TEMA:

CASO MANGO

NOMBRE: AYDE MAMANI MAMANI

PROFESOR: NOELIA GARCIA P.
FECHA: 08/04/2023

© 2023 - Cerem Global Business School

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 INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como finalidad analizar el caso de Mango, una empresa dedicado a la venta
y fabricacion de producto textil, que realiza tendencia en moda, es por ello que se busca generar
conociemiento para poner a prueba en una situacion real. La empresa Mango ha trabajado diversas
estrategias para operar en diverso paises del mundo es por ello que nos invita a ser parte de la red
mas importante en ventas online obtiendo grandes ganancias asi tambien permitiendo llegar mas a
cerca a los clientes quienes son los mas interesado en adquirir un producto nuevo.
Dentro este trabajo abordaremos algunas preguntas como en el Marketin digital, Transformacion, E-
Comerce y la RRSS que son basicamente la metodologia que llega la empresa mango para tener
éxito.

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Marketing digital
1.- explica como es el custumer jouney o proceso de ventas del cliente desde el principio
hasta el final en mango.
Mango es una de la empresa a nivel Sudamérica en tendencia de la moda operando no solo en
España si no en todas partes del mundo llegando a Europa y Asia y cuenta con más de 15000
empelados altamente capacitados. Por otro lado, la empresa mango se distribuye en más de 1700
tiendas en 102 países lo cual ha llevados a ser una de las marcas preferidas por muchos amantes
de la moda.
La estrategia que tiene esta empresa está basada en el cliente, el servicio que presenta va primero
por un proceso de creación y una exhaustiva búsqueda de la materia, así como el color de diseño,
para luego pasar a un área de fabricación de prenda y la exposición en las tiendas para la aceptación
de los clientes quienes finalmente aprueban el producto.
2.- Elige una sección (mujer o moda hombre) y construye el buyer persona para una posible campaña digital

https://www.hubspot.es/make-my-persona?persona=-NTCF-K8rRkhtQB37c2H

Transformación:
3.- porque consideras tan importante el esfuerzo que están haciendo marcas en llevar
a cabo una transformación digital. arguméntalo

la tecnología es capaz de superar a los humanos en muchos aspectos y están diseñados

para ello, sin embargo, como notamos en el caso Mango el equilibrio óptimo para conseguir
la eficacia plena en el sector de moda consiste en la mezcla de tecnología y la creatividad
del hombre desde que se empieza la fase inicial y al final de cadena de suministro.
El esfuerzo que hacen para llevar a cabo la transformación digital es justamente para ganar
clientes, distinguirse por su elegancia y status social, la comodidad en adquirir el producto
con mayor facilidad y así potencializando la marca en todo el mundo.

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 Mango tiene conectado a través de un modem donde le permite obtener información
constante de stock de cada tienda y por consiguiente el catalogo que se otorga en cada
tienda se encuentra en sitio web con diferentes precios de cada una de las prendas de vestir,
y las formas de pago, donde le permite interactuar con sus clientes de forma clara y sencilla.

4.-Cual crees que son las claves del éxito en la internacionalización de mango.
Una llamativa campaña de publicidad son la clave de exito de la empresa Mango quien ha
acaparado el mundo textile en importantes ciudades del mundo, ademas para tener mas
notoriedad tiene acuerdos con modelos y actrices de renombre para dar mas credibilidad y
exclusividad a sus productos, creando asi en sus clientes una confianza, asi tambien crea
eventos y campañas donde presenta la moda en un nivel personalizado. Mediante catalogos
tambien ha alcanzado a un mundo de espectáculo siendo esta un principal medio para
promocionar sus productos y asi ser tendencia en moda.

E- commerce.
5.- Define con tus palabras Big data y para qué sirve en una empresa como mango
Big data:
Esta aplicación permitió a la empresa Mango que pueda detectar de la forma más precisa el
análisis de datos para tomar las mejores decisiones en la organización, con menos riesgo
ayudando a elaborar patrones de comportamientos en cualquier situación efectuada dentro
de Mango por Ende beneficia tanto a la empresa como al cliente consumidor porque les
garantiza que el producto y el servicio satisface mejor las necesidades y los gustos de sus
clientes así entregando nuevas oportunidades dentro del mercado nicho y responder con
mayor eficacia a Mango ayudando a extraer y analizar datos para poder alcanzar su máxima
eficiencia y rentabilidad. En la actualidad big data se está dando en diferentes campos tales
como: salud, tecnología, finanzas, economía, deportes, turismo.etc
La tecnología es cada vez más crucial y las organizaciones han empezado a incorporar el
big data por que las compras del consumidor han evolucionado a una visión digital y en
actualidad el comercio por internet se ha convertido en el motor del desarrollo en este mundo
globalizado.

¿Para que sirve en una empresa como Mango?

