WV Colombia Plan de preparación para incidentes de protección

Parte 1: Resumen ejecutivo

Teniendo en cuenta que la población más vulnerable, con quiénes trabajamos, puede verse amenazada o
en riesgo por una diversidad de situaciones que pueden generarles daño, incluyendo alguna acción
nuestra, la función de Salvaguarda es prevenir, denunciar y responder a cualquier acción de daño contra
las personas participantes de los programas y proyectos o en las comunidades de influencia. Por lo que la
estrategia nacional y la del sector de protección integran el componente fundamental del desarrollo de
capacidades orientado a la identificación de las situaciones tanto de riesgo, vulnerabilidad y vulneración.
Conjuntamente, ese fortalecimiento de capacidades tiene un componente al interior de la oficina
nacional, pero, principalmente, se debe asegurar con quienes nosotros desarrollamos las diferentes
acciones, incluyendo socios y participantes. Así la población más vulnerable participante puede generar
estrategias de prevención y respuesta en torno a esas situaciones de vulnerabilidad que han sido
identificadas por ellas. El análisis de vulnerabilidades que guía la estrategia nacional permite que el foco
en el desarrollo d capacidades esté contextualizado a las necesidades de la población, así como enmarca
nuestro acompañamiento en planes de prevención y respuesta a los distintos riesgos y amenazas.

Ahora bien, lo mencionado anteriormente determina el rol de la organización en la respuesta a los

incidentes. Por un lado, hay un papel importante de cumplimiento al principio de cero-tolerancia frente
los comportamientos inadecuados, incumplimientos, la negligencia ante el suceso de los incidentes y
cualquier situación que pueda generar algún tipo de daño o vaya en contravía de la protección de la
niñez. Por otro lado, ante la respuesta, en World Vision acompañamos a las personas afectadas,
asumiendo responsabilidad cuando hayamos tenido un involucramiento o respaldando todas las
acciones de respuesta que quieran llevar a cabo las personas afectadas.

Parte 2: Incidentes de protección de niños y adultos

Incidentes del 01 10 AF 22 al 30 11 AF23

Categoria Incidente Porcentaje
Abandono 3 0,40%
Abuso Sexual 15 2,01%
Adolescente no acompañado 350 46,92%
Adolescente desaparecido 2 0,27%
Consumo de Sustancias Psicoactivas 8 1,07%
Situacion de vida en calle y alta permanencia 4 0,54%
Explotación sexual 1 0,13%
Intento de suicidio 21 2,82%
Madre Adolescente 92 12,33%
Negligencia 67 8,98%
Fallecimiento 1 0,13%
Niñez separa y no acompañada 44 5,90%
Presunto abuso sexual 16 2,14%
Violencias en la escuela 1 0,13%
Uniones tempranas 67 8,98%
Uso y utilización del conflicto armado 18 2,41%
Violencia 12 1,61%
Violencia intrafamiliar 24 3,22%
Total 746 100,00%

Datos externos
Categoría 2020 2021 2022 Fuente
   
Violencia sexual 20.703 Radio
NNA no acompañados 500 PAU

Medicina legal 2022 (10-17 años)

Adolescentes desaparecidos 1.785 total 1992
   
Restablecimiento de derechos por
situación de calle 3589 ICBF
Alertas tempranas de la
ESC de niños, niñas y adolescentes 4 Defensoría del Pueblo
Suicidio de niños, niñas y
adolescentes 293 FORENSIS
612228
111091 (10- 2.416
(10-19 19años (10-14
Embarazo adolescente años) ) años)* DANE
   
Homicidio y accidentes 1020 Medicina legal
NNA no acompañados 500 PAU

Exámenes realizados por presunto

abuso sexual 19.570 FORENSIS
ataque a escuelas y hospitales 242.241 COALICO (aproximación)
Acoso escolar 8159 Bullying sin fronteras
   

Reclutamiento, utilización y uso de

niños, niñas y adolescentes en el CA 335 COALICO (Aproximación)
Procesos abiertos referentes a
violencias contra niños, niñas y
adolescentes 21703 Radio
Violencia intrafamiliar 5.508 FORENSIS

Los incidentes de protección registrados por World Vision Colombia y su comparación con datos
externos permiten visibilizar la vulnerabilidad que generan la privación extrema, las relaciones abusivas,
los desastres de origen humanos y la discriminación grave, además de denotar cómo las vulneraciones
encontradas en el trabajo de la organización tienen una ausencia de registro a la fecha por parte de las
autoridades. Si bien se pueden encontrar algunos datos, no se muestra una sistematización constante de
ellos, sino que se encuentran fases iniciales de registro e investigaciones al respecto, denotando que las
situaciones que afectan a los niños, niñas y adolescentes están cambiando y siendo visibilizadas por
parte de las autoridades competentes.

En los incidentes con mayor reportaje se encuentran: adolescentes no acompañados, madre

adolescente, negligencia y las uniones tempranas. Esto se debe a las intervenciones dirigidas por
intereses de donantes en los proyectos respondientes a emergencias como, por ejemplo, el contexto de
los flujos migratorios mixtos que es atendido y de interés de estos. En el caso de los niños, niñas y
adolescentes las dinámicas del tránsito transfronterizo irregular obligan a niños, niñas y adolescentes a
migrar no acompañados o a sus cuidadores/as a no poder guiar su tránsito, este fenómeno genera una
exposición a múltiples riesgos de protección y a la falta de acceso a servicios básicos que garanticen su
bienestar. Según el PAU, el principal riesgo es el reclutamiento, uso y utilización por parte de actores
armados ilegales, como estructuras del crimen organizado o de grupos armados organizados (GAO)
(Cluster de Protección Colombia, 2022). Aunque las fronteras son enclaves estratégicos para estos
últimos, las dinámicas de vinculación afectan a niños, niñas y adolescentes de todo el país,
específicamente en la Región Pacífica y departamentos centrales (COALICO, 2022).

Frente a los embarazos adolescentes, para el DANE (Departamento Administrativo Nacional de

Estadística), “son especialmente alarmantes ya que constituyen una evidente y grave vulneración a sus
derechos fundamentales y se encuentra tipificado como delito dentro del Código Penal colombiano al
considerarlo un hecho constitutivo de violencia sexual” (2022, pág. 35). Las organizaciones humanitarias
y la institucionalidad colombiana coinciden en que existe una estrecha relación con las uniones
tempranas (MIUT). UNICEF ha reconocido la multicausalidad del MIUT, pero atribuye el fenómeno a
factores determinantes estructurales, como la pobreza multidimensional, las situaciones de emergencia
humanitaria, normas y mandatos de género que se reproducen, y a factores determinantes intermedios,
en particular las violencias basadas en género, la falta de conocimiento de derechos sexuales y
reproductivas, también la ruptura o ausencia de redes de apoyo (UNICEF, 2022).

