Unidad 3. Fase 4.

Sustentación Teórica del Problema

Presentado por:

Andres Hernan Chicaiza

Diana Caterine Cambindo

Luis Alberto Erazo

Gabriel Fajardo

Tutora:

Esthella bonza

Grupo no. 403010_45

Universidad nacional abierta y a distancia unad

Escuela de ciencias sociales, artes y humanidades

Comunicación social

Mayo 2021
 Prosocialidad

Introducción

La estrategia ABP del curso de prosocialidad ayudan y potencializan al estudiante

en el proceso de formación del programa de comunicación social a analizar y comprender

los distintas situaciones que se dan en los diferentes escenarios y contextos de la sociedad,

impulsándolo a la búsqueda de soluciones aportando herramientas que aporten en la

calidad de vida de los diferentes individuos que estén padeciendo una situaciones de

dificultad aportando a la reconstrucción del tejido social..

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer las causas del problema

mediante una lista de lluvia de ideas, enfocándose en lo que se conoce y desconoce, con el

fin de hacer una reflexión sobre la identificación de las causas del problema, la realidad

social y la importancia de un abordaje interdisciplinar. Se presentara una estrategia con sus

recomendaciones la cual ayudara a mejores acciones prosociales y acciones a seguir para la

prevención del problema identificado en nuestro entorno social, en este caso se identificó la

problemática del ciber acoso o ciberbullying en la institución educativa Ciudadela de la

ciudad de Pasto- Nariño, la mayoría de los estudiantes no son conscientes de las

afectaciones y repercusiones que este conlleva, en los diferentes entornos sociales.

Esta problemática la abordaremos desde la teoría de la responsabilidad basada en

un sistema de ética, valores morales y la justicia social en el que las decisiones y acciones
deben validarse éticamente antes de proceder. Se identificara escenarios prosociales, y
mediante la recolección de referencias bibliográficas de las cuales darán cuenta de la
problemática identificada.

2
ESTUDIANTE LECTURAS PROPUESTA DE ACCIÓN PSICOSOCIAL PARA LA

SOLUCIÓN DEL PROBLEMA:

Andres Hernan Desde el libro Paradigma, ética y gestión Título de la propuesta

Chicaiza (a propósito de la responsabilidad social de CAPACITACIÓN A PADRES, MADRES Y CUIDADORAS,

Caravedo (2010), se puede analizar y SOBRE LA UTILIZACIÓN Y RIESGOS DE LAS REDES

concluir que existe la necesidad de SOCIALES

transformar las maneras de relacionarnos

como seres humanos, no solo en las 1.      Objetivos

comunidades sino también desde la  GENERAL

academia, cuyo fin tanto en la creación de Capacitar a Padres, Madres y cuidadoras en el uso de las tics y la

profesionales como de programas y prevención de riesgos.

proyectos, sea el de una alta

responsabilidad social bajo la luz de una ESPECÍFICOS

ética crítica que realmente tenga injerencia  Preparar en el manejo adecuado de las redes sociales.

en el actuar de las organizaciones tanto  Sensibilizar en los peligros inminentes dentro de las redes

públicas y privadas en la gestión de

 Prosocialidad

proyectos. Y esto, va más allá del pacto sociales, y el uso inadecuado de las mismas

ético por la vida humana, por la sociedad,  Enseñar las señales de alarma en niños y niñas que indiquen

por la responsabilidad con la naturaleza, posible caso de acoso cibernético

porque se busca que la ética trabaje de la

mano con la justicia, para que la ley esté 2.      Beneficiarios

pensada en el bien como principio.

Niños, niñas, padres, madres y cuidadoras.

3.       Procedimiento:

a)      Establecer un grupo considerable de personas,

aproximadamente 30, que ejerzan la labor del cuidado de menores

de edad.

b)      Introducción a la red social Facebook, Twitter, Instagram

c)      Reconocimiento de las opciones y formatos de las redes social

d)      Abordar los riesgos presentes en la red social

e)      Abordar las señales de alarma que nos indican que existe un

4
 Prosocialidad

caso de ciber acoso

f)       Protocolo para atender casos de acoso cibernético.

