InGenio Journal

Revista de Ciencias de la Ingeniería de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo

https://revistas.uteq.edu.ec/index.php/ingenio
e-ISSN: 2697-3642 CC BY-NC-SA 4.0

Lineamientos para el diseño de aplicaciones de ingreso

de texto para adultos mayores

(Guidelines for the Design of Text Entry Applications for Older Adults)

Gleiston Guerrero-Ulloa1, Karla Cabrera2

1
Departamento de Ingeniería de Software, Universidad de Granada, Granada, España
2
BANRED S.A., Quito, Ecuador
e.gleiston@go.ugr.es, kcabrera@banred.fin.ec

Resumen: El cuidado y monitorización de la salud de las personas mayores con el fin de

aumentar la esperanza de vida, su seguridad, lograr que sean autosuficientes, y mejorar su
calidad de vida, han sido el foco de muchas investigaciones que involucran el uso de
internet de las cosas o Internet of Things (IoT). Así mismo, mucho de estos sistemas, las
redes sociales y herramientas de comunicación, están haciendo lo necesario para que las
personas mayores se interesen en el uso de los teléfonos inteligentes o smartphones, lo que
ha inspirado para la realización de este trabajo, cuyo objetivo es determinar los
lineamientos para el diseño de aplicaciones de ingreso de texto para adultos mayores.
Se consideraron algunos trabajos realizados por otros autores para obtener los lineamientos
usados para el desarrollo de un prototipo (denominado KeySenior) enfocado al ingreso de
texto, aplicando los lineamientos considerados positivos para nuestro propósito. Se probó el
prototipo mediante un estudio de usuarios con un grupo de personas mayores muy
heterogéneo, desde su nivel socio-económico, la frecuencia de uso y tipo de teléfono
móvil, hasta las patologías que padecen. Ellos al final contestaron un cuestionario con la
ayuda de uno de los investigadores, quién también anotó las observaciones más
importantes, para ayudar a determinar el grado de cumplimiento del objetivo de este
trabajo. Algunos de los lineamientos implementados en keysenior no tuvieron la aceptación
esperada; sin embargo, la mayoría de ellos tuvo gran aceptación.
Palabras clave: adultos mayores, internet de las cosas, lineamientos, aplicaciones
textuales, diseño de aplicaciones para móviles.

Abstract: The care and monitoring of the health of the elderly in order to increase life
expectancy, their safety, make them self-sufficient, and improve their quality of life, have
been the focus of many investigations that involve the use of the Internet of the Things or
Internet of Things (IoT). Likewise, many of these systems, social networks and
communication tools, are making it necessary for older people to be interested in the use of
smartphones or Smartphones, which has inspired to carry out this work, whose objective is
to determine the guidelines for the design of text entry applications for older adults.
Some works carried out by other authors were considered to obtain the guidelines used by
them that were accepted by the users, and their recommendations were also considered. To
obtain the degree of acceptance by the elderly, a prototype (KeySenior) was developed for
entering text with the guidelines considered positive for our purpose, and it was tested
through a study of users, with a very heterogeneous group of elderly people , from their
socio-economic level, the frequency of use and type of mobile phone, to the pathologies
they suffer; who at the end answered a survey with the help of one of the researchers, who
also noted the most important observations, to help determine the degree of fulfillment of
the objective of this work. Some of the guidelines implemented in KeySenior did not have
the expected acceptance, however most of them had great acceptance.

Volumen 4 | Número 2 | Pp. 1–4 | Julio 2021 Recibido (Received): 2021/mm/dd

DOI: https://doi.org/10.18779/ingenio.v4i2.nm Aceptado (Accepted): 2021/mm/dd
 Keywords: Older adults, Internet of Things, guidelines, textual applications, mobile
application design.

