Tr1-Calidad-Total-Actividad Final

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Quispe Romero Hanthony Junnior ID: 1408561

Dirección Zonal/CFP: Lima / Callao – Huaura
Carrera: Electricidad Industrial Semestre III
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Herramientas de la Calidad
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
01 Información General 10 12 2022
02 Planificación 10 12 2022
03 Preguntas Guías Resueltas 10 12 2022
04 Proceso de Ejecución 10 12 2022
05 Dibujo/Diagrama 10 12 2022
06 Recursos necesarios 10 12 2022
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?
2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?
¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
5
trabajo?
6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?
2
HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA
1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto? ¿La importancia del Diagrama de

Pareto?
1. Seleccionar los datos

En primer lugar, determinamos los datos a analizar, así como el periodo de tiempo al
que se refieren dichos datos. Es necesario precisar de dónde van a provenir y cómo
se van a clasificar.
2. Agrupar los datos

Posteriormente, se agrupan los datos por categorías, de acuerdo con un criterio
determinado.
3. Tabular los datos.

Seguidamente, tabulamos los datos, comenzando por la categoría con más
elementos. Siguiendo en orden descendente, calcular las frecuencias: la absoluta y
absoluta acumulada, así como la relativa unitaria y la relativa acumulada.
4. Dibujar el diagrama
Una vez que hemos tabulado los datos, se procede a elaborar el diagrama de Pareto.
Los pasos a seguir para su preparación son:
 Primeramente, trazar los ejes de coordenadas cartesianas.

 En el eje de ordenadas, delimitar una escala comenzando por cero y que
llegue hasta el valor total de la frecuencia acumulada.
 Después, en el eje horizontal (de abscisas) etiquetar las categorías en las que
se han agrupado los elementos teniendo en cuenta que, en un diagrama de
Pareto, no existe espacio entre las barras.
 Para finalizar, reproducir otro eje vertical, a la derecha del gráfico, de la misma
longitud que el eje de la izquierda, puntuado de 0 a 100, en el que se
representarán las frecuencias relativas.
5. Representar el gráfico de barras

Ahora, se elabora es gráfico de barras correspondiente que, en su eje horizontal,
aparecerá también en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa

Una vez representado el gráfico de barras, se dibuja un punto que represente el total
de cada categoría. Después de hacer la conexión de estos puntos, se formará una
línea poligonal.
7. Identificar el diagrama de Pareto

Para ello, se etiqueta con datos como:
 Título.
 Fecha de realización.
3
 Periodo considerado.
 Procedencia.
 Unidad o servicio administrativo.
8. Analizar el diagrama
Finalmente, se analiza el diagrama.
2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

El diagrama de Pareto se utiliza para identificar los principales factores que
contribuyen a un problema. Puede ser útil en varios contextos, como:
o El análisis de la calidad de los productos.

o La identificación de las principales causas de una falla.
o El análisis de la productividad de un proceso.
o La identificación de los principales clientes o proveedores.
o La identificación de los principales usuarios de un producto o servicio.
3. ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las
consecuencias?
En este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80%
de los procesos. De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los
errores más relevantes, ya que son los que tienen un mayor efecto en los resultados.
a) Empezamos haciendo una lista de todos los clientes.
b) Luego analizamos cual es el grupo que genera el 80% de dichos ingresos.
c) Localizar al cliente que te supone un gran esfuerzo (puede ser del tipo que sea)
d) Por último, hay que saber que cliente o clientes generan más ingresos con el
menor de los esfuerzos.
4
4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de cola de pescado, diagrama
de
causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, es un diagrama que por su
estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez.
Se puede aplicar en:
a. Utilizarlo para las ventas.
b. Usarlo para gestionar una empresa.
c. Usarlo para el control de calidad de dicha empresa.
d. Puede ser usado para brindarle servicio al cliente.
e. Por último se puede usar para el marketing de empresas.
5. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en
el presente trabajo?
Mis criterios a escoger fueron de acuerdo a las preguntas anteriores ya antes
mencionadas, las cuales hablan de diagrama de Pareto e Ishikawa.
Realizar una preselección de las que pensemos que mejor se adaptan a nuestros
objetivos y necesidades.
Aprender a utilizar unas pocas herramientas y adaptarlas a las necesidades de
nuestra organización.
6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

Se analizaron las posibles causas generales para poder encontrar la causa raíz, las
cuales fueron, materia prima, mano de obra, método de trabajo, medio ambiente,
mantenimiento, y medidas de desempeño del proceso, detectando en
cada etapa puntos clave que podrían ayudar a mejorar el proceso actual.
5
6
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1. Analizo del problema dado.
2. Reúno información de ambos casos N°1 y 2.
3. Escojo una herramienta de la calidad.
4. Herramientas de la calidad
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
5. Abrir Excel para el proceso de trabajo.
6. Llevar los datos a la hoja de Excel.
7. Ordenar las causas de mayor a menor.
8. Hago cálculos necesarios.
9. Hago un gráfico de barras.

10. Solucionar las causas.
11. Realizar el análisis de las situaciones del
problema inicial.
12. Realizamos alternativas de solución de los
problemas o causas del Caso 1 y Caso 2.
13. Mostramos las alternativas de solución para la
mejora respectiva de la empresa.
14. Mostramos nuestro Diagrama con la información
obtenida.
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
7
DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA
[ESCALA]
8
CASO 1
Prevenciones contra el cansancio del operador:
 Asegurar de que todos los operadores tengan sus

respectivos descansos adecuados.
 Tener un refuerzo al uso de aquellas herramientas para
así ayudar a los trabajadores a hacer mucho más
sencillo y con un menor tiempo de sus labores.
 Manténgase bien hidratado (agua o refrescos). La falta
de líquidos provoca una reducción de la atención, dolor
de cabeza y cansancio muscular.
Prevenciones contra las fluctuaciones de energía:
 Realizar monitoreo frecuentemente a los equipos de

regulación del voltaje los cuales mantienen en la línea
estable de manera permanente.
 Instale un Sistema de Protección para Sobrecargas.
 Proporcione una Fuente de Alimentación
Ininterrumpida a sus Equipos.
CASO 2
SOLUCION AL PROBLEMA:
 Crear estrategias que permitan dar una solución al

problema lo más rápido sea posible.
 Disminuir el riesgo de los tiempos de elaboración y
entrega.
 Establecer plazos de entrega indicados y en buen
tiempo.
 Planificar bien la compra de existencias en días
especiales.
 Negociar con los proveedores y evaluar a los
transportadores.
9
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Laptop
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Excel
Word
5. MATERIALES E INSUMOS
10

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Apellidos y Nombres: Quispe Romero Hanthony Junnior ID: 1408561

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto? ¿La importancia del Diagrama de

1. Seleccionar los datos

2. Agrupar los datos

3. Tabular los datos.

 Primeramente, trazar los ejes de coordenadas cartesianas.

5. Representar el gráfico de barras

6. Delinear la curva acumulativa

7. Identificar el diagrama de Pareto

2. ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?

o El análisis de la calidad de los productos.

4. ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

6. ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

9. Hago un gráfico de barras.

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

Prevenciones contra el cansancio del operador:

 Asegurar de que todos los operadores tengan sus

Prevenciones contra las fluctuaciones de energía:

 Realizar monitoreo frecuentemente a los equipos de

 Crear estrategias que permitan dar una solución al

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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