Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 14 vistas

    Casos de Neotel. Campañas..................................... Etc.

    Cargado por

    Diego Fernandez
    Este documento contiene información sobre campañas y scripts de llamadas de Santander Consumer y Parque del Recuerdo. Incluye detalles sobre promociones como cupones de pago, convenios de pago, y canales de pago disponibles. También proporciona instrucciones para clientes sobre cómo renegociar deudas, solicitar estados de cuenta, y otros trámites.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como RTF, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Casos de Neotel. Campañas..................................... Etc.

    Cargado por

    Diego Fernandez
    14 vistas3 páginas
    Este documento contiene información sobre campañas y scripts de llamadas de Santander Consumer y Parque del Recuerdo. Incluye detalles sobre promociones como cupones de pago, convenios de pago, y canales de pago disponibles. También proporciona instrucciones para clientes sobre cómo renegociar deudas, solicitar estados de cuenta, y otros trámites.

    Título original

    casos de Neotel. campañas..................................... etc.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    RTF, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento contiene información sobre campañas y scripts de llamadas de Santander Consumer y Parque del Recuerdo. Incluye detalles sobre promociones como cupones de pago, convenios de pago, y canales de pago disponibles. También proporciona instrucciones para clientes sobre cómo renegociar deudas, solicitar estados de cuenta, y otros trámites.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como RTF, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como rtf, pdf o txt
    14 vistas3 páginas

    Casos de Neotel. Campañas..................................... Etc.

    Cargado por

    Diego Fernandez
    Este documento contiene información sobre campañas y scripts de llamadas de Santander Consumer y Parque del Recuerdo. Incluye detalles sobre promociones como cupones de pago, convenios de pago, y canales de pago disponibles. También proporciona instrucciones para clientes sobre cómo renegociar deudas, solicitar estados de cuenta, y otros trámites.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como RTF, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como rtf, pdf o txt
    de 3

    Hojas de Neotel. copromisos, campañas etc. Telefonos de Santander C.

    ; 22 838 9158-978377048-att al
    cliente 6006000260. crm@santander consumer.cl

    ccaseres@gbi.cl

    DIRECCION: Santander finanzas, 1025, piso 1 Santiago Centro.

    CRM CAMPAÑAS CONCEPTO

    13 40 SANTANDER PREVENTIVO-SERVICIO DE CALIDAD

    SANTANDER ANTICIPA- CUPON DE PAGOS (SOLICITUD)

    24 88 SANTANDER CASTIGO-CASTIGADOS-CONVENIOS ACUERDOS

    CLIENTES C1-C2- ASI HASTA C-8 - F1 a F4-pag.total c/dscto

    hasta en un 50%

    13 130 NOVACION, BAJA DE TAZA en sus cuotas.

    37 131 PARQUE DEL RECUERDO- telef att:al cliente 600 626 6000

    compra en linea: 22 499-8104

    SCRIPT DE ANTICIPA : EVALUAR SU ESPERIENCIA CON LOS CANALES DE ATENCION, SI LE ESTAN


    LLEGANDO INFORMACION POR SU CORREO, CON RESPECTO A LAS PROMOCIONES CAMPAÑAS ETC, DE
    SANTANDER CONS.

    COMO HA SIDO SU EXPERIENCIA CON LOS CANALES DE PAGO; SI ES PAC, LOS DSCTOS SON EXACTOS ? EN
    CASO QUE NO HAYA SIDO DESCONTADO EL `PAC, PUEDE DIRIGIRSE A LA PAGINA EN UNIRED.CL o
    SANTANDER C.L, TAMBIEN LE PODEMOS ENVIAR ** CUPON DE PAGO A TRAVES DEL CORREO, EL CUAL
    PODRA TRAMITAR CON OTRA PERSONA.

