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Análisis organizacional de una empresa

Juan David González Palencia

Erika Loaiza Castro

Jéssica Alejandra Zuluaga Benavides

Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Empresariales, Corporación

Universitaria Minuto de Dios

NRC 472: Análisis y diagnóstico organizacional

Mg. Ximena Gaviria Marulanda

Febrero 11, 2023

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Introducción

A continuación, se realizará el análisis organizacional de la empresa de

confecciones de uniformes y de moda ubicada en la ciudad de Cali “Diseños

Profesionales”, el objetivo principal es identificar su situación real de carácter interno y

externo. Se abordará su cultura organizacional y por consiguiente se realizará el diagnostico

de los aspectos funcionales y estructurales de la misma. Además, detectar sus fortalezas y

debilidades para generar estrategias que eleven su bienestar y desempeño.

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Diagnóstico organizacional: Diseños profesionales

Fuente: https://www.cylex.com.co/santiago-de-cali/dise%C3%B1os-profesionales-11139380.html

Descripción de la empresa

Diseños Profesionales es una empresa con más de 11 años de experiencia en el

mercado, uniformando compañías de todos los sectores de la economía a nivel nacional,

cuentan con personal calificado en todas sus áreas para atender a sus clientes con

amabilidad y total disposición, poniendo en práctica todos sus conocimiento para asesorar

y satisfacer las necesidades de su empresa.

En diseños tienen claro que para sus clientes el uniforme es muy importante, puesto

que da relevancia a su empresa y lo convierte en su carta de presentación al momento de

establecer contacto con el mundo de los negocios.

También, en diseños saben que contar con un proveedor de confianza que ofrezca

cumplimiento facilita las compras y brinda seguridad a sus clientes. Por eso ante todo se

trabaja con ética profesional y responsabilidad.

Por todos los motivos mencionados anteriormente están seguros de ser la mejor

opción al momento de elegir la confección de los uniformes para las empresas.

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Razón social

CAROLINA MONDRAGÓN ZULUAGA

Nombre comercial

DISEÑOS PROFESIONALES CALI

Actividad económica

Comercialización y fabricación de prendas de vestir excepto prendas de piel.

Misión

Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de uniformes, marcando estándares de calidad

y moda, proporcionándoles soluciones integrales de acuerdo con sus necesidades. Ser

asesor y ofrecer alternativas para que nuestros clientes realicen la mejor selección en:

“Uniformes que realcen la imagen de su empresa”. Proporcionar servicio, precio y calidad

logrando la satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Ser una empresa líder en el mercado, especializándonos en todo tipo de uniformes,

conservar nuestra ética profesional e implementar tecnología de punta en todos los

procesos, para dar a nuestros clientes satisfacción total en todos nuestros productos con

tendencias actuales y necesidades específicas en cada diseño, ofreciendo servicio, precio y

calidad.
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Cultura Organizacional

Valores:

Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una

atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como prioridad la

satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de

clientes, proveedores y los miembros de nuestra compañía.

Trabajo En Equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos

entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Honestidad: Para Diseños profesionales uno de los principales objetivos es ejercer la

honestidad a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la verdad en cualquier

situación que se genere.

Ética: Para Diseños Profesionales la ética constituye un principio, no anteponer los

criterios propios sobre lo correcto.

Política de calidad

Nuestras prendas cuentan con alta calidad en la confección, otorgando una póliza de

garantía.

Hemos seleccionado cuidadosamente telas resistentes al uso continuo y de larga

duración. Además, incorporamos a nuestros diseños colores y texturas que brindan

distinción y elegancia.
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Objetivos estratégicos

 Crear productos y servicios más innovadores

 Adquirir nuevos clientes con ofertas innovadoras
 Ser una empresa líder en el mercado
 Mejorar la productividad con equipos multifuncionales
 Invertir en herramientas para que el personal sea más productivo

Áreas fundamentales: Organigrama

Corte
Confeccion
Producción Acabado
innovar y mejorar
Dirección

Cobros y pagos
Contabilidad Registros contables
Suministro de datos a la direccion

Venta del producto

Ventas Ejecucion del plan marketing

Servir de la mejor manera a los

Servicio al cliente clientes

Dirección: En esta área se realiza el proceso de la operación general de la empresa.

En ella se definen los objetivos, se toman las decisiones más importantes y desde ahí se

dirigen todas las operaciones de la organización. Dado que es la responsable de que todo

funcione bien, se relaciona directamente con todas las otras áreas y las controla.

Producción: Naturalmente, en esta área se desarrolla el proceso de producción de

los bienes y servicios que vende la empresa. Específicamente es el área funcional donde se
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transforman las materias primas para convertirlas en productos terminados. Es responsable

de asegurar que se dé el óptimo aprovechamiento de los recursos en el proceso productivo.

Así mismo controla que lo que se produzca reúna las condiciones de calidad esperada. Para

ello se deben seleccionar los mejores insumos y en las cantidades requeridas eligiendo a los

mejores proveedores.

Contabilidad: Se encarga de llevar el registro contable de todas las operaciones que

realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos de dinero que se producen

dentro y fuera de la empresa. En otras palabras, esta área es responsable de los recursos

monetarios y financieros que posee la empresa.

