CENTRO REGIONAL DE EDUCACIÓN “Mariscal Francisco Solano López” PILAR

NIVEL DE FORMACIÓN DOCENTE

DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL

Alumno:
Carrera: Habilitación Pedagógica para Egresados de Educación Superior.
Unidad Didáctica: Comunicación y desarrollo del pensamiento.
Capacidad:
 Comprende la importancia de la comunicación y el desarrollo del pensamiento.

Comunicación y desarrollo del pensamiento

¿Qué es comunicación?
El término comunicación procede del latín
“communicare” que significa “hacer a otro
partícipe de lo que uno tiene”. Es la acción de
comunicar o comunicarse, se entiende como
el proceso por el que se transmite y recibe una
información. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los demás.

Es un modo de intercambio de información entre

un emisor y un receptor, en el cual el primero
transmite el mensaje y el segundo interpreta y
produce una respuesta, de ser necesario. En lo que
se refiere a los seres humanos, esta es una actividad psíquica propia, derivada del pensamiento, el
lenguaje y del desenvolvimiento de las capacidades psicosociales de las relaciones.

Como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, ya que a través de ella

intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas. Aprender a comunicarse es fundamental
para el desarrollo de nuestra personalidad. Por eso, ante todo, una conversación debe estar rodeada de
sinceridad y honestidad.

A través de la palabra, comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y establecemos relaciones

personales con nuestros familiares, amigos, en la escuela, en el trabajo, y en la comunidad. Por lo
tanto, cada día debemos esmerarnos más por lograr perfección en las habilidades de transmisión de un
mensaje o información: hablar, escuchar, escribir y leer.

Por otro lado, se tiene como este concepto, al escrito breve en que se informa o notifica alguna cosa
importante; por ejemplo, el presidente ha transmitido un comunicado oficial.

En la actualidad un nuevo medio de comunicación es la de los youtubers, éstas son personas que se

dedican a postear en las redes sociales cualquier tipo de contenidos de interés para sus seguidores.