Por último, las violencias estructurales y las relaciones abusivas que viven los niños, niñas y adolescentes
en el entorno familiar, comunitario y escolar están demostradas en los distintos datos de abandono,
abuso sexual, desapariciones, consumo de sustancias psicoactivas, situación de calles y alta
permanencia, negligencia, fallecimiento, violencia en la escuela, violencia y violencia intrafamiliar. En
comparación algunas vulneraciones que se reportan en los incidentes no tienen una representación
estadística significativa del presente año en las instituciones estatales, por lo que se requiere de la
implementación del ciclo de incidencia, extendiendo el proceso acción frente a las realidades que
revelan los diferentes datos.
Parte 3: Requisitos de notificación de incidentes de protección de niños y adultos

Requisitos obligatorios de Requisitos de información de la

información según la oficina de WV
Tipo de abuso legislación local (indicar quién de VM debe informar a las
(indique quién/autoridad que debe autoridades; nombrar la autoridad específica a
informar y lugar/autoridad/números la que se debe informar e incluir los números de
de contacto/enlace para informar) autoridad/contacto/enlace para informar)
Cualquier colaborador de World Vision,
que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
 Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
Parra Jeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Abandono Rodríguez Angela_
 ICBF # 141 o 01 8000 91 Rodriguez@wvi.org 3106291456
80 80  Punto focal Región Oriente Genny
 Policía de infancia y Romero Genny_Romero@wvi.org
adolescencia 3102124888
 Comisarias de familia  Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

 Bajo acuerdo con el ICBF, el

reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
, quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia
  Reporte a través de la linea 141.
Defensor de familia de
reparto.

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● ICBF 141 o 01 8000 91
 Punto Focal Región Suroccidente
80 80
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
● Centros de salud más
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
cercanos
3233856662
● Policía de Infancia y
Adolescencia, 123  Punto focal Región Suroccidente
● Fiscalía General de la Cali Neider Trujillo
Nación, Neider_trujillo@wvi.org
● Unidad de niñez de la 3117500595
Secretaría de Inclusión  Punto focal Región Centro Ángela
Social, Familia y Rodríguez Angela_
Derechos Rodriguez@wvi.org 3106291456
Humanos  Punto focal Región Oriente Genny
● Centro de Atención Romero Genny_Romero@wvi.org
Integral 3102124888
● Víctimas de Abuso  Punto focal Región oriente –Norte
Abuso Sexual de Santander Karla Michell
Sexual – CAIVAS
● Centros de Atención e Cáceres carla_caceres@wvi.org
Investigación Integral a 3123668467
las Víctimas de Delitos  Punto focal Región Caribe Liliana
Sexuales (Fiscalia Teherán Liliana_teheran@wvi.org
General de la Nación): 3102123939
Línea 122  Reporte a través de la linea 141.
 Defensora de familia de CAIVAS:
Luisa Fernanda Qujano
3177575526 y Jesus Osorio
3223640231

● ICBF # 141 o 01 8000 91 Cualquier colaborador de World Vision,

80 80 que conozca un caso de vulneración de
 derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto

 Punto Focal Región Suroccidente

Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
● Policía de Infancia y 3123668467
Adolescencia  Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
● Comisarias de Famila. 3102123939

Adolescente no  Los patios Autoridad competente:

Comisaria de Familia
acompañado
Nombre: María Smith Carvajal Lopez TEL
3132618527
 Villa del rosario Autoridad
competente: Comisaria de
FamiliaNombre: Nidis María
Navarro Hernandez Contacto:
3173539388
 Pamplona Autoridad competente:
Defensora de Familia
Nombre: Andrea Carolina Garzon
Tel: 3016383166
 Pamplonita Autoridad
competente: Comisaria de
FamiliaNombre: Luz Karime
Ortega CarrilloContacto:
3134092010
 Cualquier colaborador de World Vision,
que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto

 Punto Focal Región Suroccidente

Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
● Policía de Infancia y
Neider_trujillo@wvi.org
Adolescencia
3117500595
● Fiscalía General de la
Nación.  Punto focal Región Centro Ángela
● URI –Unidad de Rodríguez Angela_
respuesta inmediata Rodriguez@wvi.org 3106291456
● Linea 123  Punto focal Región Oriente Genny
● Mecanismos de Romero Genny_Romero@wvi.org
búsqueda Urgente - 3102124888
MBU- Fiscalía -  Punto focal Región oriente –Norte
Colombia. 01 8000 919 de Santander Karla Michell
748 Cáceres carla_caceres@wvi.org
● ICBF 3123668467
Adolescente desaparecido  Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
● ICBF 141 o 01 8000 91 de su programa o proyecto
80 80  Punto Focal Región Suroccidente
● Secretaría de Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
Consumo de sustancias Integración Social ParraJeisy.agudelo@wvi.org
psicoactivas ● Policía de Infancia y 3233856662
Adolescencia  Punto focal Región Suroccidente
● Comisaria de famila Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
 Rodríguez Ángela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

 Bajo acuerdo con el ICBF, el

reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto.

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
● Línea 123 Social para derechos o presunta vulneración de
Situación de vida en calle y
activar ruta derechos a las niñas, niños y adolescentes,
alta permanencia
con la Secretaría de debe reportar al punto focal de protección
Inclusión Social de su programa o proyecto
● Personería  Punto Focal Región Suroccidente
● Cruz Roja Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
● ICBF ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
 3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

 Bajo acuerdo con el ICBF, el

reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto.

Cualquier colaborador de World Vision,

● Policía de Infancia y
que conozca un caso de vulneración de
Adolescencia
derechos o presunta vulneración de
● ICBF 141 o 01 8000 91
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
80 80
debe reportar al punto focal de protección
Explotación sexual ● Comisaria de familia
de su programa o proyecto
● ICBF,
● CAIVAS  Punto Focal Región Suroccidente
● Fiscalía Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
● URI-UNIDAD DE ParraJeisy.agudelo@wvi.org
REACCIÓN INMEDIATA 3233856662
● Centro de Salud más  Punto focal Región Suroccidente
cercano Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
 de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

 Bajo acuerdo con el ICBF, el

reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
● Línea 123
derechos o presunta vulneración de
● Centro de salud más
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
cercano
debe reportar al punto focal de protección
● Linea de salud mental
de su programa o proyecto
192
● Línea Saludable 4444448  Punto Focal Región Suroccidente
● ICBF Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
Intento de suicidio
● Comisarias de familia ParraJeisy.agudelo@wvi.org
● Policía de infancia y 3233856662
adolescencia  Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
 3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

 Bajo acuerdo con el ICBF, el

reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
 Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Madre adolescente ● ICBF 141 o 01 8000 91 Cáceres carla_caceres@wvi.org
80 80 3123668467
● Comisaria de familia  Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939
  Bajo acuerdo con el ICBF, el
reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
 Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
● ICBF 141 o 01 8000 91 Teherán Liliana_teheran@wvi.org
80 80 3102123939
Negligencia ● Comisarias de famiilia
● Policía de infancia y  Bajo acuerdo con el ICBF, el
adolescencia reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
 quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
 Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
● Policía de infancia y
 Punto focal Región Caribe Liliana
adolescencia
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
● Secretaría de Salud
3102123939

● Centro de salud más

Falleciemiento  Bajo acuerdo con el ICBF, el
cercano
reporte de casos de protección en
Cúcuta se realiza por correo
electrónico para el enlace
steward.sanabria@icbf.gov.co
quien realiza la respectiva
asignación de defensor de familia

 Reporte a través de la linea 141.

