Chatgtp RRHH

NOMBRE: JONNATAN ALEXIS AGUILAR HERNANDEZ
MATERIA: TALLER DE TEMAS SELECTOS EN RECURSOS HUMANOS
GRUPO: 284
ChatGPT y el uso de la inteligencia artificial en Capital Humano

La inteligencia artificial, o como comúnmente es llamada IA (o AI por sus siglas
en inglés), es cada vez más frecuente en el ecosistema tecnológico de Recursos
Humanos. Según la encuesta Eightfold AI 2022 Talent, el 92% de los líderes de
los departamentos de gestión de talento está planeando aumentar el uso de la
IA en al menos un área y/o proceso de negocio en los próximos 12 a 19 meses.
Lo primero que tienes que tomar en cuenta es que ninguna tecnología, por más
disruptiva que ésta sea, transformará tu negocio. Debes evaluar diversas aristas
de tu compañía para responder si estás preparado para adoptar algunas de estas
tecnologías. Por ejemplo: el nivel de madurez de los procesos de negocio, el cual
considero muy relevante como marco de referencia y normativa de las reglas de
negocio que buscas agilizar a través de la digitalización y/o automatización.
Otros aspectos son la infraestructura tecnológica, así como el nivel de
conocimiento y dominio de los colaboradores en herramientas digitales y el
desarrollo de un pensamiento digital.
Seguramente en las últimas semanas has escuchado sobre el ChatGPT, un
“chatbot” o robot virtual basado en un modelo entrenado de inteligencia artificial
que interactúa de forma conversacional, creado por la empresa OpenAI.
Este formato de diálogo conversacional hace posible obtener respuestas a
preguntas de seguimiento, prácticamente a todas. Admite sus errores –al no
disponer de un contexto sobre tu pregunta–, cuestiona premisas incorrectas (1 +
1 = 3) y rechaza peticiones inapropiadas –cómo entrar a una casa ajena–.
El lanzamiento de ChatGPT ocurrió el pasado mes de noviembre y en tan sólo
cinco días alcanzó un millón de usuarios activos. Según un estudio de UBS, se
estima que el pasado mes de enero logró alcanzar los 100 millones de usuarios
activos. Para que te des una idea, TikTok tardó cerca de nueve meses tras su
lanzamiento en alcanzar 100 millones de usuarios e Instagram 30 meses, según
estimaciones de Sensor Tower.
¿Por qué tanto interés en el ChatGPT?

La inteligencia artificial tiene múltiples usos en las áreas de negocio, por
ejemplo, en la automatización de procesos, el análisis de datos y el
mantenimiento predictivo, entre otros. Según datos de Gartner, las
organizaciones que han implementado IA crecieron entre 4 y 14% en los dos
últimos años.
Empresas como Microsoft, quien hace una semana anunció una inversión de
10,000 millones de dólares en OpenAI, Google y diversas startups han
desarrollado sus propios modelos de inteligencia artificial que buscan resolver
un problema o cubrir una necesidad de las empresas.
A continuación, profundizo en algunos casos tomando en cuenta el uso que
podríamos darle a herramientas como el ChatGPT en procesos de Capital
Humano:
1. Procesos de contratación
Atrévete a soñar en tu “proceso de contratación 3.0” soportado por un modelo
entrenado en donde a través de una interface amigable con un chatbot inicias la
solicitud de información y documentos para tu proceso de contratación de
personal, el cual te permite asegurar y validar que los datos proporcionados por
el candidato son correctos, o bien señalarle en ese momento que existe un error
en la información.
Con herramientas de este tipo también puedes verificar la veracidad de la
información presentada a través de una consulta a las plataformas
gubernamentales, para su posterior registro de datos en tu sistema de RH. Con
ello puedes brindarle una experiencia personalizada a cada candidato que
esté uniéndose a tu compañía. Además de agilizar otros procesos que
acompañan la contratación, como la solicitud de herramientas y/o equipos que
se estarán ocupando acorde a la posición.
2. Procesos de aprendizaje
Ahora traslada tu mente a un centro de trabajo dentro de tu organización, en
donde en ocasiones has escuchado que no se tiene tiempo para entrenar y/o
aprender cosas nuevas por la demanda diaria de la operación.
Para esto, imagina un modelo entrenado que esté disponible para interactuar
diariamente con los colaboradores a través de un kiosco, tablet, página web y/o
app, en donde a través de diversos cuestionamiento aleatorios realice un análisis
de las diversas respuestas suministradas por los colaboradores y lleve a cabo
un diagnóstico del nivel de conocimiento individual sobre cierto proceso o
habilidad y le sugiera a la persona contenidos de aprendizaje en tiempo real u
“on demand” registrados automáticamente en su plataforma de aprendizaje.
Por Alejandro Sotomayor Medina

Miércoles 08 de Febrero de 2023
https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/ChatGPT-y-el-uso-de-la-inteligencia-
artificial-en-Capital-Humano-20230207-0076.html

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¿Por qué tanto interés en el ChatGPT?

Por Alejandro Sotomayor Medina

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