Diana Caterine La ética muestra una manera de ser. Las acciones para solucionar el problema por parte de la
Cuando actuamos, descubrimos los valores
Cambindo institución:
y los afectos que nos mueven. Muchas
veces solemos pensar que lo que hacemos
no tiene que ver con lo que somos. La ética 1. Iniciar un programa de mentores en la escuela e invite a líderes
se mueve en el mundo consciente y en el comunitarios y empresariales a participar en el programa.
universo inadvertido. Por lo general, no
2. Desarrollar un plan de estudios contra el acoso escolar en toda la
somos conscientes de los valores que nos
impulsan. Más aún, los descubrimos al escuela.
actuar, al hacer algo (Baltazar Caravedo) 3. Hacer que los administradores establezcan reglas estrictas contra
La responsabilidad social vista como una
el acoso y el ciberacoso y asegurarse de que los estudiantes estén al
nueva ética puede ser un eje transformador,
que asumido con compromiso pueden tanto de las consecuencias si no cumplen.
contribuir a la formación y transformación 4. Realizar sesiones para informar a los padres sobre cómo los
de nuevos profesionales que contribuyan al
estudiantes hacen mal uso de la tecnología.
proceso de integración que ayuden a la
resolución de conflictos. Baltazar 5. Capacitar al personal de la escuela sobre las políticas anti-

5
 Prosocialidad

Caravedo señal que la responsabilidad no bullying y el uso tecnológico apropiado versus inapropiado.
solo debe verse social como una práctica
6. Invitar a oradores invitados eminentes a hablar con los
que no solo guíe el accionar de las
estudiantes sobre el ciberacoso y sus efectos dañinos.
empresas privadas sino, del diverso tipo de
instituciones que existen en nuestra 7. Hacer que los estudiantes y los padres firmen contratos de
sociedad (privadas con fines de lucro,
computación al comienzo de cada año escolar, destacando los usos
privadas sin fines de lucro, públicas y, en
apropiados e inapropiados de las computadoras de la escuela e
general, organizaciones de la sociedad
civil). La responsabilidad social es un informarles sobre las consecuencias de violar las reglas.
nuevo paradigma que orienta el
8. Instalar cortafuegos y verifique los sistemas en las computadoras
comportamiento de las organizaciones y la
de la escuela para evitar que los estudiantes visiten sitios
percepción de la población con relación a
aquellas” de acuerdo con Baltazar La inapropiados.
responsabilidad social abarca lo que tiene
9. Suscribirse a aplicaciones de seguridad de terceros que
que ver con la justicia con esos mínimos
monitorearán la actividad en línea de los estudiantes utilizando
de justicia que se pueden exigir a las
organizaciones dentro del contexto de una tecnologías de aprendizaje automático. Señalará a los
ética cívica de las sociedades pluralistas
administradores de la escuela al encontrar cualquier contenido
respeto por los derechos humanos y no
objetable.
solamente el asumir responsabilidad social
en

6
 Prosocialidad

Prácticas que se desarrollan en algunas Las acciones para solucionar el problema por parte de los
empresas, sino también en el actuar de las
estudiantes:
personas, es por eso que la
1. Nunca comparta su nombre de usuario y contraseña con nadie
Responsabilidad Social es una ética de la
incoherencia, y al incoherencia es una excepto con sus padres.
oportunidad que busca en si la
2. No permita que otras personas usen su teléfono sin su permiso.
transformación, el cambio de las formas de
Nunca permita que nadie tome fotografías con su teléfono sin su
pensar, de actuar y de dirigir.
supervisión.

3. Guarde siempre los mensajes no deseados y despectivos. Nunca

borre un mensaje amenazante; guárdelo como prueba.

4. Nunca responda por las redes sociales o por mensaje de texto

cuando esté enojado.

5. Bloquee siempre las llamadas no deseadas.

6. Nunca responda a alguien que no conoce.

7. No acepte a cualquiera como amigo en los sitios de redes

sociales.

8. Utilice un buen juicio tecnológico. Si es algo que no le dirías a

7
 Prosocialidad

los demás en persona, tampoco lo digas en línea.

9. Recuerde, no existe el anonimato en línea. Todo es rastreable

incluso si se elimina.

10. Si es víctima de acoso cibernético, informe siempre a un adulto.

11. Ayude a sus compañeros a hablar en contra de los ataques de

ciberacoso.

Las acciones para solucionar el problema por parte de los

padres de familia:

1. Configurar sistemas de monitoreo en su computadora. Sepa lo

que hacen sus hijos con la tecnología.

2. Tener reglas estrictas en la casa sobre el uso apropiado de

Internet y teléfono celular; informar a los niños de las consecuencias

si la violan.

3. Solicite el nombre de usuario y la contraseña de todos los correos

8
 Prosocialidad

electrónicos, cuentas y sitios de redes sociales que utilizan los niños.

Aconseje a sus hijos que nunca compartan su contraseña y nombre

de usuario con nadie fuera de la familia, incluso con amigos.

4. Configure alertas de Google para realizar búsquedas periódicas

en Internet sobre los amigos de sus hijos. Puede que te sorprenda lo

que encuentres.

