UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

EN EL VALLE DE SULA

Comunicación

Capítulo 11

Lic. Arlex Orlando Diaz Pizzaty

Grupo No.2

Katherine Aracely Lara Ramirez 20191001767

Sandra Maribel Orellana Trochez 20182030988
Manuel Andres Cruz Villeda 20202001273

San Pedro Sula, Cortés

Lunes 13 de Febrero del 2023
 Introducción

Que las personas hablen no implica que sepan comunicarse, la comunicación es

esencial para el crecimiento de las personas en todos los entornos, ya que a través
de ellas podemos transmitir una serie de emociones como ser sentimientos, ideas
entre otras. Lo que se quiere lograr a través de esta es la comprensión de lo que se
está comunicando. La comunicación puede ser directa o indirecta y verbal o no
verbal. Con la comunicación podemos motivar a los empleados diciéndoles que
están haciendo bien o si pueden mejorar. Para lograr una comunicación se necesita
un emisor y un receptor, el que codifica el mensaje y el que lo decodifica; el canal es
el medio por el que se envía el mensaje,estos pueden ser formales o informales.
La comunicación es fundamental para las relaciones interpersonales o en los
entornos laborales. Hay ciertas barreras que distorsionan que la comunicación sea
efectiva por lo tanto nosotros tenemos que tener la capacidad de escuchar y
entender lo que nos quieren transmitir, en un entorno laboral los empleados tienen
que aprender y tener la habilidad de saber expresarse de una manera clara y
concisa.

