FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Ing. Joffre Mateo Banchon, MBA
DOCENTE

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
CICLO I 2022-2023
 Unidad # 3: LA ORGANIZACIÓN

➢ Introducción a la función de organización: conceptos, principios, etapas del

proceso de organización
➢ Elementos de la estructura organizativa: partes de la organización,
mecanismos de coordinación
➢ Mecanismos de coordinación - Dimensiones del diseño organizativo:
parámetros, dimensión horizontal y vertical, y tipos de
departamentalización
➢ Tipología de estructura organizacional
 ¿QUÉ ES LA
ORGANIZACIÓN?
• Organizar es la función administrativa que se encarga de agrupar
las actividades planeadas en la empresa, para lograr el
cumplimiento de los objetivos
•La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de
una organización. Esta estructura, se puede mostrarse visualmente en un
organigrama. Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se
involucran en el diseño organizacional, un proceso que implica
decisiones con respecto a seis elementos clave: especialización del
trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de control,
centralización y descentralización, y formalización
 Principios de función de la organización
Todas las actividades
establecidas en la organización
deben relacionarse con los Objetivo
objetivos y los propósitos de la El grado en el cual las
empresa. unidades de trabajo
Integración diferenciadas
trabajan de forma unida y
Un aspecto del ambiente coordinan sus esfuerzos.
interno de una organización
creado por la especialización Diferenciación
del trabajo y la división del Un proceso en el cual
mismo. los individuos
Especialización y las unidades llevan
a cabo diferentes
La asignación de tareas funciones.
diferentes División del
a diferentes personas trabajo
o grupos de trabajo. Los procedimientos que
vinculan las diferentes partes
Coordinación de una organización con el
propósito de lograr la misión
de la misma.
La acción de encargar
nuevas
responsabilidades o Delegación
responsabilidades
adicionales a un El derecho legítimo a tomar
subordinado. decisiones y a instruir a
Autoridad otras
personas acerca de lo que
deben hacer.
Los niveles de autoridad
de la Jerarquía
pirámide organizacional. El número de subordinados
Tramo de que le reportan
directamente
control a un ejecutivo o a un
La asignación de
supervisor.
una tarea
que debe llevar a Responsabilidad
cabo un Expectativa de trabajo encargado
empleado. al empleado, la toma de
rendición de acciones correctivas en caso
necesario y el reporte hacia
cuentas arriba del estatus y la calidad
de su desempeño.
ETAPAS DEL PROCESO
DE ORGANIZACIÓN
Dividir el trabajo entre las personas involucradas:

Agrupar en puestos de trabajo, las obligaciones o responsabilidades

de cada persona; combinándolas en forma lógica e eficiente,
mediante la creación de departamentos. Esto es sistematizar
la empresa.

Aclarar los requisitos y seleccionar al personal adecuado para cada

puesto. Simplificando lo más posible las funciones.

Establecer el nivel de autoridad y las funciones de

cada individuo del grupo. Es decir jerarquización.

Proporcionar facilidades y recursos

Integrar las actividades de los involucrados en un todo.

Realizar evaluaciones periódicas.

Ajustar la organización según los resultados obtenidos.

Elementos de la
estructura organizativa:
partes de la
organización,
mecanismos de
coordinación
 Qué puestos de
1 trabajo y departamentos existen
en la empresa,

El término “estructura organizativa” se las responsabilidades y

refiere al andamiaje jerárquico en el que
2 poderes directivos existentes,
se define el reparto interno de roles
dentro de la empresa. Por tanto, es
necesario definir una estructura 3 cómo se establece la red
empresarial que se adapte a los objetivos de relaciones y
individuales de la empresa (por ejemplo,
aumento en la producción o crecimiento
cómo funciona el flujo de
para el futuro), estableciendo: 4 mando y el flujo vertical de
información.
La estructura organizativa establece,
de esta forma, un marco general
donde se establecen las funciones
que cumple una empresa,
constituyéndose como la base para
fijar procedimientos y rutinas en el
trabajo diario.
 Los mecanismos que las organizaciones utilizan para
coordinar las tareas, previamente divididas, se pueden
sintetizar en seis:

6.
3.
1. 2. 4. 5. Normalización
Normalización
Adaptación Supervisión Normalización Normalización de habilidades o
de procesos de
mutua. directa. de habilidades. de resultados. adoctrinamiento
trabajo.
en valores.
Mecanismos de
coordinación -
Dimensiones del diseño
organizativo: parámetros,
dimensión horizontal y
vertical, y tipos de
departamentalización
 El siguiente paso para entender las organizaciones es determinar las
dimensiones que describen las características específicas del diseño
! organizacional. Estas dimensiones describen a las organizaciones de la
misma manera en que la personalidad y características físicas describen
a una persona.
 Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos:
Estructurales y contextuales.

