Estudio: “Tracking de Marca Alimento para Gatos”

Código Estudio
PRESENTACIÓN

“¡Hola!
Esperando que te encuentres muy bien, nos gustaría invitarte a participar en un estudio sobre temas
relacionados a mascotas, que no te tomará más de 15 minutos.
Antes de comenzar, te informamos que tu participación es voluntaria y como principio general todas tus
respuestas son confidenciales y en el caso que se requiera entregar información, solo será para cumplir
con los fines del estudio de investigación".

TARGET: MUJERES ABC1C2C3 COMPRADORAS DE ALIMENTO SECO PARA GATOS, ENTRE 25 – 65

AÑOS. SANTIAGO. Compradoras habituales de las marcas: Champion Cat, Master Cat, Cat Chow, Whiskas,
Felinnes

APLICACIÓN DE GSE
“Para comenzar me gustaría realizar algunas consultas respecto al Jefe de hogar en su familia…”

FILTROS
 F1. ¿En tu hogar tienes alguna de las siguientes mascotas? RU

  SI NO
A PERROS 1 2
B GATOS 1 2
C AVES 1 2
D CONEJOS 1 2
D PECES 1 2
E OTROS TIPOS DE 1 2
MASCOTAS

FILTRO: CODIGO 2 EN ÍTEM B TERMINAR.

F2. ¿Eres tú la persona responsable o participas de la decisión de la marca de alimento que se compra para tu gato?
Si 1
No 2 TERMINAR

F3. ¿Qué tipo de alimento compras actualmente para tu gato?

  SI NO
A ALIMENTO SECO PARA 1 2
GATO
B ALIMENTO HÚMEDO PARA 1 2
GATO

FILTRO: CODIGO 2 EN ÍTEM A TERMINAR.

SECCION I: CONOCIMIENTO Y PENETRACION

P1. Si hablamos de marcas de Alimento para gatos, ¿Cuál es la primera marca de que se te viene a la mente?
(ABIERTA 1 CAJA DE TEXTO; INHABILITAR NSNR)
P2. ¿Y de cuáles otras marcas de Alimento para gatos te acuerdas? 5 CAJAS DE TEXTO (Agregar código 97
“Ninguna otra”)
P3. ¿Qué marcas has comprado en los últimos 4 meses? RM
Acuenta 1
Cat Chow 2
Champion Cat 3
Cubi Cat 4
Cuchito 5
Don Cucho 6
Gati 7
Lider 8
Master Cat 9
Mininos 10
Whiskas 11
Felinnes 65
Otra (Especificar)
Ninguna 97 TERMIN
No lo sé / Prefiero no contestar 99 TERMIN
P4. ¿Y cuál dirías que es la principal, la que compras con mayor frecuencia? RU
Acuenta 1
Cat Chow 2 AVANZA
Champion Cat 3 AVANZA
Cubi Cat 4
Cuchito 5
Don Cucho 6
Gati 7
Lider 8
Master Cat 9 AVANZA
Mininos 10
Whiskas 11 AVANZA
Felinnes 65 AVANZA
Otra (Especificar)
Ninguna 97
No lo sé 99

FILTRO: SI NO CONSUMEN PRINCIPALMENTE CAT CHOW, CHAMPION CAT, MASTER CAT,

FELINNES, O WHISKAS, TERMINAR.

P5. Pensando en el último mes, ¿De qué marcas de Alimento para gatos recuerdas haber visto, leído u oído
publicidad? ¿Alguna otra marca? (1º mención en top of mind (RU) y demás menciones en otras menciones (RM).
Tener opciones ninguna y no sé)

P6. ROTAR MARCAS. De las siguientes marcas de Alimento para gatos, ¿Cuáles conoces aunque sólo sea de
nombre? ¿Alguna otra? (RM. Listado completo de marcas)

P7. De las marcas que conoces, ¿Cuáles has comprado alguna vez aunque ya no la compres? (RM. Mostrar Marcas
según P.6)

P8. ¿Qué marcas de Alimento para gatos compras habitualmente? ¿Alguna otra marca? (RM. Mostrar Marcas según
P.6)

P9. Indicaste que compras principalmente la marca [insertar marca seleccionada en P4], pensando en el caso que no
encuentres tu marca principal ¿qué marcas de Alimento para gatos comprarías?

