"AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL"

CASO AA1

CASO: "MUSKUY NUNCA DEJES DE SOÑAR"

CURSO: ADMINISTRACIÓN PERSONAL

SECCIÓN: Q26

PROFESORA: WENDY SOLÍS RODRÍGUEZ

INTEGRANTES:

● Nayelli Quiroga Granda

● Kiara Lizana Silva
● Nicole Campos Santana
● Alvaro Bautista Huamani

2022
 INDICE

Introducción y datos generales del caso ………………………………………………1

Identificación del problema ………………………………………………………………2

Análisis del caso …………………………………………………………………………. 3

Elaboración de la propuesta ……………………………………………………………. 4

Estructura de la empresa …………………………………………………………………5

 Misión
 Visión
 Objetivos a corto y mediano plazo
 FODA de la organización
 Organigrama

Propuesta y análisis de puesto para el próximo jefe de recursos humanos………… .6

Resolución de preguntas en base al caso analizado ……………………………………7

Conclusiones y recomendaciones …………………………………………………………8

Bibliografía ……………………………………………………………………………………9

INTRODUCCIÓN
En el presente caso se hablará de la familia Rivas Salas que está compuesta por los
señores Juan Alberto y María Victoria Salas, quienes son los fundadores de la
empresa MECAMAX S.A, Empresa Peruana dedicada a la fabricación y
comercialización de accesorios para la industria minera que labora más de 15 años

La empresa está conformada por el sr. Juan que es técnico mecánico de profesión,
que tiene más de 35 años en este negocio, él empezó en la Unidad Minera Catalina
Raura cuando tenía 18 años, este trabajaba dentro de la mina reparando las
maquinarias hasta su decisión de tener una empresa cuando tenía 38 años junto
con su esposa.

Asimismo, ambos tienen dos hijos: Federico y Lucia, que desde muy jóvenes vienen
trabajando en la empresa. Federico es el Jefe de Operaciones, es Ingeniero de
Mecánica de Suelos y cuenta con una Maestría en Gestión Minera. Lucía es
administradora y viene siendo la Jefa de Finanzas. Federico y Lucía son los
próximos en asumir la Gerencia y Subgerencia General de la compañía, la cual ha
crecido exponencialmente en los últimos 8 años. Ambos decidieron contratar a un
grupo de asesores para que los ayuden a profesionalizar la empresa pues hasta la
fecha sólo se ha buscado cubrir la parte operativa, sin embargo, la parte de
estrategia y gestión está descuidada y ellos consideran que es el momento de
empezar con los cambios.

La empresa inició sus operaciones en el año 2007 con 54 trabajadores y

actualmente tiene 836. Esta empresa tiene su sede principal y tres talleres en la
ciudad de Lima. Se tiene planes de expansión a Brasil en los próximos 3 años para
abastecer a toda Sudamérica. Actualmente se encuentra entre las mejores
empresas top en ventas. Se sabe también que hay otras dos empresas
competidoras que también vienen aumentando su venta. Es por ello que MECAMAX
S.A. mantiene una deuda baja financiera, su estabilidad económica es muy fuerte
debido al bajo endeudamiento.

MECAMAX S.A tiene en ventas anuales alrededor de los USD 33 millones y se

espera que dentro de 5 años estas alcancen los USD 120 millones.

La organización tiene problemas para la contratación de técnicos mecánicos y de

mantenimiento, pues la cultura organizacional es tipo paternalista, las decisiones
siempre las toma el dueño y eso genera demora y retraso en las actividades.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

 La MECAMAX S.A se encuentra entre una de las mejores empresas en el rubro

debido a sus ventas, las amenazas de otras empresas están presentes ya que
actualmente viene avanzando el volumen en sus ventas e inversiones. es decir, uno
de los problemas externos.

 Actualmente la empresa presenta dificultades para la contratación de personal,

debido a la falta del área de recursos humanos y no cuenta con una visión ni misión
sin tener objetivos claros.

 La empresa MECAMAX S.A. carece de coordinación oh entre áreas y tiene fallas de

comunicación además no cuenta con un diseño organizacional que derive a cada
área sus funciones, por ello el dueño de la empresa toma las decisiones por el
momento y esto genera demora y retraso a las actividades de la organización, pues
no hay una base para establecer las líneas de dependencia, ni a quién va dirigido los
reportes.
ANÁLISIS DEL CASO

Teniendo en cuenta el caso presentado, se menciona que la familia Rivas Salas, tiene una
empresa de capitales peruanos que fabrica y comercializa accesorios para la industria
minera en el país desde hace 8 años.

