ESCUELA DE POSGRADO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

CURSO:

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPARA EL DESARROLLO NACIONAL

TEMA:

Planificación estratégica de la

Autoridad Nacional del Servicio Civil- SERVIR

DOCENTE:

DR. JORGE LUIS ALBARRAN GIL

INTEGRANTES:

● MOSTAJO LINDO CYNTHIA VANESSA

● ALVAREZ FÉLIX ALÍ VIRGILIO
● TOLENTINO GABANCHO EDWIN
● MOLINA ROJAS ELEAZAR JESÚS

LIMA – PERÚ

2021
 Prospectiva estratégica y modernización del estado.

El Plan Estratégico Institucional de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), se constituye
en la herramienta de gestión que permite desarrollar el conjunto de acciones orientadas al logro de
los objetivos estratégicos institucionales y poder cumplir con la misión institucional establecida,
contribuyendo así a alcanzar la visión del sector Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).

Si bien actualmente se cuenta con un Plan Estratégico Institucional de SERVIR formulado para el
periodo 2017-2022, aprobado mediante RPE Nº 051-2019-SERVIR/PE, se requiere elaborar un
nuevo PEI actualizando estrategias y metas, así como incorporando nuevas estrategias pertinentes.
La elaboración del nuevo PEI ha seguido los lineamientos y metodología establecidos en la Guía
para el Planeamiento Institucional aprobada con RPCD Nº 33-2017/CEPLAN/PCD y modificatorias.

La propuesta del nuevo Plan Estratégico Institucional de SERVIR para el periodo 2021-2024 (PEI de
SERVIR 2021-2024) cuenta con la validación de la PCM, comunicada mediante Oficio Nº D000022-
2020-PCM-OGPES, y de CEPLAN, comunicada mediante Oficio Nº D000490-2020-CEPLAN-DNCP.
La Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR, como ente rector del Sistema Administrativo de
Gestión de Recursos Humanos del Estado, está comprometida con la modernización de la función
pública y el fortalecimiento integral y continuo del servicio civil en las entidades públicas, a fin de
brindar servicios de calidad a la ciudadanía.

SERVIR desarrolla una gestión moderna y transparente, orientada hacia resultados, basados en
evidencia y con enfoque de inclusión, que promuevan el acceso equitativo al servicio civil y la
eficacia en las intervenciones públicas. Asimismo, promueve que sus servidores se desempeñen con
eficiencia e integridad.
Los objetivos estratégicos institucionales de SERVIR están definidos para contribuir a que las
entidades públicas alcancen mayores niveles de eficacia y eficiencia, y presten efectivamente
servicios de calidad a través de un mejor servicio civil, promoviendo el desarrollo de las personas
que lo integran. Es decir, se orientan al logro de los objetivos estratégicos sectoriales establecidos en
el PESEM-PCM vigente. Los objetivos estratégicos institucionales de SERVIR siguen una lógica de
causalidad que guardan correspondencia con los factores asociados a la acción estratégica sectorial
a la que se alinea.

En el marco de la cadena de valor público orientado al logro de resultados de SERVIR y teniendo el

encargo de reformar el servicio civil, se priorizan cinco (05) objetivos estratégicos institucionales para
llevar a cabo la misión institucional, como se describe a continuación:
 Objetivos Estratégicos Institucionales del PEI 2021-2024 de SERVIR

Objetivo Estratégico Institucional (OEI) Indicador OEI

OEI 1: Promover la transparencia en el Porcentaje de entidades que difunden sus
acceso al servicio civil en las entidades convocatorias de selección de personal en
públicas el portal
Talento Perú

OEI 2: Impulsar el proceso de Porcentaje de entidades públicas con

implementación de la Ley del Servicio Resolución de Inicio para el tránsito a la
Civil en las entidades públicas LSC, que inician los procesos de
selección de personal en el marco del
nuevo régimen

OEI 3: Fortalecer capacidades para el Porcentaje de participantes que culminan

servicio civil en los tres niveles de exitosamente las acciones de capacitación
gobierno dirigidas
a los tres niveles de gobierno

OEI 4: Fortalecer la gestión institucional de Índice de fortalecimiento de gestión

