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Kit de Prácticas Página: 1

CARTA DE COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD

El que suscribe este documento, el alumno Inti Sánchez Alosilla con código N° 20221G321, con DNI N°
71837849, correo electrónico 20221G321@khipu.edu.pe y teléfono celular N° 901505880, acepta conocer,
comprender y estar de acuerdo con el Reglamento de prácticas denominada “Experiencias Formativas en
Situaciones Reales de Trabajo”.
Declaro, que la entidad en la que inicio mis prácticas se denomina PERU BIKING E.I.R.L, cuya dirección es,
Calle Rocopata 330, del Distrito de Santiago, Provincia de Cusco y Departamento de Cusco, en el cual
desempeñaré mis funciones de forma eficiente, responsable y sobre todo anteponiendo mis valores, mi
compromiso y mi ética como futuro profesional.
Asimismo, manifiesto que, como persona mayor de edad, gozo de autonomía en la toma de mis decisiones,
por lo que no responsabilizaré, ni involucraré al IESP” KHIPU” en algún perjuicio que pueda ocasionar como
consecuencia de mis propios actos, ni a la institución que me acoge para realizar mis prácticas.
Las Prácticas Pre Profesionales (EFSRT) las solicité a voluntad propia y son de mi entera responsabilidad.

____________________________

Inti Sanchez Alosilla

Alumno
IESP “KHIPU”

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Kit de Prácticas Página: 2

FICHA DE ACEPTACIÓN DE PRÁCTICAS – EFSRT

PERU BIKING E.I.R.L

1. Razón Social

2. RUC 20563953188

3. Dirección CALLE ROCOPATA 330

4. Teléfono:  958 348 300

5. Supervisor de EFSRT

6. Vacante que se COUNTER

otorga

Nombre del practicante Carrera Profesional Período Horario Observaciones

Inti Sánchez Alosilla Guía Oficial de Turismo 2022-2 TURNO

NOCHE

1. La empresa ofrece lo siguiente:

a) Solo prácticas b) Pago c)Movilidad d)Refrigerio e) Otros

x

FIRMA DE LA EMPRESA FIRMA DEL ALUMNO

______________________________
V° B° Gestora de empleabilidad
IESP “KHIPU”

✔ El practicante se compromete a respetar el reglamento de trabajo de la empresa.

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Kit de Prácticas Página: 3

FICHA DE SUPERVISIÓN DE LA EXPERIENCIA FORMATIVAS EN SITUACIONES

REALES DE TRABAJO

I. DATOS GENERALES
1. Razón Social de la
PERU BIKING E.I.R.L
Empresa:

2. Dirección de la
CALLE ROCOPATA 330
Empresa:

3. Nombre de la persona
entrevistada de la ROBERT JOSEP PACHECO OBANDO
Empresa:

4. Nro de celular del

958348300
entrevistado:

5. Nombre del
INTI SANCHEZ ALOSILLA
Practicante:

6. Programa de Estudios: GUIA OFICIAL DE TURISMO

7. Modulo: MODULO 1 Fecha de Inicio de la Práctica: 15 DE NOVIEMBRE

8. Área donde se realiza
COUNTER
las Practicas:

II. GRADO DE SATISFACCIÓN

Puntaje
FACTORES ¿Aspectos que deben mejorar?
0 al 10

ESMERO

Esmero y diligencia en el cumplimiento

de las labores asignadas a su cargo.

PUNTUALIDAD

HONESTIDAD

Grado de honestidad en el trabajo,

utilización de equipos y materiales.

CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

Mide el grado de conocimiento del

practicante en relación a su trabajo.

SOCIABILIDAD

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Kit de Prácticas Página: 4

Mide el carácter y personalidad para

relacionarse positivamente con el
personal de su área.

SATISFACCIÓN

En una escala del 1 al 10, ¿Cuál es su

nivel de satisfacción respecto al
desempeño del practicante?

Promedio:

Gestora de empleabilidad

CALIFICACIÓN FINAL DEL PRACTICANTE

RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA PERU BIKING E.I.R.L
NOMBRES Y APELLIDOS DEL ESTUDIANTE INTI SANCHEZ ALOSILLA
PROGRAMA DE ESTUDIOS GUIA OFICIAL DE TURISMO

Módulo 1 X Módulo 2
PRÁCTICAS CORRESPONDIENTE AL: Módulo 3 Módulo 4
FECHA DE INICIO DE PRÁCTICAS 15 DE NOVIEMBRE
FECHA DE FINALIZACIÓN DE PRÁCTICAS 15 DE DICIEMBRE
DURACIÓN DE LAS PRÁCTICAS 1 MES

Marcar en el casillero correspondiente de acuerdo con los factores señalados, procurando ser lo más objetivo
posible:

FACTORES CRITERIOS DE CALIFICACIÓN CUANTITATIVA Puntaje

ESMERO
Nada esmerado
Esmero y diligencia en el cumplimiento de Poco esmerado Esmerado Muy Esmerado
(0 a 5 puntos)
las labores asignadas a su cargo. (6 a 10 puntos) (11 a 16 puntos) (17 a 20 puntos)

No es puntual Poco puntual Puntual Muy puntual

PUNTUALIDAD
(0 a 5 puntos) (6 a 10 puntos) (11 a 16 puntos) (17 a 20 puntos)

HONESTIDAD Es
deshonesto(a)
Grado de honestidad en el trabajo, Demuestra poca Es muy honesto.
utilización de equipos y materiales.

