Pérez Sánchez (2019)

Niñas, niños y
adolescentes en la Internet
Informe
Primera encuesta
Kids Online Costa Rica
Abril, 2019
Revisión de Instrumentos,
análisis e informe:
Rolando Pérez Sánchez
Instituto de Investigaciones Psicológicas (UCR)
Realización de la encuesta:
Fundación Paniamor
Contenido
1
INTRODUCCIÓN 5
2
MÉTODO 7
3
RESULTADOS 9
1 ECOLOGÍA DIGITAL 9
2 USOS DE LA INTERNET (PERSPECTI- 13
VA DE LAS OPORTUNIDADES)
3 HABILIDADES DIGITALES 16
4 MEDIACIÓN PARENTAL 18
5 RIESGOS, VIOLENCIA Y DISCRIMINA- 21
CIÓN EN LA RED
5.1 Percepción de experiencias de 22
desagrado, molestia y discrimi-
nación en Internet. Incluyendo
contacto con contenido sexual y
desconocidos.
5.2 Determinantes parentales o com- 35
portamentales relevantes de las
experiencias y conductas de des-
agrado, maltrato, exposición a
contenido sexual y riesgo.
2 Informe Kids Online, Costa Rica

5.3 Asociación entre los determinan- 37
tes y las experiencias y conductas
de desagrado, maltrato, exposi-
ción a contenido sexual y riesgo.
4
BALANCE 41
Informe Kids Online, Costa Rica 3

1
Introducción
La Internet es un recurso fundamental de acceso

a información aprendizaje, comunicación, entre-
tenimiento, participación social, creación y cons-
trucción de conocimiento que está indeleble-
mente ligada a la socialización e individuación de
las nuevas generaciones. Como otros contextos
en el que crecen los niños, niñas y jóvenes, ésta
ofrece oportunidades y riesgos.
La encuesta Kids Online tiene por objetivo hacer una

medición y diagnóstico periódicos de los tipos de usos de
la Internet, considerando sus oportunidades, limitaciones
riesgos y usos beneficiosos en niñas, niños y adolescen-
tes entre los 9 y los 17 años. Para ello interroga tanto a las
y los menores como a sus cuidadores.
El conocimiento de estos usos y sus determinantes es
fundamental para la formulación de políticas públicas e
intervenciones en el ámbito educativo, la participación
ciudadana, la promoción de derechos, la protección del
menor y su incorporación en el campo de la ciencia, la
tecnología y el arte.
Este trabajo de medición inicia en el marco de la Unión
Europea hacia el 2006, por iniciativa de la London School
of Economics, gracias el impulso de la Prof. Sonia Livings-
tone. UNICEF, por medio de Inocenti, retoma el proyecto
como una prioridad mundial y se crea el proyecto Glo-
bal Kids Online. En este marco inicia la investigación en
Suramérica, en el CETIC de Brasil, y continúa en Chile y
Uruguay. Costa Rica es el primer país centroamericano en
incorporarse a la red latinoamericana y a la red global.

Marco investigativo de Kids Online. Livingstone, Mas-
cheroni & Staksrud (2018)
La encuesta apunta a hacer una caracterización de los

usos y actividades de niños, niñas y adolescentes en In-
ternet, describir la ecología digital por la que transcurren,
determinando los dispositivos, aplicaciones y contextos
de uso. A partir de esta descripción se pretende identificar
tanto las oportunidades como los riesgos y, a su vez, posi-
bles beneficios y daños.
Ahora bien, esta caracterización de las prácticas de
uso de la Internet supone considerar el papel que juegan
la familia, la escuela y la comunidad, considerados en el
contexto social general, marcado por diferentes brechas
digitales, diferencias infraestructurales en el acceso a la
tecnología, el contexto educativo que posibilita o limita el
uso de la Internet, además de las especificidades cultura-
les que favorecen o inhiben su empleo.

2
Método
Encuesta nacional representativa. La recolección de la

información fue realizada entre abril y mayo de 2018.
Sobre la muestra
Sobre el instrumento
La encuesta consta de tres cuestionarios:
Un cuestionario aplicado por un encuestador o en-
cuestadora a los niños, las niñas y adolescentes
Un cuestionario auto-aplicado para este grupo de
edad
Un cuestionario aplicado por un encuestador o en-
cuestadora a un cuidador o cuidadora de la persona me-
nor de edad encuestado.
Dimensiones de estudio
Ecología digital: Se refiere a los dispositivos, acceso
a la Internet y las páginas o aplicaciones a las que se re-
curre, a partir de las cuales se despliega su uso cotidiano
Usos de la Internet: Comprende los diferentes usos
que hacen las personas de Internet y las aplicaciones aso-

ciadas. Comprende diferentes ámbitos: aprendizaje y bús-
queda de información, comunicativo, participación social,
creación de contenidos, entretenimiento y usos escolares
Habilidades digitales: Se refiere a las capacidades de
uso de la Internet, las aplicaciones y dispositivos asocia-
dos a su uso, así como al acceso y posibilidades de uso de
sus contenidos.
Mediación Parental: tipo de intervención formativa
o de crianza adulta asociada al uso de la Internet que ha-
cen las personas menores de edad. Se puede orientar al
acompañamiento y guía, a la prohibición o a la regulación
en el uso especifico de paginas o aplicaciones.
Riesgos, cyberbulliyng y la percepción de la discri-
minación en Internet: Se indagó en el contacto con perso-
nas desconocidas; dentro de ellas, personas adultas, y la
exposición e intercambio de imágenes y videos sexuales,
así como encuentros con personas desconocidas. Igual-
mente se indagó en la percepción de haber sido víctima
o victimario/a de maltrato. Asociado a ello se consultó so-
bre ámbitos personales sociales, culturales o económicos
que son objeto de discriminación en Internet.
Variables socio-demográficas: se consideró la zona,
la condición socioeconómica, el sexo, la edad. La condi-
ción socioeconómica se midió como la sumatoria de bie-
nes o servicios que posee el hogar (agua caliente en toda
la casa, Internet, teléfonos inteligentes, secador de ropa,
etc). Para la edad se trabajó con dos grupos, 9-12 y 13-17
años. Además, se consideró el nivel educativo de las y los
cuidadores.

