Semana7 - Tema 01

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
Curso: Gestión del Conocimiento
Docente: ROXANA JANET QUIROZ VALENZUELA
Sección: 49180
Tarea:
Semana 07 - Tema 01: Tarea - Caso modelo

Nonaka & Takeuchi
Integrante
 Julio Salvador Campos Paullo COD/ U21217632
Lima, 12 de mayo del 2023
1. Lee el siguiente caso:
La empresa Rápidos y Furiosos SAC, es una empresa de taxis con más de 25 años en el
mercado nacional. En el departamento de TI, hay trabajadores muy antiguos que conocen el
sistema de la empresa, y no han registrado los procedimientos, ni las casuísticas de
problemas más comunes del sistema de la compañía. Además, se prevé en los próximos años,
que varios de los encargados del sistema pasen a la jubilación, por motivos de la edad.
Usando el modelo de Nonaka & Takeuchi, elabore una propuesta con acciones detalladas,
para obtener el conocimiento y transformar el conocimiento tácito a explicito. Cabe resaltar,
que debe usar los cuatros procesos del modelo SECI (Socialización, Exteriorización,
Combinación e internalización).
Previo Contenido:
Antes de la aplicación del tema y transformarla de manera explícita debemos evaluar de
manera concisa los puntos que se deben demostrar al usar los cuatros procesos del modelo
SECI (Socialización, Exteriorización, Combinación e internalización). usando el modelo de
Nonaka & Takeuchi
Contenido:
Propuesta para obtener el conocimiento y transformar el conocimiento tácito a explícito en la
empresa Rápidos y Furiosos SAC utilizando el modelo SECI de Nonaka & Takeuchi.
CUATRO PUNTOS ESPECIFICOS Y EXPRESADAS DE MANERA EXPLICITA:
Socialización:
- Crear grupos de discusión para que los trabajadores de TI más antiguos y jóvenes compartan sus
conocimientos y experiencias.
- Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración a través de la creación de proyectos conjuntos.
- Realizar sesiones de mentoría para que los trabajadores más jóvenes aprendan de los más
antiguos.
Exteriorización:
- Realizar entrevistas y reuniones con los trabajadores más antiguos para que expliquen sus
conocimientos y experiencia en detalle.
- Crear documentos y manuales de procedimientos para registrar los procesos y procedimientos
clave de la empresa.
- Fomentar la creación de comunidades de práctica, donde los trabajadores puedan compartir sus
conocimientos y experiencias de manera formal.
Combinación:
- Realizar reuniones y discusiones para identificar áreas de mejora y oportunidades para innovar
en el sistema de la empresa.
- Fomentar la creación de equipos multidisciplinarios, donde los trabajadores de TI trabajen con
otros departamentos para identificar nuevas formas de mejorar el sistema.
- Utilizar herramientas de gestión del conocimiento aprendidos, como bases de datos y software
para analizar y combinar el conocimiento disponible.
Internalización:
- Capacitar a los trabajadores más jóvenes en los nuevos procesos y procedimientos que se hayan
registrado y desarrollado.
- Fomentar la implementación de los nuevos procesos y procedimientos en la empresa a través de
la retroalimentación y la mejora continua.
- Realizar evaluaciones regulares para medir el impacto de las nuevas iniciativas en la empresa y
en el rendimiento de esta.
conclusiones:
La gestión del conocimiento es fundamental para asegurar la continuidad del negocio y la
preparación para la salida de los trabajadores más antiguos.
El modelo SECI proporciona un marco útil para la gestión del conocimiento en una organización.
La socialización permite la transferencia de conocimiento tácito a través de la interacción social y
la experiencia compartida.
La externalización permite transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito, mediante
la documentación y registro de procesos y procedimientos.
La combinación permite la creación de nuevo conocimiento a partir de la combinación de
conocimiento explícito.
La internalización permite la aplicación del conocimiento explícito en la organización, mediante la
capacitación y retroalimentación constante.

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 Julio Salvador Campos Paullo COD/ U21217632

Lima, 12 de mayo del 2023

1. Lee el siguiente caso:

CUATRO PUNTOS ESPECIFICOS Y EXPRESADAS DE MANERA EXPLICITA:

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