SERVIR institucional

OEI 5: Desarrollar la gestión de riesgo de Porcentaje de implementación de los

desastres procesos de
en SERVIR la gestión de riesgo de desastres

A continuación, se precisan los alcances de los objetivos estratégicos institucionales del

PEI 2021- 2024 de SERVIR:

 OEI 1: Promover el acceso equitativo al servicio civil en las entidades públicas

Las entidades públicas podrán acceder de manera equitativa al servicio civil a partir
del desarrollo e implementación del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos
Humanos (SAGRH). Este Sistema consta de 7 procesos y 23 subprocesos. SERVIR,
desde su rol rector, se encarga del desarrollo normativo y busca asegurar, a través de
la orientación, asistencia técnica, supervisión a las entidades de los tres niveles de
gobierno y resolución de controversias en temática laboral, la adecuada
implementación SAGRH.
Es especialmente importante el subproceso de Selección ya que es la entrada al
servicio público. Por ello, debe desarrollarse con total transparencia para asegurar la
meritocracia.

 OEI 2: Impulsar el proceso de implementación de la Ley del Servicio Civil en las

entidades públicas
SERVIR promueve la instauración de un nuevo régimen del servicio civil basado en la
meritocracia, a través de la implementación de la Ley Nº 30057 - Ley del Servicio Civil.
De esta manera, SERVIR establece los lineamientos que deben seguir las entidades
públicas y brinda la asistencia técnica necesaria para completar las etapas del proceso
de tránsito hacia el nuevo régimen.

 OEI 3: Fortalecer capacidades para el servicio civil en los tres niveles de gobierno
El régimen del servicio civil busca contar con servidores profesionalizados, brindando
capacitaciones y oportunidades para mejorar su formación profesional, con el
 propósito de contribuir a la mejora de los servicios que el Estado entrega a los
ciudadanos. Así, la Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP) desarrolla
cursos y programas pertinentes a las funciones de los servidores públicos, en tanto
que el Programa Piloto de Crédito-Beca “Reto Excelencia”, financia estudios de
postgrado en las mejores universidades del extranjero.

 OEI 4: Fortalecer la gestión institucional de SERVIR

El cumplimiento de los objetivos misionales se basa en una gestión institucional
consolidada. Por ello, se debe fortalecer la implementación de los pilares centrales y
ejes transversales de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública
(PNMGP) y de los demás sistemas administrativos.

 OEI 5: Desarrollar la gestión de riesgo de desastres en SERVIR

Es necesario gestionar el riesgo de desastres ya que los peligros y su potencial dañino
siempre están presentes en el desarrollo de las acciones y actividades a mediano y
largo plazo. Por ello, se plantea desarrollar la capacidad de respuesta inmediata en los
servidores de la entidad, así como asegurar la continuidad operativa de los procesos
críticos de SERVIR.

Fase de Análisis prospectivo. Modelo conceptual análisis de tendencias variables

estratégicas.
Si bien la fase del Análisis Prospectivo supone la fase destinada a la exploración del futuro.
Se analiza el sector y su entorno, identificando tendencias y variables estratégicas para
construir escenarios de futuro, evaluando oportunidades y riesgos, es así que SERVIR.

El Plan Estratégico Institucional de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), se