Defensor de familia de
reparto
 Cualquier colaborador de World Vision,
que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
 Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
 Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
 Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
 Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
 Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
 Punto focal Región Caribe Liliana
● ICBF 141 o 01 8000 91 Teherán Liliana_teheran@wvi.org
80 80 3102123939
Niñez separada y no
● Comisaria de familia
acompañada
● Policía de infancia y  Los patios Autoridad competente:
adolescencia Comisaria de Familia
Nombre: María Smith Carvajal
Lopez : 3132618527
 Villa del rosario Autoridad
competente: Comisaria de
FamiliaNombre: Nidis María
Navarro Hernandez Contacto:
3173539388
 PamplonaAutoridad competente:
Defensora de Familia
Nombre: Andrea Carolina Garzon
3016383166
 Pamplonita Autoridad
competente: Comisaria de
 FamiliaNombre: Luz Karime
Ortega Carrillo: 3134092010

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
● ICBF 141 o 01 8000 91
● Punto focal Región Centro Ángela
80 80
Rodríguez Angela_
● Línea 123 social
Rodriguez@wvi.org 3106291456
● Centro de Atención
● Punto focal Región Oriente Genny
Integral
Romero Genny_Romero@wvi.org
Víctimas de Abuso
3102124888
Sexual – CAIVAS,
● Punto focal Región oriente –Norte
● Comisarías de Familia
Presunto abuso sexual de Santander Karla Michell
● Centros de Atención e
Cáceres carla_caceres@wvi.org
Investigación Integral a
3123668467
las Víctimas de Delitos
Sexuales (Fiscalia
● Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
General de la Nación):
3102123939
Línea 122
● Centros de salaud ● Defensora de familia de CAIVAS:
Luisa Fernanda Qujano
3177575526 y Jesus Osorio
3223640231

Cualquier colaborador de World Vision,

que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
 ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
● Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
● Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
● Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
● Linea nacional 141 Cáceres carla_caceres@wvi.org
● ICBF 3123668467
● Al Comité de ● Punto focal Región Caribe Liliana
Convivencia Escolar de Teherán Liliana_teheran@wvi.org
la institución 3102123939

Violencias en la escuela
Cualquier colaborador de World Vision,
que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
● Punto focal Región Centro Ángela
● ICBF 141 o 01 8000 91 Rodríguez Angela_
80 80 Rodriguez@wvi.org 3106291456
● Comisaria de familia ● Punto focal Región Oriente Genny
● Policía de infancia y Romero Genny_Romero@wvi.org
Uniones tempranas adolescencia 3102124888
● Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
● Punto focal Región Caribe Liliana
 Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

● Punto Focal Región Suroccidente

Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
Parra Jeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Bajo acuerdo con el ICBF, el
● Línea 123 Social reporte de casos de protección en
● Personería. Cúcuta se realiza por correo
Uso y utilización del
● Unidad Permanente electrónico para el enlace
conflicto armado steward.sanabria@icbf.gov.co
para los Derechos
Humanos quien realiza la respectiva
● Defensoria del pueblo asignación de defensor de familia
●
Cualquier colaborador de World Vision,
que conozca un caso de vulneración de
derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
● ICBF 141 o 01 8000 91 3117500595
80 80 ● Punto focal Región Centro Ángela
● Policía nacional, 123 Rodríguez Angela_
● Policía de infancia y Rodriguez@wvi.org 3106291456
adolescencia ● Punto focal Región Oriente Genny
● Comisarias de familia Romero Genny_Romero@wvi.org
Violencia ● #155 (Víctimas de Violencia 3102124888
Basada en Genero) ● Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
● Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
3102123939

Violencia introfamiliar ● Policía nacional,123 Cualquier colaborador de World Vision,

● Comisaria de familia que conozca un caso de vulneración de
 derechos o presunta vulneración de
derechos a las niñas, niños y adolescentes,
debe reportar al punto focal de protección
de su programa o proyecto
● Punto Focal Región Suroccidente
Medellín, Jeisy Dayana Agudelo
ParraJeisy.agudelo@wvi.org
3233856662
● Punto focal Región Suroccidente
Cali Neider Trujillo
Neider_trujillo@wvi.org
3117500595
● Punto focal Región Centro Ángela
Rodríguez Angela_
Rodriguez@wvi.org 3106291456
● Punto focal Región Oriente Genny
Romero Genny_Romero@wvi.org
3102124888
● Punto focal Región oriente –Norte
de Santander Karla Michell
Cáceres carla_caceres@wvi.org
3123668467
● Punto focal Región Caribe Liliana
Teherán Liliana_teheran@wvi.org
● Fiscalia 3102123939
● #155 (Víctimas de Violencia
Basada en Genero)

Parte 4: Enfoques para responder a los incidentes de protección de niños y adultos

Las respuestas a los diferentes incidentes que representan los distintos factores de vulnerabilidad que
vive la población participante se enmarca en el enfoque de derechos, el diferencial y el de género.
Teniendo en cuenta la diferenciación de las afectaciones por ciclo de vida, género, raza y etnia dada la
marginación, exclusión y discriminación de algunos grupos poblacionales, el enfoque de derechos
enmarca las acciones de soporte a las acciones a llevar a cabo para responder a las acciones de daño,
puesto que permite el acompañamiento en la exigencia de la garantía de derechos como protectores de
la dignidad y el bienestar. Además, el enfoque de derechos contribuye a un análisis de las causas de los
incidentes, apoyando la identificación de necesidades programáticas para dirigir el desarrollo de
capacidades a estas. Por su parte, el enfoque diferencial y la forma en la que se encuentra en la atención
en las instituciones locales y nacionales soportan tanto las rutas de respuesta como las de prevención e
incluso las acciones de incidencia en torno al compromiso que tiene el estado con grupos históricamente
discriminados; también, la repuesta en Colombia responde a las necesidades de su población diversa.
Asimismo, el género enraíza parte de las violencias contra la niñez o las formas en las que estas se
expresan por lo que la respuesta se vincula a la revisión de los desequilibrios de poder como lo propone
el enfoque de género.

Ahora bien, el proceso de respuesta de los incidentes de protección de niños y adultos inicia con una
identificación del caso y análisis de la naturaleza del incidente, para guiar el reporte interno, este se
efectúa y, de ser necesario, se reporta a quién corresponda según las dinámicas propias de cada
intervención. Luego, el/la profesional que acompaña el incidente se remite a un mapeo de servicios
realizado previamente o se procede a mapear los servicios de respuesta puntuales para esa situación.
Una vez identificados los socios que brinden algún servicio se activa la ruta que la persona afectada
requiera y aprueba, para posteriormente, realizar un seguimiento a la ruta y por parte de la oficina
nacional desde el manejo de la plataforma Ethics Point.

