ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICIÓN DEL SERVICIO

El presente proyecto consiste en la implementación de un complejo de canchas

deportivas en el Municipio de Tételes de A.V. Todas las canchas contarán con todos
los implementos necesarios para que los clientes disfruten de la práctica de su
deporte favorito, todo esto está orientado a brindar un servicio completo y de calidad
a los clientes.

El proyecto comprende diferentes áreas que buscan ofrecer un mejor servicio y

brindarles un valor agregado a los clientes. Cada servicio complementario del
complejo está dirigido a un grupo de consumidores con gustos, preferencias y
necesidades específicas. A continuación, se detallan los servicios complementarios a
los que se hace referencia en este párrafo.

Camerinos: Estos servirán para que los clientes satisfagan sus necesidades biológicas
y puedan cambiarse la indumentaria, con lo cual se evitará que lo hagan al aire libre
y provoquen algún tipo de contaminación visual.

Escuela de fútbol: El complejo contará con una escuela de fútbol la que estará
orientada a niños con edades entre 4 y 16 años, las clases serán impartidas por un
entrenador en horarios diurnos en verano y vespertinos en invierno.

Campeonatos: La administración del complejo organizará tres campeonatos en el

año, los cuales se llevarán a cabo en horarios en los que la afluencia de personas a las
canchas no es muy alta.

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Ya que el principal objetivo de la investigación de mercados es comprender el
comportamiento del mercado objetivo hacia el servicio que se ofrece, es de suma
importancia definir el perfil de quienes van a ser los clientes del complejo; para esto
se ha determinado que los consumidores meta van a ser los habitantes del Municipio
de Tételes y alrededores de clase social media, media-alta y alta con edades entre los
12 y 65 años, que disfruten de la práctica de actividades deportivas o que por
diversión y entretenimiento deseen visitar y participar de las instalaciones.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Para poder tener un correcto desarrollo del proyecto se deben analizar todos los
factores que podrían influir en el mismo, por lo que a continuación se realiza un
breve análisis del macro y microentorno.
MACROENTORNO

En el macroentorno se analizan los factores legales, naturales y económicos que

influyen en el proyecto. A continuación, se explica brevemente como se ve afectado
el proyecto en cada una de estas partes.

Entorno Legal

Para la implementación de este tipo de negocios no existen leyes específicas que lo

regulen. Sin embargo, debe cumplirse con las ordenanzas municipales y obligaciones
que tiene que cumplir toda persona natural o jurídica antes de iniciar una actividad
económica.

Entorno Natural

Esta es una variable que podría afectar de sobremanera al proyecto, ya que les un
Municipio con un clima tropical, además el servicio de alumbrado público en el
Municipio de Tételes presenta serias deficiencias en cuanto a número necesario de
luminarias públicas y en cuanto al deficiente servicio de las que se encuentran
instaladas actualmente, principalmente en vías primarias, espacios públicos, colonias
populares y asentamientos irregulares en las zonas rurales. Lo anterior, aunado al
costoso y alto consumo de energía eléctrica.

Entorno Económico

El estudio del entorno económico es muy importante al determinar el segmento al

que se va a orientar el servicio, el cual también va a depender de los niveles de
ingresos y gastos de los clientes. La población destina parte de sus ingresos para
actividades de recreación y cultura.

MICROENTORNO

Proveedores

Dado que el proyecto consiste en la colocación de algunas canchas deportivas de

césped sintético, los principales proveedores serán empresas que importen este
material. Pese a que este tipo de superficie es realmente nueva e innovadora, los
proveedores de este material son muchos. Adicionalmente otro punto a favor consiste
en que la vida útil aproximada del césped es de 5 a 8 años, esto disminuye mucho la
dependencia del proyecto con los proveedores.
De igual manera proveedores de maquinaria necesaria para el ejercicio en interiores
y a la intemperie.
A todo esto, el mayor de nuestros proveedores son referidos a la construcción,
materiales y obra de mano.
Además del césped sintético, el complejo va a necesitar proveedores de productos de
limpieza, es decir insumos necesarios para el mantenimiento y limpieza del
complejo.