Ellos decidieron contratar a un grupo de asesores para que los ayuden a profesionalizar la
empresa, pues hasta la fecha sólo se ha buscado cubrir la parte operativa, sin embargo, la
parte de estrategia y gestión está descuidada .Puesto que ,las coordinaciones entre áreas
no es muy buena, hay fallas en la comunicación, confusiones y roles repetidos ya que ,no
hay claridad en algunos casos sobre lo que le toca hacer a cada persona causando así
problemas internos en la organización y desequilibrando su enfoque de la empresa. Si bien
es cierto, la empresa MECAMAX SA logró penetrar al mercado logrando posicionarse como:
una de las mejores empresas top en ventas en el Perú, teniendo como visión ser líder en la
fabricación y comercialización de accesorios para el gremio minero con presencia
internacional.

Pues sin embargo los contratiempos que obtuvo a lo largo de sus 8 años en el mercado, ha
ido desalojando su estructura organizacional llevando consigo, problemas en la
organización. Puesto que, las amenazas de otras empresas del mismo rubro actualmente
vienen aumentando el volumen de sus ventas e inversiones. Es por ello que identificando
los problemas que tiene la organización, se elaborará una propuesta de solución que
ayudará a mejorar su desempeño y tener sus objetivos claros.

ELABORACIÓN DE PROPUESTA:

Teniendo en cuenta el análisis del caso presentado de la Empresa Mecamax S.A se

visualiza deficiencia en su estructura organizacional. Es por ello, que la empresa requiere
de un proceso de planificación que consta de continuas etapas para determinar sus metas
y, objetivos de mediano y largo plazo y las estrategias que se requieren para el
mejoramiento de la organización, un diseño organizacional, Por lo que, se utilizara distintas
herramientas para la definición de las estrategias como es el FODA esto permitirá
capitalizar los recursos, aprovechar las oportunidades y proteger a la empresa de amenazas
a su bienestar .En suma, se elaborara un organigrama bien estructurado , ya que en la
empresa no hay coordinación entre áreas existen confusiones y roles compartidos pues no
hay claridad en algunos casos sobre lo que le toca hacer a cada persona

Asimismo, otro de los principales problemas de la empresa es que no cuentan con el área
de RR, HH que tenga el rol de asesor, esto genera dificultades para la contratación de
técnicos mecánicos y de mantenimiento. Es por ello que se elaborará una propuesta de
descripción y análisis de puesto para el próximo Jefe de Recursos Humanos, que ayudará a
la selección de personal para obtener y retener empleados calificados y eficientes para
alcanzar las metas y objetivos de la empresa MECAMAX S.A.

Estas herramientas mencionadas serán de ayuda, puesto que esto mejorará la

comunicación interna consiguiendo así mayor productividad y eficiencia para la empresa
logrando así cumplir sus objetivos.

DATOS DEL CASO:

● La empresa inició operaciones en el 2007 con 54 trabajadores y actualmente tiene