constituye en la herramienta de gestión que permite desarrollar el conjunto de acciones
orientadas al logro de los objetivos estratégicos institucionales y poder cumplir con la
misión institucional establecida, contribuyendo así a alcanzar la visión del sector
Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).
Si bien actualmente se cuenta con un Plan Estratégico Institucional de SERVIR formulado
para el periodo 2017-2022, aprobado mediante RPE Nº 051-2019-SERVIR/PE, se requiere
elaborar un nuevo PEI actualizando estrategias y metas, así como incorporando nuevas
estrategias pertinentes. La elaboración del nuevo PEI ha seguido los lineamientos y
metodología establecidos en la Guía para el Planeamiento Institucional aprobada con
RPCD Nº 33-2017/CEPLAN/PCD y modificatorias.
La propuesta del nuevo Plan Estratégico Institucional de SERVIR para el periodo 2021-
2024 (PEI de SERVIR 2021-2024) cuenta con la validación de la PCM, comunicada
mediante Oficio Nº D000022- 2020-PCM-OGPES, y de CEPLAN, comunicada mediante
Oficio Nº D000490-2020-CEPLAN-DNCP.
La Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR, como ente rector del Sistema
Administrativo de Gestión de Recursos Humanos del Estado, está comprometida con la
modernización de la función pública y el fortalecimiento integral y continuo del servicio civil
en las entidades públicas, a fin de brindar servicios de calidad a la ciudadanía.
SERVIR desarrolla una gestión moderna y transparente, orientada hacia resultados,
basados en evidencia y con enfoque de inclusión, que promuevan el acceso equitativo al
 servicio civil y la eficacia en las intervenciones públicas. Asimismo, promueve que sus
servidores se desempeñen con eficiencia e integridad.
Los objetivos estratégicos institucionales de SERVIR están definidos para contribuir a que
las entidades públicas alcancen mayores niveles de eficacia y eficiencia, y presten
efectivamente servicios de calidad a través de un mejor servicio civil, promoviendo el
desarrollo de las personas que lo integran. Es decir, se orientan al logro de los objetivos
estratégicos sectoriales establecidos en el PESEM-PCM vigente. Los objetivos
estratégicos institucionales de SERVIR siguen una lógica de causalidad que guardan
correspondencia con los factores asociados a la acción estratégica sectorial a la que se
alinea.
Para lograr los objetivos estratégicos institucionales del PEI 2021-2024 de SERVIR, se
han determinado once (11) acciones estratégicas institucionales de tipo I y cuatro (04)
acciones estratégicas de tipo II Según la Guía para el Planeamiento Institucional existen
dos (02) tipos de acciones estratégicas institucionales: (1) Asociadas a OEI Tipo I: bienes
o servicios finales entregados a usuarios externos a la entidad; (2) Asociadas a OEI Tipo
II: bienes o servicios intermedios entregados a usuarios internos de la entidad. Estas AEI
contribuyen a la producción de bienes o servicios finales. Las que a continuación se
detallan:

Acciones Estratégicas Institucionales (AEI) de SERVIR

OE Acción Estratégica Institucional Indicadores AEI

I (AEI)
OEI 1: AEI 1.1: Instrumentos normativos Número de Instrumentos normativos
Promover la del SAGRH desarrollados para las del SAGRH, desarrollados
transparencia entidades
en el acceso al Públicas
servicio civil
en las AEI 1.2: Proyectos normativos Número de Proyectos normativos
entidades desarrollados, que promuevan un que promuevan un acceso más
públicas acceso más equitativo al servicio civil, equitativo al servicio civil,
para uso de desarrollados
las entidades públicas

AEI 1.3: Supervisión continua sobre Porcentaje de expedientes de

el cumplimiento de las normas del supervisión con recomendaciones
SAGRH, realizada a las entidades remitidas a entidades públicas sobre
públicas el número de
denuncias recibidas en el año fiscal
AEI 1.4: Recursos de apelación Porcentaje de Recursos de
resueltos por el TSC, para las apelación admitidos, resueltos por el
entidades públicas de los tres niveles TSC para los tres niveles de
de gobierno y sus gobierno y sus servidores
Servidores

AEI 1.5: Atención de consultas Porcentaje de consultas sobre el

sobre el funcionamiento del servicio funcionamiento del servicio civil
civil y el SAGRH, absueltas de y el SAGRH, absueltas
manera oportuna para las
entidades públicas, servidores
civiles y ciudadanía en general
 OEI 2: Impulsar AEI 2.1: Instrumentos normativos Número de Instrumentos normativos
el proceso de para implementar la Ley del para implementar la Ley del Servicio
implementación Servicio Civil Civil,
de la Ley del aprobados para las entidades públicas desarrollados para las entidades
Servicio Civil en públicas
las entidades AEI 2.2: Asistencia técnica Porcentaje de Entidades públicas
públicas permanente sobre el tránsito a la Ley que reciben asistencias técnicas
del Servicio Civil, para el
brindada a las entidades públicas tránsito a la Ley del Servicio Civil

AEI 2.3: Puestos directivos cubiertos Porcentaje de directivos públicos

en base a procesos de selección seleccionados meritocráticamente
meritocrática, para las entidades mediante procesos de selección en los
públicas que interviene SERVIR

Número de gerentes públicos

asignados a entidades públicas
solicitantes

AEI 2.4: Gestión de la Capacitación y Porcentaje de entidades que

Gestión del Rendimiento implementan el Subsistema de
implementados progresivamente en Gestión del Rendimiento y el Proceso
las entidades públicas de Capacitación de manera
de manera articulada articulada

