UNIDAD 3: CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES
3.1 IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN LA ORGANIZACIÓN
1. Sistemas de procesamiento de transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés)
son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la
organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que
realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.
2. Sistemas de control de procesos de negocio
Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la
refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de
acero en una planta siderúrgica.
Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos
conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y
hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de
control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de
ordenador y procedimientos de operación. 
3. Sistemas de colaboración empresarial
Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno
de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de
una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.
Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de
un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante
para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información están
diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia, correos
electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos. 
4. Sistemas de Información de Gestión
Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo
de sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes
fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la
organización.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma
de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los
sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se
producen a nivel administrativo.
Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS
para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los
sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que
 toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la
toma de decisiones. 
5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por
sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser
utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel
organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda al
gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,
comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados
para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los
gerentes a tomar decisiones complejas. 
6. Sistemas de Información Ejecutiva
Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan
un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en
formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados
si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan información
crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles
de usar para ejecutivos y gerentes.
Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema
para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar
información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar toda la
operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta
dirección. 

3.2 METODOLOGIAS DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFOMACIÓN

 OBJETIVOS:
Definir actividades a llevarse a cabo en un Proyecto de S.I.
 Unificar criterios en la organización para el desarrollo de S.I.
 Proporcionar puntos de control y revisión
 Asegurar la uniformidad y calidad tanto del desarrollo como del sistema en sí
 Satisfacer las necesidades de los usuarios del sistema
 Conseguir un mayor nivel de rendimiento y eficiencia del personal asignado al
desarrollo
 Ajustarse a los plazos y costos previstos en la planificación
 Generar de forma adecuada la documentación asociada a los sistemas
 Facilitar el mantenimiento posterior de los sistemas
Estructurada
 Se maneja como proyecto
 Gran volumen de datos y transacciones
 Abarca varias áreas organizativas de la empresa
  Tiempo de desarrollo largo
 Requiere que se cumplan todas las etapas, para poder cumplir las siguientes
(progresión lineal y secuencial de una fase a la otra)
Evolutiva-Incremental
 Se deriva de la estructurada
 Permite seguir secuencias ascendentes o descendentes en las etapas del
desarrollo
 Permite cumplir etapas o fases en paralelo, por lo que es más flexible que la
estructurada
 Prototipos
 Desarrolla modelo en escala del sistema propuesto (sistema objetivo)
 En otras palabras, desarrolla un “demo”, qué de ser aprobado por el usuario, se
culmina con todas las funcionalidades.
 Se prueba y refina hasta que usuarios conformes
 Identifica necesidades de información
 Maneja principales procedimientos orientados a transacciones
 Produce informes críticos
 Permite consultas rudimentarias
 Complementa especificaciones imprecisas y/o incompletas de los usuarios
 Orientada a Objetos
 No modela la realidad, sino la forma en que las personas comprenden y
procesan la realidad
 Es un proceso ascendente basado en una abstracción de clases en aumento
 Se basa en identificación de objetos, definición y organización de librerías de
clases, y creación de macros para aplicaciones específicas
 Utiliza menor cantidad de código
 Es más reutilizable

3.3 DESARROLLO DE PROTOTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Fases que comprende el desarrollo de prototipos
Investigación Preliminar: Las metas principales de esta fase son determinar el
problema y su ámbito, la importancia y sus defectos potenciales sobre
la organización por una parte y por otro lado identificar una idea general de
la solución para realizar un estudio de factibilidad que determina la factibilidad de
una solución software
Definición de los Requerimientos del Sistema: El objetivo de esta etapa es
registrar todos los requerimientos y deseos que los usuarios tienen en relación al
proyecto bajo desarrollo.
Diseño Técnico: El sistema debe ser re diseñado y
documentado según los estándares de la organización y para ayudar a las
mantenciones futuras.
Programación y Prueba: son todos los cambios identificados en el diseño técnico
son implementados y probados para asegurar la corrección y corroboración de los
mismos con respecto a los requerimientos.
Operación y Mantención: La instalación del sistema en ambiente
de explotación en este caso resulta de menor complejidad ya que se supone que
los usuarios han trabajado con el sistema al hacer pruebas de prototipos.
Análisis Grueso y Especificación:  El propósito de esta súbfase  es desarrollar
un diseño básico para el prototipo inicial.
Evaluación: Esta etapa tiene dos propósitos extraer a los usuarios
la especificación de los requerimientos adicionales del sistema y verificar que el
prototipo desarrollado lo haya sido en concordancia con la definición de
requerimientos del sistema. 

3.4 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTEGRADOS: CONCEPTOS,

IMPORTANCIA Y DESARROLLO
Los sistemas de información, como parte esencial de la infraestructura para
la gestión empresarial, suministran información e impulsan la generación
del conocimiento para la búsqueda de soluciones a los problemas que enfrentan
las organizaciones. Ahora bien, la dispersión de estos sistemas acarrea grandes
desventajas a las organizaciones como pueden ser la mala utilización de los
recursos, la mayor burocracia por la separación de los sistemas, la baja eficiencia
en el control de los mismo por tener que incrementar el control administrativo de
los trabajadores, la pérdida de motivación de los empleados debido a la confusión
entre los distintos sistemas de gestión y por último, la dirección pierde la visión
global sobre los clientes y los trabajadores.

Con el desarrollo de este trabajo se pretende fundamentar, desde el punto de vista

teórico, la importancia de los Sistemas Integrados de Gestión de la Información;
como estrategia para el éxito empresarial.

La empresa y sus generalidades. Cuando se investiga en el mundo empresarial

resulta muy importante conocer cuál es la definición de empresa para tener una
idea clara acerca de sus características básicas, funciones, objetivos y elementos
que la componen.
 ENTORNO

PROVEEDORES CLIENTES

ORGANIZACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN

PROCESAMIENTO
ENTRADA CLASIFICAR SALIDA
ORDENAR
CALCULAR

RETROALIMENTACIÓN
COMPETIDORES
AGENCIAS
REGULADORAS
ACCIONISTAS