UNIDAD 1: Introducción a los SI/TI

Conceptos básicos de Sistemas de Información

La función ejecutiva y la información: La información es la materia prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo,
es la forma que adopta el resultado de esa actividad. La información de que dispone un ejecutivo determina la calidad de
sus decisiones. Las decisiones serán más eficientes cuanto más eficiente sea la información con la que se elaboran.

Dato: Un dato es una representación formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicación, interpretación
y procesamiento por medios humanos o automáticos. El dato es un material de valor escaso o nulo para un individuo en
una situación concreta.

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Información: Es el significado que una persona asigna a un dato. Es un dato o un conjunto de datos evaluados por un
individuo concreto que trabaja, en un momento dado, sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo
determinado. Hace referencia a datos estructurados y seleccionados para un usuario, una situación, un momento y un
lugar.

Nociones sobre teoría general de sistemas

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Sistema: Es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y
distinto a la simple agregación de los elementos. En todo sistema existen los siguientes componentes:
 Los elementos pueden ser humanos o mecánicos, tangibles o intangibles, estáticos o dinámicos.
 Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo.
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 En cuanto al objetivo, puede afirmarse que constituye la razón de ser de un sistema. Define al sistema.

Modelo de sistema:
Todo sistema se puede definir por sus entradas, su proceso y sus salidas, y responde, por lo tanto, al modelo cuyo
esquema es el que se muestra en la siguiente figura:
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Caja negra: Se dice que un sistema está perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformación de
las entradas en salidas. Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una caja negra. Para el gerente


general de una gran empresa, los departamentos de la organización son cajas negras, ya que le resultaría impracticable
conocer el modo en que cada uno de ellos desarrolla sus operaciones. Le basta conocer las entradas y las salidas.

Límite de un sistema: El límite de un sistema es una línea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que
existe mayor intercambio de energía que a través de la línea. El límite determina un marco dentro del cual los elementos
y las relaciones son apropiadamente explicados y manejados. Todo lo que queda fuera del límite y se relaciona con el
sistema constituye su ambiente.

El enfoque de sistemas:
El enfoque de sistemas implica tener un concepto del “todo” mientras se analizan sus partes. Es una forma de pensar
integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte. Permite comprender mejor la naturaleza de los problemas y
disminuir la dificultad del análisis. Se aborda parte por parte, pero siempre teniendo en cuenta las interrelaciones que hay
entre estas.

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El sistema de información

Un sistema de información (SI) es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos, normativos
y metodológicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en una organización, la
información que requieren para desarrollar sus respectivas funciones. No requiere necesariamente el uso de la
tecnología de computación. Sin embargo, la computación y las comunicaciones han potenciado tan extraordinariamente
la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos.

Sistemas de información: un enfoque de negocios

En esta nueva definición intervienen tres dimensiones: Administración, Organización, Tecnología. Un sistema de
información es una solución organizacional y administrativa basada en tecnología de información para responder a un
reto que se presenta en el entorno.

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Se entiende por organización a los recursos materiales y humanos con que cuenta la entidad, la estructura formal e
informal, los procesos de negocios y la cultura. La administración se debe analizar la forma de hacer las cosas, la
política, el ejercicio del liderazgo, la planificación estratégica, la dirección y el control. Por su parte, la tecnología de
Información (TI) involucra los recursos TI: hardware, software, tecnologías de almacenamiento de datos, redes y
telecomunicaciones.
Bajo este enfoque es imposible imaginar que los sistemas de información de dos organizaciones sean iguales

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Requisitos de la información
Para que la información resulte eficiente, debe reunir una serie de requisitos, de modo tal que la utilidad que
proporcione justifique el empleo de los recursos que se hubieran aplicado para producirla. Es, al mismo tiempo, una lista
de criterios generales para guiar el diseño de sistemas de información y para evaluar el funcionamiento de los mismos.
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 Económicos: El costo de producir una información no debe ser superior al beneficio esperable de su utilización.
 Oportunidad: La información debe estar disponible en el momento en que se la requiera.
 Utilidad: Toda salida de un sistema de información debe satisfacer una necesidad.
 Comparabilidad: La información debe ser comparable en el espacio y en el tiempo
 Flexibilidad: Todo sistema de información debe ser adaptable a los cambios del sistema-objeto. Satisfacción de las
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cambiantes necesidades de información de los ejecutivos y de la organización toda.

