Este documento describe estrategias para resolver conflictos de manera pacífica, incluyendo el análisis de las posiciones de cada parte, mantener una actitud de consenso, y el uso de mecanismos como la negociación y la mediación.
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Este documento describe estrategias para resolver conflictos de manera pacífica, incluyendo el análisis de las posiciones de cada parte, mantener una actitud de consenso, y el uso de mecanismos como la negociación y la mediación.
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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS La resolución de conflictos es el conjunto de acciones y estrategias que adoptan las personas para resolver las diferencias que puedan surgir producto de la convivencia. Esta práctica permite acuerdos de manera concertada y pacífica y evitar el empleo de la violencia. Para resolver un conflicto es necesario: Analizar las razones individuales del conflicto. Así, cada persona o representante de un grupo debe presentar su punto de vista y exponer sus principales necesidades, diferencias, problemas y proponer alternativas de solución. Asumir una actitud de consenso. Es necesario que las partes actúen de forma empática y asertiva para percibir el punto de vista del otro y encontrar soluciones al problema.
El diálogo para solucionar las diferencias
El diálogo consiste en el intercambio de ideas para dar a conocer los hechos, exponer los puntos de vista de los demás y negociar las propuestas de solución.
Mecanismos para resolver conflictos
Es una herramienta de comunicación cuya finalidad es alcanzar un acuerdo entre dos o más personas o grupos cuando tienen intereses distintos. Supone que las partes NEGOCIACIÓN involucradas cedan en sus propias demandas con el objetivo de alcanzar intereses comunes y llegar a un entendimiento.
Es una estrategia de resolución de conflictos en la cual una persona neutral facilita la
comunicación y el diálogo entre las partes involucradas. La mediación requiere que el MEDIACIÓN mediador tenga las habilidades específicas de negociación que promuevan el acercamiento entre las partes enfrentadas.
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Descargado por Magaly Santos (magalysantos2803@gmail.com)
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ACTIVIDADES 1. Lee con atención las situaciones de conflicto que aparecen en la tabla. Luego reflexiona sobre cuál sería la mejor manera de resolverlos:
SITUACIONES DE CONFLICTO SOLUCIÓN
Los alumnos de 2to año no se ponen de acuerdo sobre el destino
de paseo escolar
Han pasado varios días y Mariana no tiene claro si
participar en el concurso de matemática
Paul llega al colegio muy molesto y responde de forma
violenta cualquier comentario.
Hace 10 días que el Santiago no viene a clases, su mamá está
muy enferma.
Martha y Lucía han discutido en el recreo y ahora el salón está
dividido en dos grupos.
2. ¿Cuál es el papel de la voluntad en la resolución de conflictos?