5. Si su hijo recibe mensajes, mensajes de texto o llamadas

telefónicas amenazantes, conserve siempre una copia como prueba.

Si el acoso continúa, infórmelo a los administradores de la escuela y

las autoridades locales.

6. Tenga una comunicación abierta con sus hijos. Sepa lo que está

pasando en su vida.

7. Responda pensativamente cuando sus hijos se quejen de ataques

de ciberacoso. Resista la tentación de expresar sus preocupaciones

en sus propios canales de redes sociales.

8. Esté atento y asertivo al hacer saber a los ciberacosadores que se

9
 Prosocialidad

trata de un asunto serio.

9. Hable con sus hijos sobre cómo ser defensores. Discuta la

importancia de denunciar el acoso o el contenido inapropiado,

incluso si no afecta directamente a su hijo. Enséñeles a dejar

comentarios positivos cuando otros dejan comentarios negativos y

comuníquese con los estudiantes que son víctimas en línea.

Luis Alberto Erazo El ciber acoso es una modalidad  Feedback

relativamente moderna, agresiva, permea El feedback como acción Psicosocial encaminada a generar
en connotaciones como acoso o reacciones y cambios en el comportamiento. En primer lugar, sirve
para obtener una interpretación compartida de los resultados. En
intimidación, utiliza tecnologías como segundo lugar, incide en la dirección de los actores, de modo que
internet y los teléfonos móviles, a diario se refuerza dinámicas de intervención, contribuye a la
institucionalización del grupo, genera competencia entre los roles
reportan casos de personas víctimas de este más activos, etcétera
flageló, que azota la salud Psíquica de las
se aplica mediante un: análisis diagnóstico, y ayudas visuales
personas a través de mensajes con
contenidos ofensivos, amenazantes, En este proceso que se realiza en dos niveles:

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 Prosocialidad

propagación de rumores, revelación de 1. Nivel individual: desarrollo del sentido del yo, dándole confianza
y la capacidad individual, dentro de un planteamiento proactivo
cosas intimas y personales, la divulgación de la vida y una comprensión crítica del entorno.
de fotos embarazosas o la exclusión de
2. Nivel colectivo: tiene lugar dentro de las familias, e implica el
todo tipo de comunicación en línea. aumento de las competencias de sus integrantes para operar el
cambio.
Es entendible que la comunicación; es la

acción y efecto de comunicar o

comunicarse, una mala comunicación es el

principio del acoso, es por ello que la

comunicación humana es compleja, dentro

de su contexto articula y discierne;

procesos de desarrollo, sociedad y

adaptación. Procesos cognitivos forjados

en las bases biológicas cerebrales, que

ocurre en la psique de manera distinta en

cada persona.

11
 Prosocialidad

Gabriel Fajardo Actualmente la información que circula en Causantes

los medios es violenta, pero se está

1. Abuso en casa, replica de agresión en el hogar
normalizando esa violencia, a la sociedad

ya no le interesa su prójimo, nos estamos 2. Falta de normas en casa

acostumbrando a la violencia diaria, y 3. Falta de control escolar

ganar likes y retuits por subir el video de

4. Irrespeto por la diversidad, las diferencias y cultura ciudadana.
una pelea, es lo que da popularidad entre

los chicos El alcance de los abusos es 5. Exclusión social

mayor debido a las redes sociales: “la

6. Ausencia de valores en los procesos de formación.
viralidad de fotos y videos ejerce presión
7. Desarrollo en ambientes disfuncionales.
en los jóvenes,

8. Situaciones estresantes en el ámbito familiar, falta de

Martínez León concluye que “en el
momento en que para ti mismo lo que hace acompañamiento por parte de
la otra persona no te gusta hay que decir
no, no tenemos que llegar a soportar un
acoso más grande. Una mala interpretación los padres o cuidadores de estos adolescentes.
de la realidad puede llevar a situaciones
más graves”.
9. El deseo de querer encajar en un grupo de amigos

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 Prosocialidad

Paso 1: Formato de la problemática colaborativa

PROSOCIALIDAD

Fecha: 3 de marzo 2021 Grupo: 403010_45

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Tema: Agresiones a través de las Redes Sociales