• LAS DIMENSIONES ESTRUCTURALES

Describen las características internas de una organización. Ellas establecen las bases para medir y
comparar a las organizaciones.

• LAS DIMENSIONES CONTEXTUALES

Caracterizan a toda la organización incluyendo el tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los

objetivos. Ellas describen el conjunto organizacional que influencia y da forma a las dimensiones
estructurales. Las dimensiones contextuales representan un conjunto de elementos en la que yacen las
estructuras y los procesos de trabajo.
Estructura • Fortalezas: rápida; flexible; económica; responsabilidades claras.

simple
• Debilidades: no es adecuada cuando una organización crece; depender de una sola
persona es arriesgado.

Estructura • Fortalezas: ventajas de ahorro de costos derivados de la especialización (economías

de escala, duplicación mínima de personal y equipo); los empleados se agrupan con
funcional otros que desempeñan tareas similares.

• Debilidades: la búsqueda de objetivos funcionales puede ocasionar que los gerentes

pierdan de vista lo que es mejor para toda la organización; los especialistas funcionales
se aíslan y tienen poco conocimiento de lo que otras unidades hacen.

Estructura • Fortalezas: se enfoca en resultados; los gerentes divisionales son responsables de lo

que ocurre con sus productos y servicios.
divisional
• Debilidades: la duplicación de actividades y recursos aumenta los costos y reduce la
eficiencia.
 ORGANIZACIONES
VERTICALES

En las organizaciones verticales se

parte de una estructura jerárquica
piramidal, en cuya cúpula recae la
máxima responsabilidad y autoridad, y
debajo de la cual aparecen las
divisiones, con sus mandos medios, y
más abajo los departamentos
funcionales con los empleados.

Es la forma habitual que encontramos

en las grandes empresas e instituciones,
con gran número de unidades de
gestión y/o producción, ejemplo, las
organizaciones gubernamentales y
educativas, empresas petroleras,
canales de televisión, aerolíneas,
ensambladoras, etc.
 En las organizaciones Uno de los principales
horizontales existen menos desafíos que enfrentan las
niveles estructurales. La alta organizaciones horizontales
gerencia está más cerca de es la eventual dificultad que
los empleados, quienes se pudiera presentarse en un
ORGANIZACIONES desenvuelven en ambientes momento dado para alcanzar
más colaborativos y de consensos entre miembros
HORIZONTALES. cooperación, con mayores de equipos a la hora de
niveles de comunicación cumplir tareas o tomar
entre individuos y áreas de decisiones grupales, riesgo
trabajo, y con mayor que a la gerencia tocará
participación en los procesos conjurar, y que es pequeño
de toma de decisiones. ante las importantes ventajas
que la modalidad reporta.
 La departamentalización es la forma en que se agrupan los puestos.
Existen cinco formas comunes de departamentalización,
aunque una organización puede utilizar su propia y exclusiva clasificación.
! Por lo general las grandes empresas combinan la mayoría o todas estas
formas de departamentalización .
.
DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL - AGRUPA LOS PUESTOS DE ACUERDO
CON LAS FUNCIONES

+ Eficiencia a partir de agrupar especialidades similares y personas con

habilidades, conocimientos y orientaciones comunes
+ Coordinación dentro del área funcional
+ Alta especialización
- Mala comunicación entre áreas funcionales
- Visión limitada de los objetivos organizacionales
DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA - AGRUPA LOS PUESTOS DE
ACUERDO CON LA REGIÓN GEOGRÁFICA