Consumidores Actuales

En varias visitas hechas a los diferentes complejos de canchas deportivas de césped

sintético, así como gimnasios y canchas públicas y privadas, que se encuentran en el
Municipio de Tételes de A. V., se pudo constatar que las personas que visitan este
tipo de instalaciones en su mayoría son adolescentes y adultos con edades que
fluctúan entre los 12 y 65 años y que practican estas diferentes actividades como un
deporte o pasatiempo. Además, se pudo constatar que en varios de los complejos
deportivos visitados existen escuelas de fútbol especializadas en niños con edades
entre los 4 a 14 años, convirtiéndose ellos también en consumidores del servicio que
se va a ofrecer.

Competidores Actuales

- Campo de Futbol “Las animas” _ Calle 13 DE SEPTIEMBRE,

Colonia ZITALAPAN
Tételes De Ávila Castillo, Tételes, Puebla, México, C.P. 73930
- Centros de acondicionamiento físico del sector privado, en Tételes y
alrededores.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROPÓSITO

Una vez realizado el análisis de factores tanto internos como externos que influirán
en el desarrollo del proyecto se puede decir que la siguiente investigación de
mercados ayudará a comprender el comportamiento del mercado objetivo. El
objetivo principal del estudio será determinar si existe o no interés por el nuevo
polideportivo.

OBJETIVOS

Uno de los principales puntos que hay que definir dentro de la investigación de
mercados son los objetivos, ya que son estos los que van a ayudar a enfocar este
estudio. Como objetivos de la investigación se plantea lo siguiente:
GENERAL

Comprender el comportamiento del mercado objetivo hacia el servicio que se ofrece.

ESPECÍFICOS

- Conocer el perfil de los clientes que harán uso de las instalaciones.

- Evaluar el nivel de aceptación del césped sintético, así como de las diferentes
áreas para cada actividad.
- Conocer los servicios adicionales que los clientes consideren que el complejo
debe tener.
- Establecer la ubicación del complejo deportivo.
- Determinar el tamaño del mercado.
- Determinar un nivel de precios para el servicio.

DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

Debido a que lo que se pretende es evaluar y seleccionar el mejor camino a seguir, se

utilizarán dos tipos de investigaciones. Primero se implementará una investigación
exploratoria y posteriormente se realizará una investigación descriptiva.

La primera investigación será aplicada debido a que no existen datos estadísticos o

investigaciones anteriormente realizadas que describan a los consumidores de este
tipo de servicios. Esta investigación se la realizará a través de una encuesta.

La investigación descriptiva será aplicada a través de encuestas y esta ayudará a

determinar de una manera aproximada los gustos y preferencias de los consumidores
de este tipo de servicios, así como su percepción ante la posibilidad de implementar
un nuevo polideportivo.
Esto implica realizar un trabajo de campo mediante la utilización de encuestas, la
información que se busca obtener de la encuesta es básicamente cuantitativa.

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Como parte de la investigación de mercados, se realizó una encuesta, dirigida
específicamente a aquellas personas que practican o han practicado fútbol en canchas
del Municipio, el mismo que permitirá conocer el perfil de los consumidores de este
tipo de servicios y las diferentes motivaciones que los llevan a hacerlo en este tipo de
superficies.

Las preguntas incluidas en la encuesta fueron las siguientes:

Nombre Edad
1) De los siguientes rangos indique en cual se encuentra su nivel de
ingresos.
$ 0- 200 $ 401 – 600 $ 801 – 1000
$201 – 400 $ 601 – 800 Mas de $ 1000
2) ¿Cuál es el o los motivos por los que practica deportes?
3) ¿Existe alguna característica del césped sintético que lo motive a
jugar en este tipo de superficies?
4) ¿Hace cuánto tiempo juega o practica deporte?
5) Cuando efectúa su deporte ¿Con quién lo hace habitualmente?
6) ¿En qué horarios usualmente hace uso de estas canchas?
7) ¿Qué opina de la ubicación de los lugares donde usted ha podido
practicar deporte?
8) ¿Qué servicios adicionales le agradarían a usted que se
implementaran en los lugares para practicas deportes?
9) ¿Existe alguna característica de los complejos deportivos que le
desagrade?
10) ¿Cuál es su opinión respecto al precio que se paga por el uso de
este tipo de canchas?
11) ¿Cómo se enteró de la existencia de canchas deportivas en el
Municipio
12) ¿Cómo reacciona ante la no disponibilidad de este tipo de
canchas?
13) ¿Cuál es su opinión respecto a la implementación de un nuevo
complejo polideportivo?
A continuación, se presentan las respuestas de 10 personas que amablemente
colaboraron con la realización de la encuesta.

