

existen y afectan al funcionamiento de todas las empresas y, a su vez, a la
economía en su conjunto, en lugar de a un sector o región en particular.
5. ¿Cómo los cambios en los entornos demográfico y económico afectan las decisiones
del marketing?
R/: demográfico :
Tamaño de población: es el total de habitantes de un área específica ya sea ciudad ,
país o continente , en un tiempo determinado.
Tasas de moralidad: son la medida del número de nacimientos y muertes en una
determinada población durante este periodo.
Económico :
Tasa de interés: se refiere al costo de dinero por haber pedido un crédito.
Tipo de cambio: se define como el número de unidades de la moneda nacional a
cambio de una unidad de moneda extranjera .
6. ¿Cuáles son las generaciones de consumidores y la importancia en Marketing de

ejemplos.
R/: Por otro lado, y debido a una mayor esperanza de vida, actualmente la industria se
enfrenta a diario a cuatro generaciones de consumidores: Baby Boomers (nacidos
entre 1945 - 1965), Generación X (1966 - 1980), Millennials (1981 - 1995) y Generación
Z (1996 - 2012), quienes tienen distintas necesidades y hábitos.
7. ¿Qué es el Macro entorno?

R/: son las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno a continuación
se detallan las fuerzas que intervienen: demográfica, económicas, naturales,
tecnológicas políticas y culturales.
8. ¿Cuáles son las fuerzas del Macroentorno? Defina cada una de ellas.
R/:
Político : Los factores políticos determinan la medida en que un gobierno puede influir
en la economía o en una determinada industria. Dentro de estos factores, se incluyen
las políticas fiscales, los aranceles comerciales, etc., que un gobierno puede imponer
durante el año fiscal.
Económico: Este tipo de factores tienen que ver con las características generales del
sistema económico en el que opera la empresa, las cuales son determinantes a largo
plazo, dado que implican cambiar los modelos de demanda y oferta y, por lo general,
afectan al poder adquisitivo de los consumidores.
Sociales: Estos factores analizan el entorno social del mercado y miden aspectos como
las tendencias culturales, los datos demográficos, la conciencia sobre la salud y la
seguridad, las actitudes profesionales, etc.
Tecnológicos: Los factores tecnológicos se refieren a las innovaciones y los desarrollos

en las nuevas tecnologías. De este modo, si una empresa no logra seguir la tendencia,
puede perder su posición en el mercado, sobre todo, si la competencia avanza en este
campo.
Legales: Por último, los factores legales incluyen los cambios en la legislación que
afectan el empleo, el acceso a materiales, cuotas, recursos, importaciones o
exportaciones e impuestos.
9. ¿Cómo los cambios en los entornos demográfico y económico afectan las decisiones
del marketing?
R/: Demográfico.
Tamaño de población: es el total de habitantes de un área específica ya sea ciudad ,
país o continente , en un tiempo determinado.
Tasas de moralidad: son la medida del número de nacimientos y muertes en una
determinada población durante este periodo.
Económico.
Tasa de interés: se refiere al costo de dinero por haber pedido un crédito.
Tipo de cambio: se define como el número de unidades de la moneda nacional a
cambio de una unidad de moneda extranjera .
10.Explique las principales tendencias en los entornos natural y tecnológico de La

empresa .
R/: creciente escasez de materias primas:
Existen varias causas que han llevado a una escasez de materias primas a nivel
mundial, la más sonada fue el descenso de la actividad que tuvo lugar en 2020 a
consecuencia de la crisis sanitaria de la Covid-19.
Aumento en la contaminación: aumenta el riesgo de infecciones respiratorias,

enfermedades cardíacas, derrames cerebrales y cáncer de pulmón las cuales afectan
en mayor proporción a población .
11.¿Cuáles son las características culturales que podrían afectar la toma de

decisiones de marketing?
R/: valores , lenguaje, estética y religión.
12.¿Cuáles son los códigos y normas sociales que las empresas se rigen?
R/:
 La prohibición de ciertas actividades en el centro de trabajo.
 Las expectativas de confidencialidad.
 Cómo se debe proceder en caso de bajas.
 Si existe un código de vestimenta.
 Conductas permitidas y no permitidas.
Bibliografías
https://www.becas-santander.com/es/blog/macroentorno.html
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/codigo-de-conducta/
https://www.diariodelexportador.com/2015/08/factores-que-afectan-el-entorno-del.html

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1. ¿Qué es entorno de marketing?

2. ¿Qué es el Micro entorno?

R/: Macroentorno nos referimos a la serie de condiciones o factores que

6. ¿Cuáles son las generaciones de consumidores y la importancia en Marketing de

7. ¿Qué es el Macro entorno?

Tecnológicos: Los factores tecnológicos se refieren a las innovaciones y los desarrollos

10.Explique las principales tendencias en los entornos natural y tecnológico de La

Aumento en la contaminación: aumenta el riesgo de infecciones respiratorias,

11.¿Cuáles son las características culturales que podrían afectar la toma de

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