1. INTRODUCCIÓN
Actualmente el uso constante de la tecnología móvil es notable para todas las personas,
niños, adolescentes, adultos y adultos mayores. El uso de aplicaciones móviles como mensajería
de texto se convierte en una de las herramientas más populares por ser una herramienta de
comunicación instantánea. Aunque se está viviendo la era de los teléfonos inteligentes, sigue
siendo un gran reto enseñar y promover a las personas mayores a utilizarlos [1], [2].
Hay muchas personas mayores que no han utilizado teléfonos inteligentes, pero desean
aprender a hacerlo, aunque pueden encontrar dificultades debido a su falta de experiencia. Al
comprender la necesidad de usarlos (mantenerse comunicados con sus seres queridos), estas
personas están dispuestas a perder el miedo, así lo demostraron las 15 personas que participaron
en el presente estudio.
Para los adultos mayores, el uso de nuevas tecnologías, puede ayudar a mejorar su calidad de
vida, es así que los teléfonos inteligentes ofrecen nuevas oportunidades para mejorar el estilo de
vida del adulto mayor [2], siendo utilizadas para la monitorización de su salud, en el control de
artefactos, para mantenerse comunicado con sus familiares, con sus amigos, etc.
Existe una gama muy alta de aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes, además de las
aplicaciones para las tareas ya mencionadas, podemos encontrar otras como por ejemplo para
recordatorios y control de ingesta de medicinas [3], la estimulación cognitiva [4], [5] facilitar
tareas cotidianas, etc. [6], [7]. Las aplicaciones de correo electrónico y mensajes de texto son
aplicaciones usadas por jóvenes y adultos con gran facilidad; sin embargo, los adultos mayores
que usan estas aplicaciones les resulta un poco complejo, y más aun siendo la entrada de texto
una tarea transversal a muchas aplicaciones, como comunicaciones básicas, administración de
contactos, edición de documentos, navegación web, redes sociales, etc. [8]. Por lo tanto,
adaptarse a estos entornos gráficos se complica aún más, por los diferentes problemas que estas
personas padecen con el pasar de los años, tales como: la disminución de la visión,
descoordinación motriz, etc.
El uso de los teléfonos inteligentes ha sido muy importante en la implementación de sistemas
basados en el Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT) para la monitorización y/o el
cuidado de personas mayores, en los que se han usado para recibir y emitir notificaciones o
alertas a sus cuidadores, centros de emergencia y/o a sus familiares [9]–[12], y como puerta de
enlace para que las “cosas” se conecten a Internet [11], [13]–[16]. Al considerarse de vital
importancia para la seguridad y comunicación de este grupo vulnerable de personas (adultos
mayores), en el presente trabajo se establecen lineamientos para el diseño de aplicaciones
móviles ergonómicas de ingreso de texto para los adultos mayores.
Disponer de los lineamientos adecuados constituye un papel muy importante para diseñar y
elaborar aplicaciones móviles de ingreso de texto, al contribuir a una mejor comunicación
interpersonal e interacción social para el grupo de usuarios propuesto.
El resto del documento está organizado por secciones, donde, en la sección 2 se presentan los
trabajos relaciones, los cuales sirvieron de materia prima para este trabajo. En la sección 3 se
presenta lo que se realizó y cómo se llevó a cabo la investigación que se está presentado, en la
sección 4 se muestran los resultados obtenidos, detallando los lineamientos extraídos, los que se
consideraron en la implementación de KeySenior presentado en este documento, el diseño de
KeySenior y su evaluación. Por último, en la sección 5 se presentan las conclusiones y trabajo
futuro.

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2. TRABAJOS RELACIONADOS
Existe una variedad de trabajos respecto al adulto mayor y el uso de los teléfonos
inteligentes, es así que existen trabajos que evalúan las capacidades de los adultos mayores en el
uso de estos teléfonos [1], [6], [17], [18] y el uso de las aplicaciones de ingreso de texto
principalmente (mensajería instantánea) [8], [19]–[23]. Hoy en día existen muchos lineamientos
de diseño de aplicaciones móviles exclusivamente para adultos mayores, los cuales sirvieron
como base para el diseño de aplicación de ingreso de texto. Es importante mencionar aquellas
investigaciones que han aportado significativamente al tema.
Hwangbo, Hwan et al [1], estudiaron el desempeño de pulso táctil en los teléfonos
inteligentes por parte de los usuarios de edad avanzada, realizaron este trabajo mediante dos
experimentos, el primero sobre el efecto de tamaño y espaciado en la pantalla táctil, el segundo
sobre tipos de retroalimentación (táctil, auditiva y audio táctil). Este trabajo y algunos otros nos
inspiraron a utilizar sus lineamientos en nuestra aplicación.
En el estudio descrito en [6] se presentan las funciones y características de hardware que las
personas mayores incluirían en su teléfono móvil ideal, presentan un prototipo de un sistema de
telefonía móvil codiseñado con un grupo de personas de la tercera edad, el incluye un gran
subconjunto de aplicaciones que las personas mayores consideraban importantes. Además,
aseguran que, aunque existían barreras considerables, las personas mayores motivadas no se
sentían abrumadas por el software del teléfono, y aunque este estudio examinó un teléfono
móvil PDA, muchos aspectos del diseño de teléfonos móviles se pueden aplicar a una gama más
amplia.
Siguiendo la temática enfocada en los diseños de pantalla, Kobayashi et al [17] en su estudio
inicial evaluaron el uso de interfaces estándares de pantalla táctil de teléfonos móviles por parte
de adultos mayores, para lo cual, las tareas que realizaron los participantes fueron tareas básicas
tales como arrastres y clics de movimientos táctiles, utilizando componentes interactivos
básicos como software de teclados y visores de fotos. Los investigadores lograron identificar
varios problemas típicos que deberían ser dirigidos en futuras interfaces, procurando
proporcionar pautas informales a desarrolladores de aplicaciones para diseñar mejores interfaces
para las personas de edad avanzada.
Los investigadores en [18] muestran un estudio exploratorio sobre el uso del teléfono móvil
por las personas adultas mayores. En esta investigación las discusiones muestran un aporte
significativo ya que fueron capaces de captar las necesidades básicas de un teléfono móvil
preferido por el grupo objetivo.
En [8] los investigadores propusieron una aplicación llamada Typing Tutor, el cual es un
sistema de tutorías individualizadas para la entrada de texto que detecta errores de entrada y
proporciona las instrucciones adecuadas. Como experimento realizaron una evaluación de dos
semanas con adultos mayores principiantes y mostrando que Typing Tutor fue efectivo para
mejorar su habilidad de entrada de texto, especialmente en la etapa inicial de su uso.
Iniciando con [19] en el que Övermark et al, han estudiado cómo los adultos mayores
escriben y envían mensajes de texto en su propio teléfono móvil, y han realizado lo mismo con
dos teléfonos inteligentes de pantalla táctil. La metodología de trabajo consistía que cada uno de
los adultos mayores participe en tres sesiones de formación y escritura de mensajes con tres
teléfonos diferentes, llegando a concluir que los usuarios de más edad están motivados para
aprender habilidades de mensajería de texto, pero hay desafíos reales para algunos en el
funcionamiento de las interfaces de usuario de entrada de texto, su principal contribución es que
los adultos mayores presentan una amplia gama de habilidades en la escritura con pantalla táctil.
Dos Santos et al [20] proponen una solución de diseño de pantalla para escritura y el envío
de mensajes en teléfonos inteligentes para usuarios adultos mayores. Los investigadores

