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    De La Cruz Chan Ciro Enrique

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    Ciro De la Cruz
    Este documento resume los conceptos clave del marketing experiencial. Explica que el marketing experiencial se enfoca en crear experiencias memorables para los clientes que los conecten emocionalmente con la marca. También describe la diferencia entre el marketing experiencial y el tradicional, los cinco pasos para promover la experiencia del cliente, y varios enfoques al marketing experiencial según autores como Schmitt y De la Guardia.

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    Este documento resume los conceptos clave del marketing experiencial. Explica que el marketing experiencial se enfoca en crear experiencias memorables para los clientes que los conecten emocionalmente con la marca. También describe la diferencia entre el marketing experiencial y el tradicional, los cinco pasos para promover la experiencia del cliente, y varios enfoques al marketing experiencial según autores como Schmitt y De la Guardia.

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    Este documento resume los conceptos clave del marketing experiencial. Explica que el marketing experiencial se enfoca en crear experiencias memorables para los clientes que los conecten emocionalmente con la marca. También describe la diferencia entre el marketing experiencial y el tradicional, los cinco pasos para promover la experiencia del cliente, y varios enfoques al marketing experiencial según autores como Schmitt y De la Guardia.

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    De La Cruz Chan Ciro Enrique

    Herrera Sanchez Dulce Mercedes

    Sección: AH-102

    Administración Hotelera
    1. ¿Qué es marketing experiencial?
    Consiste en crear experiencia que conectan al consumidor con la
    marca creativa, de manera que consigan ser memorables y generar
    un vínculo emocional.
    2. Diferencia entre marketing experiencial y tradicional.
    El marketing experiencial pone su atención al cliente y en mejorar, si
    no volverla única, la que es su experiencia de disfrute o de consumo
    y el marketing tradicional es que sobre todo atribuye importancia a las
    características de un producto o de un servicio.
    3. Menciona los cinco pasos para promover la experiencia.
    • A través de la experiencia sensoria - Sense (percepción).
    • A través de la experiencia emocional - Feel (sentimiento).
    • A través de la experiencia física y estilo de vida – (Act
    actuación).
    • A través de la experiencia cognitiva y creativa – Think
    (pensamiento).
    • A través de la experiencia identidad social – Relate (relacion).
    4. Según Erick Hauser durante su trayectoria profesional, como se
    refiere al marketing especial.
    Que el marketing especializado es una forma de publicidad dirigida a
    un público específico, las empresas promocionan sus productos y sus
    servicios a un público pequeño, específico y bien definido.
    5. Explica brevemente 3 puntos destacados según Lederman.
    • El crecimiento del marketing experiencial se debe a que los
    consumidores quieren estar conectados a las marcas, para no
    malgastar su tiempo con las comunicaciones de marketing
    tradicionales.
    • Los profesionales del marketing experiencial buscan
    experiencias del consumidor apropiados y memorables
    prestando atención a las necesidades individuales del
    consumidor.
    • Una ventaja importante del marketing experiencial es que
    comunica el mensaje de la marca en el momento y en el
    lugar en el que el consumidor está más receptivo.

    6. Según Schmitt (2006) fundamenta en cuatro pasos el marketing


    experiencial, explica brevemente uno.
    • Las experiencias aportan valores sensoriales, emocionales,
    cognitivos, conductuales y de relación.
    • En primer lugar, el marketing experiencial se centra en las
    experiencias del cliente. Estas experiencias se producen cómo
    resultados determinados situaciones de vívidas por los clientes.
    • El enfoque tradicional del marketing partía de unas categorías de
    producto y unas competencias estrechamente definidas. Sin
    embargo, el marketing experiencial asume que los clientes
    piensan en categorías de experiencias holísticas.
    • Para un profesional del marketing experiencial, los clientes
    responden a los impulsos emocionales tanto cómo a las
    racionales. Las experiencias de marca se pueden orientar a partir
    de fantasías, sentimientos y alegrías.

    7. Según Carlos de la Guardia (2009) con base a Schmitt clasifico el


    marketing experiencial. Realiza un cuadro conceptual y agrega cada
    uno de los siguientes tipos de marketing experiencial: Marketing de
    sensaciones, de sentimientos, de actuaciones y de relaciones.

    Marketing de Actuaciones Marketing de Relaciones

    Marketing experiencial

    Marketing de Pensamientos
    Marketing de Sentimientos

    Marketing de Sensaciones
    8. Da un ejemplo de marketing experiencial en el turismo.
    El que hagamos participar a los clientes activamente, así como
    cuando hacemos un concurso en las redes sociales o también para
    crear una comunicación efectiva que vincule al cliente con la marca.

    9. Conclusión:
    En conclusión se entiende que el marketing abarca el conocimiento
    de cada uno de nosotros y que representa la definitiva decadencia del
    marketing a lo físico de las mercancías, pero también del que
    apostaba todo sobre el servicio.

    Referencia:

    Martin, I. (2019). MARKETHING EXPERIENCIAL, UNA TENDENCIA EN AUGE,


    (1era ed) 20-29. Universidad de Valladolid.

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