Infografia de Control de Procesos
Infografia de Control de Procesos
Infografia de Control de Procesos
LA CALIDAD EN
LOS PRODUCTOS
UNIDAD PROFESIONAL
INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
5AM51
INTEGRANTES:
03/03/23
¿QUÉ ES LA CALIDAD?
Propiedad que nos permite juzgar un
valor.
SUS PERSPECTIVAS
OBJETIVA. Pasos para la calidad de
PRODUCTO.
SUBJETIVA.Satisfacer las
necesidades de los clientes.
HISTORIA.
Consideraba la calidad como un
estandar definitivo.
Dandonos el inicio de los procesos,
hasta su final:
PRODUCTO EN PROCESO-
PRODUCTO TERMINADO.
1931. WALTER A
SHEWART
CARACTERISTICAS DE EL CONTROL:
OBJETIVO Y SUBJETIVIDAD.
Problema de variación donde puede
ser prevenido y controlado mediante la
eliminación de las causas.
1979. PHILIP B.
MEDICIÓN DE LA CALIDAD CROSBY
A fin de saber como controlar la
calidad requerida establecida del
producto o servicio, asÍ mismo saber si
es de alta calidad, para su consumo en
el mercado.
FILOSOFIA DE
LA CALIDAD
1985. KAORU
ISHIKAWA
Calidad significa calidad del producto
Se orienta de subjetividad ya que la
calidad es la satisfacción del cliente.
Para el todas las áreas involucradas en
la creación del producto o servicio debe
de garantizar, que es calidad por la
empresa al igual que el precio sea
acorde.
1988. W. EDWARDS
DEAMING
La calidad y el cliente
1988. JOSEPH M.
Satisfacción del cliente y
especificaciones
JURAN
Se consideran de calidad aquellos
productos y servicios, que se basan en
las necesidades del cliente y brindan
satisfacción por parte del producto y
servicio
¿COMO LOGRAR
ESA CALIDAD EN
EL PRODUCTO?
PRODUCTOS DE
CALIDAD
Es la carta de presentación para el
cliente
Mayor calidad = Mejor impresión
BENEFICIOS
Aumento de clientes
Aumento de ingreso
Mayor competitividad en el mercado
Mejor publicidad
MEJORA EN LA
EXPERIENCIA
El tener una buena calidad te ayudara a
conservar a la clientela existente y
aumento en el mercado a través de la
publicidad indirecta
FACTORES A TENER EN
CUENTA
Contar con personal capacitado
Contratar gente capaz enfocada como
inversión
Tener un supervisor de calidad
RECOMENDACIÓN
En las pequeñas empresas el encargado
de revisar y supervisar la calidad de los
productos, deberá ser el propietario
MEDIANAS Y GRANDES
Aquellas empresas que tienen la
capacidad para invertir un mayor
capital en la parte de calidad se
recomienda tener un supervisor
especializado únicamente encargado
en revisar la calidad del producto