Para incidentes donde hay un involucramiento de la organización el manejo es interno a menos que se
requiera de la intervención de alguna institución: se inicia con el reporte, se investiga, se toman medidas
frente a la acción del/la colaborador/a, se acompaña a la persona afectada en la activación de la ruta
pertinente (en caso de ser necesario) y – en caso de ser necesario- se asume responsabilidad frente a la
comunidad o las personas participantes del proyecto/programa.
TABLE A: Incidente de Salvaguarda:
________________________________________________________________________________________

Importante: Es
fundamental
proteger la
confidencialidad
de toda la
información
adquirida
¿Qué opciones de
profesionalment
servicio y apoyo (tanto
e y revelar la
información sólo
formales como
cuando sea informales) están
¿Qué apoyo ¿Qué opciones de reporte y referencia actualmente disponibles
necesario o existen actualmente para este caso?
necesitan
cuando se esté para el niño/adulto
realmente el (Por favor, especifique a quién/qué
obligado a superviviente? (si los
niño/adulto estructura debemos/podemos informar,
hacerlo servicios/apoyos en
superviviente y incluya los plazos)
legalmente. Por ciertas áreas no están
su familia?
lo tanto, debe disponibles, por favor
proteger la tome nota de las
información de
brechas)
los registros
para que no se
pierda, se dañe
o alguien acceda
a ella sin el
permiso de la
autoridad
correspondiente.
 ICBF  Denuncias de
 Comisaria de Familia protección,
El apoyo que  Centros de salud mas cercano  Restablecimiento
necesita un  Policía de infancia y adolescencia de derechos de el o
niño/ adulto la superviviente,
 Centro de Atención Penal Integral
superviviente y  asesoría jurídica,
para Víctimas (CAPIV)
su familia es la psicológica y/o
 Fiscalía General de la Nación
activación de psicosocial,
 Policía Nacional
rutas de exámenes físicos,
 Linea 122
atención lo más para determinar
pronto posible lesiones.
. ICBF-recibe el caso y debe abordarlo en
para la  Hogares de paso
maximo 72 horas. Si requiere retirar a la
restitución de para niñas y niños
niña o niño del hogar deberá ir acompañado
sus derechos , víctimas de algún
por Policía de infancia y adolescencia.
adicional tipo de violencia
Seguridad física UNFPA recibe el caso remitido de la
brindar
victima de violencia a través del formato  Casa Refugio de
(incluyendo un opciones de un
manejado de manera interna acerca de los Tunja (Víctimas de
refugio seguro alojamiento
servicios a necesitar y aquellos que ya se le violencia Basadas
para seguro
han brindado, en un plazo de forma en Genero)
niños/adultos salvaguardando
inmediata según sea la urgencia.  CATM (Villa del
que sufren la vida y la
Rosario)
abusos, violencia integridad
 CIAMI (Villa del
doméstica) física.
Rosario)
Es necesario
realizar un  CENTRO DE
acompañamient MIGRACIONES
o integral (Cúcuta)
permitiendo  CENTRO DE
mejorar ACOGIDA
practicas (Cúcuta)
mejorando el
 Parte 5: El papel y las acciones de la VM para reforzar la preparación para responder a los
incidentes de salvaguardia de niños y adultos

SFG Áreas de gestión Fecha de Persona Recursos, apoyo o acción

# Acciones de refuerzo
de incidentes vencimiento responsable de liderazgo necesarios
1 Equipo regional, de  Documento con el paso a 28/02/2023 Equipo de
proyectos y de Salvaguarda
Salvaguarda
seguir para mayor claridad
sobre el manejo de incidentes
nivel 2 y 3
2 Equipo regional, de  Orientación – 1/09/2023 Equipo de
proyectos y de Salvaguarda
Salvaguarda
comportamientos aceptables y
no aceptables
3 Equipo regional, de  Mapeo de servicios validados 30/04/2023 Equipos
proyectos y de regionales y
Salvaguarda
a nivel nacional de proyectos
4 Equipo regional, de  Facilitar por varios medios el 1/09/2023
proyectos y de
Salvaguarda
reporte de incidentes en la
plataforma

Parte 6: Aplicación del Plan de Preparación para Incidentes de Salvaguardia (puede añadirse
después de la aprobación del SIPP)
-
Apéndice 1: Composición y mandato del Equipo de Gestión de Incidentes

Composición y mandato del Equipo de Gestión de Incidentes

Regiones Ciudades Nombre Rol Mandato
Jeisy Dayanna
Región Sur- Occidente Medellín Agudelo Facilitador de campo WFP
Calí Neyder Trujillo Profesional de protección
Liliana Teherán Especialista de Protección
Barranquill
a Elizabeth Rodríguez Profesional de Protección
1.) Política de
Región Caribe Royer Serpa Líder de operaciones
organización
Montería Liliana Teherán Especialista de Protección segura para la
Especialista de Protección. Estrategia protección de
Guajira Yulieth Angulo itinerante niñas, niños y
adultos
Carolina Rojas Especialista de Protección. Línea Pro participantes
Especialista de Protección. Estrategia 2.) Código de
Estefanny Moncada itinerante Infancia y
Cúcuta adolescencia
Especialista de Protección. Estrategia
Yeinny Moncada itinerante ley 1098 del
2006
Región Oriente Karla Michell Cáceres Coordinadora de Protección
Genny Romero coordinadora de programas
Bucaraman Jesica Cadena Profesional protección WFP
ga Diana Ortiz Profesional protección OIM
María Stella Roa Esperanza sin fronteras
 Juliana Melo CAS Berlín
María fernanda
Delgado CAS Berlín
Ángela Rodríguez Profesional de desarrollo, Protección
Región Centro Bogotá Leidy Fuquene proyecto Esperanza sin frontera
Daniela Esguerra proyecto Esperanza sin frontera

Coordinadora del proyecto

Proyecto  Youth Ready  4 Regiones Luz Duque

Apéndice 2: Mapa de servicios por PA (según el anexo 1)

Área de servicio
Tipo de servicio
(salud/educación/prestaci Nombre Calendari
Datos de la (atención diaria/ Acuerdo de
ones de protección del Ubicación/ o/
persona de consultas profesionales/ cooperación (sí/no,
social/protección servicio/pe dirección disponibili
contacto público-privado/ de condiciones)
infantil/servicios rsona dad
pago)
administrativos)

3505428405 -Atención Médica

Carrera 57ª 305 3329108 -Apoyo Humanitario,

#48 55 Prado
Salud Famicove     no
Cetron
Medellín -Orientación en las rutas,
salud y asistencia para
migrantes

3177174487 Lunes a
ADRA Orietacion medicina viernes de
Salud   3194169307  no
Colombia general. 8:00am a
3197867301 5:00pm

Ligia Pacheco Casos prioritarios de

Servicio
salud o condiciones
Jesuita HUEM y Según Contacto interno, no
relevantes (Pediatria,
Salud para Fundación alcance del para compartir a la
Laboratorios,
Refugiados Virgilio Barco proyecto población.
ginecologia, radiografia
JRS
3213405824 y atencion especializada)

ligia.rios@jrs.
net
Salud  Migración  El Hospitalito  Camila Avendaño  Consulta básica Según Contacto interno, no
y salud en la Parada, 3166439813 primaria alcance del para compartir a la
proyecto población.
 Jornadas de
UMS todos los
viernes y
sábados ndsmigracion
Cúcuta, Villa ysalud@gmai Atención prenatal
de Rosario,
Pamplona y l.com
Puerto
Santander
    Atención casos
prioritarios en salud

    Neurología
    Pediatría
    Psiquiatría
    Ginecología (madre
gestante)

Laura Garnica- Consulta externa,

3222815668 examenes de
laboratorios. atencion Según  Contacto interno, no
  Salud  HIAS Cúcuta ginecologia, vacunacion alcance del para compartir a la
sin barreras, toma de proyecto población.
citologia e implantacion
proyecto_cuc de Diu
uta@cadena.
ngo
 Jefe de enfermería Según  Contacto interno, no
 MEDGLO Lendy
  Salud  Cúcuta  Medicamentos alcance del para compartir a la
BAL
proyecto población.
3104068391

Según  Contacto interno, no

Valeria Duran 320 Atencion Psicologica
Salud  UNFPA  Cúcuta alcance del para compartir a la
8788367 VBG
proyecto población.