3
Resultados
1
Ecología digital
Se refiere a los dispositivos, acceso de la Internet y las
páginas o aplicaciones a las que se recurre, y a partir de
las cuales se despliega su uso cotidiano. Se considera el
uso en el contexto escolar como un escenario relevante
de indagar.
El uso de la Internet se incorpora de forma generalizada
en la vida de las nuevas generaciones: 78.8% de las ni-
ñas, niños y adolescentes encuestados usa Internet todos
los días y varias veces al día (fig.1). Ahora bien, se siguen
presentando diferencias por zona de residencia, condición
socio-económica y edad, de modo que son las personas
de zonas urbanas, aquellas con una mayor condición so-
cioeconómica y las y los adolescentes los que usan más
la Internet.
El principal dispositivo de acceso a la Internet es el te-
léfono celular. El 73.9% de las y los encuestados tiene ac-
ceso a Internet (fig. 2): acá también se pueden identificar
diferencias socio-contextuales y etarias, de forma tal que
es en las zonas urbanas, en las personas con en mayo
condición socio-económicas y de mayor edad, donde se
da un uso mayor del teléfono celular y de los servicios de
Internet móvil. La propia casa es el principal lugar de acce-
so a Internet, seguido por la casa de amistades o familia-
res. La búsqueda de un lugar privado para usar la Internet
ocupa una posición intermedia (fig. 4).
Whatsapp y Google son con claridad las principales
aplicaciones a las que acceden las y los encuestados, se-
guido por Facebook, videojuegos y otras redes sociales
como Instagram y Snapchat (fig. 5).
Apenas un 30% hace uso de la Internet en el colegio
todos los días o varias veces al día, mientras que un 50%
la emplea nunca o casi nunca (fig. 6). Estos resultados va-
rían según zona de residencia condición socio-económica
y edad, de forma que son las zonas urbanas, las personas

de mayores ingresos y las de mayor edad, las que utilizan
más la Internet en la institución educativa.
En una escala de 0-10, el uso que se hace de la Internet
con fines educativos es apenas de 2,39 (fig.7). Mientras
que la orientación del o la docente en el uso de la Inter-
net obtuvo un puntaje de 4,86, caracterizada por su gran
variabilidad, de modo que hay centros educativos donde
la o el docente tiene una participación mucho más acti-
va que en otros donde la guía es reducida (fig. 8). Ambas
mediciones se diferencian según la edad, de modo que en
el grupo de 13-17 se usa más la internet para actividades
educativas, y los docentes de este grupo etario ejercen
una mayor orientación.
Figura 1. Frecuencia con que usa internet.
Figura 2. Con qué dispositivo se conecta (varias veces al día).

Figura 3. Tiene un celular con acceso a internet.
Figura 4. Lugares donde usa Internet (varias veces al día).
Figura 5. Páginas o aplicaciones que usa.

Figura 6. Usa internet en la escuela o el colegio.
* Diferencias por edad
Figura 7. Usos de la Internet en la escuela para

actividades escolares.
* Diferencias por edad
Figura 8. Orientación docente en el uso de la Internet.

2
Usos de la Internet
(perspectiva de las oportunidades)
La internet puede ser una herramienta valiosa de inte-

gración social, aprendizaje, acceso a información, entrete-
nimiento y participación ciudadana, entre otros ámbitos.
La variación de estos usos depende del grupo de edad,
resultando que son las y los adolescentes los que hacen
un mayor uso de cada uno de ellos.
En relación con el uso dirigido al aprendizaje y la bús-
queda de información, la Internet se utiliza fundamen-
talmente para ver videos o tutoriales para aprender, la
búsqueda de insumos para realizar tareas escolares o la
búsqueda general con el objetivo de aprender algo nuevo
(fig. 9).
Los usos sociales, los más empleados, se concentran
en la comunicación con familiares y amigos y en el uso de
redes sociales (fig. 10), mientras que los usos orientados
al entretenimiento se dirigen fundamentalmente a jugar
videojuegos o ver videos (fig.11).
Respecto a la participación social, este es el uso menos
común entre niñas, niños y adolescentes: se dirigen so-
bretodo a la discusión problemas sociales y políticos rele-
vantes y en participar en páginas sobre causas sociales o
de ayuda (fig. 12).
Al consultar por oportunidades de uso asociadas a la
educación, se encontró que casi la totalidad de estas ac-
tividades se realizan tanto dentro como fuera de la insti-
tución escolar, excepto por la comunicación con amigos,
que se realiza fundamentalmente fuera; o a hacer trabajos
en grupo, más frecuentemente dentro. Las otras activida-
des, tales como preparar tareas, presentaciones o hacer
prácticas, se hacen indistintamente dentro como fuera de
la escuela o colegio (fig. 13). Estas actividades se presen-
tan más frecuentemente en adolescentes que en las niñas
y los niños.

Figura 9. Uso para el aprendizaje e información.
Figura 10. Usos sociales.
Figura 11. Usos para el entretenimiento.

Figura 12. Usos para la participación social.
Figura 13. Usos escolares fuera y dentro

de la escuela o colegio.