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utilizaron los conceptos de usabilidad y accesibilidad como base teórica, la muestra elegida para
la prueba preliminar del cuestionario fueron 25 personas. Logrando observar que pequeños
cambios como el aumento de 2 a 4 píxeles en tamaño de las fuentes y la inclusión de un límite
bien definido entre las letras del teclado puede ayudar a mejorar la interacción y la curva de
aprendizaje de un nuevo usuario sea agradable.
En [21] los investigadores Komninos et al, desarrollaron un nuevo teclado (MaxieKeyboard)
para Android que hace que los usuarios sean conscientes de los errores a través del resaltador de
texto en el cuerpo del mensaje y mediante una barra de color en la parte superior del teclado,
añadiendo un marco incorporado que verifica la ortografía.
En [22] los autores estudiaron el rendimiento de entrada de texto y los patrones de escritura
de los usuarios de edad avanzada mediante los dispositivos táctiles. Experimentaron con 15
usuarios introduciendo texto en dos tipos de dispositivos (tabletas y móviles) para medir su
rendimiento, tanto en velocidad como en precisión, analizaron los diferentes tipos de errores
(inserción, sustituciones y omisiones), concluyendo, por los resultados, que las omisiones son el
tipo de error más común, principalmente debido a errores cognitivos, seguido de sustituciones e
inserciones, además que el uso de tabletas puede compensar alrededor del 9% de los errores de
escritura, las omisiones son similares en todas las condiciones.

3. OBTENCIÓN DE LOS LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO DE KEYSENIOR

En esta sección se presenta en forma general la metodología llevada a cabo en la realización
de este trabajo.
3.1. Consideraciones móviles de accesibilidad relacionadas con el diseño de aplicaciones
móviles
A este punto hemos identificado las consideraciones que los autores han implementado y/o
recomiendan en el diseño de aplicaciones de ingreso de texto, las que en este trabajo se tomarán
en cuenta. Estas son las siguientes:
Tamaño de la pantalla. “El tamaño de la pantalla pequeña es una de las características más
comunes de los dispositivos móviles, el pequeño tamaño de la pantalla pone límites prácticos de
la cantidad de información que la gente en realidad puede ver al mismo tiempo, sobre todo
cuando la ampliación es utilizada por personas con baja visión” [24].
Cantidad de información en la pantalla. Reducir al mínimo la cantidad de información que se
pone en cada pantalla en comparación con las versiones para computadoras de
sobremesa/portátiles, proporcionando un diseño que responda a:
• Una versión móvil dedicada contiene contenido adaptado para el uso móvil.
• Un diseño responsivo para mostrar el mismo contenido sin importar el dispositivo, es
decir, usar hojas de estilo CSS para representar de manera diferente dependiendo de la
anchura de la ventana gráfica.
• Proporcionar un tamaño predeterminado razonable para los controles táctiles de
contenido para reducir al mínimo la necesidad de acercar y/o alejar de los usuarios con
problemas de visión.
• La adaptación de la longitud del texto del enlace a la anchura de la vista [25].
Zoom/Ampliación. Una variedad de métodos permite al usuario controlar el tamaño de
contenido en dispositivos móviles con pantallas pequeñas. A nivel del navegador estos métodos
están generalmente disponibles para ayudar a una amplia audiencia de usuarios. A nivel de la
plataforma de estos métodos están disponibles como funciones de accesibilidad al servicio de
las personas con discapacidad visual. Los métodos incluyen los siguientes: [24].