Secretaría Lines a
Distrital de Avenida 2 viernes
Salud (602) 5542514 Atención diaria  
Salud de Norte #10 - 70 (7:30 am –
Cali 4:30 pm)
Red de
salud
Norte
HOSPITA
MARTA UMAÑA
L
 Cl 72a # 7a- Cel: 3116513795.
JOAQUIN
Salud 00, Alfonso correo: Atención diaria 24 horas  
PAZ
Lopez saludmentalesenort
BORRER
e@gmail.com
O
C7-B/ALF
ONSO
LOPEZ
Red de
salud MERY
Ladera. ALEJANDRA
HOSPITA CABELLERO
Cl. 3 Oe. #12ª
Salud L CEL: 3006111960. Atención diaria 24 horas  
- 20
CAÑAVE CORREO:
RALEJO uenpicosocial@gm
C3- B/ ail.com
SAN
 CAYETA
NO
 
Red de
salud
Suroriente ANDRES
HOSPITA CORRALES CEL:
L Carrera 43 3168285480
Salud Atención diaria 24 horas  
CARLOS No 39a – 00 CORREO:
CARMON cpvredsuroocident
A B/ REP e@hotmail.com
DE
ISRAEL
Red de
salud
Oriente
ANDREA
HOSPITA
BARON CEL:
L
Cl. 72u #28e- 3147525904
Salud CARLOS Atención diaria 24 horas  
00 CORREO:
OLMES
programasaludmen
TRUJILL
tal5@gmail.com
O B/ EL
POBLAD
O
 Red de
Salud
Centro
HOSPITA
Coreo:
L
 Carrera 16a # jose.correa@salud
Salud PRIMITIV Atención diaria 24 horas  
33d - 20 centro.gov.co
O
Cel:3216982912
IGLESIAS
C8- B/ LA
FLOREST
A
Secretaría Edificio El  Lunes a
de Boulevard viernes
Atención
Salud Educación   Atención diaria  
Municipal Avenida 6N presencial (8:00 am –
de Cali #13N – 50. 4:30 pm)
Edificio
Gobernación  Lunes a
  Secretaría del Valle del jueves
de Cauca
Educación Carrera 6 entre
Atención (7:30 am –
  Departame Calles 9 y 10. Atención diaria  
presencial 5:30 pm)
rntal del
  Valle del   Viernes
Cauca
Salud   (7:30 am –
4:30 pm)

La línea Salud para

Todos es el canal de
atención de la Secretaría
Línea de Línea de Salud
Distrital de Salud que
  Salud para   para todos 24 horas  
brinda orientación e
todos 6013295090
información en salud de
manera clara, oportuna y
amable.
 Esta línea no gestiona
casos relacionados con
la Atención Pre
Hospitalaria (APH),
Urgencias y
Emergencias, envío o
solicitud de
ambulancias; estos casos
  los tramitan y gestionan
únicamente la Línea 123
y la Dirección de
Urgencias y
Emergencias en Salud
(DUES) de la SDS.
Tampoco realiza
agendamiento de citas
médicas.

  Componente principal:
 El componente principal
de esta iniciativa,
conocido como línea del
Derecho a la Salud, está
orientado a mejorar el
acceso a los servicios de
salud de la población
más pobre y vulnerable.
Está basado en el
cumplimiento de la
normatividad vigente
  como Ley estatutaria en
salud 1751 de 2015, el
Decreto 4747/07 y la
Resolución 3047/08 que
obliga a las entidades
promotoras e
instituciones prestadoras
de servicios (EPS-IPS) a
realizar los procesos
administrativos sin que
se traslade al paciente o
a su acudiente.

¿Para qué sirve esta

 
opción?

1. Reduce trámites y
  desplazamientos
innecesarios.

2. Contribuye a la
disminución de las
  barreras de acceso a los
servicios de salud en
Bogotá.

3. Genera remisiones
 
adecuadas a los usuarios.
 4. Logra integralidad en
  la atención que requiere
el ciudadano.

5. Integra las redes de

Servicios de Salud de
 
forma adecuada y
articulada.

Salud  
Línea 192 del
  Ministerio de  
Salud

Donde se
brinda
Asesoría, Línea mediante la cual el
consejería e Ministerio de Salud y de
información Protección Social brinda
acerca de las orientación sobre las
  afectaciones medidas de prevención y
en salud las acciones a seguir
mental ante los síntomas del
relacionadas COVID-19
Línea con la (Coronavirus).
Naional   24 horas  
propagación
192 del covid-19,.

Los usuarios se pueden

comunicar a través
cualquier red, sea fija o
  móvil, y desde cualquier
lugar del territorio
nacional sin cobro
alguno.
  

El Ministerio de Salud y
Protección Social
implementó “la
estrategia de
teleorientación en salud
mental, a través de la
opción 4 de la Línea
  192, dirigida a la
intervención en primera
instancia, con primeros
auxilios psicológicos y
altos estándares de
calidad, a toda la
población que lo
necesite”.

     
 

Con apoyo de
Cooperación
Internacional, desde
hace un año entró en
operación esta
herramienta, que permite
a los profesionales en
salud mental
proporcionar
información a las
  personas que consultan,
realizar consejería y
asesoría sobre temas de
su competencia en los
componentes de
promoción de la salud,
prevención de la
enfermedad, diagnóstico,
tratamiento,
rehabilitación y
paliación.

     
  

Además, en la opción 4
de la Línea 192 se brinda
información al
consultante acerca de los
servicios de salud o
comunitarios que pueden
ayudarle, y se activan los
  Centros de Regulación
de Urgencias y
Emergencias (CRUE)
territoriales, en caso de
que haya un riesgo
inminente para la
integridad o la vida de la
persona atendida.

     
     
     
     
     
Salud    
Línea Línea Psicoactiva 01
Psicoactiva 8000 112 439

Por medio de la Línea

La Línea Psicoactiva,
106 "El profesionales de salud
poder de realizan acciones de
Lunes a
ser información,
domingo
Salud Mental escuchado orientación, intervención  
(incluidos los    
" breve, canalización y
festivos) en el
Orientació seguimiento a la
horario de
n Psico población de Bogotá, en
7:30 a.m. a
social relación a eventos
10:30 p.m.
asociados a la
prevención y el riesgo de
consumo de sustancias
psicoactivas.
 Línea
telefónica
A través de la Línea
gratuita:
Psicoactiva es posible:
018000 112
439
• Línea de
WhatsApp:  
301 2761197

• Skype:
@linea.psicoa • Aclarar dudas.
ctiva
• Buzón
psicoactivo: • Informar sobre
linea.psicoacti sustancias, efectos y
va@gmail.co riesgos.
m
  • Reconocer factores de
riesgo.

  • Promover la toma de
mejores decisiones.

 
• Revisar pautas de
autocuidado e informar
sobre pautas de
reducción del daño.

