Ensayo Solución de Problemas y Toma de Decisiones

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
CAMPECHE
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
UNIDAD DE APRENDIZAJE: MODELACIÓN PARA LA TOMA DE
DECISIONES
DOCENTE: AGUSTIN RODRIGUEZ NOTARIO
ALUMNO: PECH MIS ERICK AUGUSTO
ENSAYO SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
QUINTO SEMESTRE – GRUPO A
FECHA DE ENTREGA: 26 DE AGOSTO DEL 2022

INTRODUCCIÓN
Todos los días tomamos decisiones para los distintos problemas que nos van
surgiendo, a lo largo de la vida tomamos decisiones correctas y a veces incorrectas.
El objetivo siempre será evitar tomar decisiones incorrectas, este ensayo
profundizará en las técnicas y los procesos de la resolución de problemas, así como
el de toma de decisiones.
Una mala toma de decisiones o el no medir las consecuencias que contrae puede
ser la diferencia entre el éxito o el fracaso de una empresa debido a que se
involucran grandes cantidades de dinero por lo cual se debe hacer un análisis
minucioso, los encargados de empresa o gerente son los que yo considero que
deben de estar preparados y capacitados para ejercer este tipo de decisiones. Algo
muy importante a recalcar y que veremos más adelante es que gracias a sus
enfoques matemáticos o cuantitativos se ha logrado tener un mayor grado de
asertividad, no es tarea fácil la solución de problemas, pero no imposible, y es por
ello que se explicará con detalle cada paso para que no haya errores durante el
proceso.
La solución de problemas y toma de decisiones parecen conceptos similares puesto
que dentro de la práctica estas se interrelacionan, para comenzar definiré el término
de solución de problemas, en palabras propias puede definirlo como un proceso de
cambio entre el estado actual al estado deseado de una situación o cosa. Para ello
se necesitan realizar una serie de pasos estructurados los cuales nos hacen llegar
al objetivo deseado. El primero sería la identificación del problema, seguidamente
encontrar las posibles soluciones, y con ello definir ciertos criterios que servirán para
evaluar las decisiones, después de evaluar las alternativas se debe elegir una para
ser probada, y con ello hacer retroalimentación de los resultados de esa alternativa.
Por otro lado, la toma de decisiones considero que es un paso ya hecho en la

solución de problemas, específicamente el de identificar el problema, dicho esto la
finalización de este proceso concluye con la selección de la alternativa. Siempre hay
que considerar que para cada alternativa se tiene que desarrollar criterios para ser
tomados en cuenta como una posible solución En algunos casos los problemas
serán por decisión de un solo criterio, los cuales serán relativamente más sencillos
puesto que solamente depende de ese criterio único. A diferencia de los problemas
de decisión con criterios múltiples serán más complejos de resolver, ya que se
tienen que tomar en cuenta diversos aspectos (tiempo, disponibilidad,
remuneración, etc.). El término de costo de oportunidad es ideal para expresar este
tipo de problemas, debido a que cada alternativa tiene ventajas y desventajas.
El análisis de estos problemas es de dos formas, cuantitativa y cualitativa, para la

forma cualitativa se juzga de forma subjetiva debido a que cada individuo tiene una
opinión diferente pero no por ello errónea, por lo tanto, lo hace un análisis con
muchos sesgos, por ejemplo, un criterio puede ser la experiencia lo cual se puede
observar de forma intuitiva y considerar si la “experiencia” es mucha, poca o nula.
Por otro lado, cuando se tienen problemas de decisión más complejos en el cual el
análisis cualitativo no logra solucionar se hace el uso de la forma cuantitativa, para
ello se realizarán expresiones matemáticas y se recabarán datos asociados al
problema. Este tipo de análisis ayuda a ser más efectivo en la toma de decisiones.
Otras razones por el cual yo considero que se debería usar el análisis cuantitativo
son: cuando el problema es sumamente importante y se necesita hacer un estudio
de forma minuciosa para tener un margen de error mínimo o nulo, de igual forma
cuando no se tiene la suficiente experiencia o el problema es completamente nuevo
y, por último, si se quiere ahorrar tiempo y esfuerzo, esto debido a su fácil
sistematización.
Con el correcto aprendizaje de ambas técnicas se pueden comparar y evaluar tanto