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Características de Nivel Sistema Operativo (SO)
• Establecer tamaño de texto por defecto (normalmente controlado desde la configuración
de pantalla).
• Magnificar toda la pantalla (generalmente controlado desde los ajustes de accesibilidad).
• Vista del lente de aumento bajo el dedo del usuario.
Contraste. En la actualidad la necesidad de utilizar el teléfono inteligente se presenta en
cualquier lugar y en cualquier momento, esto hace que puedan ser utilizados en una variedad de
ambientes, incluyendo al aire libre, donde es más probable el resplandor de otras fuentes de
iluminación fuerte, haciendo que aumente la importancia de un buen contraste de colores para
todos los usuarios, especialmente en los usuarios con problemas de visión tienen [25].
3.2. Revisión bibliográfica
La revisión bibliográfica se llevó a cabo mediante el método de investigación descriptivo, el
cual consiste en el análisis múltiple y general de la información extraída, sin considerar un
análisis profundo de las fuentes de información.
El proceso que se ejecutó fue el siguiente (ver Figura 1): se realizó una revisión bibliográfica
sobre el diseño de aplicaciones móviles de ingreso de texto para adultos mayores,
posteriormente, se hicieron uso de diferentes tablas (ver Tabla 1 y Tabla 2) con el fin extraer y
conocer los lineamientos que tuvieron éxito o no en cada una de las publicaciones revisadas. Se
analizaron los lineamientos que tuvieron éxito y cómo aplicarlos en el diseño de KeySenior,
foco de la presente investigación (ver Tabla 3).

Revisión

Análisis

Extracción

Figura 1. Etapas de la investigación descriptiva

3.3. Metodología de desarrollo del diseño del prototipo

Al ser las metodologías ágiles las que están dominando el desarrollo de software, se decidió
utilizar una de ellas. Al analizar entre SCRUM y XP (las más populares). Al ser muy reducido
el equipo de desarrollo, se decidió tratar de seguir la metodología XP para un sólo producto con
iteraciones de un mes (e iteraciones) y entregarlo en el menor tiempo posible y con la calidad
suficiente. Para ello se realizaron las tareas que se muestran en la Figura 2, en cada iteración:

Figura 2. Fases de desarrollo de la aplicación

Al utilizar las aplicaciones externas no se pudo evaluar los efectos del lineamiento “mostrar
las barras de desplazamiento vertical” en los adultos mayores al ingresar texto mayor a la
capacidad del control contenedor, para ello se creó una aplicación simple, únicamente con la
función de ingreso texto que permita evaluar este lineamiento.

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3.4. Representación conceptual de la aplicación de KeySenior
La Figura 3. muestra cómo interactúa la aplicación (teclado) con las demás aplicaciones
textuales en un teléfono inteligente.
LLAMAR AL
TECLADO
Configurar el teclado

Convertirse en elemento S.O.

App Externa (Redes sociales, mensajería, etc.)

invoca un teclado

S.O. entrega el teclado

configurado

Se muestra el teclado listo para

usarse

Figura 3. Representación conceptual de KeySenior

4. RESULTADOS
En este proceso se obtuvo como resultado una tabla organizada, que muestra los
lineamientos planteados y recomendados por autores según sus investigaciones elaboradas, las
cuales fueron tomadas en cuenta como base para proceder a la realización del diseño de
KeySenior.
Tabla 1. Lineamientos extraídos.
[Documentos revisados]
Lineamientos
Ref. Título
Learning to Text: An Interaction
Analytic Study of How Seniors Utilización del método de pulsaciones múltiples y
[2] Learn to Enter Text on Mobile la solución T9 (texto predictivo)
Phones
Aumento del tamaño de las letras y de los botones
Shake 'n' Tap: A Gesture
del teclado
[7] Enhanced Keyboard or Older
Desactivación de la función de sugerencias de
Adults
palabras.
Typing Tutor: Individualized Dimensiones físicas de las teclas, mejora del
[8]
Tutoring in Text Entry for Older tamaño de letras del teclado y tipo de fuente.