836.
● En el mercado de fabricación y comercialización de accesorios en el Perú existen 3
empresas top en ventas, dentro de las cuales se encuentra MECAMAX S.A. Las
otras dos empresas competidoras también vienen aumentando su volumen de
ventas e inversiones.
● La empresa tiene su sede principal (oficina administrativa) y 3 talleres en la ciudad
de Lima. Se tienen planes de expansión a Brasil en los próximos 3 años para el
abastecimiento a toda Sudamérica.
● Las ventas anuales se encuentran alrededor de los USD 33 millones y se espera
que dentro de 5 años estas alcancen los USD 120 millones
● La empresa tiene una deuda financiera baja, su estabilidad económica es muy
fuerte debido al bajo endeudamiento, pronto cobro a sus clientes y retorno de la
inversión.
● La industria de fabricación y comercialización de accesorios es muy especializada y
se tienen dificultades para la contratación de técnicos mecánicos y de
mantenimiento.
● La cultura organizacional es tipo paternalista, las decisiones siempre las toma el
dueño y esto genera demora y retraso en las actividades. ADMINISTRACIÓN DE
PERSONAL.
● Hay un muy buen conocimiento del negocio, sin embargo las coordinaciones entre
áreas no es muy buena, hay fallas en la comunicación, confusiones y roles repetidos
pues no hay claridad en algunos casos sobre lo que le toca hacer a cada persona.
● No se cuenta con un diseño organizacional base (misión, visión, objetivos, FODA, ni
con un área de RRHH que tenga un rol de asesor, solamente se recluta y se paga la
planilla.
● Si bien es cierto se tienen áreas de trabajo, aún no se cuenta con un organigrama
que sirva de base para establecer las líneas de dependencia, reportes, y niveles de
autonomía.
● Se conoce de la necesidad de implementar un área de RRHH que pase de un rol
operativo y transaccional a un rol de asesoría. Actualmente se cuenta con 01
Analista de Planillas y 01 Asistente de Reclutamiento y Selección.
● La empresa pasará por un cambio generacional.
 Con la información brindada ayuda a Federico y a Lucía Diego a elaborar un plan de diseño
organizacional que contenga la siguiente información:

1. Elaboración de la misión y visión, teniendo en cuenta los planes de crecimiento.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

MISIÓN: Somos una empresa comprometida con brindar soluciones y productos de calidad,
en base a la experiencia e innovación tecnológica orientados al mercado minero, industrial y
otros que explotan recursos naturales de forma responsable, promoviendo el uso de
productos certificados mediante procesos de calidad y seguridad, enfocando nuestras
políticas bajo una cultura a favor de nuestros clientes.

VISIÓN: Ser una empresa líder en el mercado de fabricación y comercialización de

accesorios para el gremio minero con presencia internacional, contando con estándares de
calidad y seguridad, apostando por la continua innovación de productos y soluciones que
compitan en mercados internacionales.

2. Elaboración de los objetivos (a corto y mediano plazo).

OBJETIVOS

A CORTO A MEDIANO PLAZO

● Mejorar la estrategia y gestión de ● Pagar la deuda financiera

la empresa ● Expansión a Brasil
● Incrementar las ventas en un 20% ● Las ventas anuales se encuentran alrededor de
en los próximos 10 meses los USD 33 millones y se espera que dentro de
5 años estas alcancen los USD 120 millones.
3. Elaboración del FODA.

Fortalezas: Catálogo accesible y los pedidos se pueden hacer directamente de internet

Precios totalmente accesibles para la calidad del producto, existe una gama variedad y un
catálogo amplio para los diferentes gustos de nuestros clientes.

Oportunidades: Al comprar al por mayor los accesorios se adquieren a un precio menor y

se vende a un precio mayor lo que nos genera ganancias, variedad de accesorios mixtos.

Debilidades: Diseños a pedidos con características específicas lo cual probablemente nos

genere un mayor tiempo de entrega. Los materiales más caros tomando en cuenta los
materiales como el oro no tendrán mayor demanda.

Amenazas: Existen posibilidades de promulgación de muevas normas que puedan afectar

al sector, La depreciación de la moneda extranjera a raíz de la coyuntura mundial. Puesto a
las inversiones se dan en el mercado extranjero.

ORGANIGRAMA DE MECAMAX S.A

5. Propuesta de descripción y análisis de puesto para el próximo Jefe de
Recursos Humanos.

Descripción y análisis de puesto para el próximo jefe de recursos humanos

Puesto: Jefe de recursos humanos

Misión: Definir, administrar y coordinar políticas y procedimientos de recursos

humanos orientados de apoyar a la organización en el logro de sus metas y
estrategias del negocio.

Funciones Específicas:

● Elaborar el presupuesto del área para cubrir y asegurar para cubrir la

planificación oportuna de eventos y necesidades del personal
(recursos, herramientas entre otros) para la realización óptima de sus
funciones.
● Optimizar la gestión del gasto del área manteniendo un ambiente
seguro, armonioso e innovación y mejora continua de procesos.
● Atender los requerimientos de los diferentes fiscalizadores, cumplir a
tiempo las disposiciones legales laborales que aseguran el correcto
funcionamiento de la empresa.
● Supervisar la elaboración de planilla y todos los análisis que
desprenden los resultados generados con las cuentas contables del
cierre anual.
● Supervisar la gestión administrativa administrativa manteniendo bajo
control el cumplimiento de los procesos de selección, contratación,
renovación de contratos, planificación, vacaciones y las necesidades
administrativas laborales de la empresa.
● Responsable de la supervisión y control de cumplimiento de las
exigencias de materia en seguridad y salud en el trabajo.

