LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

IMPORTANCIA Y FUNDAMENTOS

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................. 3
2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ................................................................................................................. 3
3. LA IMPLANTACIÓN DE LOS SI EN LAS ORGANIZACIONES ......................................................................... 5
4. LAS TIC Y LOS CAMBIOS PRODUCIDOS EN LA ORGANIZACIÓN ............................................................... 6
5. LOS SI Y LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO ...................................................................................................... 9
6. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................. 11

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1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad la información es un recurso incluso más importante que el resto de recursos

financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que
había girado la gestión de las organizaciones.

Para recabarla, gestionarla, procesarla, almacenarla, analizarla, etc. resulta imprescindible contar con
unos sistemas de información adecuados y eficientes.

Conceptos como Inteligencia de Negocios, Big Data o CIOs resultan cuestiones que. junto a las TICs,
resultan centrales a la hora de entender el mundo actual de los Sistemas de Información.

2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

En términos generales, podemos afirmar que un sistema de información es un conjunto de elementos

que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una organización o entidad. Sin embargo,
a medida que se iban informatizando las funciones y las TICs estaban cada vez más presente en
nuestras vidas, la noción de Sistema de Información ha ido evolucionando desde un enfoque cada vez
menos analógico y más digitalizado.

Los elementos de los sistemas de información pueden ser de cuatro tipos:

Todo ese conjunto de

elementos interactúan entre
si para procesar los datos y
la información (incluyendo
procesos manuales y
automáticos) y distribuirla de
la manera más adecuada
posible en una determinada
organización en función de
sus objetivos.

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Los sistemas de información llevan a cabo
tres actividades básicas: entrada,
procesamiento y salida.

o La entrada de información es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos
que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.

o El procesamiento de la información es la capacidad del Sistema de Información para efectuar

cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
o La salida de la información permite obtener información procesada, que puede ser la entrada de
otro sistema. o Por último, la retroalimentación consiste en entradas que son devueltas para ser
evaluadas y perfeccionadas.

En los siguientes enlaces encontrarás información detallada sobre los tipos de Sistemas de
Información más comunes:
o http://www.slideshare.net/GiancarloNebioloNavidad/tipos-sistemas-de-informacion-tpsmisdssess

o https://sites.google.com/site/cois625jq/introduccion-1/tipos-de-sistemas

Los componentes fundamentales de todo sistema de información son los siguientes:

1. Recursos humanos: constituidos por todas las personas que interactúan con el Sistema de
Información, desde los diseñadores a los usuarios finales.

2. Hardware: Son los dispositivos físicos utilizados en el procesamiento de información, esto es

CPU y memoria.

3. Dispositivos periféricos: elementos conectados al CPU y que sirven como vía de comunicación
entre el ordenador y el usuario. son el teclado, ratón, cámara, pantalla, impresora, discos duros,
etc.

4. Software: Es el conjunto de programas informáticos que intervienen en el proceso, desde el

sistema operativo a las aplicaciones.

5. Datos: pueden ser de muchas formas, incluyendo datos alfanuméricos (compuesto de letras y
números); pueden también estar compuestos de textos, oraciones o párrafos; imágenes
(gráficos y figuras); o audio y video.

6. Procedimientos: Conjunto de métodos y normas que regulan al sistema.

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En el mundo hiperconectado en el que vivimos cada vez
tienen más importancia las redes de comunicación, que son
las que nos permiten compartir la información, unir equipos,
etc. Para que esto sea posible debemos cuidar los medios
de comunicación (conductores o radiados) así como los
soportes necesarios para mantener esas redes (personas,
hardware y software). Como resultado, obtendremos una
comunicación más fluida y que pasa de ser eminentemente
jerárquica a ser cada vez más horizontal, ya que va en
todas las direcciones.

3. LA IMPLANTACIÓN DE LOS SI EN LAS ORGANIZACIONES

La implantación de un Sistema de Información implica un riguroso análisis de riesgos y oportunidades.