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 [Documentos revisados]
Lineamientos
Ref. Título
Adults Based on Input Stumble
Detection Desactivar la función de sugerencias de palabras.

A Study of the Use of Mobile Formato de texto color negrita o plata.

[18] Phones Dimensiones del tamaño del dispositivo móvil.
by Older Persons
Forma cuadrada de las teclas.
Seniors and Text Messaging on Método de pulsaciones múltiples.
[19]
Mobile Touchscreen Phones Texto Predictivo.
Contraste entre el fondo y las letras de la interfaz.
Interfaces Affordable for
Smartphones to Elderly: a Aumento del tamaño de las fuentes de las teclas
[20] (entre 2 a 4 pixeles).
Screen Layout Proposal or
Sending Messages Diseño de barras de desplazamiento usando
metáforas (flecha que señala arriba y abajo)
Designed with Older Adults to Dimensiones físicas de las teclas y su separación.
Support Better Error Correction
[21] Auto corrector y sugerencias de palabras.
in Smartphone Text Entry: The
MaxieKeyboard Resaltador de errores por colores.
Dimensiones físicas de las teclas.
Elderly Text-Entry Performance
[22] Diseño de la barra espaciadora.
on Touchscreens
Espaciamiento de las teclas.
Finding a Holistic Design for
Pulsaciones concurrentes de teclas (Por ejemplo:
[23] Elderly People to Type on
shift + m).
Smartphone
Usability Evaluation of Text Desactivar la función de texto predictivo.
[26] Input Methods for Smartphone Utilización del tipo de fuente de letra Times New
among the Elderly Roman.
Combinaciones de colores de alto contraste en
fuentes o gráficos.
Uso de colores conservadores y limitación del
Something Old, Something New, número máximo de colores en uso de ~ 4.
Something Borrowed:
Utilización de tipos, estilos y tamaños apropiados.
gathering experts’ feedback
[27]
while performing heuristic Enlaces y botones claramente visibles y
evaluation with a list of distinguibles.
heuristics targeted at older adults Hacer que la información sea fácil de leer, hojear
y/o explorar.
Hacer uso del buen color, el texto, los temas, etc.
Usar iconos simples y significativos

4.1. Lineamientos aceptados por los adultos mayores

Para la realización de este proceso se tomó como guía los lineamientos extraídos (ver Tabla
1), se realizó un análisis a cada uno de ellos, y como resultado se obtuvieron las calificaciones
de Aceptado o No Aceptado por los adultos mayores, según los trabajos en los que fueron
evaluados. Los resultados se muestran en la Tabla 2.

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 Tabla 2. Lineamientos aprobados por adultos mayores
¿Aceptado?
Lineamientos
SI/NO
Método de pulsaciones múltiples. NO
Texto Predictivo. SI
Dimensiones físicas de las teclas y su separación. SI
Auto corrector y sugerencias de palabras. SI
Resaltador de errores por colores. SI
Formato de texto color negrita o plata. SI
Dimensiones del tamaño del dispositivo móvil. SI
Forma cuadrada de las teclas. NO
Contraste entre el fondo y las letras de la interfaz. SI
Aumento del tamaño de las fuentes de las teclas (entre 2 a 4 pixeles). SI
Diseño de barras de desplazamiento usando metáforas (flecha que señala
SI
arriba y abajo)
Aumento del tamaño de las letras y de los botones del teclado SI
Desactivación de la función de sugerencias de palabras. NO
Dimensiones físicas de las teclas. SI
Diseño de la barra espaciadora. NO
Espaciamiento de las teclas. NO
Dimensiones físicas de las teclas, mejora del tamaño de letras del teclado y
SI
tipo de fuente.
Desactivar la función de sugerencias de palabras. SI
Utilización el método de pulsaciones múltiples y la solución T9 (texto
NO
predictivo)
Desactivar la función de texto predictivo. SI
Pulsaciones concurrentes SI
Utilización del tipo de fuente de letra Times New Roman. SI
Combinaciones de colores de alto contraste en fuentes o gráficos. NO
Uso de colores conservadores y limitación del número máximo de colores en
SI
uso de aproximadamente 4.
Utilización de tipos, estilos y tamaños apropiados. SI
Enlaces y botones claramente visibles y distinguibles. SI
Hacer que la información sea fácil de leer, hojear y/o explorar. SI
Hacer uso del buen color, el texto, los temas, etc. SI
Usar iconos simples y significativos SI