P10. ¿Cuál marca de Alimento para gatos es tu preferida? (RU. Mostrar Marcas según P.6)
P11. ¿Y qué marcas de Alimento para gatos que ya no compras, es decir no la has seguido comprando?
(RM. Mostrar Marcas según P.6, excepto Marcas P.4 y P.8)
(ARRASTRAR “OTROS” EN TODA LA PARRILLA)

P.5 P.6 P.7 P.8 P.9 P.10 P.11

1M OM RM RM RM RM RU RM
Acuenta 1 1 1 1 1 1 1 1
Cat Chow 2 2 2 2 2 2 2 2
Champion Cat 3 3 3 3 3 3 3 3
Cubi Cat 4 4 4 4 4 4 4 4
Cuchito 5 5 5 5 5 5 5 5
Don Cucho 6 6 6 6 6 6 6 6
Gati 7 7 7 7 7 7 7 7
Lider 8 8 8 8 8 8 8 8
Master Cat 9 9 9 9 9 9 9 9
Mininos 10 10 10 10 10 10 10 10
Whiskas 11 11 11 11 11 11 11 11
Felinnes 65 65 65 65 65 65 65 65
Otra (Especificar)
Ninguna 97 97 97 97 97 97 97 97
No lo sé 99 99 99 99 99 99 99 99
 P12. ¿Por qué (respuesta según P.4) es la marca de Alimento para gatos en el que compras
principalmente? ¿Alguna otra razón? (ESPONTÁNEA) CAJA DE TEXTO GRANDE

P13. ¿Por qué razón dejaste de comprar (respuesta P11)? ¿Alguna otra razón? (ESPONTÁNEA) CAJA
DE TEXTO GRANDE

SECCION II: ATRIBUTOS Y ASOCIACION

P14. SE ELIMINA

P15. Y ¿Con cuál o cuáles marcas asocias más cada atributo? Contesta de acuerdo a lo que sabes, te han
contado o simplemente te imaginas. IMPORTANTE, PUEDE INDICAR MÁS DE UNA MARCA (MOSTRAR
NOMBRE DE MARCAS) RM

Champion Cat
Master Cat
Cat Chow

Ninguna
Whiskas
Felinnes

No lo sé
Todas
a Sus productos son de gran calidad 1 2 3 4 5 7 8 9
b Sus productos contienen todos los nutrientes que mi gato necesita 1 2 3 4 5 7 8 9
c Mantienen saludable a mi gato 1 2 3 4 5 7 8 9
d Ofrecen productos para gatos Indoor 1 2 3 4 5 7 8 9
e Sus productos ayudan a la Salud Urinaria y a prevenir Cálculos Renales 1 2 3 4 5 7 8 9
f Su sabor es delicioso y le encanta a mi gato 1 2 3 4 5 7 8 9
g Sus alimentos ofrecen beneficios concretos para mi gato 1 2 3 4 5 7 8 9
h Ofrece variedad de sabores 1 2 3 4 5 7 8 9
i Es una marca que sabe lo que los gatos quieren 1 2 3 4 5 7 8 9
j Ofrece productos de gran sabor y Gourmet 1 2 3 4 5 7 8 9
k Es una marca que conoce y entiende a los gatos 1 2 3 4 5 7 8 9
l Es una marca que ayuda a sus amos a consentir y conquistar a los gatos 1 2 3 4 5 7 8 9
m Es una marca en la que confío 1 2 3 4 5 7 8 9
n Es una marca de prestigio 1 2 3 4 5 7 8 9
o Es una marca con buena relación precio/calidad 1 2 3 4 5 7 8 9
p Es una marca innovadora 1 2 3 4 5 7 8 9
 III.- SECCIÓN ACTITUD DE MARCA

MOSTRAR ESCALAS
P16. Para cada una de las marcas que mostraré a continuación, danos tu opinión en cuanto a la calidad
percibida, independiente si has comprado o no, contesta de acuerdo a lo que piensas o creas. Para responder utiliza la
siguiente escala de 1 a 7 donde 1 es pésima calidad y 7 excelente calidad ¿Cómo evaluarías la calidad de…?

P17. Ahora, pensando en la percepción del precio de estas marcas, independiente si la has comprado o no,
contesta de acuerdo a lo que pienses o creas. Para responder utiliza la siguiente escala de 1 a 7 donde 1 es precio bajo y 7
precio alto ¿Cómo evaluarías el precio de…?