Habilidades comunicativas
Las Habilidades o Competencias Comunicativas se entienden como un conjunto de procesos
lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en
todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las
habilidades del lenguaje. A partir de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a través de
su desarrollo, nos volvemos competentes comunicativamente.
El lenguaje verbal y el no verbal (cine, música, pintura, etc.), la diversidad lingüística, la gestualidad,
la emocionalidad, la comprensión de las diferencias, las semejanzas entre el habla y la escritura y el
papel mediador de la lectura, cimientan nuestra capacidad de comprender, interpretar y elaborar
contenidos comunicativos, para la interpretación del mundo, la expresión de la subjetividad y el
ejercicio de nuestra ciudadanía.
Existen diferentes clasificaciones de habilidades comunicativas. Aquí presentamos algunas
nociones básicas:
Habilidades verbales de recepción
Escuchar
Es la capacidad de sentir, de percibir sensorialmente lo que transmite otra persona, comprender el
mensaje; este aspecto permite al oyente, evaluar la importancia de lo escuchado para responder
acertadamente al interlocutor; exige además tomar conciencia de las posibilidades de tergiversación de
los mensajes.
Leer
La lectura es fundamental en el desarrollo de habilidades y competencias comunicativas del ser
humano. Como realización intelectual, es un bien colectivo indispensable en cualquier contexto
económico y social. Como función cognitiva, permite el acceso a los avances tecnológicos, científicos
y de la información. Da la posibilidad de recrear y comprender mejor la realidad. Leer, es ser capaz de
dialogar críticamente con el texto, tomar una postura frente a él y valorarlo integrándolo en el mundo
mental propio.
Habilidades verbales de emisión.
Hablar
Se denomina hablar a la capacidad que tiene el ser humano de comunicarse mediante sonidos
articulados. Estos sonidos son producidos por el aparato fonador, que incluye lengua, velo del paladar,
cuerdas vocales, dientes, etc. Esta propiedad es distintiva en el hombre, ya que, si bien está presente en
distintas especies del reino animal, es en la naturaleza del hombre en la que alcanza su más alta
manifestación, en la medida en que despliega un altísimo grado de complejidad y abstracción en lo
referente al contenido.
Escribir
La expresión escrita representa el más alto nivel de aprendizaje lingüístico, por cuanto en ella se
integran experiencias y aprendizajes relacionados con todas las habilidades lingüísticas (escuchar,
hablar y leer) y se ponen en funcionamiento todas las dimensiones del sistema lingüístico (fonológica,
morfo-sintáctica, léxica-semántica y pragmática).
La escritura es una habilidad compleja, que implica que el escritor tenga conocimientos, habilidades
básicas, estrategias y capacidad para coordinar múltiples procesos.
Habilidades no verbales:
Las habilidades no verbales son todas aquellas que incluyen el lenguaje corporal y todo lo que no sean
las palabras. Es el arte de interpretación de símbolos y señales comunicados por los gestos,
expresiones faciales, contacto visual, la postura, etc. El tono de voz por ejemplo es una habilidad no
verbal por excelencia porque no es la palabra, sino el matiz de la palabra, es el lenguaje corporal de la
palabra. La capacidad de comprender, resignificar y utilizar la comunicación no verbal o lenguaje
corporal, es una poderosa herramienta para conectarse con los demás y con la realidad circundante.
Habilidades comunicativas en el salón de clases.
La tarea docente combina varios saberes, ya que por un lado es imprescindible la posesión de
conocimientos como aptitud, pero, por otro lado, precisan de las habilidades necesarias para la
transmisión de esos conocimientos. El medio que se utiliza para llevarlo a cabo es la comunicación.
Por muy brillante que sea el mensaje que el profesor quiera hacer llegar a sus alumnos, si no consigue
crear un ambiente en el que estos estén dispuestos a escuchar, no va a ser efectivo. Es indiscutible que
el profesor tendrá que esforzarse en que sus mensajes sean buenos, pero también deberá esforzarse en
la manera de hacerlo.
La labor del profesor supone establecer constantemente relaciones interpersonales con otras personas,
como son, compañeros de trabajo, alumnos, y las familias de estos, entre otros, formando parte del día
a día del docente. Existen todo tipo de relaciones que se forjan en el contexto educativo, y todas ellas
se hacen por medio de la comunicación.
Las habilidades comunicativas del docente abarcan varios aspectos como el lenguaje oral, lenguaje
escrito, no verbal, ayuda tanto a transmitir como a interpretar el mensaje. Comunicar de una forma
eficaz no consiste solamente en utilizar un sistema lingüístico de manera correcta, sino que también
hay que conocer los distintos elementos de la comunicación y saber aplicarlos. Supone una gran
ventaja para el docente tener habilidad comunicativa, ya que favorece las relaciones con sus alumnos,
permitiendo de esta manera crear un clima idóneo para que se produzca el aprendizaje.
Se entiende por buen docente aquel que es competente y que su labor la realiza con eficacia. Este trabajo se
centra en los aspectos que intervienen en su comunicación.
 Habilidades de relacionamiento interpersonal
Las habilidades interpersonales son las habilidades que usamos todos los días cuando nos
comunicamos e interactuamos con otras personas, tanto individualmente como en grupos.
Las habilidades interpersonales incluyen una amplia variedad de habilidades, aunque muchas se
centran en la comunicación, como escuchar, preguntar y comprender el lenguaje corpora l. También
incluyen las habilidades y los atributos asociados con la inteligencia emocional, o la capacidad de
comprender y gestionar las emociones propias y de los demás.

Las personas con buenas habilidades interpersonales tienden a ser capaces de trabajar bien en un
equipo o grupo, y con otras personas en general.

Pueden comunicarse eficazmente con los demás, ya sean familiares, amigos, compañeros del trabajo o,
en tu caso, tus alumnos.

Por lo tanto, son vitales en todas las áreas de la vida; en el trabajo, en la educación y socialmente.

Todos hemos estado desarrollando estas habilidades desde la infancia, generalmente de forma
inconsciente. Son algo natural que damos por sentado, no paramos a reflexionar cómo nos
comunicamos con los demás. Sin embargo, a veces pueden estar frenando tus relaciones.