4.2. Detalle de los lineamientos aprobados por los adultos mayores

Para obtener el resultado de los lineamientos a aplicar en el diseño de KeySenior, se realizó
el proceso de selección de los aceptados y aquellos que serían descartados, posteriormente se
eliminó los lineamientos duplicados; es decir, si más de un autor proponía el mismo
lineamiento, se colocaba el nombre del lineamiento y se agregaba la referencia del documento
de esos autores.
A continuación, se procederá a explicar cada uno de los lineamientos y el motivo de
selección o descarte:
Método de pulsaciones múltiples. La utilización de este lineamiento dificulta la escritura de
los adultos mayores, ya que al presionar las teclas varias veces hasta que salga la letra deseada

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resulta molesto y cansado, por este motivo esta función queda descartada en el diseño de
KeySenior.
Texto predictivo y Sugerencias de palabras. Estos lineamientos se aplicarán en el diseño de
KeySenior, los cuales podrán activarse y desactivarse cuando el adulto mayor lo desee, debido
que la utilización de estas funciones dependiendo del usuario tienden a dificultar la
concentración y escritura de los usuarios al momento de ingresar texto.
Dimensiones físicas de las teclas. Con la aplicación de este lineamiento, el tamaño de las teclas
deberá ser entre 2 a 4 pixeles más grandes, conservando una relación de las teclas entre ancho y
alto, dependiendo de las dimensiones del dispositivo a utilizar.
Resaltador de errores por colores. La aplicación de este no se podrá realizar completamente,
ya que su utilización incrementa la carga cognitiva de los adultos mayores debido al uso de
colores fuertes.
Formato de Texto. La aplicación de este lineamiento, se deberá utilizar como formato de texto
la opción Negrita, porque entre las opciones a escoger es la que mejor se adapta al momento de
diseñar.
Forma cuadrada de las teclas. La utilización de este lineamiento no puede ser aplicada,
porque al momento que el teclado se adapte a los dispositivos es muy probable que se
distorsione debido a que los dispositivos normalmente no son simétricos en sus dimensiones y
sería incómodo para el adulto mayor como a los demás usuarios presionar las teclas.
Contraste entre el fondo y las letras. Aplicando este lineamiento se permitirá utilizar colores
de contraste en la gama de colores azules, para destacar el teclado del fondo de pantalla del
dispositivo y así permitir una mejor apreciación del teclado.
Barras de desplazamiento. Al aplicar este lineamiento, se establecerá flechas para el
desplazamiento dentro de la aplicación del teclado, estas flechas serán visibles cuando el texto
sobrepase el límite establecido de 250 caracteres.
Tipo de Fuente. Con la aplicación de este lineamiento, se utilizará el tipo de fuente de letra
Times New Roman, debido que éste tipo de fuente facilita la visualización y distinción de las
teclas en el teclado.
Dimensiones de la barra espaciadora. Este lineamiento no se puede aplicar, debido que la
barra espaciadora en caso de reducir su tamaño será difícil de presionar al momento de utilizarla
y tomando en cuenta los posibles problemas de temblor de manos de los adultos mayores.
Colores de la Interfaz. Con la aplicación de este lineamiento, se utilizará una serie de colores
conservadores (en este caso colores de la gama azul) para una mejor aceptación por parte de los
adultos mayores.
Metáforas y estándares. Este lineamiento será utilizado con el propósito de usar metáforas
ampliamente conocidas y usadas en éste tipo de aplicaciones, como el símbolo de la tecla
ENTER o de retroceso.
La Tabla 3 muestra las características detallada para cada lineamiento para el diseño de
aplicaciones de ingreso de texto para adultos mayores. Las cuáles serán usadas en el prototipo
de aplicación a desarrollar.
Aunque los resultados de la evaluación del prototipo del teclado de pulsaciones concurrentes
presentado por Liu et al [23] son muy halagadores, no son considerados en el presente trabajo
por tratarse de un hardware específico que no puede ser implementado como un teclado de
software en un teléfono inteligente con pantalla de tamaño reducido. Así mismo otros