    P16 P17
Calidad Precio
ROTAR MARCAS Pésim Excelent BAJ ALT
           
a e O O
1 CAT CHOW 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
2 CHAMPION CAT 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
3 MASTER CAT 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
4 WHISKAS 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
5 FELINNES 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

MOSTRAR ESCALA
P18. Suponiendo que en estos momentos quisieras comprar Alimento para gatos, ¿Hasta qué punto considerarías a la
marca...?

ES LA ES UNA POR LO HE OIDO NUNCA NUNCA

UNICA DE QUE HE DE ESTA COMPRAR HABIA
QUE VARIAS OIDO ME MARCA, IA ESTA OIDO
COMPRAR MARCAS GUSTARI PERO NO MARCA SOBRE
ROTAR MARCAS IA QUE A SE ESTA
PODRIA PROBAR MUCHO MARCA
COMPRA ESTA DE ELLA
R MARCA
1 CAT CHOW 1 2 3 4 5 8
2 CHAMPION CAT 1 2 3 4 5 8
3 MASTER CAT 1 2 3 4 5 8
4 WHISKAS 1 2 3 4 5 8
5 FELINNES 1 2 3 4 5 8

PARA QUIENES NO CONSIDERAN CHAMPION CAT CODIGOS EN P18 = 5

P18.1 ¿Por qué no considerarías Champion Cat? ABIERTA CAJA DE TEXTO GRANDE

P19. Y si tuvieras que recomendar a una amiga o familiar alguna marca de Alimento para gatos ¿hasta qué punto
recomendarías a...

ROTAR La No tendría No la La desaconsejaría No lo sé

recomendaría inconveniente en recomendaría
seguro recomendarla
1 CAT CHOW 1 2 3 4 8
CHAMPION 1 2 3 4 8
2
CAT
 3 MASTER CAT 1 2 3 4 8
4 WHISKAS 1 2 3 4 8
5 FELINNES 1 2 3 4 8

P20. ¿Con cuál o cuáles marcas asocias más cada una de las siguientes frases? Contesta con lo que sabes, te han
contado o simplemente te imaginas... Recuerde que puede elegir más de una, todas o ninguna. (ROTAR)
LO MARCADO EN CELESTE NO VA A LA PROGRAMACION. LA OPCION “TODAS” ES EXCLUSIVA

Master Cat
Champion
Cat Chow

No lo sé /
Ninguna
Whiskas

Felinnes

Prefiero
Todas
ROTAR

Cat

no
1 Esta marca tiene algo especial, único y diferente de
las otras. (DIFERENCIACION)
1 2 3 4 6 5 98 99
2 Esta marca va con mi personalidad y satisface mis
necesidades más que las otras (RELEVANCIA)
1 2 3 4 6 5 98 99
3 Esta es una marca que tiene muchos consumidores
(POPULARIDAD)
1 2 3 4 6 5 98 99
4 Estoy más familiarizado con esta marca y entiendo
perfectamente lo que me ofrece. 1 2 3 4 6 5 98 99
(FAMILIARIDAD)
5 Esta es una marca que siempre tiene alta calidad.
1 2 3 4 6 5 98 99
(CALIDAD)

SECCION IV: MÓDULO DE SATISFACCIÓN

P29. (SEGÚN MARCAS PRINCIPAL P4 Y CHAMPION CAT SI P3).- Pensando en una escala de 1 a 7 donde
1 es Muy insatisfecho y 7 es Muy satisfecho ¿Qué tan satisfecho estás con …?

1 Cat chow 1 2 3 4 5 6 7
2 Champion cat 1 2 3 4 5 6 7
3 Master cat 1 2 3 4 5 6 7
4 Whiskas 1 2 3 4 5 6 7
5 Felinnes 1 2 3 4 5 6 7

P30. (SEGÚN MARCAS PRINCIPAL P4 Y CHAMPION CAT SI P3).- Pensando en una escala de 1 a 7 donde 1 es
Muy insatisfecho y 7 es Muy satisfecho. Si no sabes, selecciona “No Responde” (cod 9) ¿Qué tan satisfecho estás con …?