+ Mayor eficiencia y eficacia en el manejo de problemas específicos

regionales
+ Satisface de mejor manera las necesidades de mercados geográficos
únicos
- Duplicación de funciones
- Sensación de a isla miento de o tras áreas organizacionales
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS - AGRUPA PUESTOS POR LÍNEAS DE
PRODUCTOS (COMPAÑÍA BOMBARDIER)

+ Permite la especialización en productos y servicios determinados

+ Los gerentes pueden volverse expertos en su industria
+ Cercanía a los clientes
- Duplicación de funciones
- Visión limitada de los objetivos organizacionales
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS - AGRUPA LOS PUESTOS CON BASE
EN EL FLUJO DE PRODUCTOS O CLIENTES

+ Mayor eficiencia en el flujo de actividades laborales

- Sólo puede utilizarse con ciertos tipos de productos
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES - AGRUPA LOS PUESTOS CON
BASE EN CLIENTES ESPECÍFICOS Y EXCLUSIVOS CON NECESIDADES
COMUNES

+ Las necesidades y problemas de los clientes pueden ser solucionados por

especia listas
- Duplicación de funciones
- Visión limitada de los objetivos organizacionales
Centralización y
descentralización
 Definiciones
Descentralizació
Centralización
Grado en que la toma n
Entre más información se
de decisiones se proporciona de los
da en los niveles empleados de niveles
superiores inferiores /toma de
decisión.
 ● Las empresas no tienen estructuras
idénticas.
● Existen 2 modelos
● Organización mecanista: Se
Estructuras esfuerzan por alcanzar la eficiencia
y depende de las reglas, normas,

Mecanistas y ●
procedimientos.
Organización orgánica: Adaptable y
flexible
orgánicas
Tipología de
estructura
organizacional
 TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
En las estructuras
centralizadas existen unos
directivos y cabezas visibles con
una jerarquía superior al resto de
Existen una gran variedad de tipos empleados.
de estructura organizacional, y
dependiendo de distintos factores
eliges uno u otro. En líneas
generales existen estructuras
centralizadas y descentralizadas:
En las estructuras
descentralizadas estos directivos
delegan las responsabilidades en
niveles inferiores.
Pero con el paso del tiempo, han
ido apareciendo más tipos de
estructuras ya que hay muchos
tipos de empresas, y cada
empresa tiene ciertas
necesidades.
DISEÑO ORGANIZACIONALES TRADICIONALES

-Tienden a ser mecanistas por naturaleza.

Simple Una departamentalización baja, amplios tramos de control,
autoridad centralizada y poca formalización.

Fortaleza: rápida, flexible, económica, responsabilidades

claras.
Debilidades: No es adecuada cuando una empresa crece ,
depender de una sóla persona es arriesgado.
Funcional Posiblemente este sea el tipo de estructura organizacional más común. Aquí
las empresas optan por una estructura que depende de las funciones que hay
en la misma. Es decir, se divide en distintos departamentos y cada uno realiza
su función.

Existe un presidente o CEO, directivos y los diferentes departamentos: ventas,

recursos humanos, desarrollo, marketing…

Prima la especialización de cada trabajador para obtener la más alta

eficiencia: no hay varias funciones para cada uno. Lo malo es que hay varios
jefes o responsables, por lo que puede haber dificultades en la comunicación
y roces entre ellos.
Divisional En esta estructura, la empresa se divide según marcas o
según zona geográfica. Y a su vez, cada zona o marca se
divide en una empresa funcional.

El beneficio de esta organización es que, por ejemplo, en una

empresa multinacional, la sucursal en Sudamérica tendrá un
funcionamiento distinto que en Europa.

Es buena para los objetivos de la empresa, aunque puede dar

duplicidad en costes y menor sinergia dentro de la compañía.
DISEÑO ORGANIZACIONALES CONTEMPORÁNEAS

-Tienden a ser más orgánicas.

POR EQUIPOS
Matricial La matricial es una combinación de la estructura funcional y
la divisional, por lo que cuenta con dos tipos de estructuras
de manera simultánea. Los empleados tienen dos jefes:

uno que es el jefe de funciones o de la división y otro que es

el de la estructura horizontal, que combina a personal de
distintas divisiones para formar un equipo.

Aquí la sinergia entre departamentos es mayor, pero la línea

de poder es poco clara.