Problemática: Acoso virtual Ciberacoso
Lugar donde se presenta (Barrio, colegio Ciudadela de la ciudad de Pasto
comunidad, Ciudad, etc.):
Actores directos: Niños y adolescentes del colegio Ciudadela de la ciudad de Pasto
Actores indirectos: familiares, amigos , profesores, profesionales en psicología, entes gubernamentales
Descripción de la problemática Las tecnologías han mejorado nuestra comunicación, pero a su vez la han debilitado las
(Impacto): relaciones de respeto y trato digno con las personas, el ciber acosos es una conducta reiterada
no solicitada ejercida atreves de las tecnologías digitales telefonía celular y entornos virtuales
como internet , redes sociales esta resulta ser una conducta sumamente molesta intimidatoria,
perturbadora que tiene impactos diferentes dependiendo de nuestras condiciones como seres
humanos , como la identidad de género , edad, origen étnico, si se es migrante o no. Todo
esto determina el tipo de impacto que tiene el ciber acoso, el tipo de violencia en la vida de las
personas y en la sociedad en su conjunto, los tipos de daños que se pueden identificar son el
miedo, angustia insomnio, sensación de inseguridad, censura por expresar opiniones. Este
ciber acoso se presenta más en niños y adolescentes que no cuentan con la debida supervisión

13
 Prosocialidad

de los padres.
Relación con alguna de las teorías Tuleda de M. S. (2016) afirma: El “ciberacoso” explicado por Oliveros et al. (2012) indica
de la prosocialidad y la situación que, a mayor disponibilidad de dispositivos como móviles u ordenadores con conexión a
social actual: internet y la falta de supervisión por parte de un adulto, aumentan las probabilidades de un uso
irresponsable de la tecnología (Gámez-Guadix, M., Orue, I., Smith, P. K. y Calvete, E., 2013).
Esto conlleva que el menor pueda cometer o soportar conductas de acoso por parte de iguales o
“depredadores”. A pesar de ser menores, el acoso no deja de ser un crimen punible para los
adultos quienes, sabiendo del fenómeno, no actúen para pararlo (Martín, 2008; Morillas, 2008;
Rubio, 2008; Tarrago, 2008). Es importante resaltar que la mayoría de conductas de acoso y de
“ciberacoso” ocurren en ausencia de una figura de autoridad como, en el caso del profesor,
durante los descansos entre clases o en el patio (Kowalski et al., 2010; Olweus, 2004)”, (pág.
6).
Relevancia de la problemática y En la actualidad a raíz de la pandemia se acentúa más el tema del ciber acoso donde los más
razones por las cuales se elige de afectados están siendo los estudiantes niños niñas y adolescentes.
manera colaborativa:

2. Paso 2. Realizar una lluvia de ideas sobre las causas del problema

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 Prosocialidad

LLUVIA DE IDEAS CIBER ACOSO VIRTUAL

Auge de las redes

sociales e internet
Uso Excesivo de dispositivos
tecnológicos

Falta de control de
padres y maestros

Venganza

Entorno: familiar,
Afectaciones psicológicas social, escolar
de los victimarios

15
Paso 3. Lista de aquello que se conoce y lo que no se conoce Paso 3. Lista de aquello que se conoce y lo que no
se conoce (reflexión sobre la problemática de estudio y la importancia de un abordaje interdisciplinar)

Nombre del estudiante Que conozco sobre la Que no conozco sobre la

problemática problemática
1. Diana Caterine Cambindo 1. agresión acoso y suplantación 1. ante qué entidad jurídica
cibernauta por el mal uso de las denunciar y poner en conocimiento
redes sociales. sobre el caso.

2. problemas psicosociales y 2. el victimario y los motivos que lo

emocionales por parte de la victima impulsan.
2. Luis Alberto Erazo 1. las afectaciones psicosociales que 1. la identidad de la persona o grupo
puede causar de personas que mediante ataques
personales, divulgación de
2. los medios digitales para molestar información confidencial o falsa está
o acosar a la víctima. ocasionando el ciberacoso.

2. dirección de contacto, los

ordenadores o puntos de red desde
donde comete la esta conducta

3 Andres Hernan Chicaiza 1. la disfunción del núcleo familiar 1. Propuestas gubernamentales que
permitan mitigar la presencia de este
2. conlleva a una afectación fenómeno
psicológica
 Prosocialidad

2. Cifras de la tasa de
desescolarización
4 Gabriel Esteban Fajardo 1. Bajo rendimiento académico por 1. Rastreo a las personas que
la inseguridad. cometen este delito
2. Falta de confianza al tomar 2. Muy probablemente el victimario
decisiones. fue una víctima también.
5. Diana Caterine Cambindo 1. 2. Violación a la intimidad 1. el tipo de acoso
2. El sufrimiento 2 el tipo de intervención (psicosocial)

