Tema 1.1

TECNOLOGICO NACIONAL DE
MEXICO
BAHIA DE BANDERAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Plan de negocio
Patricia María Villegas Gómez
CARLOS MANUEL ARAMBURU
CLAVEL
1.1.- Identificar el concepto de negocio
iniciando por preguntarnos qué es un negocio y cuál es la importancias o utilidad de

este. según algunos autores que citaré posteriormente vamos a darnos una idea
clara de lo que esto significa.
Un negocio es cualquier actividad, ocupación o método que tiene como fin obtener
una ganancia.
Paula Nicol (2022)
El término negocio debe su etimología al latín negotium, es decir una negación del
ocio: la ocupación que realizan las personas con fines lucrativos.
Editoria Etece (2021)
1.2.- La evolución de los negocios en el país y en el mundo
La historia de los negocios dice que la gestión de mercadeo es una filosofía de la

organización al servicio al cliente
para satisfacer sus necesidades y lograr los objetivos de la empresa también la
historia de los negocios, relata que el concepto de marketing implica acción para
conquistar los mercados, análisis para comprenderlos, y una ideología para la
construcción de la sociedad de consumo, para ello la gerencia de mercadeo debe
cumplir responsabilidades como el an$lisis de las oportunidades de mercadeo,
establecimiento de objetivos, organización del mercadeo, recursos de mercadeo
para la me!cla, creación de la oferta y evaluación y control de actividades de
marketing.
Conforme va pasando la historia de los negocios, el mercadeo ha evolucionado y
pasado por diferentes etapas como la autosuficiencia económica, el comunismo
primitivo, el trueque, los mercados locales, la etapa de economía monetaria, la de
capitalismo primitivo, la de producción en masa, la sociedad próspera de
mercadeo, la del mercadeo social, el mercadeo uno a uno, adem$s, los avances
de la gran red como lo es la internet que a permitido avances y transformaciones
de la globali!ación en la era de los negocios electrónico
1.3.- Los factores de éxito de una empresa competitiva
Los aspectos claves están previamente estudiados y adecuadamente ejecutados,

garantizan el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de una empresa y sus
unidades de negocio. Son puntos específicos que permiten la consecución de
objetivos.
Mencionaré algunos de los factores que ayudan a alcanzar el éxito de una empresa:
● Innovación: Empresa continuamente abierta a nuevas ideas y a la innovación.
● Comunicación con los clientes: Lograr la fidelización de los clientes es un
gran factor de éxito. Sin embargo, la verdadera tarea está en mantener la
comunicación con los clientes luego de que hayan adquirido tu producto o
servicio.
● Definición eficaz de la estrategia: Definir una estrategia eficaz es estudiar
bien los sectores y descubrir sus características para enfocarnos en lo que
realmente nos interesa.
● Dirección estratégica: Darle la dirección correcta a la estrategia, dirigirla hacia
la consecución de objetivos de manera eficaz y eficiente a través de acciones
específicas que permitan el logro de las metas.
● Análisis del entorno: Analizar a la competencia, también debe analizarse los
factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que rodean a la
empresa para permitir un buen desarrollo de la misma.
● Análisis interno: Se pretende conocer aquello que nos hace “especiales”
frente a la competencia; determinar la propuesta de valor que nos hace
competitivos y las actividades que se deben ejecutar para demostrar a los
clientes todo nuestro potencial.
● Capital: Un capital de trabajo sólido que permita satisfacer las necesidades
de tu negocio y de todo el mercado al cual se va a dirigir.
● RR. HH y equipo de trabajo calificados: Recurso humano, del equipo de
trabajo. Para que la organización innove y desarrolle productos y servicios
competitivos y que cubran demandas, se requiere de un recurso humano
emprendedor, con grandes valores y cualidades y habilidades.
● Servicio de calidad: Se debe garantizar que se ofrezca con calidad a través
de una actualización constante, innovación, seriedad, compromiso,
honestidad y responsabilidad de todos los procesos destinados a satisfacer a
los clientes.
● Publicidad y promoción: Persuadir y mantener a los clientes atentos a
nuestros productos y servicios.
1.4 Los factores de riesgo y herramientas de prevención
● Falta de experiencia en el sector.

● Ubicación no adecuada.
● Ausencia de un plan de negocios.
● No definir la estrategia.
● No analizar el entorno.
● No contar con suficiente capital ni financiamiento.
● Destinar mucho tiempo en elaborar el producto o servicio.
● No definir el mercado.
● Falta de publicidad.
● Contar con personas poco capaces dentro del equipo.
● No comunicarse con el cliente.
● Falta de compromiso y adaptación.
● No brindar innovación.
El que una organización funcione o no dependerá de los factores de éxito de

una empresa y de la capacidad que se posea para mover las piezas
estratégicamente a nuestro favor. Nuevamente, la planificación previa y una
buena estrategia de acción tomando en cuenta estos factores, son la
verdadera clave.
1.5 Modelos actuales del Plan de Negocios
● Modelo multicomponente: basado en vender un mismo producto en diferentes

