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    Planificacion de Un Sistema de Gestion de La Calidad - NTC Iso 9001

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    Samir Cerpa
    El documento habla sobre la planificación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma técnica colombiana ISO 9001. Explica la importancia de los sistemas de gestión de calidad para las empresas y sectores económicos, y cómo la norma ISO 9001 provee los requisitos para implementar un modelo de trabajo organizacional estándar. El programa de formación del SENA tiene el objetivo de desarrollar competencias en la planificación de sistemas de gestión de calidad.

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    El documento habla sobre la planificación de un sistema de gestión de calidad de acuerdo a la norma técnica colombiana ISO 9001. Explica la importancia de los sistemas de gestión de calidad para las empresas y sectores económicos, y cómo la norma ISO 9001 provee los requisitos para implementar un modelo de trabajo organizacional estándar. El programa de formación del SENA tiene el objetivo de desarrollar competencias en la planificación de sistemas de gestión de calidad.

    Descripción original:

    Manual basico

    Título original

    42_93440007

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE

    GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001

    Hoy día los sistemas de gestión de calidad dentro del mundo empresarial suponen
    una herramienta fundamental para el desarrollo económico, no sólo de las
    empresas que implementan sus sistemas de gestión, sino también para los
    sectores en los que actúan e inclusive el país.

    La calidad en la gestión ayuda a reducir la improvisación dentro de los procesos


    relacionados con el producto o servicio y permite llevar a cabo procesos totalmente
    planificados en los que se puede saber en cada momento cuales son las acciones
    a desarrollar durante situaciones normales u optimas de funcionamiento y además
    cómo actuar ante una desviación de los requisitos establecidos. La gestión de la
    calidad brinda una oportunidad clave no sólo para planificar los procesos, también
    para establecer mecanismos para el seguimiento y la mejora de los mismos.

    Para lograr planificar un sistema de gestión de la calidad, se debe recurrir a normas


    estandarizadas que indican cómo implementar el sistema. La norma técnica
    colombiana que establece los requisitos para esta labor es la ISO 9001, que le
    brinda a todo tipo de empresa la oportunidad de crear un modelo de trabajo para
    una organización estándar.

    El SENA pone a disposición el presente programa de formación virtual, con la


    intención de que los interesados puedan desarrollar competencias en la
    planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a lo establecido
    en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001.

    Contenido

    - Generalidades de la auditoría interna


    - Definición de auditoría.
    - Tipos de auditoría de calidad.
    - Principios fundamentales de las normas ISO 9000 y 19011.
    - Aspectos básicos y alcances de la auditoría de calidad.
    - Planificación y preparación de auditorias
    - Auditores internos de calidad
    - Fases de la auditoría
    - Planificación de la auditoría
    - Ejecución de la auditoría
    - Procedimiento en la realización de una auditoría interna
    - Generalidades del proceso de auditoría.
    - Reunión de apertura y comunicación.

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    - Recopilación de evidencias y documentación de observaciones.
    - No conformidades y acciones correctivas
    - Reunión de cierre.
    - Acciones de mejora
    - Finalización de la auditoría.
    - El informe de auditoría.

    Habilidades que Desarrolla


    − Interpretar los conceptos de planificación de un sistema de gestión de calidad.
    − Reconocer los principios básicos del diseño y planificación de la calidad
    − Identificar las actividades críticas en la implementación del sistema.
    − Elaborar propuesta sobre la planificación de la calidad, mediante diseño de
    cronograma de actividades.
    − Definir los procesos a llevar a cabo para la planificación de un sistema de
    gestión de calidad.
    − Identificar las condiciones y requisitos para el seguimiento para implementar
    un proceso.
    − Identificar las actividades claves del plan estratégico susceptibles de mejorar,
    según los resultados de la evaluación del plan.

    Requisitos de Ingreso
    - Dirigido a profesionales o aprendices interesados en el tema de la planificación
    de la calidad y en la participación en proyectos de desarrollo organizacional e
    implementación de sistemas de calidad y/o personal involucrado directa o
    indirectamente con los proyectos de implementación de la Norma ISO 9000 al
    interior de las organizaciones.

    - Se recomienda que el aprendiz apruebe previamente el curso “Fundamentación


    de un sistema de gestión de la calidad”, con el fin que pueda realizar las
    actividades, y así adquiera los resultados de aprendizaje propuestos.

    - Se requiere que el aprendiz tenga acceso a Internet y tecnología como


    computador. Además, dominio de los elementos básicos relacionados con el
    manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico,
    software para ofimática y navegadores.

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