(interno)
PRODUCTO Variedad de productos 1 2 3 4 5 6 7 9
Relación Precio - Calidad 1 2 3 4 5 6 7 9
Disponibilidad de sus productos en el punto de venta 1 2 3 4 5 6 7 9
Disfrute de la mascota al comer su alimento 1 2 3 4 5 6 7 9
EMPAQUE Claridad de la información en sus empaques 1 2 3 4 5 6 7 9
Facilidad de encontrar sus productos (empaques fáciles de identificar) 1 2 3 4 5 6 7 9
COMUNICACI
Canales de Contacto disponibles (call center, web, redes sociales) 1 2 3 4 5 6 7 9
ÓN
Comunicación que mantienen con compradores (Redes Sociales, Publicidad, etc) 1 2 3 4 5 6 7 9
V.- SECCIÓN PUBLICITARIA

P21. Para los siguientes slogan o frases, ¿me podrías indicar a qué marca lo asocias? MOSTRAR LOGOS DE
MARCAS
R Marca Actual Actualización Otra
O Cham (Espe
Master Whiska Felin No lo
T Cat Chow pion cifica
Cat s nes sé
A Cat r)
R
1 Whiskas 8 de cada 10 Alimenta la
gatos lo curiosidad 1 2 3 4 7 6
prefieren
2 Master Amamos a los -
Cat gatos porque 1 2 3 4 7 6
son gatos
3 Champio Conquista su -
1 2 3 4 7 6
n Cat cariño
4 Cat Construyendo -
1 2 3 4 7 6
Chow una vida mejor
5 Champio Tu gato más -
1 2 3 4 7 6
n Katt atractivo
6 Felinnes Lo rico de ser Son más gatos
1 2 3 4 7 6
gato felices

P22. ¿Conoces al siguiente personaje? (MOSTRAR IMAGEN SIN MARCA)

1 SI
2 NO

P23. ¿A qué marca lo asocias? ROTAR MARCAS (MOSTRAR IMAGEN SIN MARCA)
Champion Otra
Cat Chow Master Cat Whiskas Felinnes No lo sé
Cat (Especificar)
1 2 3 4 7 99

P24. En una escala de 1 a 7 como en el colegio, ¿Cuál es el nivel de agrado que te produce este personaje?
(MOSTRAR IMAGEN SIN MARCA)
No me agrada Me agrada
para Nada Mucho

1 2 3 4 5 6 7

P25. PARA QUIENES EVALÚAN CON NOTA 1 A 5. ¿Por qué lo evalúas con esa nota? Por favor cuéntanos todos
los detalles que consideres importantes.
VI.- CLASIFICACIÓN
Para finalizar, queremos conocer un poco sobre tu gato/ gatos:

C1. ¿Dónde compras el alimento para tu gato/s? (DEBE SELECCIONAR SI EN ALGUNA OPCION)
  SI NO
1 Supermercados 1 2
2 Clínica veterinaria 1 2
3 Tiendas de mascotas - pet shops 1 2
4 Almacén 1 2
5 Feria 1 2

C2. Tú compras… (DEBE SELECCIONAR SI EN ALGUNA OPCION)

SI NO
Bolsa Cerrada 1 2
Granel 1 2

C3. Previamente comentaste que comprabas alimento húmedo para gatos (SEGÚN F3), ¿Qué marcas compras
específicamente?

1 Champion Cat
2 Champion Cat Gourmet
3 Fancy Feast
4 Felix
5 Master Cat
6 Whiskas
Otro (Especificar)

C4. ¿Cuántos gatos tienes? ABIERTA CAJA DE TEXTO

C5. SI DECLARA TENER PERRO EN FILTRO.- Y ¿Cuántos perros tienes? ABIERTA CAJA DE TEXTO

C6. Tu gato es…

Si tienes más de un gato,

especificar cuántos son…
1 Macho
2 Hembra

C7. ¿Tu gato se encuentra/n esterilizado/s?

Si tienes más de un gato,

especificar cuántos son…
1 Esterilizado
 2 No esterilizado

C8. ¿Dónde pasa/n la mayor parte del día tu gato/s?

Si tienes más de un gato,

especificar cuántos
pasan…
1 Dentro del hogar
2 En el exterior

C8B. ¿Vives en casa o departamento?

1 Casa
2 Departamento

C9. En los últimos 12 meses ¿Has llevado a tu/s gato/s al veterinario?

Si 1
No 2  AGRADECER Y TERMINAR

C10. ¿El veterinario te recomendó algún alimento?

Si 1
No 2  AGRADECER Y TERMINAR

C11. ¿Cuál marca te recomendó?

¡Muchas gracias por tu opinión!