Tomando consciencia de cómo interactúas con los demás y a través de la práctica, puedes mejorar tus
habilidades interpersonales. Y esto es precisamente a lo que venimos hoy: a poner énfasis en algunos
aspectos clave para tomar consciencia y mejorar tus habilidades interpersonales.

Existen algunas habilidades que son especialmente importantes en el lugar de trabajo. Se trata
de las siguientes:

 Comunicación verbal: es el tipo de comunicación más directo. Se trata de saber lo que queremos
decir y de decirlo correctamente, con las palabras y expresiones adecuadas. Dominar la comunicación
verbal nos permitirá transmitir nuestras ideas y sensaciones de forma clara y precisa y reducirá los
posibles malentendidos y las interpretaciones erróneas. 

 Comunicación no verbal: se trata no solo de dominar cómo decimos las cosas (el tono, el
volumen…) sino también los signos que rodean nuestras palabras. Hablamos de la expresión corporal,
los gestos, las muecas… 

 Empatía: es una de las cualidades más sobresalientes dentro de las habilidades interpersonales, pues
implica la capacidad de ponerse en el lugar de otros, es decir, de entender las necesidades de los
demás. Si llegamos a comprender a otras personas, entenderemos mucho mejor por qué se comportan
de la forma en que lo hacen y podremos ajustar nuestras reacciones. 

 Habilidades de escucha: la escucha es otra de las habilidades interpresonales más importantes. Para
poder comprender a los demás primero hay que escucharlos activamente, prestándoles atención y
esforzándonos por entender lo que dicen y por qué lo dicen. Solo así conseguiremos identificar lo que
realmente deseas comunicar, aunque para ello tendremos que superar ciertas limitaciones, prejuicios y
temores autoimpuestos. 

 Asertividad: ser asertivo significa saber defender los derechos propios y no tener miedo a expresar
opiniones o realizar sugerencias de forma honesta, pero sin caer ni en la agresividad no en la
pasividad. 

 Capacidad de negociación: la capacidad de negociación consiste en saber mantener una postura

propia y a la vez ser capaz de dialogar, examinar los pros y los contras de las otras personas con
calma, valorar todas las opciones y ser capaz de ceder. 

 Resolución de conflictos: esta habilidad interpersonal trata de saber los problemas y de mantener una
actitud adecuada, teniendo en cuenta la visión de los demás y buscando alternativas, evaluándolas en
busca de la mejor. 

Los 5 principios fundamentales de las habilidades interpersonales

Existen cinco comportamientos básicos que marcan la diferencia en el manejo efectivo de grupos
humanos. Estos principios, aplicables al desarrollo de habilidades interpersonales, tienen que ver
con:
 1. Mantener o mejorar la autoestima de las personas con las que se interactúa: las
consecuencias directas de llegar a alcanzar altos niveles de autoestima incluyen elevados
índices de satisfacción en el trabajo, mejora de la motivación y el compromiso, minimización
de errores y trabajo de alta calidad, mejores relaciones personales y profesionales y mayor
capacidad de innovación en el trabajo. Una de las claves para mantener a los empleados altos
de moral es realizar críticas constructivas, nunca destructivas, y presentarlas como una
posibilidad de mejora y no como un defecto. 
2. Escuchar y responder con empatía: los líderes que demuestran empatía con sus empleados
son percibidos como mejores responsables. Además, los trabajadores que creen que sus líderes
son empáticos tienden a involucrarse más en su trabajo, afrontándolo con más energía,
voluntad y mejor disposición. Los líderes son vistos como más eficaces por toda la
organización cuando crean un entorno de trabajo participativo e inclusivo.
3. Pedir ayuda y fomentar la participación: cuando se quiere fomentar la intervención de las
personas hay que saber hacerlas sentir que sus opiniones y pensamientos importan, que son
relevantes y tenidos en cuenta. Además, cada una de las personas involucradas puede aportar
su granito de arena y conocimientos de los que otros carecen, incluso los líderes. 
4. Compartir pensamientos, sentimientos y valores: el fin de este modo de actuar es generar
confianza. En el lugar de trabajo, cuando se actúa con transparencia y se comparten las
razones que hay detrás de la toma de decisiones, se consigue una mejora de la comunicación
entre las partes y se construye un clima de confianza, que afecta a los niveles de eficacia
generales muy positivamente.
5. Proporcionar apoyo sin quitar responsabilidad a fin de reforzar la percepción de valor:
el hecho de que el lugar de trabajo hoy día esté tan interconectado significa que es casi
imposible llevar a cabo una tarea de manera aislada. La prestación de apoyo es una función
crítica que ha de llevarse a cabo sin interferir en la autonomía individual. La clave está en el
equilibrio, que refuerza la seguridad individual y se percibe como reconocimiento.