17
Reflexión problemática de estudio

El avance tecnológico nos ha suministrado beneficios en los modelos y las formas

de comunicarnos y enviar información, como la forma de interacción social creando

interconexión en varios dispositivos, pero cuanto más nos beneficiamos de la tecnología,

más problemas resultan de la tecnología. Dado que el uso de Internet en el mundo aumenta

día a día, el ciberacoso se considera ahora una amenaza emergente para las adolescentes en

la institución educativa Ciudadela de la ciudad de Pasto por eso en este trabajo se conocerá

las causas y el impacto socio-psicológico del ciberacoso en estudiantes adolescentes de esta

institución, las redes sociales son de libre acceso a cualquier público y estrato social ,

donde las acciones y conductas negativas que se presenten no tienen normativa, ni limite,

ni educación . “La comunicación es el nudo centralizador de la relación, pues desde ella se

articulan las partes del sistema. Y todos los sistemas interpersonales pueden entenderse

como circuitos de retroalimentación, la conducta de cada persona afecta la de cada una de

las otras y es, a su vez, afectada por éstas (Watzlawick ,1971).

Cuando actuamos, descubrimos los valores y los afectos que nos mueven. Muchas veces

solemos pensar que lo que hacemos no tiene que ver con lo que somos. La ética se mueve

en el mundo consciente y en el universo inadvertido. Por lo general, no somos conscientes

de los valores que nos impulsan. Más aún, los descubrimos al actuar, al hacer algo (Baltazar

Caravedo)

Los individuos que hacen uso de las redes sociales para atacar y dañar a terceros son

personas que no demuestran ninguna conducta prosocial y no tiene conciencia de sus

acciones ni sus consecuencias haciendo notar una clara necesidad de valores. Roche
 Prosocialidad

(1995) “ en los modelos actuales de una sociedad en donde abundan los modelos agresivos

y competitivos no solo los competidores sino también los lideres educativos, sociales y

políticos están descubriendo la importancia de las actitudes y comportamientos prosociales

por el potencial que ofrecen de cara a la optimización de una convivencia más armónica

funcional y ajustada a si mismo por su valor preventivo de higiene mental para la persona

en particular sometida generalmente a fuertes presiones de una sociedad que no siempre

facilita las conductas sanas”

El ciberacoso en los últimos estudios, paralelo al crecimiento del índice del maltrato

físico entre iguales (Garaigordobil, 2013). Se trata de un fenómeno de gran relevancia por

su prevalencia, la gravedad de sus consecuencias y las dificultades que presenta que

propiamente dicho, se convierte en una conducta antisocial que en la sociedad se ha

adaptado , sin tener sensibilidad ante tal problemática de allí la importancia de crear

estrategias para la resolución de conflictos entre los implicados en el cual se implemente la

intervención educativa en la prevención del maltrato entre iguales, al menos en lo que se

refiere a la repetición de conductas antisociales en los contenidos de los foros de las redes

sociales de los adolescentes, erradicar la conducta antisocial a partir del desarrollo de la

conducta prosocial como contenido significante, con relación a los valores) en el plano

individual; además unas consecuencias sociales para el grupo, desde una perspectiva

colectiva, en la funcionalidad de convivencia y armonía de las personas, grupos y

sociedades; se asume que la abundancia de acciones prosociales produciría una

disminución de los comportamientos violentos (Roche, 2007).

Propender a crear estrategias que fomenten la responsabilidad social en el

estudiantado la responsabilidad vista como una nueva ética puede ser un eje transformador,

que asumido con compromiso por los profesionales de la institución, pueden contribuir a la
19
 Prosocialidad

formación y transformación contribuyendo al proceso de integración que ayuden a la

resolución de conflictos. Baltazar Caravedo señal que la responsabilidad no solo debe

verse social como una práctica que no solo guíe el accionar de las empresas privadas sino,

del diverso tipo de instituciones que existen en nuestra sociedad (privadas con fines de

lucro, privadas sin fines de lucro, públicas y, en general, organizaciones de la sociedad

civil). La responsabilidad social es un nuevo paradigma que orienta el comportamiento de

las organizaciones y la percepción de la población con relación a aquellas” de acuerdo con

Baltazar La responsabilidad social abarca lo que tiene que ver con la justicia con esos

mínimos de justicia que se pueden exigir a las organizaciones dentro del contexto de una

ética cívica de las sociedades pluralistas respeto por los derechos humanos y no solamente

el asumir responsabilidad social en prácticas que se desarrollan en algunas empresas, sino

también en el actuar de las personas, es por eso que la Responsabilidad Social es una ética

de la incoherencia, y al incoherencia es una oportunidad que busca en si la transformación,

el cambio de las formas de pensar, de actuar y de dirigir.

