SD - 4A Mtto Preventivo

TICS.
SITUACION
DIDACTICA
Grado: 4to Grupo: A
EMSaD no. 48
Integrantes:
Pérez Velázquez Monserrat
Sánchez Hernández Julia
Gonzales Diaz Jollet
López Arcos Karen Monserrat
Domínguez López Alejandra
Problemas de software
Los problemas de software son comunes en cualquier sistema operativo. Esto puede
incluir errores de software, pantallas azules, congelaciones del sistema y programas que
no responden. Para solucionar este tipo de problemas, puede intentar reiniciar el sistema,
actualizar los controladores del sistema y los programas, o reinstalar los programas que
no funcionan correctamente. También es importante mantener el sistema operativo
actualizado y evitar la instalación de programas desconocidos o no verificados.
A continuación, se presenta una solución para abordar este

problema.
Es fundamental llevar a cabo un análisis exhaustivo para identificar y
diagnosticar los problemas de software en las computadoras. Recopila toda la
información relevante sobre el problema, como mensajes de error,
comportamientos inesperados y síntomas específicos. Utiliza herramientas de
diagnóstico, como el Administrador de tareas o el Visor de eventos, para obtener
información adicional y determinar la causa raíz del problema.
 Desinstalación y reinstalación de aplicaciones problemáticas: Si una aplicación

específica está causando problemas, considera desinstalarla y luego reinstalarla.
Esto puede ayudar a resolver problemas de incompatibilidad, archivos dañados
o configuraciones incorrectas. Asegúrate de realizar una copia de seguridad de
los datos relevantes antes de desinstalar la aplicación y sigue las instrucciones del
fabricante para una reinstalación adecuada.
Virus informáticos
Los virus informáticos son programas maliciosos que se introducen en el sistema de una
computadora sin el conocimiento del usuario. Los virus pueden dañar archivos,
programas y datos, y pueden ralentizar o bloquear completamente el sistema. Los virus
pueden ser introducidos en el sistema a través de correos electrónicos, descargas en línea,
unidades USB infectadas y sitios web maliciosos. Para prevenir la infección de virus, es
importante contar con un buen software antivirus y mantenerlo actualizado. Además, se
deben evitar descargas y sitios web desconocidos y mantenerse alerta ante correos
electrónicos sospechosos.

problema.
Implementación de un software antivirus confiable: Es fundamental instalar un

software antivirus confiable y actualizado en todas las computadoras. Recomiendo
utilizar soluciones reconocidas en el mercado, como Norton, McAfee o Kaspersky. Estos
programas ofrecen protección en tiempo real, detección de amenazas avanzada y
actualizaciones regulares de las bases de datos de virus.
Problemas de conexión
a Internet
Si su conexión a Internet falla, es posible que no pueda acceder a la red o a los recursos en
línea. Las causas comunes pueden incluir una mala conexión inalámbrica, un problema con el
enrutador, una mala configuración de red o problemas de proveedor de servicios de Internet
(ISP). Para solucionar este problema, puede probar lo siguiente: reiniciar el enrutador,
verificar que esté conectado correctamente, verificar la configuración de red y la
configuración del adaptador de red en el sistema operativo y ponerse en contacto con su
proveedor de servicios de Internet para solucionar problemas de conexión.

problema.
Verificación de la conexión física: Lo primero es verificar si los cables de red
(Ethernet) o los adaptadores inalámbricos (Wi-Fi) están correctamente
conectados en la computadora. Asegúrate de que los cables Ethernet estén bien
enchufados en los puertos correspondientes y de que los adaptadores Wi-Fi estén
activados y conectados a la red adecuada. Revisa también si hay cables dañados
o conectores sueltos
Reinicio de los dispositivos de red: Reiniciar los dispositivos de red, como el

módem y el enrutador, puede solucionar muchos problemas de conexión. Apaga
ambos dispositivos, espera unos segundos y luego enciéndelos nuevamente. Esto
restablecerá las configuraciones y puede ayudar a resolver problemas de
conectividad.
Comprobación de conflictos de dirección IP: En algunos casos, puede haber