El relacionamiento interpersonal

Las relaciones interpersonales son una necesidad para los individuos.

Hay una serie de factores que influyen en las relaciones interpersonales, las más importantes son la
personalidad, las funciones cognitivas, el deseo y el estado afectivo.
Las relaciones interpersonales se dan desde el mismo momento en que nacemos y nos relacionamos
con nuestra madre a través de la mirada. Cada caricia, cada sonido y cada interacción con el ambiente,
deja en todos los seres humanos huellas que forman nuestro carácter, personalidad, y respuesta al
entorno; facilitando o entorpeciendo las relaciones interpersonales que podamos construir.
Para que se generen las relaciones interpersonales, la comunicación es vital. Para lograrlo no es
necesario que se dé una amplia charla, el contacto con las personas es inminente, se da a través de los
gestos, el cruce de miradas y las sensaciones. Sin embargo, establecer buenas relaciones, depende de
las habilidades sociales adquiridas a través de las experiencias, y de saber cuándo y cómo utilizarlas.
Dichas habilidades permiten al individuo expresarse, conocer las demandas del otro, interactuar, ser
empático, afrontar conflictos, etcétera.
Aunque las personas tendemos a ser gregarias por naturaleza, existen ciertas características
individuales, tanto aprendidas, como innatas, que determinan nuestra capacidad para socializar e
interactuar con el ambiente. En general cuando una persona tiene dificultad para relacionarse, puede
costarle trabajo pertenecer a grupos, destacar y hacerse escuchar. Lo que en ocasiones genera tristeza,
bajo rendimiento o aislamiento.
Desde la perspectiva de Carl Jung, las personas nacemos con determinadas preferencias que nos hacen
ver el mismo entorno de manera diferente, lo que influye directamente en el éxito que tendremos al
relacionarnos.
En base a la teoría de la personalidad de Jung, la forma en que canalizamos nuestra energía, lo que
percibimos del entorno y lo que valoramos para tomar decisiones, depende de estas preferencias y
genera un tipo de personalidad (Type), lo interesante es que según Jung, aunque este tipo no cambia, sí
podemos desarrollar y entender otras preferencias, lo que nos permite relacionarnos de una manera
más sana y eficiente; además de crecer y ampliar nuestro panorama, considerando nuestra propia
mirada y entendiendo la mirada de los demás.
En todos los ambientes sociales se generan y se propician relaciones interpersonales: familia, escuela,
trabajo, etc. Sin embargo, las necesidades de una persona en cuanto a la inclusión (el reconocimiento,
participación y contacto con los demás), el control (influencia, responsabilidad y toma de decisiones) y
el afecto (apertura, cercanía y calidez personal), varían, lo que puede generar malos entendidos y
problemas al relacionarnos.
William Schutz desarrolló la Teoría Firo creando un assessment que evalúa las necesidades fundamentales
(inclusión, control y afecto), que influyen en las relaciones interpersonales; con el fin de generar grupos de
personas y equipos con una buena comunicación y comprensión mutua.
En cada relación que establecemos, hay puntos en común y desacuerdos, siendo estos últimos los más
difíciles de manejar. La naturaleza humana nos lleva a debatir y a expresar nuestras ideas, y esto no es
malo si es bien llevado, el debate genera crecimiento, acuerdos y posibilidades, pero hay que saber
manejar y entender el conflicto para que no nos atrape y reduzca a la obstinación.
Tener buenas relaciones interpersonales, genera confianza, lazos, cariño y seguridad, entre otros
elementos que permiten el crecimiento, el bienestar y la satisfacción personal. El tener mayor
autoconocimiento y mejor entendimiento de los demás nos da herramientas para fortalecerlas y
promueve el alcance de un objetivo de vida: la felicidad.