 
• Identificar sentimientos
asociados al consumo.

  • Aclarar mitos y
realidades del consumo.

 
• Dar pautas para el
fortalecimiento de la
comunicación y/o
relaciones familiares y
sociales.

  • Direccionar a las
respectivas rutas de
atención.

 
• Realizar canalización
efectiva con base en las
necesidades y posterior
seguimiento.
  
• Articular actividades
de prevención de
consumo para las
instituciones.

Es un espacio de
escucha y asesoría para
manejar situaciones
emocionales de
cualquier índole como:
Línea Calma
ansiedad, depresión,
01 8000 423
preocupación por
614
motivos económicos,
soledad, problemas
familiares, duelo
amoroso, entre otros
Línea temas.
Calma 01
Salud Mental   24 horas  
8000 423
614

La Línea
Calma fue
dispuesta para
que los
hombres
mayores de 18
años
 
residentes en
Bogotá
puedan llamar
de manera
gratuita para
ser escuchados
y orientados.
  

Por medio de la Línea

Calma, se brinda
también un
acompañamiento
psicoeducativo con
herramientas de cambio
cultural y
comportamental, para
que los hombres
interesados puedan
desaprender el
machismo y se formen
en aspectos claves para
la convivencia pacífica y
la prevención de las
violencias, como la
comunicación
interpersonal, el manejo
de emociones, la
resolución pacífica de
conflictos, entre otras.

Línea Diversa
 
310 864 4214

La Línea Las personas que acudan

Diversa es la a este servicio, además,
primera en podrán recibir
Bogotá orientación y
Línea dirigida para acompañamiento
Diversa la atención y   profesional en temas
  24 horas  
310 864 asesoría relacionados con rutas
4214 psicosocial de atención, mitos y
para la creencias frente a la
población diversidad e información
LGBTI, sus sobre todos los servicios
familias y para sociales ofrecidos por la
conformar Secretaría Distrital de
redes de apoyo Integración Social.
 Lunes -
Acción
Orientación en Medicina Viernes
SALUD Contra el Cúcuta 3132426241 No
General 7:00 am a
Hambre
6:00 pm

SAMARIT Todos los

Orientación en Medicina
SALUD AN´S Cúcuta 3106450440 días 24 No
General
PURSE horas

Lunes a
MERICAR Norte de 3224499432 - Atención en medicina viernes de
SALUD No
ES Santander 3208887439 general 8:00 am a
4:00 pm

3102868209 -
3102865684 -
3202462582 - 320
8338523 - Lunes a
Orientación en Medicina
Cruz Roja Cúcuta - Villa 3142141239 - sábado
General - Información
SALUD Colombian del Rosario - 3184527786 07:00 a.m. No
sobre COVID-19
a (CRC) Los Patios (Cúcuta) - a 05:00
(Coronavirus)
3202462582 (Villa p.m.
del Rosario) - 320
8338523 (Los
Patios)

Lunes -
Cúcuta, calle Orientación en Medicina
MedGlobal 3219771177 / Sábados
SALUD 13 # 647 , General solo para No
/ Medcare 5785003 7:00 am a
comuneros gestantes,
1:00 pm

Consulta externa,
exámenes de
Lunes a
calle 4N # 10-45 laboratorios. atención
viernes de
SALUD HIAS CUCUTA Al lado de la IPS ginecología, vacunación No
7:30 am a
San Martin sin barreras, toma de
12:00 am
citología e implantación
de Diu

Orientación psicosocial
y gestión de casos para
familias con NNA en
Lunes a
Internation situación de riesgo de
Cúcuta - Villa 3102410973 - viernes
al Rescue protección (maltrato,
SALUD MENTAL del Rosario - 3127055681 - 08:00 a.m. No
Committee abuso, negligencia,
Los Patios 3127056936 a 05:00
(IRC) trabajo infantil) -
p.m.
Orientación psicosocial
y gestión de casos a
SVBG
 Fondo de
Lunes a
Población
viernes
de las Norte De 3232103610 -
SALUD MENTAL Atención Psicosocial 07:00 a.m. No
Naciones Santander 3228161147
a 05:00
Unidas -
p.m.
UNFPA
Lunes a
viernes
Salud sexual y
Salud sexual reproductiva Profamilia Cúcuta 3164696507 08:00 a.m. No
reproductiva
a 05:00
p.m.
Martes -
Salud sexual y MedGlobal 3219771177 - Salud sexual y Jueves
Cúcuta No
reproductiva / Medcare 5785003 reproductiva 8:00 am a
6:00 pm

Secretaría  Sede principal

604514892130434
de Edificio Carré
EDUCACIÓN 54778 y      
educación- Carrera 52
3216382132
Medellín #44b-17

Sandra gestora  Contacto interno, no

INTEGRA Según
EDUCACIÓN Cúcuta integrate Gestión de cupos para compartir a la
TE alcance.
3185326530 población.

Secretaría de
Educación
Bucaramanga
Cra. 11 #34-
52, García
Rovira,
Bucaramanga,
Santander
Teléfono:
6076337000
 
 

Secretaría de
No se tiene
Educación
contacto directo, si
Piedecuesta
Secretaría no con el personal
Atención diaria, gratuita
de Calle 3A N #9 de turno que se por ser una institución Lunes a
EDUCACIÓN No
Educación - 25 Centro encuentre para el gubernamental Viernes
Municipal Comercial de momento en que
la Cuesta se requiera la
Sótano 1 atención.
Teléfono:
Conmutador:
6852020
Extensiones:
301
 
Secretaría de
Educación
Girón
Cl. 29 #25-43
Teléfono:
6076463030
 
 Secretaría de
Educación
Floridablanca

Cra. 15b #41

Teléfono:
6076497777
Secretaría Edificio El  Lunes a
de Boulevard viernes
Atención
EDUCACIÓN Educación   Atención diaria  No
Municipal Avenida 6N presencial (8:00 am –
de Cali #13N – 50. 4:30 pm)
Edificio
Gobernación  Lunes a
Secretaría del Valle del jueves
de Cauca
Educación Carrera 6 entre
Atención (7:30 am –
EDUCACIÓN Departame Calles 9 y 10. Atención diaria No
presencial 5:30 pm)
rntal del
Valle del   Viernes
Cauca
  (7:30 am –
4:30 pm)
Vinculació
  n al
sistema
educativo
  con niñas,
niños y
  adolescent
 Fundación
  es por falta  Riohacha  Ángela Cuadrado  Publica   De lunes a Viernes
Pies Descalzo
de acceso a
EDUCACIÓN educación
a aulas
regualares
  de acuerdo
a sus
edades.
Steward Sanabria

steward.sana Contacto interno, no

Asignación de defensor
PROTECCIÓN ICBF Cúcuta bria@icbf.go de familia
24 horas para compartir a la
población.
v.co
 