Gustavo Peralta Jurado 29 años

Más de $1000
Porque me gusta y para pasar con amigos. Lo hago como
pasatiempo y diversión.
Si. La calidad y la agilidad con que se juega.
1 año
Amigos
Noche
7 vs 7
Es importante la ubicación y espacios para parqueos, por
ejemplo, Fútbol Time es más lejos y en La Canchita es difícil
William Hinostroza
encontrar parqueos. 26 años
$400 a $600 bar donde se pueda comprar bebidas refrescantes
Un pequeño
Porque
Cuando permite estar
hace sol, en constante
se calienta movilidad y en forma.
bastante
Si, es lo más
Normal, cercano
ni caro al césped natural y me gusta porque no es
ni barato
tan
Porrígido, la superficie es suave.
comentarios
Año y medio
Primero busco otra cancha de césped sintético, si no hay busco
Por
otraloalternativa,
general conpero
amigos del trabajo
prefiero o delsintético.
de césped barrio.
Noche
Sería bueno porque en la actualidad estas canchas pasan
Carlos
Si
copadasCarvajal
es césped sintético
y esto daríapreferiría 277años
7 vs
más alternativas para poder jugar.
Más
A losde
que
$1000
yo he ido me quedan muy lejos de la casa.
Por diversión y por
Regularmente salud.
la modalidad de alquiler por hora, toca
Si. Se juega
esperar paramejor
jugar,
porque
seríaesideal
más que
rápido
exista
y el balón
un lugar
rueda.
donde se
Año y medio
pueda esperar y se pueda beber algo.
Amigosahora ninguna. Te permite jugar bajo la lluvia, bajo el
Hasta
Noche
sol.
Me da igual,
Depende de lapero
cantidad
no 11 de
hasta
las 9personas
jugadores.
que vayan, yo he pagado
IPAC $2
desde es lejos,
hasta a$ Fútbol
5, y considero
Time esque
lejos,
es la
accesible
de Cevallos
paraes
cualquiera.
cerca
No sé,
Por amigos.
una piscina o un bar donde vendan barato las cosas.
No
Cuando nos pasa eso, no jugamos, ya que como quedan lejos se
Medio caro
pierde el tiempo y nos regresamos a la casa a conversar o En
Por amigos
ocasiones volvemos al indol de calle que ya lo queremos dejar.
Me voymuy
Sería dondebueno
sea, no ya
importa
que lahabría
superficie.
más lugares de sano
Es una muy buena
esparcimiento y lugares
opción
donde
paralalagente
gentepueda
que practica
hacer deportes.
fútbol
Jorge Cárdenas 26 años
$600 a $800
Porque me gusta y es una manera de mantenerme en forma.
No. Me da igual jugar en cualquier superficie
Entre 1 y 2 años
Amigos
Domingos en la mañana o entre semanas en la noche
Prefiero fútbol 6.
Fútbol Time está un poco lejos y ahora el ingreso está difícil por
el arreglo de la Av. Del Bombero. La Canchita está más cerca
pero el problema es el tráfico que hay en la Av. Fco.de Orellana.
Un pequeño bar con música para relajarse donde se pueda
esperar hasta que toque el turno de jugar
Depende mucho de la calidad del césped porque hay algunos que
son muy toscos y cuando te caes te raspas.
Creo que es un precio acorde al nivel de la gente que va a jugar
Por amigos
Cuando vamos a jugar, salimos preparados para jugar en
césped. Nos da igual que sea natural o sintético. Ya te digo, lo
importante es que sea de césped.
Me parece buena idea porque en la ciudad hacen falta canchas,
hay personas que buscan estos tipos de lugares para jugar con y
llaman para reservar y se encuentran con que no hay disponible.
Xavier Parodi Ledesma. 28 años
$400 a $ 600
Por diversión
Si. Porque el terreno es plano y no tiene huecos como pasa en
el césped natural
6 meses
Amigos
Noche por el trabajo.
De 6 o 7 es mejor porque se hace más fácil llevar a la gente
Unos están muy escondidos y lejos como la Fútbol Time y
IPAC, la de Cevallos no está escondido y no está tan lejos.
Servicios básicos principalmente.
Si, cuando te caes te raspas.
Me parece justo. No es muy caro. Mientras más gente lleves
mejor.
Amigos
Cuando tienes ganas de jugar, cualquier cosa te sirve.
Sería interesante. La verdad no sé cuantas haya. Me parece
bueno, primero como negocio y segundo para que la gente
pueda tener más lugares donde jugar.