Pérez López (1996, 1998), la adopción de un modelo de liderazgo de estas

características debería permitir a las organizaciones educativas la consecución de un

“óptimo de servicio” en el sentido de “hacer bien lo que la empresa ha de hacer y sabe

hacer” (en el caso de las empresas educativas, educar). Y conseguir un “óptimo de

desarrollo de las personas

20
 ”

Paso 4. Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema

ESTUDIANTE LISTA DE LOS QUE SE NECESITA HACER PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Diana Caterine Cambindo Responder al ciber acoso

Apoyo: Brindar apoyo y tranquilidad al estudiante que está siendo intimidado, haciendo caer en
cuenta que estuvo correcto en contarlo, el psicólogo o personal encargado debe animar al niño,
niña o adolescente a obtener ayuda de sus padres, el consejero escolar, el director o los maestros
y asegurarle de que hay apoyo para ellos.

Evidencia: aconsejar al niño, niña o adolescente a conservar evidencia relevante para las
investigaciones. Como tomando capturas de pantalla o imprimiendo páginas web, y No permitir
la eliminación de mensajes telefónicos.

Informar: Dar consejos al niño, niña o adolescente para asegurarse de que no vuelva a suceder.
Esto puede incluir cambiar contraseñas, detalles de contacto, bloquear perfiles en sitios de redes
sociales o denunciar abusos en línea.

Sin represalias: los entes responsables en la institución deben asegúrese de que el joven no
tome represalias ni responda a los mensajes.
Privacidad: Animar al niño, niña o adolescente a mantener la privacidad de la información
personal en Internet.
Investigación: La denuncia de ciberacoso debe investigarse a fondo. Si se conoce al
perpetrador, el personal encargado animara al niño, niña o adolescente a que pida al
perpetrador que elimine los comentarios o publicaciones ofensivos. Todos los registros deben
mantenerse como parte de la investigación.
 Prosocialidad

Informe: el abuso en los sitios de redes sociales o mediante mensajes de texto debe informarse
a los sitios web y a los proveedores de servicios de telefonía móvil.

Pautas: la escuela tendrá una serie de documentos de política a los que puede consultar. estos
incluyen la Política de uso aceptable, las políticas contra el acoso y las políticas disciplinarias y
de comportamiento.

Para prevenirlo se tratara como un problema de toda la comunidad escolar y tratarlo

como otra forma de acoso escolar dentro de la política anti-acoso escolar de la escuela.

Asegurarse de que todos sus alumnos sepan que, no importa cuál sea su forma, todo acoso está
mal y no será tolerado. Como parte de los esfuerzos para abordar el problema, también debe
continuar promoviendo la conciencia sobre las sanciones por uso indebido de las TIC.

Enseñarles sobre sus derechos y responsabilidades en línea y asegurarse de que sepan que
Internet no es un lugar privado. Las partes interesadas de la escuela también deben promover el
uso positivo de la tecnología, debatir e informar a sus estudiantes sobre la buena etiqueta de red
y los problemas de seguridad personal.
Fomentar una atmósfera "reveladora", para que los alumnos denuncien el ciberacoso donde lo
vean. Para ello, su escuela puede dar a conocer diferentes formas de denunciar el ciberacoso
para dar confianza a los espectadores. Las políticas contra el acoso también deben actualizarse y
modificarse constantemente para hacer frente al ciberacoso a medida que evoluciona. Esto
proporcionará a la escuela una base sólida en términos de investigaciones y sanciones. Pero
sobre todo las instituciones educativas deberán alentar a los estudiantes a hacer amigos y
promover una atmósfera positiva y de apoyo en la escuela que garantizará que el ciberacoso no
prospere.

Luis Alberto Erazo proporcionar a las familias las herramientas para controlar la seguridad de sus hijos en la
red: dentro de la educación, la promoción y prevención para el correcto uso de las herramientas
tecnológicas se hace necesario una etnoeducación cognitiva, que les permita ser conscientes del

22
 Prosocialidad

ciber acoso, efectos, causas y consecuencias.

La comunicación con netiqueta: la base de las agresiones está enfrascada en el lenguaje
grotesco, vulgar y soez.
Los padres deben establecer límites y vigilar el uso del ordenador a sus hijos: establecer
límites, horarios, sitios controlados y de supervisión.

No se recomienda que los niños tengan el ordenador en su dormitorio: facilita el ingreso a los
sistemas en línea, los vuelve vulnerables y puede generarse situaciones por fuera del control de los
padres de familia.

Los padres deben estar involucrados en el uso que sus hijos hacen de Internet y deben
evitar descuidar su rol de padres en este ámbito: los padres son los directamente responsable de
las acciones que realizan sus hijos y son los encargados de velar por que no sean víctima de esta
problemática Psicosocial.

Gabriel Fajardo Bastidas Identificar los actores; las personas que están relacionadas con este problema.

Realizar encuestas que nos proporcionen información

No aplaudir o incitar actos abusivos.