3
Habilidades digitales
Como indicamos antes, las habilidades digitales, se re-
fiere a las capacidades de uso de la Internet, las aplicacio-
nes y dispositivos asociados a su uso, así como al acceso
y posibilidades de uso de sus contenidos
Dentro de una escala de 0-10, las habilidades digitales
presentan una considerable variabilidad. Las habilidades
digitales totales o generales tienen un puntaje promedio
de 6.18; es decir, puede haber algunos niños, niñas y ado-
lecentes con puntajes mayores a 8.5 como aquellos con
puntajes menores a 4 (fig. 14). Encontramos que la edad,
la condición socio-económica y la zona de residencia pue-
den ayudar a explicar estas diferencias, ya que son las y
los adolescentes, las personas de mayor condición eco-
nómica y de zonas urbanas, las que presentan mayores
puntajes.
Vistas las habilidades de forma específica, las que tie-
nen mayores puntajes son las habilidades digitales so-
ciales, asociadas a la comunicación en redes sociales o
mediante mensajería, junto con las habilidades operacio-
nales, ligadas a los conocimientos básicos para el uso del
browser y e las aplicaciones en general. Las habilidades
con menores puntajes son las creativas, asociadas a la
producción de contenidos, y las móviles, relacionadas con
las transacciones financieras o pagos en aplicaciones.
Al asociar los puntajes de habilidad digital general y si
se usa el teléfono celular para actividades educativas en
el contexto de clase en escuelas y colegios, encontramos
que las personas que presentan mayores habilidades di-
gitales son las que se ubican en un ambiente de aula que
introduce el uso educativo del teléfono celular. Estos re-
sultados se presentan con mayor claridad en secundaria
(fig. 15). Estas diferencias se presentan en todas las habi-
lidades específicas estudiadas (fig.16).
Se procedió a explorar los elementos asociados al con-
texto educativo que pudieran ayudar a explicar diferen-
cias en las habilidades digitales de niños, niñas y adoles-
centes. Se encontró que, para el grupo de 9-12 años, tanto
el papel orientador del o la docente en el uso de la Internet
como las posibilidades de uso escolar de la internet para
el aprendizaje parecen contribuir a que se presenten ma-
yores habilidades digitales.

Para el caso de las y los adolescentes, junto con la pre-
sencia de docentes que orientan en el uso de la Internet
y un contexto escolar posibilitador del uso de la Internet
para el aprendizaje, el uso educativo del celular se asocia
a mayores puntajes en las habilidades digitales. Resulta
relevante que estos resultados se presentan más en zonas
urbanas que en rurales.
Figura 14. Habilidades digitales en las y los niños y

adolescentes.
Figura 15. Habilidades digitales y la inclusión de

actividades en clase para usar el celular.

Figura 16. En el centro educativo hay actividades en
clases para usar el celular.
4
Mediación Parental
Es el tipo de crianza tecnológica que ejercen los padres,

madres o personas cuidadoras dirigida específicamente
al uso de las TICs, particularmente de la Internet.
Tipos de mediación:
Mediación parental activa: implica la participación de
la madre o el padre en el uso mediático de la tecnología
mediante su uso compartido, guía y la explicación de sus
posibilidades y riesgos.
Mediación restrictiva: se dirige fundamentalmente a
limitar o prohibir el uso mediático y a castigar el uso valo-
rado como indebido.
Mediación activa negativa (llamada aquí también
mediación prescriptiva): se restringe a monitorear las pá-
ginas que se visitan, así como las comunicaciones y con-
tactos.
Mediación permisiva: Se trata de puntajes bajos en
los tres tipos de mediación anteriores, y refieren a un tipo
de mediación permisiva donde las figuras parentales no
definen límites ni guían en el uso mediático.

Tanto el tipo de mediación reportado por los niños, las
niñas y los adolescentes como el reportado por las per-
sonas cuidadoras presenta similitudes (figs. 17 y 18). Am-
bos grupos indican que la mediación activa, orientada a la
guía y acompañamiento en el uso de la Internet es la más
empleada, seguida por la mediación restrictiva, dirigida a
prohibir ciertos usos, controlar el tiempo o limitar el uso
de un dispositivo, La mediación activa negativa, orientada
a vigilar el uso de páginas, aplicaciones, así como las co-
municaciones son las menos empleadas. Ahora bien, las
y los cuidadores reportan mayores puntajes de mediación
que las que indican sus hijos o hijas, aunque estas pun-
tuaciones son muy variables, resultando que hay adultos,
que reportan una reducida mediación mientras que otros
reportan puntajes más altos.
Los diferentes tipos de mediación varían según sexo,
zona de residencia y edad, tanto para las personas me-
nores de edad como para las y los cuidadores. Especí-
ficamente, se encontró que las niñas y las adolescentes
reportan mayores puntajes de mediación, al igual que las
personas de zonas urbanas y las personas de 9-12 años.
En cuanto a la mediación activa, las personas menores
reportan como principales comportamientos el consejo
sobre el uso seguro de Internet y sobre la existencia de
páginas adecuadas o inadecuadas (fig. 19).
En cuanto a la mediación restrictiva, se prohíbe sobre
todo el acceso a ciertas páginas (fig. 20); mientras que
la mediación activa se dirige a revisar el intercambio de
mensajes de las niñas, niños o adolescentes (fig.21).
Figura 17. Mediación parental desde el punto de vista

de las personas menores.

Figura 18. Mediación parental desde el punto de vista
de las y los cuidadores.
Figura 19. Mediación parental activa desde el punto

de vista de las personas menores.
Figura 20. Mediación parental restrictiva desde el

punto de vista de las personas menores.