conflictos de direcciones IP que impidan la conexión a Internet. Utiliza la función
de liberación y renovación de la dirección IP para resolver este problema. En la
línea de comandos, ingresa "ipconfig /release" y luego "ipconfig /renew" para
liberar y renovar la dirección IP de la computadora.
Fallas más comunes del
Software de un Equipo de
Cómputo
No. 1. Motivo Soluciones posibles
Windows tarda mucho  Optimización de programas de inicio.
1 en iniciar y cerrar  Limpieza de software (virus, spyware, pop
ups, etc.)
 Darle un buen mantenimiento
La computadora  Limpieza de software virus, spyware, etc.
2 está muy “lenta”  Reparación o cambio de disco duro.
 Recuperación de los sectores dañados
 Cambiar de navegador de internet.
Muchas ventanas popup
3 (publicidad) al navegar en internet
 Debes desactivar todas las extensiones.
 cerrar las pestañas y abrir nuevas
Paros de sistema inesperado  Optimización de sistema operativo y disco

4 duro.
 Limpieza de software
 Cambio de fuente de poder
5 La PC se reinicia o apaga sola  Limpieza de software
 Limpieza de programas de inicio de Windows
El CPU enciende pero no hay video  Cambio de memoria RAM.
6 (pantalla negra)  Revisar conectores de la tarjeta madre
Al encender manda un mensaje  Recuperación de sistema.

7 que Windows se cerró  Instalación y configuración de sistema
operativo
 Cambio de fuente de poder o de la tarjeta
madre
8 No enciende el CPU
 Puedes revisar los cables de corriente
que van al gabinete, ve que estén bien
apretados y hagan contacto.
 Revisión tarjeta de vídeo.
9
 Cambio de memoria RAM.
El video se queda pasmado  Revisión de temperatura CPU.

 Cambio de memoria RAM
10 Video pixelado
 Revisión tarjeta de vídeo
Sobrecalentamiento del
hardware
La mayoría de los componentes de hardware de una computadora generan calor durante
su funcionamiento normal. Si la temperatura interna del sistema se eleva demasiado,
puede causar daños en el hardware o incluso provocar fallas en el sistema. Las causas
comunes de sobrecalentamiento pueden ser la obstrucción de los ventiladores, una mala
circulación de aire, un hardware defectuoso o la falta de mantenimiento. Para solucionar
el problema, puede probar lo siguiente: limpiar los ventiladores, verificar que los
componentes estén correctamente instalados, utilizar pasta térmica de alta calidad y
actualizar el firmware del BIOS.
Monitoreo de la temperatura del sistema: Es fundamental utilizar herramientas de

monitoreo de la temperatura del sistema para identificar y diagnosticar el
sobrecalentamiento del software. Existen programas especializados, como HWMonitor,
Core Temp o SpeedFan, que proporcionan información precisa sobre las temperaturas
internas de la CPU, GPU y otros componentes clave.
Limpieza regular del hardware: La acumulación de polvo y suciedad en los componentes

internos de la computadora puede obstruir los ventiladores y disipadores de calor, lo que
dificulta la disipación del calor. Se recomienda realizar limpiezas regulares del hardware
utilizando aire comprimido y siguiendo las pautas del fabricante para garantizar un flujo
de aire adecuado y mantener los componentes limpios.

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 Desinstalación y reinstalación de aplicaciones problemáticas: Si una aplicación

A continuación, se presenta una solución para abordar este

Implementación de un software antivirus confiable: Es fundamental instalar un

A continuación, se presenta una solución para abordar este

Reinicio de los dispositivos de red: Reiniciar los dispositivos de red, como el

Comprobación de conflictos de dirección IP: En algunos casos, puede haber

Paros de sistema inesperado  Optimización de sistema operativo y disco

Al encender manda un mensaje  Recuperación de sistema.

Monitoreo de la temperatura del sistema: Es fundamental utilizar herramientas de

Limpieza regular del hardware: La acumulación de polvo y suciedad en los componentes

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