Tiene al cargo el pago de los empleados y proveedores, debe realizar informes

financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos. Además, toma decisiones de

inversión de la empresa, considerando en qué se debe invertir y buscando el mejor

momento para hacerlo

Ventas: Se orientan al exterior de la empresa. En esta área se definen las estrategias

de marketing que se aplicarán y el mercado o segmento del mercado al que se dirige. Desde

luego para ello se realiza la planificación y el diseño de los nuevos productos,

busca que se alcancen los objetivos de marketing por medio de la comunicación

efectiva y la captación de clientes.

También tiene a su cargo la planificación de la mezcla de marketing en cuanto a

producto, precio, comunicación y distribución. Esto lo hace basado en los distintos bienes y

servicios que la empresa ofrece al mercado.

Servicio al cliente: Busca atender y servir de mejor forma a los clientes de la

empresa, con el fin de mantener la fidelidad de los clientes. Dando respuesta rápida a los
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requerimientos de los clientes como pueden ser reclamos, quejas, inquietudes, entre algunos

que podemos mencionar.

Análisis e interpretación

De acuerdo con todo lo investigado y la información proporcionada por la gerencia

de la empresa Diseños Profesionales, tenemos que la empresa tiene una buena organización

estructural, cuenta con una misión, visión, objetivos estratégicos y áreas funcionales, las

cuales son sus aliadas para el buen funcionamiento de la organización.

También se pudo evidenciar, que cuentan con una estrategia publicitaria en redes

sociales, impulsando sus productos todo el tiempo, cuentan con una página web la cual

describe uno a uno sus productos, precios, materiales con los cuales están hechas sus

confecciones y además permite hacer compras online.

La empresa de confecciones cuenta con varias líneas de confecciones, se tiene la

línea de uniformes administrativos, línea de belleza y estética, línea cuidado y salud, línea

gourmet y hotelería, y por último se ha implemento la línea de moda, que ha sido de gran

auge puesto que confeccionan y comercializan las últimas tendencias de la moda, blusas,

vestidos, faldas y pantalones.

En cuanto a su recurso humano, se cuenta con asesor de ventas, de imagen,

diseñadora de modas además de la parte administrativa, también la persona encargada de la

publicidad finalmente el área de limpieza y aseo.

Estructura Organizacional

Diseños Profesionales es una organización lineal, ya que cuenta con una única

autoridad (Gerente), por lo tanto las decisiones son centralizadas. Cuenta con un

organigrama, en el que se definen los roles y responsabilidades del equipo de trabajo.

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Para la gerencia de la empresa, es indispensable la necesidad del ajuste de la

estructura organizacional que permita la definición de responsables y sus roles dentro de la

organización, con el objeto de poder ejercer un control sobre la misma.

Potencialidades

 La organización ha venido redefiniendo la estructura de acuerdo con el crecimiento

y necesidades de la empresa.
 Se está mejorando el perfil de los empleados, permitiendo así la especialización del
trabajo y garantizar que se tengan las competencias de acuerdo con la estructura.
 La empresa está en un proceso importante de expansión lo cual permitirá iniciar un
proceso de reconocimiento y posicionamiento de marca a nivel internacional.
 Se tienen documentadas la misión y la visión corporativa.
 Se utiliza un sistema de evaluación de desempeño con objetivos y factores
significativos en algunos cargos.
 Utilizan un modelo de contrato, para la contratación del personal.
 Cuentan con un reglamento interno de trabajo.
 Los salarios con los que se retribuyen a los colaboradores son equitativos y
contribuyen a un buen ambiente laboral.

Problemas

 No se cuenta con una estructura organizacional formal y claramente definida.

 No existe una herramienta o sistema de información como soporte para la toma de
decisiones (SIG).
 Las competencias requeridas por los cargos no son claras pues no se cuenta con
manuales de funciones, procesos y/o procedimientos que permitan determinar los
roles y las responsabilidades de cada uno de los colaboradores de la organización.
 La empresa no cuenta con Planes de Desarrollo del Talento Humano que incluyan
actividades de reclutamiento, selección, inducción y entrenamiento, capacitación,
evaluación, motivación, compensación y promoción a nuevos cargos.
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Recomendaciones

 Definir la estructura organizacional, que en el corto plazo requiere la organización,

lo cual permite establecer nuevas áreas de negocio, su correlación con la Gerencia
y sus roles frente a las demás áreas ya establecidas
 Se hace necesario la estructuración, desarrollo y formalización de manuales de
funciones y procedimientos para cada uno de los cargos, que permitan definir las
competencias, responsabilidades de los colaboradores, al igual que los requisitos
mínimos para suplir los cargos de la empresa.
 Desarrollar un SIG, que sea flexible y de soporte a la estrategia y estructura
organizacional.
 Conformar un departamento de Talento Humano, que se encargue de todos los
temas relacionados con la administración este recurso, tales como: Reclutamiento,
Selección, Entrenamiento, Inducción y entrenamiento, 56 capacitación, evaluación,
compensación, motivación y plan de promoción a otros cargos
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Bibliografía

Aschlemenso, A. (2013). Analisís Organizacional en pymes. Buenos Aires : Granica SA.

consultora. (s.f.). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=-BXTo41TWUk
Lerma, H. (2016). Metodologia de la investigación . Bogota: ECOE.