Figura 21. Mediación parental activa negativa desde el
punto de vista de las personas menores.
5
Riesgos, violencia y discriminación en la Red
Específicamente se indagó en la percepción de expe-

riencias de desagrado, molestia y discriminación en In-
ternet, incluyendo contacto con contenido sexual y con
personas desconocidas. Específicamente se estudiaron
las siguientes experiencias o conductas:
1. Experimentar haberse sentido discriminado
2. Motivos atribuidos a la discriminación
3. Experimentar contenidos en internet que resulta-
ron molestos o incómodos
4. Comunicar a otras personas lo que le hizo sentir
mal
5. Ser molestado en Internet
6. Ser tratado de manera desagradable por alguien
de la escuela o el colegio
7. Tratar a otros de forma desagradable
8. Tratar a otros de forma desagradable de la escue-
la o colegio
9. Presenciar a alguien siendo discriminado en In-
ternet
10. Ver imágenes de personas desnudas (solo para
adolescentes)
11. Conocer a alguien que haya recibido mensajes de
contenido sexual
12. Conocer a alguien que haya enviado mensajes de
contenido sexual
13. Recibir mensajes con contenido sexual
14. Tener contacto con personas desconocidas
15. Tener encuentros personales con personas des-
conocidas
16. Tener encuentros con personas que son contactos
de amigos o familiares

Para ello se consideraron determinantes parentales,
comportamentales y contextuales relevantes que permi-
tieran (¿) entender estas experiencias o comportamientos.
Las siguientes fueron las dimensiones determinantes es-
tudiadas:
Percepción de la discriminación: se refiere a la ex-

periencia de haber sido discriminado, así como los moti-
vos percibidos para dicha discriminación.
Conductas de maltrato: se refiere tanto a la expe-

riencia de haber sido maltratado por alguien como el ha-
ber perpetrado un maltrato. Se indaga en la forma en la
que se produjo dicho maltrato.
El conjunto de la información aportada por las dos

variables anteriores ofrece información sobre la presencia
de bullying y cyberbullying.
Conductas de riesgo: se trata de la sumatoria de

conductas riesgosas en redes sociales, por ejemplo: com-
partir información privada, agregar a personas adultas
desconocidas, entre otras).
5.1
Percepción de experiencias de desagrado,
molestia y discriminación en Internet, inclu-
yendo contacto con desconocidos y/o con
contenido sexual.
Grupo de 9-12 años
Un 8% de las y los niños indican haber experimentado

o visto algún contenido en Internet con cierta regularidad
que los ha hecho sentirse mal (fig. 22). La mayoría de los
que reportan haber tenido esta sensación señalan haberlo
comentado con alguien: sus padres, otros amigos, un pro-
fesor u otros (fig. 23).
Un 17.2% reporta haber sido tratados de forma desa-
gradable (fig. 24). De ellos, cerca del 44% dicen ser trata-
dos de esa manera con regularidad (fig. 25) y 7,3% indica
recibir tratos desagradables por medio de Internet (fig.
26). Para estas personas, el trato desagradable se dio ma-

yoritariamente en persona. Menos de una quinta parte lo
experimentó por mensajes de texto, y una décima parte
en juegos en Internet (fig.27). El 69.5% dice que la persona
que le ha tratado de forma desagradable es de la escuela
(fig. 28).
Un 4% recibió mensajes de contenido sexual por Inter-
net (fig. 29). De este porcentaje, 2/5 partes indican que
fueron personas de la misma edad quienes lo enviaron, y
una sexta parte una persona mayor que ellos.
El 8% conoce a alguna persona que ha recibido mensa-
jes con contenido sexual por Internet (fig. 30). 2/5 partes
de ellos indica que la persona que envió el mensaje era
de la misma edad, y 1/6 parte señala que era una persona
mayor.
6% de las y los niños dice haber tenido contacto con
personas que no conocían personalmente (fig. 31). De
ellos, 1/3 parte dice haberse encontrado personalmente
con esa persona. La mitad de las personas con las que
se encontraron eran de su edad, mientras que la tercera
parte era mayor. 2/3 partes de dichas personas eran cono-
cidos de familiares o amigos.
Un 5.9% indica haber sido discriminado en Internet, y
un 2.5% señala que prefiere no responder sobre ello (fig.
32).
A este grupo de edad se le pregunto por los motivos
por los que se ha sentido discriminado con independen-
cia de que se haya dado en el contexto de la Internet o
fuera de ella. El hecho de ser niña o niño, la apariencia
en general, o los rasgos físicos asociados con el grupo
etno-cultural, se mencionan como las principales causas
de discriminación, seguidas de ser percibido como pobre,
la orientación religiosa o el lugar donde se vive (fig. 33).
Figura 22. Frecuencia te ha pasado algo en internet

que te haya hecho sentir mal.

Figura 23. ¿Con cuál de las siguientes personas
hablaste sobre eso?
Figura 24. En el último año ¿alguien te ha tratado de

manera ofensiva o desagradable ?
Figura 25. Alguien te ha tratado de manera ofensiva o

desagradable.

Figura 26. En el último año ¿qué tan frecuentemente
has visto o te ha pasado algo en internet que te haya
hecho sentir mal?
Figura 27. Cuando alguien te ha tratado de manera

ofensiva o desagradable ¿Cómo ocurrió?

Figura 28. ¿ Alguna persona que te ha tratado desagradable, es de tu escuela ?
Figura 29. En el último año ¿viste o recibiste vos directamente mensajes con
contenido sexual de cualquier tipo en internet? Pueden haber sido palabras,
imágenes o videos.
Figura 30. En el último año ¿conocés a alguien que haya recibido mensajes
con contenido sexual de cualquier tipo en internet? Pueden haber sido palabras,
imágenes o videos.
Figura 31. ¿Has tenido contacto en internet con alguien que no conocías
personalmente (alguien que nunca habías visto en persona antes)?