 Confiabilidad: La información debe ser lo suficientemente confiable como para tomar decisiones basadas en ella.
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Funciones de un Sistema de Información
La función básica de un sistema de información es procesar datos, para lograrlo se sirve de las siguientes funciones:
 Recolección: Esta función implica la captura y el registro de datos. Es una función costosa y muy expuesta a la
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generación de errores (aspecto que está siendo atenuado por la aplicación de tecnologías que automatizan la
captura de datos)
 Clasificación: Esta función consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogéneos, y ordenarlos
teniendo en cuenta la manera en que será necesario recuperarlos. Vale decir que los datos se agrupan en


estructuras diseñadas conforme a las necesidades del uso que se hará de ellos.
 Compresión: La compresión es la función por la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir
necesariamente la información que suministrarán a su destinatario; la compresión generalmente aumenta o hace
más expresivo el contenido informativo de los datos. Existen varios métodos.
o Agregación: por el cual se van acumulando datos de detalle para obtener información consolidada de
más alto nivel.
o Filtrado: Mediante el mismo, se eliminan datos no significativos.
o Uso de medidas estadísticas que describen el comportamiento, real o pronosticado, de algunas
variables.
 Almacenamiento: Esta función se vincula con la conservación física de los datos y con su adecuada protección.
Aunque no todos los datos que procesa un sistema de información se conservan en dispositivos de almacenamiento
digital, éstos constituyen el soporte prácticamente obligado del banco de datos de las organizaciones.
 Recuperación: Esta función tiene el propósito de suministrar el acceso a la base de datos.

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 Procesamiento: El sistema de información (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a través
de un proceso. Operaciones que, sin interesar qué recursos humanos o tecnológicos empleen, persiguen el objetivo
de convertir datos en información.
 Transmisión: Esta función comporta la comunicación entre puntos geográficos distantes, sea por el traslado físico
del sostén de los datos o por la transmisión de señales.
 Exhibición: Mediante esta función, se proporciona una salida de información preparada de modo tal que resulte
legible y útil a su destinatario.

Tipos de Sistemas de Información

Las distintas clases de sistemas de información surgen de la satisfacción de diferentes necesidades. Las organizaciones
se pueden estructurar en tres niveles: el nivel operativo, constituido por los procesos físicos de producción y

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distribución; el nivel de control operativo, el nivel de las decisiones tácticas, y el nivel de las decisiones estratégicas.
Las decisiones son estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas, según el nivel (a medida que subimos en la
pirámide, las decisiones son cada vez menos estructuradas).

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Sistemas de información transaccionales

Están destinados a satisfacer las necesidades del nivel operativo: explotan la capacidad y velocidad de las computadoras
para almacenar y procesar grandes volúmenes de datos; realizan operaciones repetitivas y relativamente sencillas; y
contribuyen a automatizar las tareas más rutinarias y tediosas, a eliminar el “papeleo”, etc.
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En este tipo de sistemas, se encuentran los que son prácticamente comunes a todas las organizaciones, tales como:
Contabilidad, Facturación, Inventarios, Ventas, etc. También pertenecen a esta clase muchos otros sistemas que resultan
específicos de una rama de actividad: Administración de Obras Sociales, Administración de Sistemas de Medicina
Prepaga, Administración de AFJP, etc. Para la mayoría de estos sistemas existe una variada oferta de paquetes de
programas estandarizados que integran varias funciones de negocio. Se caracterizan por su bajo costo, su alto grado de


estandarización y su sencillez de manejo; esto los hace muy accesibles a cualquier tipo de empresa.

Los sistemas transaccionales y la información para los niveles superiores

Los sistemas transaccionales capturan, procesan y generan datos vinculados a cada una de las transacciones que las
organizaciones desarrollan diariamente. Son indispensables en cualquier organización de cierta envergadura y no se
puede, prescindir de ellos. La tecnología informática ha permitido que los datos que se van capturando y procesando se
almacenen ordenadamente en archivos y bases de datos para poder recuperarlos luego en los momentos y formas
necesarios. Así podemos obtener información detallada o comprimida referida a un momento o a un período de tiempo
determinado.
Estos informes son un subproducto natural de los sistemas transaccionales y se obtienen, en general, a pedido o en
forma repetitiva de acuerdo con un calendario predeterminado. Son de gran utilidad a los niveles medios y niveles
más altos de las organizaciones. A través de ellos se monitorean las variables fundamentales de la organización y se
puede analizar el grado de cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.

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Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (SAD)
Son sistemas computadorizados diseñados para asistir a un ejecutivo en la toma de decisiones. Los SAD incorporan
datos y modelos para ayudar a resolver un problema que no está totalmente estructurado. Los datos suelen provenir de
los sistemas transaccionales. Son útiles en los problemas en los cuales hay suficiente conocimiento como para construir
un modelo matemático o estadístico que permita su resolución por medio de la computadora, pero que finalmente
requiere del juicio del ejecutivo para la toma de la decisión. En general los SAD tienen las siguientes características:
 Se enfocan en procesos de decisión y no en procesamiento de transacciones.
 Se implantan y modifican rápidamente.
 Suelen ser construidos por los propios usuarios utilizando herramientas muy difundidas, como por ejemplo, las
planillas electrónicas.
 Aportan información útil para la toma de decisiones, pero ésta finalmente es responsabilidad del ejecutivo.