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lineamientos no han sido considerados o considerados con ciertas modificaciones por
presentarse conflictos con otros.
Tabla 3. Aplicación de los lineamientos en KeySenior
LINEAMIENTO CÓMO APLICARLO
Por defecto la app tendrá desactivada la
Es preferible desactivar la función de texto
opción de texto predictivo y en caso que el
predictivo, debido que su uso es complicado
usuario desee activarla puede hacerlo en
para los adultos mayores.
cualquier momento.
Tomar en cuenta las dimensiones físicas de
Se sugiere que el tamaño de las teclas debe de
las teclas y su separación que deben tener de
ser de 2-4 px, dependiendo de las
los botones del teclado según el tamaño de la
dimensiones del dispositivo.
pantalla del teléfono inteligente.
Utilizar el resaltador de errores por colores,
según la palabra que se escriba, por ejemplo
rojo cuando sea una palabra esté mal escrita;
naranja cuando una palabra ha sido
autocorregida y el texto corregido aparece
resaltado de naranja y la barra se muestra en
La app presentará una línea color roja en la
color naranja para indicar que esta acción ha
palabra mal escrita.
tenido lugar (un ligero error); verde cuando la
palabra se ha escrito correctamente llevando a
normal inserción en el texto, pero queda de
color verde como confirmación; y azul
cuando se levanta una sugerencia de la barra
de palabras sugeridas.
Tal como lo sugiere este lineamiento, se
Utilizar como formato de texto el color negro
usaría la opción de formato de texto negrita,
o plata, debido que sería más fácil de
la cual se adapta mejor al prototipo que se va
visualizar y presionar las teclas.
a realizar.
Los botones de la aplicación deben ser Se utilizará este lineamiento en el prototipo a
cuadrados para su cómodo uso. realizar, además se tomará en cuenta la
Mejorar el contraste entre el fondo y las letras posibilidad de contrastar las divisiones de
de la interfaz de la aplicación. cada tecla.
Aumentar el tamaño de las fuentes de las
Aumentar el tamaño de las teclas de 2-4 px,
teclas (entre 2 a 4 pixeles) para facilitar la
dependiendo de las dimensiones del
visualización e interacción del usuario
dispositivo.
demostrar una división física entre las teclas.
Diseñar una barra de desplazamiento usando Dependiendo del tamaño del mensaje y
metáforas (flecha que señala arriba y abajo) pantalla del dispositivo se mostrará las
para ayudar a los ancianos en el contenido de flechas de desplazamiento para recorrer el
desplazamiento en la pantalla mensaje
Para la utilización de esta aplicación, es Por defecto la app tendrá desactivada la
recomendable desactivar la función de opción de sugerencia de palabras y en caso
sugerencias de palabras, porque distrae la que el usuario desee activarla puede hacerlo
concentración del usuario. en cualquier momento.
Por defecto la app tendrá desactivada la
Es preferible desactivar la función de texto
opción de texto predictivo y en caso que el
predictivo, debido que su uso es complicado
usuario desee activarla puede hacerlo en
para los adultos mayores.
cualquier momento.
Es recomendable utilizar el tipo de fuente de En el caso de nuestra aplicación, se utilizará

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 LINEAMIENTO CÓMO APLICARLO
letra Times New Roman, debido que facilita como fuente de letra Times New Roman con
la visualización e interacción del usuario. un tamaño de fuente entre 12 a 14 puntos.
Se aplicó completamente, estableciendo
Usar colores conservadores y limitar el
colores de conservadores y agradables a la
número máximo de colores en uso de ~ 4.
vista, como lo son los tonos pasteles.
Asegurarse de que el texto utiliza tipos,
estilos y tamaños apropiados para los adultos
Para seguir este lineamiento, se ha establecido
mayores, es decir, por ejemplo, pero no
utilizar un tamaño de letra entre 12 a 14
exclusivamente, de gran tamaño, las fuentes
puntos, como tipografía Roman y para
Sans Serif, no condensados tipografías, sin
resaltar las letras estarán en negrita.
cursiva y justificada a la izquierda y de 12 a
14 puntos de tamaño de fuente.
Hacer los enlaces y botones claramente
Para lograr esto las teclas tendrán un color
visibles y distinguibles de otros elementos de
diferente al resto de la interfaz general.
la interfaz de usuario.
Hacer que la información sea fácil de leer, se utilizará como fuente de letra Roman con
hojear y/o explorar. un tamaño de fuente entre 12 a 14 puntos.
Para seguir este lineamiento, se ha establecido
Agrupar la información visualmente (hacer utilizar un tamaño de letra entre 12 a 14
uso del buen color, el texto, los temas, etc.) puntos, como tipografía Roman y para
resaltar las letras estarán en negrita.
Se utilizaran íconos normalmente usados
Usar iconos simples y significativos como la flecha del ENTER y la flecha de
retroceso.

4.3. Diseño de KeySenior

Para el diseño de KeySenior, se tomaron en cuenta los lineamientos seleccionados, los cuales
se muestran en la tabla 3. Algunos se aplicaron completamente y otros se aplicaron con alguna
modificación. KeySenior se puede configurar de dos maneras, la tradicional o llamada Qwerty
(ver Figura 4a) y la abecedario (ver Figura 4b).