Figura 32. En el último año ¿has sido discriminado/a o
molestado/a en internet ?
Figura 33. Contenido de la discriminación percibida.

Grupo de 13-17 años
Un 10% de las y los niños indica haber experimentado

o visto con cierta regularidad algún contenido que los ha
hecho sentirse mal en Internet (fig. 34). La mayoría de los
que reportan haber tenido esta sensación indican haberlo
comentado con alguien (fig. 35), ya sea sus padres, ami-
gos, hermanos u otros adultos. En este grupo resulta re-
levante señalar que los hermanos o hermanas son figuras
significativas a quienes recurrir, no así los docentes (fig.
36).
Un 14.9% reportan haber sido tratados de forma des-
agradable (fig. 37), del que menos de una tercera parte
dicen ser tratados de esa manera con regularidad (fig. 38).
Para estas personas, el trato desagradable se dio mayori-
tariamente en persona y por correo electrónico. Una sexta
parte lo experimentó por mensajes de texto, y una décima
parte por llamadas telefónicas (fig. 39). El 63.8% de estos
que reportan haber recibido un trato desagradable indi-
can que sucede en el colegio (fig. 40). Un 10.9% de las y
los entrevistados dicen haber tratado de forma desagra-
dable a alguien (fig. 41).
El 23,8% de las personas encuestadas han observado
imágenes de personas teniendo sexo (fig. 42). La principal
fuente de acceso a estas imágenes es la Internet, usada
por más de 2/3 partes de quienes han tenido acceso a di-
chas imágenes.
Un 16.2% recibió mensajes de contenido sexual me-
diante Internet (fig. 43), más de 1/3 de los cuales indica
que había presencia de personas menores de edad en
ellos, y 2/5 partes indica que había presencia de adultos
De los jóvenes que recibieron este tipo de mensajes,
la mitad señala que el remitente fue alguien de la misma
edad, una cuarta parte una persona mayor que ellos y una
décima parte una persona adulta.
Una cuarta parte de estos jóvenes que recibieron men-
sajes con contenido sexual indica que quien envió el men-
saje indicó no conocerlo, pero expresó deseos de cono-
cerlo; una tercera parte le expresó que ya lo conocía y una
sexta parte, que lo había visto antes. Según los jóvenes,
2/5 partes de los remitentes afirman estar buscando amis-
tad, y una décima parte indica que quería ser su novio,
que los amaban o que querían tener relaciones sexuales
con ellos.
32.6% conoce a alguien que ha recibido mensajes con
contenido sexual por Internet (fig. 44). La mitad de ellos

indica que la persona que envió el mensaje era de la mis-
ma edad; 1/4 parte señala que era una persona mayor y
una décima parte, un mayor de edad.
22,3% de las y los adolescentes conoce a alguien que
ha enviado mensajes con contenido sexual. De ellas casi
1/6 amenazó con compartir las imágenes, 1/3 parte com-
partió las imágenes a otros.
El 22% de los jóvenes encuestados indica conocer a
personas que han enviado mensajes con contenido sexual
(fig. 45). De ellos, 1/6 conoce a personas que han hecho
videos o imágenes de sí mismas con contenido sexual, y
casi una décima parte conoce a personas que hacen imá-
genes o videos con contenido sexual de otras personas.
17.9% de las y los adolescentes dice haber tenido con-
tacto con personas que no conocían personalmente (fig.
46). De éstos, 2/5 señalan haberse encontrado personal-
mente con esa persona. Casi la mitad de las personas con
las que se encontraron eran de su edad, y una cuarta parte
era mayor que ellos. 3/4 partes de las personas con las que
se encontraron eran conocidos de familiares o amigos.
El 5,9% de las y los encuestados indica haber sido dis-
criminado en Internet, mientras que un 2,9% prefiere no
responder a esta pregunta (fig. 47). A este grupo se le con-
sultó específicamente por las principales razones por las
que se sintió discriminado en Internet, señalando como
las principales, el no ser vista como suficientemente fe-
menina, el ser adolescente, rasgos físicos asociados a la
pertenencia etno-cultural, o el ser pobre (fig. 48).
Figura 34. En el último año ¿qué tan frecuentemente

has visto o te ha pasado algo en internet que te haya
hecho sentir mal?

Figura 35. Cuando viste o te pasó algo que te hizo
sentir mal en internet, ¿hablaste con alguien sobre esto?
Figura 36. ¿Con cuál de las siguientes personas

hablaste sobre eso?
Figura 37. En el último año ¿alguien te ha tratado de

manera ofensiva o desagradable ?

Figura 38. En el último año ¿con qué frecuencia
alguien te ha tratado de manera ofensiva o desagradable?
Figura 39. Cuando alguien te ha tratado de manera

ofensiva o desagradable, ¿Cómo ocurrió?
Figura 40. ¿Alguna persona que has tratado de

manera desagradable, es de tu colegio?

Figura 41. En el último año ¿has tratado a alguien de
esta manera desagradable ?
Figura 42. En el último año ¿has visto imágenes de

personas desnudas o teniendo sexo ?
Figura 43. En el último año ¿viste o recibiste vos

directamente mensajes con contenido sexual de
cualquier tipo en internet ? Pueden haber sido palabras,
imágenes o videos.

Figura 44. En el último año ¿conocés a alguien
que haya recibido mensajes con contenido sexual de
cualquier tipo en internet ? Pueden haber sido palabras,
imágenes o videos.
Figura 45. En el último año ¿conocés a alguien que

haya enviado o posteado mensajes sexuales (por
ejemplo, textos, imágenes o videos) de cualquier tipo en
internet?
Figura 46. ¿Has tenido contacto en internet con

alguien que no conocías personalmente (alguien que
nunca habías visto en persona antes)?