La moda es una de las industrias más difíciles de trabajar porque es muy influenciada por el
factor personal, social y cultural, la empresa Mango responde a las nuevas tendencias y el
gusto de los consumidores donde son cambiantes de forma continua de acuerdo al tiempo
ya sea en diferentes estaciones como: primavera, verano, otoño e invierno.
Y en su trayectoria Mango ha sido considerada como una de las mejores tiendas
multinacionales dedicada al diseño, fabricación y comercialización de prendas en segmento
femenino, hombre , niño y complementos, dirigiéndose a una clase media alta y alta, esta
tiene gran aceptación ya que ofrece ropa con diseños exclusivos y diferentes líneas de
accesorios exclusivos que busca las mujeres hoy en día, enfocándose principalmente en la
ropa casual y formal, dejando en segundo lugar a las líneas de belleza, complementando
con el servicio brindado que crea un valor agregado para el cliente.
La propietaria está pendiente de lo que sucede en el mundo de la moda, lo cual ayuda a que
se mantenga actualizada ocupando la estrategia digital clara y efectiva, la influencia de Big
Data en mango ha sido de gran impacto ya que notamos que la transformación se hace

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 presente de forma crucial para automatizar los procesos de tecnología en Mango, por ende
se ha visto beneficiada por el uso de datos que han utilizado, donde han aumentado la venta
en cada una de su tiendas físicas y también por la página web, ocupando el sistema payGo
donde facilita el medio de pago , el ticket digital donde permite a los clientes recibir por
correo electrónico la compra, está también la off line, entre otros.
6.- Analiza la web de mango y plantea algunas ideas para incrementar sus ventas a través de
e-commerce.
El sitio web de mango es internacional y omnicanal con un sitio web de 4 idiomas español,
francés, alemán e inglés, En mango siempre recibe sus nuevos lanzamientos el día lunes y
centro logístico de la empresa mango está incorporado las ultimas nuevas tecnologías de
automatización un sistema de almacenaje y picking automatizado, donde le permite
gestionar 75.000 unidades a la hora, el sistema les ayuda a preparar los pedidos, ya que su
web tiene una buena presencia mundial y buena recopilación de datos sobre la empresa y
cuenta con clasificadores automáticos de prendas, y en su centro logístico abastece a más
de 2.100 puntos de venta, donde tiene repartidos por todo los países permitiendo abastecer
con diferentes colecciones y novedades al momento, permitiendo realizar las compras
efectivas mediante tiendas online donde el pago con el ticket digital le permite al cliente
recibir por correo el resguardo de compra, permitiéndole al cliente realizar el cambio o la
devolución sin necesidad de presentar ticket de cambio impreso, también integra line y off
para facilitar a los consumidores la recogida de pedidos a través de online.

E-commerce:
e- commerce le ha permitido a Mango posicionarse en uno de las mejores cadenas de
prendas de vestir, con productos exclusivos de diseño y calidad, procurando que sus tiendas
tengan la mayor dignidad de una gran marca empresas en el ámbito de diseños y modas.
Entregando comodidad en sus tienda física y través de online
la recomendación a Mango es que pueda invertir en las ventas online en los países que aún
faltan integrar las ventas online ya que en la actualidad la tecnología ha llegado en los más
rincones del mundo, para que así pueda abarcar por completo su objetivo como empresa
mundial y líder productos de calidad en prendas de vestir con los mejores diseños y precios.

RRSS
7.- Explica con algún ejemplo alguna comunicación en RRSS que te haya llamado la atención.
Comunicación via online (Facebook): Tener la presencia de internet es un recurso muy
valioso para la empresa en especial en el sector textil, porque las personas tienden a
cambiar de moda, aunque muy pocas empresas tienen éxito en le vente online, pero es un
medio donde se puede expandir los productos a un nivel multinacional. Por ende se busca
un medio donde millones de usuarios tienen acceso, es por ello que Facebook es el camino
para llegar a cada hogar con los nuevos productos. Se busca ser eficiente en la atención y
sobre todo recibir sugerencias para mejorar los productos, permitirá a la empresa crecer y
conocer a sus clientes.

8.- Explica la estrategia de omnicanalidad de Mango y pon algún ejemplo que ponga
de manifiesto dicha estrategia.
Una estrategia multicanal u omnicanal es un enfoque de marketing y ventas centrado en el
cliente. Al mismo tiempo, nos esforzamos por brindar a los usuarios una experiencia
integrada para que puedan acceder a la información de manera fácil y rápida a través
de varios canales. Por ejemplo la Empresa Mango ofrece sus productos por las diversas
plataformas siendo uno de sus fortalezas para seguir creciendo, publicando tambien revistas
muy importantes de la diversas ciudades como New York, Reino Unido, España y otros
países del mundo donde su llegada es imponente por sus nuevos modelos y diseños.