(a) Querty (b) Abecedario

Figura 4. Prototipo

4.4. Evaluación del Prototipo

Antes de proceder a evaluar a KeySenior, los usuarios firmaron un consentimiento de
participación, en el cual se especifica los fines rentables del proyecto de investigación, y
realizaron la primera parte de la encuesta (encuesta tipo demográfica). Posteriormente se
procedió a instalar la aplicación en un teléfono inteligente Huawei P8 Lite, seguido a esto, las
personas mayores realizaron tareas de ingreso de texto, finalmente, culminaron la encuesta
sobre los aspectos a evaluar de la aplicación.

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 En la parte demográfica de la encuesta, se obtuvieron los siguientes resultados (los datos
recogidos tienen una muestra de 25 personas). Este grupo de personas en su mayor número
fueron mujeres con similares patologías entre la que sobresalía problemas de visión, propios de
la edad. Respecto a la frecuencia de uso de mensajería de texto (nativo del móvil, WhatsApp,
Messenger, etc.) desde una vez por semana hasta frecuentemente, tipo de teléfono móvil que usa
(teléfonos analógicos hasta teléfonos inteligentes de gama alta).
Para evaluar los lineamientos se han agrupado en 9 categorías como muestra la Tabla 4.
Tabla 4. Grupo de lineamiento a evaluar
Número Nombre de la Lineamiento
G1 Texto predictivo (T9) / sugerencias de palabras
G2 Dimensiones físicas de las teclas
G3 Resaltador de errores
G4 Formato de Texto
G5 Contraste entre el fondo y las letras
G6 Barras de Desplazamiento
G7 Tipo de Fuente
G8 Colores de la Interfaz
G9 Metáforas y estándares

El área de texto (herramienta donde muestra el texto ingresado), al ser propio de cada
aplicación de los teléfonos inteligentes, para probar el lineamiento G6, se desarrolló una
aplicación muy simple que consistía en un cuadro de texto donde aparecía las barras de
desplazamiento verticales cuando el texto era de mayor tamaño que su contenedor.
El lineamiento G1 tuvo mucho rechazo, excepto quiénes habían usado antes un teléfono
inteligente con regularidad. El lineamiento G2 tuvo gran aceptación, aunque los usuarios
manifestaron que debió haberse diseñado de mayor tamaño, aunque también fueron conscientes
del tamaño de la pantalla del dispositivo. Del resto de los lineamientos tuvieron una muy buena
aceptación, llegando casi en un 100% a nivel 5 de la escala de Likert (1 al 5).

5. CONCLUSIONES
Las personas mayores cada vez son más en el mundo, y así mismo, cada día aumenta el
número de personas de este grupo que viven solas y muchas veces aisladas de la sociedad y
alejadas de su familia. Aunque muchos investigadores determinan que las nuevas tecnologías de
comunicación como redes sociales, telefonía móvil, etc., ayudan a mitigar el problema de la
soledad de estas personas, otros investigadores concuerdan que las personas mayores encuentran
muchas dificultades en utilizar los teléfonos inteligentes y con no menores problemas el tener
que ingresar texto para comunicarse.
Muchos trabajos de investigación se han realizado de manera esmerada, dirigidos a satisfacer
las necesidades de los adultos mayores para el ingreso de texto, sin embargo, ninguno de ellos
cubre en su totalidad la necesidad estudiada. A través del proceso de recolección de
información, se logró extraer lineamientos relacionados con el diseño de aplicaciones móviles
de ingreso de texto. Los lineamientos usados en esta propuesta son los que con más frecuencia
han sido considerados en los trabajos de investigación revisados, siendo estos: (G1) el texto

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predictivo, (G2) dimensiones físicas de las teclas, (G3) resaltador de errores, (G4) formato de
texto, (G5) contraste entre el fondo y las letras, (G6) barras de desplazamiento, (G7) tipo de
fuente, (G8) colores de la interfaz y (G9) metáforas y estándares.
El prototipo de KeySenior tuvo una aceptación del 73,33% por parte de los participantes,
para comprobar su aceptabilidad se aplicó un cuestionario, mediante el cual se consultó a los
usuarios sobre sus opiniones con respecto al prototipo y sus recomendaciones. De los resultados
obtenidos se puede establecer que los lineamientos que tiene más aceptabilidad por parte de los
participantes fueron la activación y desactivación del texto predictivo, mientras que la de menor
aceptabilidad fue el contraste entre el fondo y las letras.
Cabe mencionar que con ayuda directa para usar el texto predictivo su aceptación aumentó
considerablemente, lo que podría decirse que con entrenamiento sería totalmente aceptado. Por
lo tanto, un trabajo por realizar sería un manual interactivo utilizando realidad aumentada para
que el usuario aprenda a cada momento cada una de las funciones del teléfono inteligente, desde
su acceso hasta su explotación.

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