Figura 47. En el último año ¿has sido discriminado/a o
molestado/a en internet?
Figura 48. Contenido de la discriminación percibida

en Internet

5.2
Determinantes parentales o comportamenta-
les relevantes de las experiencias y conductas
de desagrado, maltrato, exposición a contenido
sexual y riesgo
Los tipos de mediación se asocian positivamente entre

sí, de forma tal que, por ejemplo, a mayor mediación acti-
va, mayor es la mediación activa negativa y la restrictiva.
Lo que posiblemente significa que las personas cuidado-
ras hacen uso de los diferentes tipos de mediación, recu-
rriendo a uno predominantemente (ver Figura 49).
La mediación activa se asocia también positivamente
con las habilidades digitales, de modo que, a mayor pun-
taje en este tipo de mediación, mayores los puntajes en
las habilidades digitales de niñas, niños y adolescentes.
La mediación restrictiva y prescriptiva se relaciona ne-
gativamente con las habilidades digitales, de modo que
puntajes altos en estos tipos de mediación se asocian con
puntajes bajos en habilidades digitales.
Los puntajes más altos en los diferentes tipos de media-
ción y en las habilidades digitales suceden en condiciones
socio-económicas más altas, con mayor nivel educativo
de las personas cuidadoras. La mediación activa y restric-
tiva reportada por los cuidadores se asocia positivamente
con los diferentes tipos de mediación reportados por los
menores, lo que sugiere una consistencia en la percep-
ción de la forma como se ejerce la crianza tecnológica. De
igual manera mayores habilidades digitales de los cuida-
dores se asocian con mayores habilidades digitales de las
personas menores.
Se presenta una asociación positiva entre habilidades
digitales y conducta de riesgo en Internet tanto en niños
como en adolescentes, de forma que, a mayores habilida-
des digitales, mayor es la conducta de riesgo. En adoles-
centes se presenta una asociación negativa entre conduc-
ta de riesgo y mediación restrictiva, lo que podría indicar
que una mayor mediación restrictiva puede relacionarse
con menores conductas de riesgo en este grupo de edad.
Puntajes más altos en las habilidades digitales de las
personas cuidadoras se asocia con una mayor mediación
activa desde la perspectiva de ellos.
Las y los menores encuestados que identifican situa-

ciones o eventos que pueden molestar al utilizar internet
se caracterizan por mayores puntajes de mediación activa
y menos puntajes en mediación prescriptiva. Además, se
presenta en encuestados de mayor condición socioeco-
nómica y en aquellos que perciben experimentar mayor
discriminación.
Figura 49. Asociaciones generales entre el tipo de

mediación las habilidades digitales, la identificación de
situaciones de riesgo y las conductas de riesgo

5.3
Asociación entre los determinantes y las expe-
riencias y conductas de desagrado, maltrato,
exposición a contenido sexual y riesgo
Grupo de 9-12 años
Las y los niños que han conversado con otras personas

cuando algo los ha hecho sentir mal en Internet son aque-
llos cuyos cuidadores reportan una mediación restrictiva
y los que perciben mayor discriminación hacia ellos (ver
Figura 50).
Tres dimensiones están asociadas a niños encuesta-
dos que indican que alguien los ha molestado en Internet:
aquellos con más habilidades digitales, los que perciben
más discriminación hacia ellos y los que presentan más
conductas de riesgo.
Asimismo, los niños que reportan haber tratado a al-
guien de forma desagradable son aquellos con mayores
habilidades digitales, los que presentan más conductas
de riesgo y los que perciben mayor discriminación hacia
ellos.
Las y los niños con más habilidades digitales, los que
presentan más conductas de riesgo y los que tienen una
mayor percepción de que son discriminados son los que
indican haber visto a alguien siendo discriminado. De for-
ma consistente, los que reportan haber sido discrimina-
dos en internet son los que perciben mayor discrimina-
ción hacia ellos.
Los encuestados que reportan conocer otros niños que
han recibido mensajes con contenido sexual son aquellos
con condición socioeconómica más alta, los que poseen
más habilidades digitales, los que perciben más discrimi-
nación hacia ellos y aquellos cuyos cuidadores reportan
recurrir menos a la mediación activa.
Las y los niños que recibieron mensajes con contenido
sexual son aquellos con mayores habilidades digitales, los
que presentan menos mediación activa por parte del do-
cente y los que presentan una mediación más permisiva.
Las y los encuestados que se han contactado con personas
desconocidas son aquellos que tienen mayores habilidades
digitales, los que presentan más conductas de riesgo y las
personas que tienen mayor nivel socioeconómico y los niños
cuyos cuidadores presentan más habilidades digitales.