Las características de los procedimientos de planificación de SI son:

El proceso de planificación debe ser dirigido por personal propio, aunque se recurra a consulta
externa.

La alta dirección debe involucrarse en el proceso.

Buena comunicación entre técnicos y directivos.

Existen multitud de metodologías que tratan la implantación de los Sistemas de Información. Una de
las metodologías más conocidas es la Business Systems Planning (BSP) de IBM, que se puede resumir
de la siguiente manera:

Planificación de arriba-abajo o top-down, objetivos del negocio y organizacionales, se examinan

los datos necesarios y se diseña una arquitectura de Sistemas de Información.

o Presentación y compromiso del equipo. Todos los niveles tienen que ser conscientes que el
plan es de toda la organización.

o Descripción de la situación actual contemplando los datos manejados y los procesos que
configuran los subsistemas existentes.
o Elaboración del plan de Sistemas de Información. Necesidades de información de cada una de
las áreas funcionales. o Programación de actividades donde se detallan las acciones en forma
de proyectos a realizar durante el primer año del plan.

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 Implantación de abajo-arriba o bottom-up, actividades específicas de desarrollo de aplicaciones
y que hacen operativa a la arquitectura definida.

Llegados a este punto, si en el módulo anterior hablamos del CEO, no es de extrañar que surjan nuevas
figuras como el Chief Information Officer (CIO) para dar respuesta a las necesidades que surgen en
torno a la implantación, mantenimiento, actualización, etc. de todo lo relativo a los sistemas de
información en las organizaciones. Esta figura debe además orientar su actividad a la consecución de
los grandes objetivos organizacionales, alineándose con
la estrategia empresarial y siguiendo su misión, visión y
valores. Y es esto lo que precisamente le diferencia de
un Ingeniero de Sistemas o de un Gerente de
Informática, la visión de negocio, el hecho de operar con
criterios de eficiencia, las habilidades comunicativas y de
liderazgo, etc.

4. LAS TIC Y LOS CAMBIOS PRODUCIDOS EN LA ORGANIZACIÓN

Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales
Tecnologías de la Comunicación (TC) -constituidas principalmente por la radio, la televisión y la
telefonía convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización
de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las
interfaces).

En la actualidad, los gestores deben organizar y coordinar las TIC para satisfacer las necesidades de
información de cada uno de los niveles de organización y de ésta en sí misma. La incorporación de
las TIC a la organización ha producido diversos cambios de carácter estratégico:

La capacidad de adquisición rápida y selectiva de información.

El acceso a las redes globales de datos.

Los nuevos canales de distribución de productos y servicios.

La competencia de alcance global.

o El desarrollo de nuevos modelos de organización. Con menos barreras por distancia y

con menos costes para emprender.
El desarrollo de nuevas formas de comprar y vender, con una posterior adaptación de productos
y servicios personalizados.

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 “Por una parte las TI han conducido a crear sistemas impersonales, que
despersonalizan y deshumanizan las actividades que se han
computerizado. Muchas personas experimentan una pérdida de
identidad; se perciben como un número más. Por otra parte, también es
cierto que las TI han ayudado a crear sistemas flexibles que permiten
incluir las opiniones y el conocim iento de los individuos en el sistema. Por
lo que concierne a los impactos psicológicos, pueden ser citados los
siguientes casos: aislamiento, alienación, depresión y soledad ”.

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5. LOS SI Y LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

En el mundo de los Sistemas de Información, el concepto “inteligencia de negocio”

proviene del conjunto de actividades que no sólo recopilan y procesan datos, sino que
también extraen resultados útiles (inteligencia) que pueden ser aplicados en la toma de

decisiones en los negocios.