OEI 3: AEI 3.1: Oferta académica Número de participantes que culminan

Fortalecer especializada para el fortalecimiento exitosamente las acciones de
capacidades de capacidades en administración y capacitación
para el servicio gestión pública de los
civil en los tres servidores civiles
niveles de
gobierno AEI 3.2: Programa “Reto Porcentaje de prestatarios del
Excelencia” brindado de manera Programa “Reto Excelencia” que
pertinente para la mejora de la culminaron sus estudios de
formación profesional del postgrado y que laboran en
servicio civil entidades del Estado

OEI 4: AEI 4.1: Política Nacional de Porcentaje de avance en la

Fortalecer la Modernización de la Gestión Pública implementación de la PNMGP en
gestión consolidada en SERVIR, con énfasis SERVIR, con énfasis en la calidad de
institucional de en la servicios
SERVIR calidad de servicios

AEI 4.2: Sistemas administrativos Porcentaje de sistemas

fortalecidos en SERVIR administrativos
Fortalecidos

OEI 5: AEI 5.1: Plan de continuidad Porcentaje de implementación del

Desarrollar la operativa Plan de
gestión de implementado en SERVIR Continuidad Operativa de SERVIR
riesgo de
desastres en AEI 5.2: Capacidad de respuesta Porcentaje de servidores que han
SERVIR ante emergencias y desastres fortalecido su capacidad de
desarrollada, en respuesta ante
los servidores de SERVIR emergencias y desastres
A continuación, se precisan los alcances de las acciones estratégicas
institucionales del PEI 2021- 2024 de SERVIR:

 AEI 1.1: Instrumentos normativos del SAGRH desarrollados para las

entidades públicas SERVIR se encarga de ofrecer la normativa y otras
herramientas necesarias del Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos (SAGRH) a las entidades para guiarlas en la
implementación de los procesos y subprocesos del sistema. Este
comprende los siguientes 23 subprocesos: 1) Estrategias, políticas y
procedimientos, 2) Planificación de RRHH, 3) Diseño de puestos, 4)
Administración de puestos, 5) Selección, 6) Vinculación, 7) Inducción, 8)
Periodo de prueba, 9) Administración de legajos, 10) Control de asistencia,
11) Desplazamiento, 12) Procedimientos disciplinarios, 13) Desvinculación,
14) Evaluación del desempeño, 15) Administración de compensaciones,
16) Administración de pensiones, 17) Capacitación, 18) Progresión en la
carrera, 19) Relaciones laborales individuales y colectivas, 20) Seguridad y
salud en el trabajo, 21) Bienestar social, 22) Cultura y clima laboral y 23)
Comunicación interna.

 AEI 1.2: Proyectos normativos desarrollados, que promuevan un

acceso más equitativo al servicio civil, para uso de las entidades
públicas
Esta acción estratégica permite incorporar en aquellos enfoques
transversales (género, interculturalidad, personas con discapacidad, etc.) el
componente meritocrático, promoviendo una mejor empleabilidad en las
entidades públicas durante la implementación de los procesos del SAGRH.
Asimismo, está alineada a los Objetivos de Desarrollo Sostenible
formulados por los Estados Miembros de la ONU: Objetivo 5 “Igualdad de
Género” (5.5 Asegurar la participación plena y efectiva de las mujeres y la
igualdad de oportunidades de liderazgo a todos los niveles decisorios en la
vida política, económica y pública; 5.c Aprobar y fortalecer políticas
acertadas y leyes aplicables para promover la igualdad de género y el
empoderamiento de todas las mujeres y las niñas a todos los niveles);
Objetivo 8 “Trabajo Decente y Crecimiento Económico” (8.5 De aquí a
2030, lograr el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas
las mujeres y los hombres, incluidos los jóvenes y las personas con
discapacidad, así como la igualdad de remuneración por trabajo de igual
valor); Objetivo 10 “Reducción de las Desigualdades” (10.2 De aquí a 2030,
potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las
personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia,
origen, religión o situación económica u otra condición; 10.3 Garantizar la
igualdad de oportunidades y reducir la desigualdad de resultados, incluso
eliminando las leyes, políticas y prácticas discriminatorias y promoviendo
legislaciones, políticas y medidas adecuadas a ese respecto).
La normativa que resulte aprobada es desarrollada en coordinación con los
sectores correspondientes.