Figura 50. Asociación entre conductas de riesgo y
violencia las habilidades digitales, mediación adulta y
condición socioeconómica en el grupo de 9-12 años.
Grupo de 13-17
Las y los adolescentes que han conversado con otras

personas cuando algo los ha hecho sentir mal en Inter-
net son aquellos cuyos cuidadores y ellos mismos repor-
tan una mediación activa y tienen un mayor estatus so-
cio-económico (ver Figura 51).
Las y los encuestados que indican haber sido molesta-
dos en Internet son aquellos cuyos cuidadores presentan
más habilidades digitales, perciben más discriminación
hacia ellos y los que presentan más conductas de riesgo.
Los que reportan que este maltrato se ha dado más en
el colegio son aquellos que indican mayor mediación ac-

tiva de sus cuidadores y en familias donde los cuidadores
tienen más nivel educativo.
Los niños que reportan haber tratado a alguien de for-
ma desagradable son aquellos que presentan más con-
ductas de riesgo.
Los que indican haber tratado a alguien de forma des-
agradable en el colegio presentan puntajes más altos de
mediación activa, más habilidades digitales y los que pre-
sentan más conductas de riesgo.
Los y las jóvenes que señalan haber visto a alguien
siendo discriminado son aquellos con mayores habilida-
des digitales, los que presentan mayor mediación activa y
que presentan mayores conductas de riesgo.
Los encuestados que presentan más conductas de ries-
go son los que indican haber sido discriminados o moles-
tados en Internet.
Las y los jóvenes que reportan haber visto imágenes
mostrando personas desnudas son los que presentan más
habilidades digitales y los que reportan más conductas de
riesgo. Estos jóvenes reportan además menos mediación
restrictiva y prescriptiva, sus cuidadores muestran menos
mediación activa y restrictiva. Además, tanto los cuidado-
res como los adolescentes reportan la presencia de una
mayor mediación permisiva.
Los encuestados que reportan conocer otros adoles-
centes que han recibido mensajes con contenido sexual
son aquellos con más habilidades digitales, los que pre-
sentan más conducta de riesgo, los que indican menor
mediación prescriptiva y aquellos cuyos cuidadores re-
portan más habilidades digitales.
Las y los jóvenes que señalan conocer a personas que
han enviado mensajes con contenido sexual son aquellos
que reportan menos mediación restrictiva, los que indi-
can menos mediación prescriptiva, los encuestados cuyos
cuidadores reportan menos mediación restrictiva y los jó-
venes que presentan una mediación más permisiva.
Los encuestados que recibieron mensajes con conte-
nido sexual son aquellos que reportan menos mediación
restrictiva y prescriptiva, los que presentan más media-
ción permisiva y los que informan de más conductas de
riesgo.
Las y los adolescentes que se han contactado con per-
sonas desconocidas son aquellos que tienen mayores ha-
bilidades digitales, presentan más conductas de riesgo,
poseen mayor nivel socioeconómico, indican menos me-

diación restrictiva y los jóvenes cuyos cuidadores repor-
tan de menos mediación restrictiva.
Las personas que se contactaron personalmente con
desconocidos son las que presentaron más conductas de
riesgo. De estos encuestados, las y los adolescentes con
menor condición socioeconómica son los que señalan
que las que se contactaron personalmente son contactos
de amigos o familiares.
Figura 51. Asociación entre conductas de riesgo y vio-

lencia las habilidades digitales, mediación adulta y condi-
ción socioeconómica en el grupo de 13-17 años.

4
Balance
Persistencia de la brecha digital por condición socio-

económica y zona geográfica.
Las diferencias por edad pueden ser vistas como un
factor protector, pero también debe considerarse en el
marco del desarrollo socio-cognitivo.
La telefonía móvil es la principal fuente de acceso a
Internet, lo cual es fundamental para el desarrollo de
políticas públicas.
Entretenimiento, información y comunicación son los
principales usos, caracterizados por una gran variabi-
lidad en su empleo. Los resultados son un llamado a
promover los usos beneficiosos educativos, sociales y
de participación ciudadana. En esta línea, los hallazgos
ofrecen información relevante para la generación de
programas que favorezcan la promoción en el uso en
el contexto escolar, para la promoción de la ciencia y la
tecnología, y la participación democrática.
La institución escolar hace un uso muy limitado y res-
trictivo de la Internet, resultando en importantes dife-
rencias por condición socio-económica y zona de re-
sidencia. Así, son las personas menores de edad con
una mayor condición socio-económica y provenientes
de zonas urbanas quienes hacen un mayor uso de la in-
ternet y el teléfono celular para el aprendizaje. Las ins-
tituciones escolares dispuestas a utilizar estos recursos
tecnológicos, y en particular los o las docentes que lo
utilizan en el aula y están dispuestos a guiar en su uso,
parecen tener una participación positiva en el desarro-
llo de habilidades tecnológicas.
Importante considerar además las diferencias por gru-
po de edad. El grupo de 9-12 años está menos expues-
to a internet, pero también su uso educativo es menor
que la del grupo de 13-17 años. Este hallazgo puede
ser visto desde dos perspectivas: por un lado, las niñas
y niños pueden estar más protegidos, al tener menos
acceso a la Internet; sin embargo, esto podría limitar el

desarrollo de las habilidades digitales para el uso segu-
ro y beneficioso.
Dado este contexto, se valora en particular el papel del
uso del teléfono celular en clase, encontrándose una
asociación positiva con el desarrollo de las habilidades
digitales particulares.
Esta asociación está definida por factores de desarrollo
socio-cognitivo, de allí que el uso del teléfono móvil en
clase tenga un lugar diferencial según la edad, presen-
tándose como un predictor en el grupo adolescente.
Importante señalar que a este nivel se mantiene una di-
mensión tradicional de brecha digital que parece afec-
tar a las zonas rurales.
Las habilidades digitales se caracterizan por su alta va-
riabilidad, las cuales demandan mayor promoción por
parte de las instituciones educativas. Importante con-
siderar la edad como un factor fundamental para su
desarrollo. Es necesario atender a las habilidades mó-
viles, referidas a transacciones por Internet, así como a
la promoción de las habilidades creativas relacionadas
con la producción de contenidos, ya que son de los as-
pectos mas débiles. Igualmente, es necesario indagar
en qué consisten las fortalezas en las habilidades socia-
les e informacionales.
La mediación activa y la mediación restrictiva son las
principales formas de mediación reportadas. No obs-
tante, no hay una claridad en su empleo. La formación
adulta es fundamental en el desarrollo de estas com-
petencias, ya que son cruciales como factor protector y
promotor de usos beneficiosos.
En general, los niños y niñas perciben mayor maltrato
o situaciones de violencia tanto cara a cara como por
Internet que las y los adolescentes. Esto incluye tam-
bién la experiencia de la discriminación. No sucede lo
mismo en lo que respecta a la exposición a contenido
sexual y a personas desconocidas, que es mayor en
adolescentes.
La discriminación experimentada es mayor en niñas y
niños que en adolescentes, oscilando entre el 3% y el
5%. En el grupo de 9-12, el principal motivo percibido
de discriminación independientemente de que suceda
dentro o fuera de Internet es el hecho mismo de ser
niña o niño, mientras que el grupo de las y los adoles-
centes, el motivo de discriminación por Internet es el
no ser percibido como suficientemente femenina, foco