    SI NO ES PAC; COMO LE HAN FUNCIONADO LOS CANALES DE PAGO VIA ON Line,

    PASOS PARA ACTIVAR SISTEMA PAC.-

    NOTA . **LOS CUPONES DE PAGO SE PUEDEN GENERAR Y FUNCIONAN 24 HORAS, NO SE LE ACTIVARA


    EL CUPON EN FORMA INMEDIATA.
    NOTA, SI QUIERE REAGENDA SU FECHA DE PAGO. DIRIGIRSE AL BANCO Y ESPERAR 72 HRS, HABILES
    PARA QUE LE INFORMEN RESULTA

    NOTA: CUANDO UN CLIENTE REQUIERE SU DOCUMENTACION PORQUE YA HA PAGADO EN SU


    TOTALIDAD, DEBE ESPERAR POR 45 DIAS HABILES.

    NOTA: CUANDO CLIENTE REQUIERE EL VALOR DEL PRE-PAGO PARA LIQUIDAR SU DEUDA. TIENE QUE
    ESPERAR UN TIEMPO POR SU NOTIFICACION PORQUE SE REQUIERE UNA INFORMACION EXHAUSTA
    DEL BANCO. ADEMAS DEBE LLAMAR PRIMERO AL 6006000260

    NOTA: CUANDO EL CLIENTE SOLICITE EDO.DE CUENTAS, INFORMAR QUE LO HAGAN POR ATENCION AL
    CLIENTE 600 6000 260, . o ENTRAR A LA PAGINA DE SANTANDER CONSUMER.CL., Y DARLE CLICK A LA
    OPCION "_UNA TABLA DE DESARROLLO DE DATOS_

    MULTICICLOS; PUEDEN HACER UN REFINANCIAMIENTO Y UN CUPON DE PAGO. SI QUIEREN PAGAR


    SUS CUOTAS ATRAZADAS, (C1 AL C8)

    F1 -F2-F3..F8) SON CLIENTES QUE DEBEN PAGAR SU DEUDA TOTAL, CON UN DSCTO TOTAL, Y UN
    CONVENIO DEPAGO, QUE SON UNAS CLAUSULAS QUE LE VA A INDICAR UNA EJECUTIVA
    ESPECIALIZADA CON UNOS PASOS A SEGUIR, EN CUANTO VA A QUEDAR LA TOTALIDAD DE LA DEUDA
    CON EL DSCTO Y EL CLIENTE DEBE DAR UN PORCENTAJE DEL CAPITAL. DE INICIAL.

    INVESTIGAR POR CONVENIOS DE PAGO DE SANTANDER CONSUMER CHILE

    NOTA: CUANDO UN CLIENTE SOLICITE NOTIFICACION POR CORREO DE SUS PAGOS, PUEDE

    HACERLO POR ATENCION AL CLIENTE 6006000260 UNA TABLA DE DESARROLLO DE DATOSY


    DIRECTAMENTE POR LA PAGINA DE SANTANDER CONSUMER.

    NOTA: CUANDO AL CLIENTE NO LE DEVUELVEN SU PAGO DEBE INGRESAR A LA PAGINA DE S.C. Y ALLI
    PUEDE SOLICITAR DEVOLUCION DE CUOTA.

    SCRIPTS del PARQUE DEL RCUERDO: HOLA LE HABLA CAROLINA ERNANDEZ, EJECUTIVA DE LA
    EMPRESA GBI, QUE POR ENCARGO DEL PARQUE DEL RECUERDO, LE INFORMO QUE SU DEUDA CON
    DICHO PARQUE ESTA EN MORA, LE OFRECEMOS LA OPCION DE RENEGOCIAR SU DEUDA, SI EL CLIENTE
    SE INTERESA, INDICARLE QUE UN EJECUTIVO ESPECIALIZADO DEL PARQUE SE PONDRA EN CONTACTO
    CON EL.

    EN CASO QUE NO QUIERA PUEDE ACUDIR A LOS CANALES DE PAGO DE CUOTAS QUE SON:

    EFECTIVO. TOTEM LIDER, UNIMARC, WEBPAY: PAGINAS DEL PARQUE, PAGINA SERVIPAGE.
    TELEFONOS DEL PARQUE DEL RECUERDO. : 600 626 6000 - 22 499 8104

    También podría gustarte