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Sistemas para el nivel superior (EIS)
Es un sistema de información computadorizado diseñado para proveer a los gerentes acceso a la información relevante
para sus actividades de gestión. Un sistema EIS/ESS soporta actividades estratégicas tales como la definición de
políticas, planeamiento o preparación de presupuestos. El objetivo de estos sistemas es el de recolectar, analizar e
integrar los datos internos y externos en indicadores. Permite monitorear las operaciones e incrementar la velocidad y
precisión del proceso de toma de decisiones. Estos sistemas permiten tomar decisiones para planificar las actividades
del futuro en la compañía.

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La diferencia con los sistemas SAD o DSS estriba básicamente en que los sistemas EIS/ESS están dirigidos al nivel
ejecutivo. En dicho nivel se requiere otro tipo de información, y esa información, además, es tratada en forma diferente
que en los niveles más bajos.
Las características más comunes de los EIS/ESS son:
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 El acceso inmediato a una base de datos única donde se pueden encontrar los datos financieros y operacionales.
 Requieren una base de datos mayor, debido a que se necesita monitorear la performance en muchas áreas críticas
del negocio.
 Proveen acceso a datos externos de la industria, competidores y clientes.
 Hacen más énfasis en la interfaz de usuario.
 Tienen más impacto dentro de la organización.
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Tecnología y Sistemas de Información

La influencia de la tecnología en la implementación, diseño y planificación de los SI de las empresas es meramente
coyuntural. En otras palabras, sin una buena concepción de la necesidad inicial en términos de SI muy difícilmente
pueden lograrse implantaciones efectivas y adecuadas al negocio, por muy buena tecnología que se emplee.

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Por TIC se entiende informática y afines, es decir, necesidades de hardware, software y telecomunicaciones de una
empresa. El punto de contacto inicial entre estas tecnologías y los SI es obvio, ya que las TIC proporcionan soluciones
claras a determinados problemas que presenta la implementación de todo SI. Existe un sinfín de situaciones en las que
las TIC han permitido hacer las cosas de forma más eficaz y barata.

La Tecnología de la Información en la Formación del Contador: Efectos en la profesión

Debido a la expansión de la oferta de información, la contabilidad se ve cada vez más como un subconjunto pequeño de
información disponible para gerentes e inversionistas. Muchas tareas tradicionales de los departamentos de contabilidad
se han automatizado. Los Contadores administrativos se convierten en miembros que agregan valor a equipos de
tomadores de decisiones de la gestión estratégica.
Colocar los estados financieros en Internet se está convirtiendo en una práctica habitual para las grandes empresas.

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Ideas tradicionales respecto a su forma, contenido y propósito están sometidas a un análisis crítico. Internet está
facilitando e incluso generando una cantidad de novedades en la comunicación de información financiera.
La globalización probablemente acabará por obligar a una armonización de la información contable mayor de la que
muchos escépticos consideran posible actualmente.

La tasa de crecimiento de la nueva economía determinará cambios importantes en el énfasis y en los requerimientos de
la auditoría de estados financieros. La auditoría externa deberá enfocar cada vez más una comprensión global de la

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organización. En muchos países, las exigencias de auditoría externa de los estados financieros tienden a Reducirse.
Tratando de potenciar su propuesta de valor para el cliente, la auditoría externa se está convirtiendo en un proceso
continuo más que cíclico y probablemente los informes de auditoría se referirán más a la confiabilidad de los
procesos de una organización que a sus valores contables.
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Nuevas oportunidades que ofrecen las SI/TI a los contadores:
 Aseguramiento del comercio electrónico: Generar confianza en consumidores para que compren en internet, para
el desarrollo de negocios.
 Verificación de seguridad de acceso: Es necesario formular políticas que definan cómo y cuándo deben entrar y
salir mensajes y datos a través de la red, lo que usualmente requerirá la utilización de software de seguridad.
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 Ingeniería de seguridad y control: El contador debería ofrecer soluciones para proteger adecuadamente
operaciones y activos digitales, más allá de la inversión en medidas tecnológicas.

Requerimientos educacionales
Requerimientos de tecnología de la información que debería cubrir el currículum profesional del contador:
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 Conceptos de TI para sistemas de negocios

 Control interno en sistemas basados en computadores
 El contador profesional como usuario de TI
 El contador profesional como administrador de SI
 El contador profesional como diseñador de sistemas de negocios


Estrategia para lograr la formación requerida

Sin una comprensión conceptual, puede malentenderse la tecnología y aplicarse en forma ineficiente o inapropiada. Una
comprensión conceptual alienta a los estudiantes y profesionales de la contabilidad a concentrarse en la aplicación y el
uso de la tecnología para el logro de objetivos de negocios. Se debe tener en cuenta:
 La importancia de reconocer desde el comienzo que los recursos tecnológicos están cambiando continuamente.
 Debe hacerse todo lo necesario para que los estudiantes comprendan que conocimientos y destrezas de tecnología
de la información son esenciales para el contador de hoy para potenciar la eficacia y eficiencia personal.
 Los estudiantes deberían ser alentados a estudiar tecnología de la información enfocándola desde la perspectiva de
su utilidad, su aplicación y su impacto
 Debe tratarse de integrar en la mayor medida posible el estudio de la tecnología con el estudio de la contabilidad.

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