Cuidar la privacidad: Uno de los principales conceptos que hay que hacer entender a los jóvenes
usuarios de la Red es el de la privacidad, así como alertarles de los riesgos que puede suponer
sobreexponerla.

Emplear los recursos y herramientas para denunciar: La mejor respuesta al ciberbullying no es la

violencia ni contrarrestar con el mismo ataque. Al contrario de ello, tanto los afectados por este
acoso como los que lo presencian lo que deben hacer es denunciar y alertar a los organismos
correspondientes.

23
 Prosocialidad

Bullying Psicológico: El acoso escolar psicológico es aquel en el cuál se ataca a la autoestima de

la víctima intentando producir sensación de temor y sometimiento en ella.

Bullying Verbal: El acoso escolar verbal está caracterizado por utilizar insultos, apodos no
deseados, burla, desprecios y atacar los defectos físicos o intelectuales de la víctima de manera
pública.

Bullying Social: El acoso escolar social busca apartar o excluir al individuo del resto de los
compañeros o grupo. Cuando este tipo de acoso se produce en las redes sociales o en grupos de
WhatsApp se denomina ciberbullying.

Bullying Físico: Este tipo de bullying es más frecuente cuanto más sostenido en el tiempo es el
acoso. Se produce cuando se agrede de manera física a la persona por medio de patadas, golpes,
empujones, palizas, etc.

Andres Hernan Chicaiza EDUCACIÓN:

Implementación de cátedras de información dentro de los espacios educativos. A partir de los

primeros años de escolarización, por medio de estrategias diferentes adaptadas de acuerdo a la
edad poblacional

Formación y capacitación del cuerpo docente sobre la problemática, los métodos de abordaje,
las señales de alerta y su tratamiento, para con ello, lograr detectar en sus primeras etapas la
presencia del fenómeno

PREVENCIÓN

Por parte de los creadores de las plataformas, entidades y tutores, crear políticas que analicen los
caracteres de diálogo entre las personas comunicantes.

24
 Prosocialidad

Crear acompañamiento por parte de los tutores responsables a quienes utilizan las herramientas,
específicamente con menores de edad para limitar la relación interpersonal entre una persona
posiblemente acosadora y otra acosada.

ATENCIÓN

Crear medidas legales y aplicarlas para disminuir los casos de ciberacoso.

Crear acompañamiento por parte de los tutores responsables a quienes utilizan las herramientas,
específicamente con menores de edad para limitar la relación interpersonal entre una persona
posiblemente acosadora y otra acosada.

25
Paso 6. Identificación de la información pertinente que sustente el problema con base
en las lecturas y en las búsquedas bibliográficas que han realizado alrededor del
problema.

El acoso cibernético es un tema antiguo dentro de una nueva apariencia El acoso

cibernético es variado con el acoso a la antigua porque la tecnología ofrece anonimato hacia
las personas (Aune, 2009). En la institución educativa ciudadela de Pasto se vivencia este
tipo de problemática no solo de manera presencial sino también remplazado por el uso de
la computadora o el teléfono celular. En la mayoría de los casos, la víctima tiene que
soportar sola la carga de este tipo de experiencia. No comparten esto con su familia o
amigos por el temor de que si el dedo reclamante la ve o si su familia se degrada en la
sociedad por ella y así sucesivamente. . Si comparten a veces con su familia, su familia
tiene que sufrir difamación y degradación por nuestra estructura tradicional de sociedad.
Por eso la víctima pasa por un grave trauma psicológico que puede ocasionarle en algunos
casos una peligrosa pérdida en la vida, muchos de los adolescentes y los tutores no conocen
los detalles sobre el problema, incluso no saben qué hacer si se ven afectados por el acoso
cibernético y no buscan refugio en la ley como falta de conocimiento sobre el problema.
Este problema emergente aún no ha ganado la concentración que merece y casi se ausenta
de los trabajos de investigación (Campbell, 2005).

El ciberacoso es un fenómeno relativamente reciente que puede tener consecuencias

importantes para el bienestar de los jóvenes debido a las prestaciones tecnológicas precisas
de las redes sociales. El uso de teléfonos móviles e Internet ha crecido a un ritmo rápido en
este siglo. Con la llegada del acceso móvil e inalámbrico a Internet, las comunicaciones se
han vuelto más universales. Como resultado, el ciberacoso puede ocurrir en cualquier
momento, en cualquier lugar y para muchos niños, niñas y adolescentes Según un informe
de UNB, en Bangladesh, alrededor del 50 por ciento de los estudiantes adquirieron
experiencia con el ciberacoso (Prothom Alo, 2016). El hogar ya no es un refugio de la
presión negativa de los compañeros, como el acoso escolar. La víctima de ciberacoso corre
un alto riesgo de sufrir las dificultades emocionales, psicológicas y sociales que pueden
mantenerla separada de la familia, los amigos y la sociedad y tener la intención de cometer
un daño grave por sí misma (Gleeson, 2014). En total, se muestra cómo este importante
 Prosocialidad

problema social que surge debido a la tecnología informática, también puede aprovechar, la
tecnología informática para tomar medidas y afrontar mejor los efectos no deseados que
han surgido. El ciberacoso es una amenaza pero la mayoría de adolescentes no son
conscientes de este problema y no saben qué hacer si se enfrentan al ciberacoso.