Desarrollo de capacidades comunicacionales en el docente.

Las características importantes.

La voz:
Características y uso.
Es la principal herramienta utilizada por los docentes para realizar su trabajo, además de considerarse
un recurso metodológico. Cada voz tiene sus propias características como son timbre, entonación,
ritmo, velocidad, pero ¿Cuál es la manera correcta de usarla para conseguir la atención de nuestros
oyentes?

Aspectos que influyen en las habilidades comunicativas del docente

 El tono (o altura musical de la voz): es el modo de decir las cosas. Un tono monótono y poco
variado, puede aburrir a los alumnos. Para evitar que esto ocurra, se aconseja combinar frases
enunciativas, con exclamativas e interrogativas, ya que esto nos ayudará a ir alternando la
entonación. Jugar en las exposiciones con el tono permitirá realzar aquello que es más
importante.
 Timbre (“la huella digital de la voz”): Aunque modificar el timbre es una tarea difícil, si es
posible mejorarla. El timbre grave transmite convicción y autoridad, mientras que un timbre
agudo puede distraer a los oyentes (Bernard, 2014).
 Ritmo: es el número de palabras por emisión de voz. La importancia de controlar el ritmo
radica en que por un lado mejora la comprensión del mensaje y por otro beneficia al docente
para humedecer su sistema fonatorio.
 Velocidad: Es recomendable en las explicaciones hablar a una velocidad de entre 150 a 180
palabras por minuto, ya que hay que dar tiempo a los alumnos a que asimilen aquello que se
está diciendo.
 Clara e inteligible: el mensaje tiene que llegar de una forma nítida y sin dificultad a
nuestros alumnos. En cuanto a su uso se sabe que, los docentes son profesionales de la voz, y
por ello deben ser conscientes de lo que esto significa y los riesgos que conlleva.

Habilidades interpersonales en el desarrollo profesional

No importa en qué etapa del camino nos encontremos, ni si somos propietarios de una pequeña
empresa, diseñadores gráficos, emprendedores o empleados de una gran corporación, todos queremos
triunfar en nuestras carreras profesionales.
Al contrario de lo que muchos piensan, para destacar en el mercado laboral no solo hace falta tener un
título universitario reconocido, conocimientos técnicos específicos o una extensa experiencia
profesional. Pero, sobre todo, si hay algo que marca la diferencia en el camino a la cima del éxito son
las habilidades interpersonales.
Estas habilidades, más conocidas hoy en día como Soft Skills, son un conjunto de capacidades
interpersonales cada vez más valoradas en el ámbito laboral, ya que son las encargadas de que los
conocimientos técnicos (o Hard Skills) se empleen de tal manera que conduzcan al triunfo personal y
empresarial.

A continuación, enumeramos cuáles son las 10 Soft Skills o habilidades fundamentales más buscadas
en el mercado laboral y que debes tener en cuenta si quieres destacar:
 Comunicación:
Además de ser una herramienta básica en el día a día de cualquier persona, la capacidad de
comunicarse de forma efectiva puede marcar la diferencia en tu desarrollo profesional. Esto no solo
implica saber comunicarse tanto escrita como oralmente, sino también usar el lenguaje corporal
adecuado para cada situación y saber escuchar e interpretar lo que los demás dicen.
 Trabajo en equipo
El éxito de una empresa es el resultado de las personas que trabajan juntas para alcanzar un objetivo
común.  El trabajo en equipo es crucial para impulsar proyectos y para el crecimiento tanto profesional
como empresarial. No saber trabajar en equipo es sinónimo de fracaso.
 Disposición para aportar soluciones
La capacidad para resolver problemas de manera efectiva es una cualidad esencial sea cual sea tu profesión. Ser
optimista y ver siempre solución a cualquier problema, por inesperado que sea, te convertirán en miembro
indispensable para cualquier compañía.