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Kit de Prácticas Página: 5

honestidad Es honesto
(0 a 5 puntos) (17 a 20 puntos)
(6 a 10 puntos) (11 a 16 puntos)

Limitado
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO No conoce el conocimiento, Conoce muy bien
campo requiere el campo de
Mide el grado de conocimiento del supervisión. Conoce el campo
practicante en relación a su trabajo. (0 a 5 puntos) de trabajo. trabajo.
(6 a 10 puntos) (17 a 20 puntos)
(11 a 16 puntos)

SOCIABILIDAD Elemento
A veces hay Tiene buen trato Tienen muy buen
Mide el carácter y personalidad para perturbador, con los demás. trato.
problemas en su
relacionarse positivamente con el personal ocasiona
trato. (11 a 16 puntos) (17 a 20 puntos)
de su área. quejas.
(6 a 10 puntos)
(0 a 5 puntos)

Promedio:

Cusco, ____de___________2022

Firma y sello del jefe

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO

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Kit de Prácticas Página: 6

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

GUIA OFICIAL DE TURISMO

INFORME DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN

SITUACIONES REALES DE TRABAJO

CORRESPONDIENTE AL MODULO I

2022-2

PRESENTADO POR:

INTI SANCHEZ ALOSILLA

CUSCO – PERU

2022

INDICE

PRESENTACIÓN…………………………………………………………………….……………..7

ASPECTOS GENERALES DEL ALUMNO……………………………………….……………..8

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA……………………...………………………….8

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DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA………….…………..8

PLANTEAMIENTO DE MEJORAS………………………………………………..…………….11

CONCLUSIONES…………………………………………………………………….……………12

ANEXOS…………………………………………………………………………………………….13

Cusco, del 2022

I. PRESENTACIÓN

El presente informe de prácticas pre- profesionales en la

especialidad de Guía Oficial de Turismo en área de counter y
transfer perteneciente a la empresa PERU BIKING E.I.R.L que se
encuentra ubicado en calle Rocopata 330 Santiago- Cusco.
El informe contiene el desarrollo de tareas integradas y
descriptivas que fueron realizadas en el trayecto de las practicas
pre- profesionales, mencionando datos referentes del área counter
y transfer, teniendo como objetivo, dar a conocer en forma
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Kit de Prácticas Página: 8

detallada todas las actividades realizadas en ella, como proyectar

la imagen de la empresa y desarrollar las técnicas de
procedimiento de atención y recepción al cliente. Además, impulsa
la venta de paquetes turísticos.
Se tiene que tener en cuenta que las practicas son de gran ayuda
para el estudiante, que al terminar sus años de estudio profesional
egresa con ideas claras de lo que representa ser un guía, esto
será de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su
carrera en cualquier empresa, ya sea pública o privada
desarrollando con eficiencia, destreza y creatividad.

Gracias.

I.1. Período de prácticas (EFSRT).

2022-2
I.2. Razón Social y Área de la Empresa donde se realizan las
EFSRT.
PERU BIKING E.I.R.L. / COUNTER

II. ASPECTOS GENERALES DEL ALUMNO

Apellidos y Nombres: Inti Sánchez Alosilla

DNI: 71837849
Código de Matricula: 20221G321
Programa Académico: Guía Oficial de Turismo
Fecha de Inicio: 15 de Noviembre del 2022
Fecha de Término: 15 de Diciembre del 2022

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III. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social: Perú Biking E.I.R.L

Nombres y apellidos del Gerente: Robert Josep Pacheco Obando
Dirección: Calle Rocopata 330
Lugar: Cusco
Distrito: Santiago
Provincia: Cusco
Teléfono:  958 348 300
Puesto de trabajo donde realizó sus Prácticas: Counter
Nombre y Apellido del Jefe Inmediato Superior: Roberth Pacheco
Cargo que ocupa: Counter

IV. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA

IV.1. Organización y tipificación de la empresa o institución.

IV.2. Actividad económica de la empresa o Institución.