lugares, con distintos precios y presentaciones. (ejemplo: coca coca)
● Modelo líder de mercado: crea productos innovadores y nuevas necesidades
a los clientes acompañado de precios elevados pero con mayor valor para los
consumidores. (Ejemplo: Apple)
● Modelo cebo y anzuelo: vende un producto con un precio hasta llegar al límite
de las pérdidas para favorecer la compra de otro producto o servicio que se
adquiere de forma repetitiva. (ejemplo Nintendo)
● Negocio Freemium: ofrecer tu producto o servicio de forma gratuita por
tiempo limitado (spotify, Netflix, HBO)
● Productos virtuales: productos virtuales normalmente en video o texto o pdf
cuyos costes de mantenimiento son bajos.
● Modelo artesano: genera valor por medio de creaciones únicas. (mercedes)
● Negocio de suscripción: pago de una suscripción y a cambio recibe una
propuesta de valor que compensa la cuota que paga (Spotify, Netflix)
● Modelo Peer to Peer: Basado en la red de ordenadores, usa la tecnología
como intermediario entre cliente, (Airbnb, mercado libre)
2.1.1 Descripción general del negocio (producto o servicio)
Es el elemento vital en un sitio web que tiene por objetivo atraer, informar y
convencer al consumidor de comprar un artículo. Este apartado se conforma por las
características, funciones y valores por las que el producto se destaca: qué lo hace
diferente y por qué da valor al usuario.
2.1.2 Misión
describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o institución. Se

enfoca en los objetivos a cumplir en el presente. Debe estar definida de manera
precisa y concreta para guiar al grupo de trabajo en el día a día.
2.1.3 Visión
La visión de la empresa es el camino al cual se quiere dirigir a largo plazo. Su

definición sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de
crecimiento y las de competitividad.
2.1.4 Objetivos generales de la empresa
Al clasificar los objetivos según su función, tenemos:
● Objetivo general: Es aquel que expresa de forma clara, concisa y realista el

resultado que se desea alcanzar al final del proyecto. Un ejemplo de este
objetivo es la creación de más oportunidades de contacto para el equipo de
ventas.
● Objetivo específico: Son las etapas que se definen para lograr el objetivo
general. Es esencial tener en cuenta los resultados esperados en cada una
de esas etapas y determinar los indicadores y los procedimientos para
medirlos. Un ejemplo relacionado con el objetivo de generar más contactos
es la estrategia de crear y administrar un blog corporativo con contenido
orientado hacia la conversión.
2.1.5 Factores claves del éxito
5 características de los factores
● Son temporales y particulares: pueden establecerse para un solo proyecto y

luego no utilizarse para el siguiente. También es posible que los que
determine una empresa no funcionen igual para otra del mismo sector. Es
más: quizá un factor crítico del éxito que juegue un papel importante en un
área de la organización no es necesario en otra.
● Son pocos: Rockart recomienda que se definan entre 2 y 6 factores críticos
de éxito por proyecto para no perder el piso. Demasiados FCE pueden
convertir la tarea en algo complicado y sin objetivos concretos, alcanzables y
medibles.
● Son necesarios para los objetivos de la organización: deben concebirse a
partir de la misión y valores de la organización en la que se pondrán en
marcha.
● Son un fin en sí mismo: los factores críticos de éxito son los objetivos, no la
manera de alcanzar un objetivo. Es importante no perder esto de vista.
● Deben estar concebidos a la medida de cada proyecto: deberán definirse por
la persona o el equipo a cargo de la dirección del proyecto, debido a que
pueden ayudar con la labor de la gestión.
Los 4 tipos de factores críticos de éxito. A nivel general existen estos tipos
principales:
● Industriales: son los que se relacionan con la industria a la que pertenece tu

negocio. Tendrás ciertos factores críticos de éxito que deberás cumplir para
alcanzar tus objetivos en general, según el mercado en el que te desarrolles.
● Estratégicos: debido a que tu negocio ocupa una posición definida dentro de
la industria, debes construir una estrategia que corresponda al contexto en el
que se desarrolla y ser consciente de la competencia.
● Del entorno: nos referimos a aquellos factores que se definen por aspectos
tecnológicos o económicos que impactan de forma directa en tu negocio.
● Temporales: están relacionados con los cambios que ocurren dentro de tu
empresa, como aspectos organizativos o requerimientos. No se mantienen
durante un periodo largo y es posible que no sean relevantes en el futuro.
Fuentes:
● Paula Nicol Roldan. (2017). qué es y definición negocio . 26/08/2022, de

economipedia Sitio web: https://economipedia.com/definiciones/negocio.html
● Editoria Etece. (2021). Negocio. 26/08/22, de Conceptos Sitio web:
https://concepto.de/negocio/
● Kaizerna. (2021). La Evolución de Los Negocios en El País y en El Mundo.
26/08/2022, de Scribd Sitio web:
https://es.scribd.com/document/346844024/1-2-La-evolucion-de-los-negocios-
en-el-pais-y-en-el-mundo
● Victor Hugo. (2021). factores de exito. 26/08/22, de Victor Hugo M Sitio web:
https://victorhugomanzanilla.com/10-factores-de-exito-de-una-empresa/
● Johanna Rodriguez. (2021). Factores críticos de éxito: definición y ejemplos.
01/09/2022, de Hubspot Sitio web: https://blog.hubspot.es/sales/factores-
criticos-exito

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iniciando por preguntarnos qué es un negocio y cuál es la importancias o utilidad de

La historia de los negocios dice que la gestión de mercadeo es una filosofía de la

Los aspectos claves están previamente estudiados y adecuadamente ejecutados,

● Falta de experiencia en el sector.

El que una organización funcione o no dependerá de los factores de éxito de

● Modelo multicomponente: basado en vender un mismo producto en diferentes

describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o institución. Se

La visión de la empresa es el camino al cual se quiere dirigir a largo plazo. Su

Al clasificar los objetivos según su función, tenemos:

● Objetivo general: Es aquel que expresa de forma clara, concisa y realista el

2.1.5 Factores claves del éxito

5 características de los factores

● Son temporales y particulares: pueden establecerse para un solo proyecto y

● Industriales: son los que se relacionan con la industria a la que pertenece tu

● Paula Nicol Roldan. (2017). qué es y definición negocio . 26/08/2022, de

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