de discriminación que se orienta contra las mujeres.
En general, los principales motivos de discriminación
indicados se asocian a características físicas de las per-
sonas, pero también la condición socio-económica aso-
ciada a la pobreza.
La mediación activa y activa negativa parecen ser ti-
pos de crianza protectores ante situaciones riesgosas
o desagradables.
La mediación restrictiva parece ser un protector, aun-
que debe anotarse que limitado, ya que la protección
se realiza a través de la prohibición del uso, no a tra-
vés de la identificación de los usos riesgosos y bene-
ficiosos.
Las habilidades digitales les permiten a los menores
identificar los riesgos, pero parece que a su vez los
expone a riesgo. De allí que se requiera de un acom-
pañamiento adecuado.
Para el caso del grupo de 9-12 años, una limitada me-
diación activa por parte del o la docente, así como el
predominio una mediación más permisiva se asocia a
comportamientos riesgosos.
En los adolescentes, la mediación activa y, en segun-
do lugar, la activa negativa, son las que parecen resul-
tar en contextos protectores. En el caso de los niños y
niñas, la mediación restrictiva es la más presente, con
las limitaciones que estas puedan tener.
Se encontró que las mujeres presentan una mayor
mediación paterna que los hombres. Estos resultados
deben considerarse desde dos perspectivas: por un
lado, dan cuenta que las mujeres se encuentran más
protegidas que los hombres, lo que supone que los
hombres probablemente se encuentren más expues-
tos a los riesgos, tanto en condición de víctima como
perpetrador de actos violentos. Asimismo, al estar ex-
puestas a mayor control por parte de madres y padres,
las mujeres podrían ver reducidas sus posibilidades
en los usos beneficios que son posibles de la Internet.
Para el grupo de las niñas y los niños, la percepción de
ser discriminados socialmente resultó relevante tanto
para identificar situaciones de riesgo como por el he-
cho de que esa percepción puede estar asociada a la
experiencia de maltrato en Internet.
Resulta relevante que la mediación docente no se pre-
sente como una variable protectora, posiblemente por
la orientación restrictiva de las instituciones educati-

vas con respecto al uso de la Internet, que precisa-
mente, ponen su atención en la prohibición o limita-
ción en el uso de la Internet.
En el caso de las y los adolescentes, la mediación res-
trictiva y la activa negativa parece asociarse con la re-
ducción de la exposición a contenidos sexuales o a
recibir o enviar mensajes sexuales. Esto podría verse
como un factor protector, pero también podría reflejar
las particularidades culturales que limitan una tema-
tización formadora, constructiva y dialogante en tor-
no a la sexualidad. En este caso, esto podría implicar
que, ante situaciones inminentes de riesgo, las y los
menores no posean las herramientas comunicativas
adecuadas para hacerle frente, al haberse orientado la
crianza prioritariamente en la prohibición.
Es igualmente relevante señalar que los cuidadores
hacen uso de diferentes tipos de mediación cotidiana-
mente, lo cual puede verse reflejado en estos resulta-
dos. No obstante, esto no riñe con el hecho de que el
cuidador o cuidadora recurra a un tipo de mediación
predominante.
Referencias:
Livingstone, S., Mascheroni, G., & Staksrud, E. (2018).

European research on children’s internet use: Assessing
the past and anticipating the future. New Media & Society,
20(3), 1103–1122. https://doi.org/10.1177/1461444816685930

Niñas, niños y
adolescentes en la Internet
Informe Primera encuesta

Kids Online Costa Rica
Abril, 2019

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Figura 2. Con qué dispositivo se conecta (varias veces al día).

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Figura 4. Lugares donde usa Internet (varias veces al día).

Figura 5. Páginas o aplicaciones que usa.

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* Diferencias por edad

Figura 7. Usos de la Internet en la escuela para

* Diferencias por edad

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Figura 19. Mediación parental activa desde el punto

Figura 20. Mediación parental restrictiva desde el

20 Informe Kids Online, Costa Rica

Específicamente se indagó en la percepción de expe-

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Percepción de la discriminación: se refiere a la ex-

Conductas de maltrato: se refiere tanto a la expe-

El conjunto de la información aportada por las dos

Conductas de riesgo: se trata de la sumatoria de

Grupo de 9-12 años

Un 8% de las y los niños indican haber experimentado

22 Informe Kids Online, Costa Rica

Figura 22. Frecuencia te ha pasado algo en internet

Informe Kids Online, Costa Rica 23

Figura 24. En el último año ¿alguien te ha tratado de

Figura 25. Alguien te ha tratado de manera ofensiva o

24 Informe Kids Online, Costa Rica

Figura 27. Cuando alguien te ha tratado de manera

Informe Kids Online, Costa Rica 25

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Figura 33. Contenido de la discriminación percibida.

Informe Kids Online, Costa Rica 27