 AEI 1.3: Supervisión continua sobre el cumplimiento de las normas del

SAGRH, realizada a las entidades públicas
SERVIR efectúa supervisiones a las entidades a fin de verificar el correcto
 cumplimiento de la normativa del SAGRH. A partir de los hallazgos, se
comunica a las entidades las recomendaciones o medidas correctivas, en
caso se hayan encontrado inconsistencias en cuanto a cumplimiento de las
normas.

 AEI 1.4: Recursos de apelación resueltos por el TSC, para las

entidades públicas de los tres niveles de gobierno y sus servidores
Los recursos de apelación derivados de las controversias presentadas al
interior del SAGRH entre las entidades y los servidores son resueltos por el
Tribunal del Servicio Civil (TSC), última instancia administrativa. Las
materias en controversia que son atendidas son: acceso al servicio civil,
régimen disciplinario, evaluación y progresión en la carrera, y terminación
de la relación de trabajo.
La resolución de recursos de apelación que efectúa el Tribunal del Servicio
Civil permite resolver, con independencia técnica, e imparcialidad las
controversias presentadas, garantizando la adecuada aplicación del marco
legal y la protección de los derechos de los trabajadores.

 AEI 1.5: Atención de consultas sobre el funcionamiento del servicio

civil y el SAGRH, absueltas de manera oportuna para las entidades
públicas, servidores civiles y ciudadanía en general La absolución de
las consultas sobre el funcionamiento del servicio civil y el SAGRH permite
que ciudadanos y entidades públicas reciban orientación sobre aquellos
derechos, obligaciones y aspectos vinculados al SAGRH. Se toma en
cuenta a las consultas presentadas de manera formal (escrita) y de manera
virtual, a través del Sistema de Consultas Electrónicas de la Ciudadanía -
CECI.

 AEI 2.1: Instrumentos normativos para implementar la Ley del Servicio

Civil aprobados para las entidades públicas
Estos instrumentos normativos permiten que las entidades públicas cuenten
con las reglas necesarias para el tránsito al régimen del Servicio Civil,
pasando por las 4 etapas siguientes: 1) Inicio de incorporación al proceso
de tránsito y preparación de la entidad, 2) Análisis situacional de la entidad,
3) Aplicación de mejoras y 4) Concursos bajo el nuevo régimen.

 AEI 2.2: Asistencia técnica permanente sobre el tránsito a la Ley del

Servicio Civil, brindada a las entidades públicas
La asistencia técnica es brindada a las entidades públicas en cada etapa
del tránsito a fin de concretar la implementación de la Ley del Servicio Civil.
La asistencia técnica presenta la operatividad y apoya a las entidades con
los productos esperados.

 AEI 2.3: Puestos directivos cubiertos en base a procesos de selección

meritocrática, para las entidades públicas
Con este objetivo se busca fomentar la asignación meritocrática en la capa
directiva del Estado. De esta manera, SERVIR actúa en dos ámbitos: en la
gestión de procesos de selección (en su totalidad o en una parte) de
directivos de las entidades públicas y en la asignación de Gerentes
Públicos a las entidades, los cuales fueron incluidos al Cuerpo de Gerentes
 Públicos mediante procesos transparentes y competitivos.

 AEI 2.4: Gestión de la Capacitación y Gestión del Rendimiento

implementados progresivamente en las entidades públicas de manera
articulada
La gestión de la capacitación y la gestión del rendimiento son modelos que
fortalecen la meritocracia en las entidades públicas, pues los servidores
capacitados mejoran su desempeño y permite que se reconozca el aporte
positivo de los servidores en los objetivos de las entidades.

 AEI 3.1: Oferta académica especializada para el fortalecimiento de

capacidades en administración y gestión pública de los servidores
civiles
La Escuela Nacional de Administración Pública ofrece cursos de
capacitación a los servidores públicos, así como programas de formación
de directivos, en temas específicos de la administración y gestión pública,
con el objetivo de fortalecer y actualizar sus habilidades y conocimientos
para un mejor servicio al ciudadano.