Juan Madrinero Morales 31 años

$401 a $600
Porque me gusta y por tradición familiar. Me divierto jugando
fútbol.
Si. Es mucho mejor porque la pelota va más rápido.
2 años
Amigos
Noche
Si por diversión 6 o 7 está bien, pero si es por competición
tiene que ser 11.
Conozco 3 canchas y todas tiene sus pros y sus contras.
Depende mucho del sector donde vivas.
Una piscina si fuera un complejo grande. Pero de ahí un bar
con mesas de billar, futbolín ping-pong.
No
Creo que el precio está bien.
Por la TV.
Buscamos cualquier tipo de cancha.
Me parece bien porque los réditos para los inversionistas son
buenos, además en la ciudad hace falta lugares donde se pueda
jugar fútbol.

John Garaycoa Cárdenas 38 años

Más de $ 1000
Diversión
Si. Es menos riesgoso, si te caes, caes en una superficie suave.
2 años
Amigos
Noche
Que sean más grandes, como para jugar 11.
Que estén dentro de la ciudad es ideal.
Un lugar donde estar y esperar con el grupo de amigos
No
Caro
Tengo como clientes a dueños de canchas
Trato de asegurar la cancha siempre en un horario fijo. Sino
hay se busca otra alternativa de césped sintético mismo o
césped natural. Tierra no me gusta.
En novedoso, estos lugares tienen buena iluminación y puedes
jugar en las noches, además hay un beneficio para la
ciudadanía ya que al haber más canchas los incentivas a jugar.

Halar Zambrano 36 años

Más de $ 1000
Fui futbolista y el fútbol es mi pasión. Ahora es una diversión.
Si, porque el césped sintético tiene muy pocas posibilidades
para que te lesiones, debido al nivel que presenta la superficie.
De 3 a 4 años. Lo he hecho aquí en Guayaquil y en EEUU.
Amigos
Por lo general en las noches
Por diversión en una cancha de 6 o 7 personas por equipo.
Los lugares deben estar ubicados en sitios estratégicos y va a
depender mucho del sector donde vivas
Es importante que tenga un bar donde poder esperar o pasar
un rato después de jugar, la gente cuando termina de jugar no
se va tan rápido si no que se queda conversando con amigos.
Creo que no, de repente en horas de altas temperatura se
calienta un poco, pero con tal de jugar, esto pasa.
Depende mucho de la cantidad de personas. Creo que por $2 o
$3 jugar en una cancha donde no te vas a lesionar está bien.
Por amigos
Buscamos siempre la mejor opción y yo paso siempre en
canchas de césped sintético.
Me parece bueno porque al haber más opciones la gente va a
tener donde jugar, es más estos lugares son seguros por lo que
los padres van a permitir a sus hijos que vayan a jugar
masificando así el fútbol.

Héctor Toara 33 años

Más de $ 1000
Salud y diversión
No. Me da igual
1 año y 8 meses
Amigos
En la noche
Estoy acostumbrado a jugar fútbol 11 o de menos jugadores.
Están muy lejos de donde vivo.
Servicio de refrigerios.
No
A veces parece un poco caro, pero depende de la cantidad de
personas que vengan
Por amigos
Reservamos siempre con tiempo. Es una costumbre jugar un
día en canchas de césped sintético.
Sería bueno ya que evitaría que la gente juegue en la calle e
incentivaría a la gente a que juegue fútbol.
 Jorge Ayala Romero 34 años
Más de $1000
Pasión
No. Me da igual
3 años
Amigos
Noche
Me gusta más el fútbol 11, pero me ajusto al fútbol 7.
Algunos están muy lejos, no cuentan con suficientes parqueos
y otros con todos los servicios no completos.
Bar que tenga mesas de Billar y Futbolín
No
Caro. Aunque depende de la cantidad de gente que vaya.
Publicidad
Me molesto y busco otra alternativa.
Me parece muy bien.