Desarrollo
Actualmente tenemos muchos medios para poder lograr una comunicación, esto es
gracias al avance de las tecnologías, el proceso de la comunicación consta de ocho
partes esenciales, el emisor es la personas que inicia el mensaje a codificar, el
mensaje es lo que vamos a codificar, el medio es el canal por el cual transmitimos o
enviamos el mensaje, la decodificación es la capacidad que tienen las personas de
relacionar las letras y los sonidos que producen para poder descifrar el mensaje, el
ruido es una de las barreras que distorsionan la claridad con que se pretende
transmitir el mensaje y la última parte esencial es la retroalimentación; es la
comprobación del éxito con el que se logra transferir el mensaje.
La dirección de la comunicación en dos diferentes contextos es descendente y
ascendente, la comunicación ascendente es la que fluye desde niveles superiores,
osea las personas que retroalimentan a los jefes y la comunicación descendente es
la que fluye en niveles inferiores como ser los líderes y los gerentes de los grupos
que asignan las metas. Hay diferentes formas de comunicarse, entre ellas está la
comunicación oral, comunicación escrita y la comunicación verbal. Como principal
medio de comunicación en las personas es la oral, el ser humano desde que nace
empieza a comunicarse mediante sonidos; un bebé llora para tratar de comunicar
que tiene hambre o sueño. Según vamos creciendo se va adquiriendo nuevos
conocimientos es decir aprendemos a decir palabras y poco a poco ya entablamos
conversaciones habladas. A este mismo tiempo también utilizamos la comunicación
no verbal, pues damos a conocer nuestros sentimientos mediante expresiones
faciales o mediante gestos o señas. Podríamos decir que desde niños nos
comunicamos mediante una combinación de forma oral y no verbal. Todo tiene un
significado, y a su vez de forma diferente ya que no todos pensamos de maneras
iguales nosotros podríamos estar transmitiendo algo con nuestro cuerpo pero otras
personas pueden entender algo muy diferente. La distancia física juega un punto
importante también aunque a veces no lo notemos así expresamos el interés que
tenemos con las demás personas y también la relación que haya con la misma., es
importante que el receptor esté alerta de estos aspectos no verbales y que trate de
comprender el significado literal de las palabras del emisor. Luego tenemos la
comunicación escrita, por naturaleza los niños son muy curiosos y quieren tocar o
saber lo que tienen a su alrededor, todos hemos tomado un marcador y hecho
marcas en las paredes o en algún lugar donde no debíamos. Pues ahí comenzamos
la comunicación escrita, iniciando por tomar un lápiz, bolígrafo o lo que sea que
tengamos a nuestro alcance. Poco a poco vamos obteniendo conocimientos sobre
la escritura y lectura de las palabras. Así ya grandes tenemos la habilidad para
comunicarnos mediante documentos escritos, ya sean cartas, memorandos,
transmisiones por fax, correos electrónicos, mensajería instantánea, boletines
organizacionales, noticias colocadas en tableros, y cualquier otro dispositivo que
transmita usando palabras o símbolos escritos.
En la sección sobre las redes formales de grupos pequeños se hace referencia a la
importancia que se le da a algún tipo de comunicación dentro de una organización;
en la red de cadena sigue rígidamente la lineal formal de mando, esta red se
aproxima a los canales de comunicación que se encuentran en una organización
rígida de tres niveles. La red de timón en cambio tiene una figura central que funge
como el conducto para la comunicación de todo el grupo; simula la red de
comunicación que se encuentra en un equipo con un líder fuerte y visible. Y
finalmente la red de todos los canales esta permite a todos los miembros del grupo
autos dirigidos, en los que todos los integrantes tienen libertad de dar su aportación
y nadie asume un papel de liderazgo. También podemos encontrar la red de
comunicación informal en un grupo o organización en otras palabras los chismes o
rumores. Esto es demasiado común y no solo en una empresa, en cualquiera área
de la sociedad podremos encontrar personas que transmitan chismes, Este tipo de
comunicación suele expresar o transmitir “suposiciones” que se retocan en función
de los intereses de las personas que los inician o difunden. Las situaciones de
trabajo a menudo contienen estos tres elementos. El rumor existe en todas las
organizaciones y puede variar su grado de intensidad.
Como se mencionó anteriormente acerca de la comunicación y sus distintos factores
y métodos, a continuación analizaremos lo que son las funciones y las
características de los mensajes que se quieren transmitir. Para entender estos dos
puntos debemos saber lo que son los tipos de procesamientos de mensaje, que es
la característica que cada individuo posee para captar la información o mensajes
que les son transmitidos. El primero es el procesamiento automático que es cuando
captamos o consideramos algo instintivamente ya que no se requiere ni tiempo ni
esfuerzo ya que parece ser algo lógico o algo que ya hemos visto anteriormente. El
segundo procesamiento es el controlado que es aquel en el que se procesa
información más detallada y más precisa de lo que habitualmente se procesa, ya
que ponemos nuestra atención a los hechos, cifras y lógica. De igual forma hay que
saber que es lo que determina que una persona use uno de los dos procesamientos
mencionados anteriormente. Uno de los factores mencionados son el nivel de
interés, que dependiendo de la decisión que tomemos se verá reflejado en nuestros
hábitos diarios. Los conocimientos previos, que usualmente, cuando una persona
está más informada acerca del tema es probable que posea el procesamiento
controlado ya que este tiene la información suficiente para poder argumentar. La
personalidad depende únicamente del comportamiento del individuo y como este se
enfoque en procesar sus conocimientos. El último de los factores es la característica
del mensaje, como éste es transmitido, el medio que este usa y a quienes en
específico va dirigido el mensaje ya que estos factores determinan el tipo de
procesamiento que en el que será enfocado según el tipo del público hacia el que va
dirigido.
Es de todo sabido que la comunicación cuenta con barreras para que sea eficaz.
Varios de los ejemplos a continuación son de los más comunes: la filtración que es
aquel acto cuando alguien manipula una información para cambiar el tipo de
mensaje y mal informar a un grupo o individuo. La percepción selectiva que en el
proceso de comunicación observan solamente las necesidades y varias
características personales. Sobrecarga de información que como es de lógica todos
los seres humanos tenemos capacidad finita para procesar datos entonces cuando
las organizaciones llenaron y siguen llenando a sus empleados de información estos
pueden crear una confusión que puede llevar a un error en la organización. Estos
son nada más unos de los muchos ejemplos que se encuentran en el libro de
Robbins, pero sin duda todos tienen su importancia y tratan de enfatizar lo más
posible acerca del tema. Por último están los problemas de comunicación
interculturales que ocurren en todas las organizaciones, ya sea debido a que se
encuentran personas de diferentes nacionalidades y culturas lejanas a lo nuestro, es
por eso, que se encuentran errores al momento de trabajar y al momento de
comunicarse dentro de un equipo de trabajo ya que no comparten las mismas
formas de trabajo. Esto se puede arreglar al ajustar las similitudes de ambos tipos
de trabajo, ser empático y reconocer que es lo que se puede mejorar o cambiar de
nuestra forma y considerar nuestras interpretaciones como hipótesis de trabajo.

Conclusión
Como pudimos analizar, la comunicación es vital para una organización y los
distintos tipos de contextos por los cuales podemos dar a entender nuestras ideas.
También sabemos que al usar varios canales de comunicación podemos
comunicarnos mejor con todas las personas y de igual forma usar todas las formas
de comunicación posible, para que el mensaje llegue a todos y cada uno de los
forman una organización. Hay distintas redes de comunicación en las
organizaciones mencionadas anteriormente y el cómo funcionan cada una de estas
dentro de nuestra área de trabajo y por último las funciones y características de los
mensajes, como se debe transmitir para que todas las personas puedan entenderlo
y las barreras que tienen ya que no todos poseemos el mismo tipo de
procesamiento de datos y los intercambios culturales que pueden haber dentro de
un grupo que es completamente normal y las formas para poder acoplarnos entre
todos.