Paso 7 Propuesta de acción psicosocial par la solución del problema, con cada uno de
los ítems anteriormente descritos.

Título de la propuesta

CAPACITACIÓN A PADRES, MADRES Y CUIDADORAS, SOBRE LA

UTILIZACIÓN Y RIESGOS DE LAS REDES SOCIALES

1.      Objetivos

 GENERAL

Capacitar a Padres, Madres y cuidadoras en el uso de las tics y la prevención de riesgos.

ESPECÍFICOS

 Preparar en el manejo adecuado de las redes sociales.

 Sensibilizar en los peligros inminentes dentro de las redes sociales, y el uso

inadecuado de las mismas

 Enseñar las señales de alarma en niños y niñas que indiquen posible caso de acoso

cibernético

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 Prosocialidad

2.      Beneficiarios

 Niños, niñas, padres, madres y cuidadoras.

 3.       Procedimiento:

a)      Establecer un grupo considerable de personas, aproximadamente 30, que ejerzan la

labor del cuidado de menores de edad.

b)      Introducción a la red social Facebook, Twitter, Instagram

c)      Reconocimiento de las opciones y formatos de las redes social

d)      Abordar los riesgos presentes en la red social

e)      Abordar las señales de alarma que nos indican que existe un caso de ciber acoso

f)       Protocolo para atender casos de acoso cibernético.

Link de prezi: https://prezi.com/i/vxbogg_plluo/

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 Prosocialidad

INFOGRAFÍA

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 Conclusiones

El ciberacoso es un fenómeno relativamente reciente que puede tener consecuencias

importantes para el bienestar de los jóvenes debido a las prestaciones tecnológicas precisas

de las redes sociales.

El acoso cibernético es un tema antiguo dentro de una nueva apariencia El acoso

cibernético es variado con el acoso a la antigua porque la tecnología ofrece anonimato hacia

las personas.

este importante problema social que surge debido a la tecnología informática,

también puede aprovechar, la tecnología informática para tomar medidas y afrontar mejor

los efectos no deseados que han surgido

 Prosocialidad

Recomendaciones

Fue muy enriquecedor el curso de prosocialidad que hace parte del componente

Interdisciplinario Básico Común (IBC) asociado al programa de Psicología, tiene una

estructura muy bien organizada y tiene coherencia y cohesión en las dinámicas;

individuales,

grupales, comunitarios y sociales, planteando en el panorama del contexto que el

estudiante diseñe, implemente y oriente intervenciones psicosociales en escenarios reales.

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 Prosocialidad

Referencias

Caravedo, B. (2010). Paradigma, ética y gestión (a propósito de la responsabilidad social).

Derecho PUCP. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=zbh&AN=52405367&lang=es&site=eds-live

Velásquez, A. (2018). La importancia de una comunicación horizontal transformadora, en

una comunidad con brechas en su esquema socio-cultural. (Tesis de pregrado).

Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/20883

Marín Escobar, J. C. ( (2010)). Revisión Teórica respecto a las conductas prosociales.

Análisis para una reflexión.

http://revistas.unisimon.edu.co/index.php/psicogente/article/view/1799.

Aminuzzaman, S.M. (2011). Essentials of Social Research. Osder Publications, Dhaka:

Bangladesh.pp:51-52.

(Bush y Glover, 2014; De Vries et al., 2010; Foster, 1986; Gardiner, 2006 y 2009;

Grant, 2008 y 2013; Pérez López, 1996; Osterloch y Frey, 2003; Shields, 2010,

2014; Sison, 2008; Tintoré y Arbós, 2010 y 2012; Tintoré y Güell, 2015). Este

liderazgo ha de ser a la vez instructivo, distribuido, transformador y pro-social, sin

olvidar que su objetivo no son los resultados sino las personas: educar y formar

personas, y crear comunidades de auténtico aprendizaje para todos (Day y

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 Prosocialidad

Sammons, 2013; Hallinger, 2009; Leithwood et al., 2004; Robinson et al., 2008;

Stoll et al., 2006).

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