Competencias:

● Competencias Transversales
● Capacidad de ejecución
● Competencias específicas
● Comunicación efectiva
● Compromiso y lealtad
 ● Proactividad

Educación:

● Profesional de administración de empresas, ingeniero comercial,

marketingm
● Conocimiento y manejo de SAP a nivel básico o intermedio.
● Manejo de algún ERP de recursos humanos conocimiento en
implementación de banda salarial y equidad salarial.
● Conocimiento en implementación de banda salarial y equidad salarial
● Conocimiento en Excel nivel avanzado.
● Conocimiento en la gestión minera

Experiencia

● Experiencia como jefatura de RRHH

RESOLUCIÓN DE LAS PREGUNTAS:

 ¿Por qué es importante el inicio de este proceso de profesionalismo y

establecimiento del diseño organizacional?

El diseño organizacional es importante ya que, es una estructura en los cuales se

deriva las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridad dentro de las
organizaciones. Estas se representan por departamentos, áreas. Se debe de tener
en cuenta que un organigrama es una representación de la estructura interna de una
organización, donde se indica la forma en que se interrelacionan diversas tareas o
funciones. Asimismo, el diseño organizacional representa los resultados de un
proceso de toma de decisiones que incluye fuerzas ambientales, factores
tecnológicos y elecciones estratégicas. Específicamente, debe:

Funciones del diseño organizacional:

▪ Facilitar el flujo de información y de toma de decisiones para satisfacer las

demandas de los clientes, proveedores y dependencias reguladoras.

▪ Definir con claridad la autoridad y responsabilidad de trabajos, equipos,

departamentos y divisiones.
▪ Crear los niveles de integración (coordinación) deseados entre trabajos, equipos,
departamentos y divisiones construyendo procedimientos para una rápida respuesta
a cambios en el ambiente.

 ¿Qué dificultades encontrarán Federico y Lucía? (indicar al menos 3)

El primer problema encontrado en la empresa MECAMAX S.A. Es la

descoordinación de la autoridad ya que no hay un organigrama bien estructurado
que defina sus funciones a cada área. Es por ello que hay fallas en la comunicación,
confusiones y roles repetidos que dificultan enfocarse en los objetivos que tiene la
organización. Asimismo, la organización no cuenta con una misión ni visión clara
para la empresa. Otra carencia de la empresa es la falta de un Jefe de Recursos
Humanos, en la empresa solo se cuenta con un Asistente de Reclutamiento y un
Analista de Planillas. Este tiene un rol operativo y transaccional, más no un rol de
asesoría que es lo que se busca con un Jefe de Recursos Humanos; que se
encargará de planificar, dirigir y coordinar las actividades del personal y las
relaciones laborales, así como las políticas y prácticas de una compañía. Como
también de reclutar y seleccionar personal, sabiendo concretamente cuáles son las
carencias de la confianza. Como también, establecer una matriz de priorización para
determinar COSTE e IMPACTO EN LA FACTURACIÓN de la organización, así se
estimará la solución más viable.

 ¿Cómo lo deberá afrontar?