Instituto
Colombian
o de  122 o 018000
PROTECCIÓN Atención diaria  24 horas  Si  
Bienestar 918080
Familiar
General
Lunes a
Centro Carrera 42 # 5 4882525/ Ext. Viernes
  Atención diaria Si
Zonal Sur C - 48 254002 8:00 am –
5:00 pm
Lunes a
Centro Viernes
Carrera 3 Nte. 4882525/ Ext.
PROTECCIÓN Zonal Atención diaria Si
#39N-23 26602 8:00 am –
Norte
5:00 pm
Lunes a
Centro Viernes
Carrera 43 4882525/ Ext.
PROTECCIÓN Zonal Atención diaria Si
#5A-34 262002 8:00 am –
Ladera
5:00 pm
Centro Avenida 1 4882525/ Ext. Lunes a
PROTECCIÓN Atención diaria Si
Zonal Norte # 7 N - 263003 Viernes
 8:00 am –
Centro 41
5:00 pm
PROTECCIÓN Instituto    
Colombian
Estas líneas
o de Lunes a
son a nivel  
Bienestar Viernes
nacional
Familia
(ICBF)
A nivel 8:00 am –
* Línea 141  
Bogotá 5:00 pm
   
Línea gratuita Por su parte, los Centros
nacional para Zonales del ICBF han
protección, sido definidos en el
emergencia y artículo 19 de la
orientación. Resolución No. 2859 de
Disponible las 2013, de la siguiente
24 horas. manera:

  * Línea    
gratuita
nacional ICBF
   

“El Centro Zonal es la

dependencia encargada
de desarrollar dentro de
su área de influencia la
coordinación del
Sistema Nacional de
Bienestar Familiar;
coordinar la prestación
del Servicio Público de
Bienestar Familiar y la
implementación de la
018000 91 80
política de protección
80
integral de la primera
infancia, la niñez, la
adolescencia, el
bienestar de las familias
y comunidades y el
desarrollo del sistema de
responsabilidad penal
para adolescentes; para
ello adelantará las
siguientes funciones
generales:

  *PBX: +57
   
601 4377630
   

1. Desarrollar, bajo la
coordinación de la
Dirección Regional, la
operación, asistencia
técnica y supervisión de
Disponible de
los programas de
lunes a viernes
protección integral de la
de 8:00 a.m. a
primera infancia, niñez,
5:00 p.m.
adolescencia, familias y
comunidades
colombianas en los
municipios del área de
influencia.

   

2. Coordinar el
desarrollo del Proceso
Administrativo de
Restablecimiento de
 
Derechos y las demás
actuaciones
administrativas definidas
en la ley.

   

3. Hacer seguimiento a
las medidas de
Zona protección de los niños,
Dirección niñas y adolescentes con
Barrio proceso administrativo
de restablecimiento de
derechos."

  Centro Zonal  
Barrios Unido
Carrera 16 #  
63 – 81(Barrio
Chapinero)

  Centro Zonal  
Bosa Calle 65 Las funciones del Centro
sur # 80C – 56 Zonal en relación con
(Barrio Bosa Protección son:
Centro)
  Centro Zonal  
Ciudad
Bolívar
Transversal 17  
A Bis # 64 -
09 Sur (Barrio
Lucero Bajo )

   

1. Adelantar las acciones

para la implementación
Centro Zonal
de las políticas, planes,
Engativá
programas, estrategias,
Carrera 103 #
proyectos, procesos y
73 – 13
procedimientos relativos
(Barrio
a la protección de la
Álamos Norte)
primera infancia, niñez y
adolescencia.

  Centro Zonal  
Fontibón Calle
23D # 100 –  
26 (Barrio
Santander)

   

2. Desarrollar el Proceso
Centro Zonal Administrativo de
Kennedy Calle Restablecimiento de
38C sur # 72A Derechos, conforma a la
– 12 (Barrio normatividad vigente,
Camilo los lineamientos
Torres) técnicos, los procesos y
procedimientos.

  Centro Zonal  
Mártires Calle
13 # 31 – 04  
(Barrio
Pensilvania)
   

3. Adelantar el proceso
Centro Zonal
de adopciones conforme
Rafael Uribe
a la normatividad
Uribe Carrera
vigente, los lineamientos
21 # 24 – 18
técnicos, los procesos y
(Barrio Olaya)
procedimientos.
  Centro Zonal  
San Cristóbal
Carrera 6A #
 
5B – 04
(Barrio Villa
Javier)
   

4. Desarrollar tas
acciones judiciales
Centro Zonal
requeridas para el
Santa Fe Calle
restablecimiento de los
22A # 2 –
derechos de los niños,
26(Barrio
niñas y adolescentes,
Germania)
conforme a la
normatividad vigente.

       
     

5. Brindar asistencia
técnica a las entidades
contratistas, unidades de
servicio de protección,
Comisarias de Familia,
Inspectores de Policía,
Entidades Municipales y
Centros de Servicios
Judiciales, de los
lineamientos técnicos,
estándares de calidad y
rutas de atención, para
los programas y
servicios de protección,
en materia de
restablecimiento de
derechos, adopciones y
responsabilidad penal
para adolescentes.

       
     

6. Ejecutar las campañas

formativas, culturales y
educativas de protección
que apoyen la
prevención a la
vulneración de los
derechos de los niños,
niñas y adolescentes.

       
     

7. Implementar los
esquemas de operación y
supervisión de los
programas y servicios de
protección en materia de
restablecimiento de
derechos y adopciones.

       
     

8. Gestionar a nivel
municipal, la
programación de metas
sociales y asignación de
los recursos financieros
para la operación de los
programas y servicios de
protección en materia de
restablecimiento de
derechos y adopciones y
hacer monitoreo a la
ejecución de los mismos.
 Orientación y
direccionamiento
ciudadano que permite
que se acceda a la
Dirección:
justicia en temas
Calle 61 SUR
relacionados con:
N° 20F-21
violencia intrafamiliar,
Barrio: San
alimentos, conflictos con
Francisco
vecinos, conflictos en
Teléfono
propiedad horizontal,
3779595 Ext:
deudas, arriendo,
4200
violencia de género y
temas relacionados con Lunes a
Casa de el código nacional de viernes de
PROTECCIÓN    
justicia seguridad y convivencia. 8:00 am –
5 pm

Adjunto link
con directorio
de casa de
justicia a nivel
distrital La casa de Justicia de
https://bogota. Ciudad Bolívar cuenta
gov.co/servici con los siguientes
os/guia-de- servicios
tramites-y-
servicios/que-
es-una-casa-
de-justicia

USME 1
comisaria_us
me1@sdis.gov
.co 67560-61-
62-63-64
3045905424
Calle 137C Es organismo distrital o
Sur No2A-51 municipal, o
Usme Centro intermunicipal, cuya
PI.4 - Casa de misión es prevenir,
Horario extendido y
Justicia garantizar, restablecer y
Comisaría con apertura en
PROTECCIÓN   reparar los derechos de  
de Familia sedes fines de
USME 2 los miembros de un
semana
comisaria_us núcleo familiar en el que
me2@sdis.gov se hayan presentados
.co 67570-71- casos de violencia
72-73-74 intrafamiliar.
3045905423
Cra. 14C No.
73D-36 Sur
Santa Librada

 
 CIUDAD
BOLIVAR 1
comisaria_ciu
dadbolivar1@
sdis.gov.co
67800-01-02-
03-04
3045914692
Transv.73
No.70A-04
Sur- Sierra
Morena
CIUDAD
BOLIVAR 2
comisaria_ciu
dadbolivar2@
sdis.gov.co
67810-11-12
3045914690
Diagonal 62
No. 20 F - 20
Sur Piso 2
Complejo
Administrativ
oy
Judicial
Ciudad
Bolívar - Casa
de Justicia

