NUC University

Mayagüez Campus

Programa de Maestría en Administración de Empresas

MBA 5000 - 9015 BLN – Conducta Organizacional

Tarea 1.2 – Conducta Organizacional

Se puede definir la conducta o comportamiento organizacional como el estudio del comportamiento individual y de la dinámica grupal en las

organizaciones. En esta tarea, se detallarán datos sobre la diversidad en la fuerza laboral y algunos de los retos que los gerentes enfrentan para ser competitivos y

efectivos. También abundaré con argumentos y ejemplos que ayudaran explicar mejor la diversidad laboral, las diferencias individuales y las actitudes que afectan

a una organización. En el ámbito laboral ciertamente la diversidad se vuelve muy desafiante al momento de los gerentes tener que lidiar con una amplia variedad

de actitudes, valores y personalidades. Además, que la diversidad se puede considerar como una ventaja competitiva en las organizaciones. A continuación,

expondré argumentos sobre los retos de gerentes y el impacto de la diversidad en el comportamiento humano en una organización.

Los gerentes de hoy enfrentan a una gran serie de retos que deben considerar y sobrepasar para que puedan mantenerse competitivos. A medida que pasan

los años nuevas tendencias, teorías y formas de llevar a cabo los procesos y manejar los negocios surgen. Estas tendencias traen consigo una serie de cambios

para las empresas que los gerentes deben conocer y enfrentar. A esto se suma los recursos humanos cada vez son más profesionalizados y muy capaces de

mantenerse a la par con los avances tecnológicos entre otros. Cuatro de los retos claves que los gerentes deben superar para mantenerse competitivos, de los

cuales son:

 Fuerza laboral diversa - Un gerente que conoce los retos que su puesto le exigirá

cuando se trata del recurso humano. Mantener o crear diversidad laboral es vital para ampliar las ideas y aportaciones de individuos con diferentes

culturas, lo que ayuda a mejorar estrategias y fomentar la innovación.

Fomentar esto, es de suma importancia para evitar conflictos futuros, ya sea de robo, acoso sexual, hostigamiento, fraude y/o información

confidencial expuesta. Mantener cada una de estas, asegura la responsabilidad social de la empresa.

 Globalización – Un gerente debe conocer en qué momento, expandir sus servicios y/o productos de manera global para dar oportunidad de

crecimiento a la empresa entrando en mercados extranjeros, lo cual ayudaría a expandir y generar mucha más ganancias, éxito y productividad, así

como también crear aliados en el mercado global que ayuden a permanecer de manera competitiva.

 Innovaciones tecnológicas – Todo gerente debe de conocer los avances tecnológicos. Esto contribuye a mejoras en el área de comunicación más

rápidas, promueve la flexibilidad y ofrece información en tiempo real. Además, proporciona las áreas de oportunidad que se deben modificar para

cerrar el día con éxito.

Se puede argumentar por otro lado, cuando una empresa cuenta con una diversidad multicultural, también se expone a un sin número de diferencias

individuales y por ende actitudes. Y puede afectar cuando se enfrenta a experiencias y situaciones que no puede controlar. El manejo efectivo de la diversidad

cultural por parte de los gerentes tiene muchas más ventajas que desventajas. En términos generales, el buen manejo de la diversidad cultural ayuda a la creación

de valor para la empresa y en el mejoramiento de su competitividad.

El estudio efectivo de las diferentes culturas que compone la empresa sería clave inicial de desarrollo. Debe haber un buen manejo de la diversidad ya que

éste tiene sus altas y bajas. Un ejemplo positivo sería el mejoramiento de esfuerzos de mercado. Este sostiene que un equipo de trabajo diversificado promueve un

sin número de ideas de acuerdo con su cultura, por lo que resultaría beneficioso ya que mejorará un plan estratégico del mercado. Un ejemplo que podría

perjudicar de manera negativa sería el problema de la comunicación, ya sea en altercados entre empleados que hacen que el trabajo sea con menos productividad

por lo que atrasa la toma de decisiones. Suponemos entonces que la diversidad cultural sería el método ideal para el éxito de la organización.

Por otro lado, la perspectiva interna y externa afirma que el comportamiento es la función tanto de la personalidad de la persona como el del entorno, se

puede deducir que a pesar de que internamente un individuo esté estable, su comportamiento puede cambiar de acuerdo con el ambiente laboral, ya sea con sus

compañeros de trabajo o superiores. Entiendo que un individuo con una personalidad optimista es más llevadero en cuanto a realizar cambios se refiere, además

hará ver las cosas como una oportunidad de crecimiento y aprendizaje, también puede contribuir con nuevas ideas y mejorar alguna estrategia. Trabajar con

diversas personalidades es un reto para el gerente de una organización, ya que debe poseer las herramientas necesarias para ser un buen mediador de conflictos y

evitar situaciones incomodas entre empleados.

En cuanto a las actitudes se pueden ver como de evaluación, favorable o desfavorable, de los objetos, personas o eventos. Reflejan como alguien se siente

respecto a algo, esto supone que las actitudes se componen de tres elementos: cognición, afecto y comportamiento. Las personas pueden modelar sus cogniciones,

comportamientos, o sentimientos con tal de disminuir cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre actitudes y el comportamiento. Un ejemplo

puede ser la manera en que una persona o en específico un supervisor pueda pedir algo. La entonación pudiera mostrar que la persona está contenta o molesta, y

esto puede afectar la comunicación de manera en que ambas partes puedan entenderse efectivamente.

Podemos concluir que con el pasar de los años la diversidad será cada vez mayor, que la conducta humana continuará siendo vital en una empresa y más aun

cuando nos topamos con diferentes pensamientos y puntos de vista. Y es de suma importancia que las empresas continúen con su plan de aprendizaje para
mantenerse de manera competitiva, impulsando nuevas estrategias sobre cómo fomentar la diversidad de manera exitosa. E implementando el valor de lo que es

el recurso humano que sin el no existe forma de que una empresa funcione.

Referencias
www.euroinnova.us. (s.f.). Obtenido de www.euroinnova.us: https://www.euroinnova.us/blog/que-es-la-conducta-organizacional

www.randstad.es. (7 de dicember de 2022). Obtenido de www.randstad.es: https://www.randstad.es/tendencias360/comportamiento-organizacional/

Nelson, D. L. & Quick, J. C. (2020). Orgb (6.a ed.). Cengage.

Capítulo 1: Organizational Behavior and Opportunity Capítulo 2: Challenges for Managers