Se requiere del total compromiso del equipo directivo, con especial foco en la
implicación de todo el equipo para garantizar una homogeneidad en la respuesta.
Teniendo definidos los procesos, cabe destacar la importancia de su cumplimiento;
se sabe que una organización disciplinada agiliza y multiplica el valor de la
respuesta y orienta el camino de la recuperación. El liderazgo es, asimismo, un
elemento clave, pues conformar un gabinete de crisis con experiencia y capacidad
de gestión es uno de los primeros y más importantes pasos a seguir durante una
crisis, pues serán quienes asuman y asignen responsabilidades y competencias
dentro de la empresa. Asimismo, para el reclutamiento de personal capacitado, el
uso de las redes sociales es indispensable ya que, cada vez está más extendido
dentro del mundo laboral. Los reclutadores han comenzado a apoyarse en ellas para
buscar, atraer y contratar el mejor talento, ya que un gran volumen de potenciales
candidatos visita frecuentemente esas plataformas. La cuales son: Facebook,
Instagram, Tik Tok, Twitter o LinkedIn, son ejemplos de marcas que pueden
ayudarnos tanto en el proceso de reclutamiento a la hora de conectar con
potenciales candidatos, como en el proceso de reclutamiento con el objetivo de
poder acudir a ellas para hacernos una idea más concreta del candidato y valorar
mejor su incorporación. Otra manera de afrontar los problemas sería optar por una
herramienta de planificación del trabajo, gracias a los Software de Organización y
Planificación para la gestión de proyectos se puede: hacer planning, planificar
tareas, asignar recursos e indicadores de seguimiento, gestionar el control de costes
y mucho más. Esto ayudará a mejorar sus ventas y llevar un control de ellas.

Una herramienta de control es un Balance Scorecard (BSC), que sirve para:

● Clarificar y actualizar las distintas estrategias de la compañía

● Alinear los objetivos individuales con los de la empresa

● Visualizar los objetivos estratégicos a largo plazo

● Realizar revisiones periódicas para tener mejor rendimiento en las distintas áreas
El BSC, en resumen, permite a las empresas tener un mejor control y poder dirigir
los esfuerzos para lograr un rendimiento más alto a partir de un balance entre los
elementos externos (accionistas y clientes) y los internos (procesos, crecimiento y
aprendizaje).

https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/

Por otro lado, se tiene la herramienta ERP, que las finanzas requieren de ella para
cerrar rápido los libros. Las ventas necesitan un ERP para gestionar todos los
pedidos del cliente. La logística depende de un software de ERP que funcione
correctamente para ofrecer a los clientes los productos y servicios adecuados a
tiempo. También la contabilidad de acreedores necesita un ERP para pagar a los
proveedores correctamente y a tiempo. La gerencia necesita visibilidad instantánea
del rendimiento de la empresa para tomar decisiones oportunas.
https://sstsoluciones.com/que-tipo-de-sistema-erp-conviene-a-la-empresa/

CONCLUSIONES

Concluimos que la empresa tiene muchas carencias de organización debido a la

falta de un plan estratégico no correctamente establecido, ya que sus objetivos no
estaban alineados ni presentes en la empresa, provocando altercados entre áreas.
Es por ello, que al tener claro ya sus objetivos tanto a mediano y largo plazo, se
espera una respuesta positiva de las demás áreas. Puesto que, se le dará
conocimiento a las diversas áreas que componen la empresa para que así ellos
puedan enfocarse en los objetivos de la empresa, y todas las proyecciones de cada
área vaya relacionado a ellos. Es importante que la empresa dé a conocer a sus
trabajadores y ellos adopten la cultura, los valores y los ideales de la compañía.
Pues gracias a ello se espera tener un mejor ambiente laboral. También se concluye
que gracias a la implementación de un Jefe de Recursos Humanos que cumpla con
todas las descripciones que busca la empresa ayudará a que se reclute personal
adecuado porque permitirá una mayor productividad en la empresa.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a Federico y Lucía que no pierdan el enfoque de la empresa ya que

ellos posteriormente tomarán el cargo de Gerente y Subgerente que consideren lo
evaluado y recomendado para la empresa .Se sabe que se quiere comercializar a un
mercado exterior ,pero teniendo en cuenta los problemas internos de la empresa no
se puede enfocar en ello .Primero tendría que solucionar sus problemas internos de
la organización y tomar las medidas correspondientes para luego ya cumplir uno de
sus objetivos qué es la expansión de mercado utilizando las herramientas de
planificación recomendada.
BIBLIOGRAFÍA:

Concepto. (2022). Editorial Etecé.Gerente General.

https://concepto.de/gerente-general/

Unir. (2020). Asesor jurídico o legal

https://www.unir.net/derecho/revista/asesor-juridico-legal/#:~:text=Un%20asesor
%20jur%C3%AD

Robin Lewis. (2021)

https://www.ehowenespanol.com/subgerente-sobre_443306/

Plan de acción comercial. (2014). Faecta.Coop.

https://www.faecta.coop/fileadmin/documentos/PDF_FAECTA/
4_Plan_de_Accion_comercial.pdf