Calle 70 Sur #
La Secretaría Distrital de
34-05
Integración Social, es
(Arborizadora
una entidad pública de
Alta)
nivel central de la ciudad
de Bogotá, líder del
sector social,
responsable de la
formulación e
implementación de
Secretaría políticas públicas
de poblacionales orientadas
PROTECCIÓN      
Integración al ejercicio de derechos,
Social ofrece servicios sociales
 
y promueve de forma
Subdirector: articulada, la inclusión
Oscar Javier social, el desarrollo de
Sierra Moreno capacidades y la mejora
en la calidad de vida de
380 8330 Ext: la población en mayor
58400 condición de
vulnerabilidad, con un
 
enfoque territorial.
*Usme: Calle
91 Sur #4C-26
Este (Barrio El
Virrey)
 
Teléfono. 380
83 30 Línea
gratuita: 01
 8000 127 007

Atención al
ciudadano:
Carrera 9 No. Defensa y protección de
16-21 los derechos humanos y
demás derechos,
garantías e intereses
Defensoría
  ÚNICA línea   tutelados en esta    
del Pueblo
Nacional: 01- Constitución y las leyes,
8000-914-814 ante hechos, actos u
omisiones de la
PBX: (60) (1) Administración
314 40 00
PBX: (60) (1)
314 73 00

Línea para denunciar

Fiscalía 122 - violencia sexual e
018000919748 intrafamiliar (víctima o
testigo)

Con el fin de brindar a

los usuarios y víctimas
herramientas para
presentar denuncias,
recibir orientación sobre
Fiscalía los servicios de la
122 - denunciaanoni
PROTECCIÓN   entidad o presentar 24 horas  
018000919 ma@fiscalia.g peticiones, quejas,
748 ov.co
reclamos, sugerencias de
forma ágil, oportuna,
amplia y centralizada, la
Fiscalía General de la
Nación dispone del
Centro de Contacto.

Contáctenos  
desde
cualquier
lugar del país,
las 24 horas
del día
 La Línea
Gratuita
Nacional Anti-
Trata
01800522020
y 3002505050
funciona  
ininterrumpida
mente 24
horas al día
durante todos
los días del
Atención a año.
víctimas
PROTECCIÓN   24 horas  
de Trata de La Línea
Personas Gratuita tiene
asociado el
correo Es un servicio gratuito
lineatratadeper de información y
sonas@minint asesoría, que busca la
erior.gov.co atención oportuna y
para recibir eficaz para prevenir el
información delito del a trata de
detallada de personas;
posibles casos
de trata de
personas.
  

Es atendida por un grupo

interdisciplinario de
profesionales
capacitados articular
posibles casos de trata
de personas y para la
detección de ofertas
laborales fraudulentas.
Los asesores de la LGN
01800522020
desarrollan tres tipos de
actividades: (i) recibir
las posibles denuncias
del delito de trata; (ii)
orientar a la ciudadanía
respecto al delito de
Trata y su configuración;
y (iii) resolver las demás
consultas ciudadanas,
permitiendo que la línea
se constituya en una
herramienta de
orientación, prevención
y articulación oportuna y
eficaz frente al delito de
Trata de Personas en
cada una de sus
diferentes finalidades.

PROTECCIÓN Línea 123 LÍNEA 123. Tel. 320 2731557 LÍNEA 123, es el 24 horas  
El Número Sistema Integrado que se
Único de encarga de recibir las
Seguridad y llamadas de los
Emergencias ciudadanos o las
NUSE de entidades solicitando
Bogotá ayuda en asuntos
 Del teléfono
móvil
descargar la
aplicación “A
denunciar”,
donde podrá
poner en
conocimiento
cualquier caso
de afectación a relacionados con
niños, niñas o SEGURIDAD y
adolescentes. EMERGENCIAS con el
Acceder a la fin de brindar una
aplicación a respuesta eficiente y
través del rápida en cada uno de
siguiente link los escenarios.
https://caivirtu
al.policia.gov.
co/

Correo:
dipro.apiad@p
olicia.gov.co
Dirección:
Calle 14 N°
62-70
Dirección:
Carrera 36 bis
# 64 -10 sur, Coordinadora
 
Barrio Ciudad Bolívar
Candelaria la
Nueva

as Casas de Igualdad de
Horario de
Oportunidades para
atención:
Mujeres (CIOM), de la
Lunes a
Secretaría de la Mujer,
viernes de
son espacios de
7:30 a.m. a
encuentro entre mujeres
Casa de 5:30 p.m. Johanna Guevara
para el conocimiento de
Igualdad (jornada
sus derechos y el
de continua) y
  desarrollo de procesos 24 horas  
Oportunida sábados de orientados al
des para 8:00 a.m. a
empoderamiento social y
Mujeres 12:00 m.
político.

Teléfono:
3599544 –
Tel. 320 2731557  
3169001 Ext.
1901 1902

Línea Púrpura  
Distrital:
1: Orientación y asesoría
018000112137
socio-jurídica.
WhatsApp:
3007551846
 Línea 155 de  
orientación a
2: Orientación
mujeres
psicosocial.
víctimas de
violencia
Línea 195 de   3: Actividades de
información empoderamiento y
distrital bienestar.
Correo  
electrónico: 4: Acciones para el
ciociudadboliv empoderamiento de las
ar@sdmujer.g mujeres.
ov.co
Sitio web:   5: Fortalecimiento a
http://www.sd
grupos.
mujer.gov.co/

   
6: Activación de rutas de
protección contra la
violencia contra la mujer
(casas refugio).

     
   
Para más información
consulta:
https://www.sdmujer.go
v.co/

Necesidad
de
protección,
atención
integral y
reconstruc
ción de
medios de
vida de
mujeres
víctimas
de
Oficina de la De lunes a
  violencia Calle 34 No. 43-31 Publico/atención diaria  
miujer viernes
de género
y violencia
intrafamili
ar en
situación
de especial
riesgo y
que no
cuenten
con redes
de apoyo
familiar
Atención
integral a
víctimas
de abusos
Calle 41 # 41 - 69 Lunes a
sexuales
Piso 2 Barrio Viernes de
  Prevención CAIVAS Publica  
Centro- 8:00 a.m. a
:
Barranquilla 4:00 p.m.
Sensibiliza
ción /
informació
n,
 Fortalecim
iento
comunitari
o
Atención
social:
Primera
escucha,
Asistencia Monteria
telefónica,
Acompaña
miento
psicosocial
Atención
Riohacha
de la salud:
Atención  
jurídica:
Document
ación
médica-
jurídica
Vinculació
n al
sistema
educativo
con niñas,
niños y
adolescent
 Fundación  Lunes a
  es por falta  Riohacha  Ángela Cuadrado  
Pies Descalzo viernes
de acceso a
educación
a aulas
regualares
de acuerdo
a sus
edades.
Atención
integral a
familias
expuestas
a violencia
intrafamiar  Carrera 12 entre
por medio  Pastoral calle 16 y 17 , Lunes a
   Yeimis Naicir  
de Social Maicao – La viernes
solicitud Guajira
de
albergues
y/o
hogares de
paso