La Inteligencia de Negocios es el término

que procura caracterizar una amplia
variedad de tecnologías, plataformas de
software, especificaciones de aplicaciones
y procesos. El objetivo de la Inteligencia de
Negocios es contribuir a tomar decisiones
que mejoren el desempeño de la empresa y
promover su ventaja competitiva en el
mercado. Este concepto se requiere
analizar desde tres perspectivas: hacer
mejores decisiones más rápido, convertir
datos en información, y usar una aplicación
relacional para la Administración. Los sistemas de Inteligencia de Negocio combinan la obtención y
almacenamiento de datos, así como la gestión del conocimiento con herramientas analíticas que
presentan información compleja y competitiva a los planificadores y decisorios.

Con respecto a la primera perspectiva, el objetivo primario de la Inteligencia de Negocios es contribuir

a tomar decisiones que mejoren el desempeño de la empresa y promover su ventaja competitiva en el
mercado. En resumen la Inteligencia de Negocios faculta a la organización a tomar mejores decisiones
y más rápidas. En relación con la conversión de datos en información, la Inteligencia de Negocios se
orienta a establecer el “puente” que una las grandes cantidades de datos y la información que los
tomadores de decisiones requieren cotidianamente. Para ello se emplean
“indicadores de desempeño clave” destinados a colectar información de las métricas que afectan
unidades particulares de la empresa así como al todo de la misma.

La Inteligencia de Negocios se caracteriza por: buscar hechos cuantitativos medibles y objetivos acerca
de la empresa, usar métodos y tecnologías para el análisis de hechos, desarrollar modelos que
expliquen la causa-efecto de las relaciones entre las acciones operacionales y los efectos que éstas
han alcanzado, y experimentar con aplicaciones alternativas y supervisar los resultados que sirven de
retroalimentación.

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Las aplicaciones de la Inteligencia de Negocios tienden a:

Explotar los conceptos de los sistemas basados en conocimiento para representar los criterios que
los responsables emplean al diagnosticar y tomar decisiones.

Implementar almacenes de datos que acceden, depuren y presenten la información proveniente de

los sistemas y bases de datos tradicionales.

Integrar las disciplinas de la Inteligencia Artificial, Informática y Computación en un proyecto.

Ofrecer un modelo de solución que aproveche las Tecnologías de Información en el mercado, bajo
la plataforma de bases de datos, almacenes y sistemas basados en conocimiento.

Big Data no solo es un concepto que esté de moda sino que conocerlo y gestionarlo es una necesidad.
Denominamos Big Data a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden
ser tratados de manera convencional, ya que superan los límites y capacidades de las
herramientas de software habitualmente utilizadas para la captura, gestión y procesamiento de
datos.
Este concepto engloba infraestructuras, tecnologías y servicios que han sido creados para dar solución
al procesamiento de enormes conjuntos de datos: mensajes en redes sociales, señales de móvil,
archivos de audio, sensores, imágenes digitales, datos de formularios, emails, datos de encuestas,
blogs, etc.
El objetivo de Big Data, al igual que los
sistemas analíticos convencionales, es
convertir el Dato en información que facilite la
toma de decisiones, incluso en tiempo real, así
como utilizarla como ventaja competitiva y
oportunidad de negocio. Para ello, un buen
sistema de Big Data, debe cumplir con las 5Vs:
volumen, variedad, velocidad, veracidad y valor
del dato.

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6. BIBLIOGRAFÍA

Mujica, Y., & A, B. (2012). Planificación Estratégica y Sistemas de Información en Universidades La

planificación estratégica vinculada a las decisiones del presente y futuro de las universidades para
buscar solución (1. Aufl. ed.). Saarbrücken: Editorial Académica Española.

Heredero, C. (2011). Organización y transformación de los sistemas de información en la empresa.

Madrid: ESIC.

Schmarzo, B. (2014). Big data: El poder de los datos. Madrid: Anaya Multimedia.

Avate, A. (2012). Recursos de información para la inteligencia competitiva: Una guía para la toma de
decisiones. Madrid: Trea.

Garzás, J. (2007). Los sistemas de información: importancia, fundamentos, calidad y gestión

estratégica de las tecnologías de la información.
http://kybele.escet.urjc.es/documentos/SI/ApuntesSistemasInformacion.pdf

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