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    Diagrama SIPOC

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    Pablo Muñoz
    El documento describe el diagrama SIPOC, una herramienta para representar gráficamente un proceso de gestión. Identifica las partes clave de un proceso: proveedores (supplier), insumos (inputs), el proceso en sí, las salidas (outputs) y los clientes (customers). Explica que el diagrama SIPOC permite visualizar de manera sencilla las entradas, recursos, proveedores y salidas de un proceso, así como quién es el cliente de cada salida. Además, enumera los pasos básicos para elaborar un diagrama

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    Diagrama SIPOC

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    El documento describe el diagrama SIPOC, una herramienta para representar gráficamente un proceso de gestión. Identifica las partes clave de un proceso: proveedores (supplier), insumos (inputs), el proceso en sí, las salidas (outputs) y los clientes (customers). Explica que el diagrama SIPOC permite visualizar de manera sencilla las entradas, recursos, proveedores y salidas de un proceso, así como quién es el cliente de cada salida. Además, enumera los pasos básicos para elaborar un diagrama

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    DIAGRAMA SIPOC DE PROCESOS

    Interpretación

    El Diagrama SIPOC, por sus siglas en inglés Supplier – Inputs- Process- Outputs – Customers, es la representación gráfica de un

    proceso de gestión. Esta herramienta permite visualizar el proceso de manera sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo:

     Proveedor (supplier): persona o institución que aporta recursos al proceso

     Recursos (inputs): todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales e

    incluso, personas.

     Proceso (process): conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.

    Cliente (customer): la persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.

    Además...

    De manera resumida los pasos a realizar para elaborar un Diagrama SIPOC pueden ser:

    1. Identificar los procesos de gestión

    2. Establecer las entradas del proceso, los recursos necesarios

    3. Establecer los proveedores de estas entradas al proceso

    4. Definir las salidas del proceso

    5. Establecer quién es el cliente de cada una de las salidas obtenidas


    El Diagrama de SIPOC es una herramienta que se emplea tanto en el ámbito de 6 Sigma / DMAIC, como en la gestión por procesos en
    general.

    EJEMPLOS

    Reparación de Auto__________________________________________________________________________________

    Servicio de Comida Rápida____________________________________________________________________________


    Producción de Azúcar________________________________________________________________________________

    Fabricación de Jabón________________________________________________________________________________
    Fabricación de Pizza (Domino¨s) _______________________________________________________________________

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