 AEI 3.2: Programa “Reto Excelencia” brindado de manera pertinente

para la mejora de la formación profesional del servicio civil
A través de este Programa se otorgan préstamos a los servidores públicos
bajo cualquier régimen o modalidad contractual para financiar sus estudios
de maestría y doctorado en universidades del extranjero, bajo la modalidad
de crédito beca. La mejora de la formación profesional busca contribuir a un
mejor servicio al ciudadano.

 AEI 4.1: Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública

consolidada en SERVIR, con énfasis en la calidad de servicios
Se busca que la implementación de los pilares centrales y ejes
transversales de la Política Nacional de Modernización de la Gestión
Pública (PNMGP) fortalezca la gestión institucional efectiva y orientada a
resultados, con énfasis en la calidad de servicios. Los pilares centrales son:
1) Implementación del planeamiento estratégico, 2) Implementación del
presupuesto por resultados, 3) Implementación de la gestión por procesos,
simplificación administrativa y organizacional, 4) Implementación del
servicio civil meritocrático y 5) Implementación de un sistema de
información, seguimiento, monitoreo, evaluación y gestión del conocimiento.
Los ejes transversales que se toman son 1) Implementación del gobierno
abierto y 2) Implementación del gobierno electrónico.

 AEI 4.2: Sistemas administrativos fortalecidos en SERVIR

Esta acción estratégica comprende a los sistemas no considerados en la
PNMGP pero que son igual de importantes para la gestión institucional.
Estos sistemas administrativos son: 1) Abastecimiento, 2) Tesorería, 3)
Contabilidad, 4) Inversión Pública y 5) Control. Asimismo, se incluye
también a las acciones de comunicación institucional.

 AEI 5.1: Plan de continuidad operativa implementado en SERVIR

La Resolución Ministerial Nº 028-2019-PCM aprueba los Lineamientos para
 la Gestión de la Continuidad Operativa en las entidades públicas en los tres
niveles de gobierno. Estos lineamientos buscan “garantizar que ante un
desastre de gran magnitud o cualquier evento que interrumpa
prolongadamente las operaciones de las Entidades Públicas, se cuente con
una planificación para la continuación de las actividades críticas de su
competencia”. Por ello, es necesario contar con un instrumento de gestión
que permita la continuidad operativa de las actividades críticas de SERVIR
ante la ocurrencia de desastres, hasta lograr la recuperación.

 AEI 5.2: Capacidad de respuesta ante emergencias y desastres

desarrollada, en los servidores de SERVIR
La estrategia de gestión de riesgo de desastres debe incluir el
fortalecimiento y preparación de la capacidad de respuesta inmediata por
parte de los servidores, ante la ocurrencia de algún desastre.

Ruta estratégica
Con la Ruta Estratégica se establece un orden de prioridad para los Objetivos
Estratégicos Institucionales (OEI) y las Acciones Estratégicas Institucionales (AEI). A nivel
de los OEI se adoptó una escala del 1 al 5, lo cual refleja la relevancia del objetivo de
acuerdo con la política institucional y el mandato legal. A nivel de las AEI también se ha
establecido un orden de prioridad dentro de cada OEI, a partir de su contribución para la
consecución del objetivo. Se construye así la ruta estratégica que guiará el accionar de
SERVIR.
5. Propuestas para mejorar la estrategia a la PANDEMIA.

 Planificación de intervenciones en el contexto de la nueva convivencia

Las acciones y/o intervenciones deben continuar adaptándose con miras a promover la
gestión de los recursos humanos en la nueva normalidad, virtualizando y simplificando
procesos que favorezcan la reforma del servicio civil y la profesionalización de los
servidores civiles.

 Desarrollo y fortalecimiento de habilidades digitales

Esta es una condición necesaria para el buen funcionamiento del punto anterior. El uso
intensivo de herramientas digitales pasa por contar con las habilidades necesarias para su
aprovechamiento.

 Reforma del servicio civil

Los desafíos que enfrenta la reforma requieren de estrategias flexibles y simples que
permitan asegurar que las entidades que ya se encuentran en alguna de las etapas del
tránsito puedan culminar su pase definitivo a la nueva ley. La flexibilidad y simplificación
son especialmente ineludibles dada la heterogeneidad y brechas existentes entre
entidades públicas con distinto nivel de desarrollo organizacional.