Herramientas Avanzadas de La Calidad

Herramientas avanzadas de la calidad
De igual forma que las herramientas básicas son instrumentos empleados en los procesos de mejora
continua y se enfocan en la calidad, tratando de facilitar la resolución de problemas y el análisis de
datos.
Estas se originan en el año 1972 donde empezaron estudios sobre nuevas herramientas de calidad y que
puedan ser empleadas por el personal de base de una organización y que ofreciera un punto de partida
para el análisis y organización de daros cualitativos.
Diagrama de afinidad. Esta herramienta se emplea en la fase de planificación general de mejora de la

calidad. Por lo general se utiliza cuando se tiene una gran cantidad de información de distintas fuentes y
se requiere un análisis conclusivo. Permite la fácil extracción de ideas claves. Funciona con el siguiente
procedimiento:
1. Formar un equipo
2. Reunir las ideas o datos (de estudios, encuestas, reclamaciones o por medio de la lluvia de idas
3. Se transcriben todas las ideas en tarjetas.
4. Se leen en voz alta y si es necesario se explica su contenido.
5. Luego de esto se recomienda colocar las tarjetas aleatoriamente de forma que todos los
miembros del grupo la puedan ver.
6. Se agrupan las tarjetas en no más de 10 grupos de forma que se junten la que tienen puntos en
común.
7. Luego se busca un nombre para cada grupo que represente el punto en común.
8. Luego de las agrupaciones, se deja cierto tiempo para la discusión de resultados.
9. Dependiendo de lo que se requiere discutir se elegirá un grupo de tarjetas con ese tema en
específico.
Esta herramienta: permite analizar de forma eficaz grandes cantidades de información. Permite
establecer estructuras para los datos, permite su clasificación a través de distintos criterios.
Favorece el logro de un consenso en el grupo. Fomenta la creatividad.
Diagrama de interrelaciones. Al igual que la anterior se emplea en la fase de planificación de mejora de

la calidad. Tratando de explorar e identificar las relaciones causales existentes. Se enfoca principalmente
en que se busca identificar relaciones de causa-efecto o medios-objetivos. En general se emplea
después del diagrama de afinidad para realizar las relaciones causales entre las ideas claves generadas
por medio del diagrama en cuestión. Es perfecto para la resolución de problemas complejos.
Se realiza de la siguiente forma: Formar un equipo de trabajo. Realizar una clara descripción del tema en
cuestión, es importante expresar el problema en forma de pregunta y que esta sea abierta. Recogida de
ideas: en caso de que no se haya hecho un diagrama de afinidad previo se procede a realizar una
tormenta de ideas, reflejando cada idea en una tarjeta. Organización de los temas: El diagrama debe
mostrar qué elementos del conjunto son causas y cuáles son efectos, hay que considerar que algunos
elementos serán causa de unos elementos, pero al mismo tiempo efecto de otros.
Diagrama matricial. Esta es una herramienta cuyo objetivo es establecer puntos de conexión lógica
entre grupos de características, funciones o actividades, representándolos gráficamente. Por medio de
matrices permite visualizar e identificar diferentes relaciones y el grado de relación existentes entre dos
conjuntos distintos de elementos. Para el empleo de esta herramienta se emplean los siguientes pasos:
Definir el objetivo de usar el DM. Formar el equipo de trabajo. Generar los conjuntos de elementos a
comparar. Determinar el formato de la matriz. Construir la matriz. Análisis.
Se observan si: existen elementos que no tienen muy poca relación con otros. Existen elementos que
tienen mucha relación con los demás y relaciones muy fuertes. Hay zonas de la matriz con fuerte o débil
relación entre conjuntos de elementos.
Benchmarking. Es una técnica en la que se comparan los procesos de una organización con aquellos de
organizaciones similares a fin de analizar formas de menorar dichos procesos. Se utiliza para identificar
mejores prácticas, siendo una técnica que permite aprender sobre los éxitos de otros en un parea donde
el equipo trabaja para hacer mejoras. En el uso de esta herramienta se recomienda involucrar a un
experto en el proceso a estudiar/ analizar. Para elaborarlo:
Seleccione otra organización para ser usada como benchmark. Identifique una organización con servicios
de salud similares o alguna organización líder en este tipo de procesos y que esté dispuesto a compartir
información. Contacte a la organización que ha elegido, esto tendrá el propósito de explicar el motivo de
su visita, obtener su apoyo y fijar la fecha y hora. Haga una visita para obtener información, antes de eso
determinar el tipo de información necesaria.
Reingeniería de procesos. Esta es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el

funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una empresa con la finalidad de rediseñar y mejorar
radicalmente. Esta surge como respuesta a las ineficiencias propias de la organización funcional en las
empresas y sigue un método estructurado. Se basa en: Identificar los procesos claves de la empresa.
Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un propietario. Definir los límites del proceso. Medir el
funcionamiento del proceso. Rediseñar el proceso para mejorar su funcionamiento.
Durante muchos años casi todas las organizaciones se han organizado verticalmente por funciones.
Actualmente la organización por procesos permite prestar más atención a la satisfacción del cliente,
mediante una gestión integral eficaz y eficiente. Se produce la transición del sistema de gestión
funcional al sistema de gestión por procesos.
Herramientas
básicas de
calidad
Separa los
productos buenos
de los
defectuosos
Diagrama de Diagrama
dispersión Control o de Pareto.
aseguramiento
de la calidad.
Diagrama
Histograma
causa-efecto Juran realiza
distintos
seminarios
Hoja de Gráficos de
Discriminas entre
Identifica comprobación control las causas más y
relación entre
menos
dos variables.
Estratificación importantes.
Identifica, clasifica Distribución de

y manifiesta frecuencia de un
posibles causas. conjunto de datos
Se registran datos
Controla y mejora
relativos a la
Clasifica los datos procesos
ocurrencia de ciertos
por grupos con
sucesos
características
similares.
Hoja recolectora de proceso de fabricación de bobinas.
Fecha: 05 de julio del 2022
Elaborado por Yodalgi Cristal Olivero
Fenómeno Detalle del fenómeno
Aplicación de mecanismos internos Se colocan los mecanismos internos con la

finalidad de que el elemento en cuestión
pueda cumplir su función.
Colocación del plástico Se coloca el plástico bien sujeto y como
aislante, para que la corriente se mantenga
dentro del elemento.
Ensamblaje de la pieza Se une cada parte de la pieza con la finalidad
de crear una pieza completa.
Aplicación de contactos Se ensamblan los contactos de la pieza según
su lugar correspondiente.
Asegurar los componentes Se asegura que cada componente esté en su
lugar y cumpla los requisitos para cumplir su
función predilecta.

Herramientas Avanzadas de La Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Herramientas Avanzadas de La Calidad

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Herramientas Avanzadas de La Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Herramientas avanzadas de la calidad

Diagrama de afinidad. Esta herramienta se emplea en la fase de planificación general de mejora de la

Diagrama de interrelaciones. Al igual que la anterior se emplea en la fase de planificación de mejora de

Reingeniería de procesos. Esta es una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el

Identifica, clasifica Distribución de

Fenómeno Detalle del fenómeno

Aplicación de mecanismos internos Se colocan los mecanismos internos con la

También podría gustarte