Perú Biking es una agencia de viajes en bicicleta de montaña

que ofrece paseos épicos de MTB (bicicleta de montaña)
cuesta abajo y singletrack a lo largo de los Andes peruanos.
Especializada principalmente en:
• Venta de paquetes turísticos estandarizados.
• Servicios personalizados de alta calidad.
• Organización de paquetes a la medida.
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• Tours operadores
• Trabaja con operadores reconocidos y fiables
• Alquiler de bicicletas

IV.3. Funciones encomendadas del practicante

1. Recojo de pasajeros en el aeropuerto.

2. Brindar información sobre alimentación, estadía y
transporte.
3. Acompañar a los pasajeros en los servicios de alimentación
4. Brindar información cobre recreaciones o entretenimiento
5. Encargado de organizar y gestionar los viajes

IV.4. Detallar cada una de las actividades realizadas y describir

brevemente el proceso
1. Recojo de pasajeros en el aeropuerto.
Esta función es el primer paso en el trato directo con el turista,
por lo que siempre buscaba dar una buena impresión y brindar
un servicio de calidad, para que el turista se forme una idea
del servicio que se le brindará.
2. Brindar información sobre alimentación, estadía y
transporte.
Por medio del cual suministraba al turista información o puntos
de referencia generales sobre diversos aspectos relacionados
con su viaje, de forma básica, precisa, breve y específica.
3. Acompañar a los pasajeros en los servicios de
alimentación
En esta función me encargaba de hacer las coordinaciones y
asistencia de los turistas en los almuerzos y/o cenas que
tengan incluido dentro del programa del tour
4. Brindar información sobre recreaciones o
entretenimiento
En esta función se imparte al turista la información necesaria y

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requerida, tanto de los atractivos turísticos como de cualquier

otra información de interés, teniendo en cuenta el tipo de
turista, el interés del turista y la disponibilidad de tiempo.
5. Encargado de organizar y gestionar los viajes
Esta función lo realizaba en base a los paquetes básicos que
posee la agencia y en cuanto el tour tenía que ser
personalizado lo armaba en base a los intereses del pasajero
y para los precios lo coordinaba con el administrador quien
antes me brindaba su visto bueno.
Los paquetes que brinda la agencia son los siguientes:
• Ausangate & Sacred Valley of The Incas MTB
9 Days
• Cusco, Sacred Valley & Machu Picchu Mountain Bike Tour
7 Days
• Sacred Valley Singletrack
3 days
• Salkantay Peak & Sacred Valley Hard Enduro Bike Trip
10 Days
• Quillabamba & Vilcabamba Mountain Bike trip
5 Days
• Ausangate Mountain Bike trip
4 days
• El Brujo & El Pastor Downhill
Full Day
• Lares & Lamay Mountain bike
Full day

V. PLANTEAMIENTO DE MEJORAS

V.1. Propuestas de acciones de mejora del estudiante para la

empresa.

Incrementar presencia en redes sociales y empresariales

El incremento en el uso de las redes sociales ha sido

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exponencial. Las interacciones sociales presenciales se han

reducido de manera significativa. Por eso, es muy importante
asegurar una presencia sólida en redes sociales, tanto
personales como empresariales, para realizar una captación de
clientes efectiva. Propongo reforzar las publicaciones en
Instagram, Facebook o implementar un canal de youtube en el
cual se de a conocer el servicio que la empresa brinda y
mostrar las espectaculares vistas y actividades en ciclismo.
Capitalizar oportunidades en el segmento empresarial
La mayoría de las empresas, sin importar su tamaño o giro de
negocios, requieren de realizar viajes de manera regular. Es
necesario que la agencia realice excursiones donde pueda
aperturar nuevas rutas para del descenso de montaña en
bicicleta
Hacer énfasis especial en la seguridad de los clientes
Independientemente de la temporada del año o el motivo del
viaje, los consumidores quieren sentirse seguros, y mas con
este deporte de aventura.
Es importante que los clientes conozcan todas las medidas de
seguridad ofrecidas tanto por la agencia de viajes como por los
proveedores asociados, que les ayudarán a garantizar que
volverán sanos y salvos con sus seres queridos.

V.2. Conclusiones.

En el ámbito del turismo, las agencias de viajes en bicicleta son

de vital importancia para el enlace profesional entre el turista y
las empresas nacionales y extranjeras. Durante mucho tiempo
se les ha considerado como empresas intermediarias, pero hay
que considerar que se han convertido en una pieza importante
en la comercialización de servicios turísticos a nivel nacional e
internacional, al provocar y canalizar de manera directa el

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desplazamiento individual y masivo. De acuerdo con lo

planteado, puedo concluir que la Agencia de Viajes en bicicleta
PERU BIKING ocupa un sitio estratégico en el desarrollo y
explotación nacional del sector turístico, todo ello derivado de
su labor en el mercadeo del producto turístico. También es
obvio que, para desempeñar adecuadamente su labor, debe
existir un conocimiento profesional de las técnicas
operacionales que han surgido a través de los años de
existencia de este tipo de empresa, ya que es turística.

VI. ANEXOS
VI.1. Panel Fotográfico

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 Realice acompañamiento a los pasajeros en las rutas en algunas

ocasiones cuando se necesitaba

 Realice el recojo de pasajeros en el aeropuerto conjuntamente brinde

información sobre las rutas

Cusco, del
2022

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