 Adaptabilidad
En un entorno dinámico y cambiante, las cosas a veces no siempre salen según lo planeado, por lo que
saber adaptarse es una característica fundamental. Los jefes tenderán a confiar más en aquellos que
pueden adaptarse a cualquier situación sin pensarlo dos veces y están siempre dispuestos a enfrentar
nuevos desafíos.

 Liderazgo
Se trata de tener visión de futuro para crear nuevas oportunidades de negocio para la compañía,
inspirar a los demás y motivar a tu equipo. Todas las corporaciones buscan líderes naturales.

 Facilidad de palabra
Ya sea para motivar a tu equipo o para promocionar un producto o servicio a clientes potenciales,
tener capacidad de oratoria es básico y fundamental. No solo tienes que saber preparar presentaciones
que capten la atención del público sino también saber transmitir todo ese conocimiento y entusiasmo
por la empresa o producto. Si tienes miedo escénico, no está de más que te familiarices con las
diferentes técnicas que existen para mejorar las presentaciones en público.
 Flexibilidad
La flexibilidad (junto a la adaptabilidad) es un activo extremadamente valioso en el crecimiento
empresarial, sobre todo en el caso de pequeñas empresas donde a veces un ejecutivo tiene que realizar
tareas que no concuerdan con su rango para llevar a buen término proyectos de gran envergadura.

 Confianza en sí mismo
La confianza es una de las claves del éxito. Dicho esto, también es importante contar con el
conocimiento y las habilidades apropiadas para respaldar la seguridad en uno mismo. Tener confianza
en uno mismo inspira credibilidad (los demás creerán en lo que dices).

 Pensamiento creativo
La capacidad para encontrar soluciones es, como hemos señalado anteriormente, muy importante. Pero
que esas soluciones sean únicas y creativas, no tiene precio. Las mentes creativas impulsan la
innovación y aumentan la eficiencia.
 Gestión del tiempo
“El tiempo es oro” – La gestión del tiempo consiste en hacer un uso inteligente de tu tiempo y hacer
un trabajo eficiente en el menor tiempo posible.
Habilidades interpersonales y comunicación
La comunicación necesita estas habilidades interpersonales fundamentales:

 Saber escuchar. La escucha activa es el eje principal de estas habilidades. Para comprender hay
que saber escuchar (ir más lejos que el simple acto de oír). La escucha activa significa prestar
atención y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, lograr identificar lo que
realmente desea comunicarnos, sus objetivos y sentimientos. No siempre resulta fácil porque la
comunicación está expuesta a ciertas limitaciones, prejuicios o temores.

 Respeto y tolerancia. Valorando la palabra de quien habla, como persona con los mismos
derechos que los míos. Es la capacidad de entender la diversidad y las diferencias sociales y
culturales sin prejuicios, demostrando que abrimos el camino hacia una comunicación honesta y
sincera.

 Empatía. Es la cualidad más sobresaliente dentro de las habilidades interpersonales. Implica la

capacidad de entender a los demás, de ponerse en su lugar y comprender sus necesidades, tanto de
jefes como de compañeros. Siempre es mejor tratar de comprender al otro que esperar que los
otros nos comprendan.

 Concreción. Toda comunicación debe ser, sobre todo, lo más clara y comprensible posible. Es el
mejor modo de lograr una comunicación directa y efectiva, evitando cuestiones vagas o inconexas
que provoquen malos entendidos o desencuentros futuros.

 Autenticidad. Es la capacidad de presentarse ante los demás tal y como uno es. Ser más
auténtico, y coherente, por supuesto, permite establecer relaciones más sinceras y transparentes.
 Recursos Web:
1. https://www.significados.com/comunicacion/
2. https://conceptodefinicion.de/comunicacion/
3. https://konpalabra.konradlorenz.edu.co/2016/04/las-habilidades-comunicativas-qu
%C3%A9-son.html#:~:text=Las%20Habilidades%20o%20Competencias
%20Comunicativas,son%20las%20habilidades%20del%20lenguaje.
4. https://retos-operaciones-logistica.eae.es/las-habilidades-interpersonales-y-la-
seleccion-de-personal/
5. https://hdsdesarrollomexico.wordpress.com/2016/08/18/las-relaciones-interpersonales-
son-importantes-para-ser-felices/