Conclusiones de la encuesta realizada

Según las respuestas que se obtuvo de la realización de la encuesta se pueden señalar

las siguientes conclusiones:

Todas las personas que participaron en la realización de la encuesta fueron

adolescentes y adultos con edades mayores a los 18 años de edad.

El 60% de los integrantes poseen niveles de ingresos superiores a $1,000; mientras

que el 40% restante se ubica en un rango de entre $400 y $1,000.

El 20% de los encuestados practica deporte por salud, un 60% lo hace por diversión
y el otro 20% indicó que lo hace por estos dos motivos, es decir por divertirse y
porque consideran que los ayuda a mantener un buen estado físico.
Según las respuestas el 70% lleva jugando entre 1 y 2 años en este tipo de deportes.

De igual manera se pudo detectar que la totalidad, es decir el 100% de los

participantes acude a estos lugares a jugar con amigos.

Además, coinciden en que la ubicación del lugar es un factor fundamental

principalmente por las vías de acceso y las facilidades de encontrar parqueos.

Con respecto a los servicios adicionales, el 60% indicó que deberían implementarse
espacios donde se pueda compartir con amigos tanto antes como después de jugar, en
el que se expendan bebidas refrescantes y piqueos.

Referente a como se enteraron de estos complejos deportivos un 70% de los

participantes se ha enterado por comentario de amigos. El 20% por publicidad y el
10% restante por otros medios.

Ante la no disponibilidad de este tipo de canchas, un 80% indicó que busca otra
opción ya que la superficie no es una limitante.
Por último, el 100% está totalmente de acuerdo con la implementación de nuevas
canchas. Consideran que implementar un polideportivo incentivaría a la gente a jugar
y llevar una vida más saludable.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Una vez terminada la investigación exploratoria, la cual ayudó a tener un panorama

más claro acerca de los consumidores de este tipo de servicios y permitió obtener un
perfil de los mismos, se procedió a realizar la investigación descriptiva, la cual
ayudará a definir gustos y preferencias de los posibles consumidores, así como el
nivel de aceptación del complejo.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

La ejecución de la investigación descriptiva permitirá:

 - Establecer un perfil demográfico de los posibles clientes.
- Conocer la frecuencia y los lugares de mayor concurrencia para la práctica de
deporte.
- Averiguar acerca del nivel de uso que tienen este tipo de complejos
deportivos y la participación de mercado de la competencia.
- Determinar el nivel de aceptación que se tendrá.
- Estudiar la posible frecuencia de visita y la disponibilidad al pago hacia el
servicio que será ofrecido.
- Conocer la mejor ubicación acorde a las opiniones de los potenciales clientes.
- Analizar las principales características que los posibles clientes consideran
importantes al momento de elegir un sitio donde asistir a practicar deporte.
- Conocer opiniones acerca de los servicios adicionales que debería ofrecer el
complejo.

POBLACIÓN OBJETIVO

Una vez analizados los resultados obtenidos en la investigación exploratoria y para

poder continuar con el desarrollo del estudio descriptivo es necesario determinar la
población a ser estudiada, por lo que se ha concluido que será la compuesta por los
habitantes del Municipio de Tételes de A.V., de ambos sexos, con edades que
fluctúan entre los 12 y 65 años de edad de clase social media, media-alta y alta que
tengan actividad deportiva constante.

TRABAJO DE CAMPO

La realización de la investigación descriptiva estuvo a cargo de los autores del

proyecto; este factor reduce el riesgo de obtener respuestas falsas o mal obtenidas
pues conocen todos los aspectos a investigar y la información que el proyecto
requiere obtener.

Debido a que para el desarrollo de la investigación se usó un muestreo aleatorio

simple de la encuesta que se realizó.
Considerando lugares óptimos para encontrar el grupo objetivo, también se los
consideró puesto que son lugares donde se puede encontrar personas de los diferentes
sectores del Municipio, con lo cual se evitarán las respuestas repetidas por el factor
ubicación.