de forma cualitativa cómo cuantitativa, es decir, combinar ambos aspectos para
llegar a una decisión mucho más acertada.
Una vez que el problema se encuentre estructurado, podemos dar inicio a lo que
llamamos el análisis cuantitativo, desde mi punto de vista, este requiere el mayor
esfuerzo posible debido a que se debe de poner a trabajar la imaginación y poner
en marcha a todos los miembros del equipo para que juntos, se llegue a tener un
problema bien definido y demostrarlo con datos.
Considero que el éxito para llegar a un análisis cuantitativo bien estructurado es la

comunicación entre el analista y el usuario, una estrecha comunicación entre ambos
miembros favorece a la presentación de resultados cualitativos que ayudan a
generar mejores y más certeras soluciones del problema.
La bibliografía menciona que un modelo es aquella representación de objetos o

situaciones reales, representadas en varias formas. De aquí, parten dos
clasificaciones importantes de los modelos: los modelos análogos y los modelos
matemáticos, a continuación, mencionaré la definición de cada uno de ellos, así
como un ejemplo diferente al que la bibliografía representa.
En palabras propias, puedo mencionar que los modelos análogos son aquellos que
representan un objeto, con alguna referencia que comparta propiedades similares
con el objeto de estudio. Podemos observar un claro ejemplo de ello en los mapas,
en el cual, de manera sintetizada, se puede apreciar la representación de una
carretera por medio de una línea.
A diferencia de los modelos análogos, los modelos matemáticos son aquellos que
se representan de forma cuantitativa y sintetizada por medio de operaciones
matemáticas, no usan objetos para su representación sino números.
Considero que ambos modelos son de vital importancia para el análisis cuantitativo
debido a que este facilita el trabajo de campo realizado, ahorra tiempo y es capaz
de sintetizar de manera numérica y física el objeto de estudio. Como menciona la
bibliografía, es más fácil tener un modelo de un avión y estudiarlo apoyándonos de
él, que tomar un avión completo y realizar el estudio con este mismo. Lo mismo
sucede con los modelos matemáticos, no solo nos aportan una información
cuantitativa mas exacta, sino que también nos ayuda a sintetizar información de la
investigación mediante números. En este ensayo, nos adentraremos en el uso de
los modelos matemáticos, ya que, entrando en materia, estos son de gran ayuda al
querer saber las utilidades y ganancias que se obtienen, de igual forma, permiten
que se identifique de una forma más rápida de las expectativas esperadas.
Aquí podemos encontrar muchas definiciones claves que nos ayudarán en los
modelos matemáticos, como lo es la función objetivo, la cual es aquella expresión
matemática que define la cantidad a maximizar o minimizar. También podemos
mencionar los insumos incontrolables, los cuales son factores que pueden afectar
a la función objetivo, contrario a esto se encuentran los insumos controlables, los
cuales ya se encuentran determinados por quien controla el modelo, estas son
alternativas especificadas por el gerente, por lo cual también son llamadas
variables de decisión.
Cuando se tienen definidos los insumos controlables y los incontrolables, podemos

determinar la salida del modelo, aquí podemos hablar de dos: el modelo
determinista, el cual es implementado cuando se conocen todas las variables
incontrolables y estas no pueden ser modificadas, caso contrario sucede con el
modelo estocástico o probabilístico, en el cual, una vez conocidas las variables
incontrolables, estas aún no son exactas y pueden sufrir algún cambio o
modificación.
Una vez mencionado lo anterior, podemos hablar de la preparación de datos, que,
en palabras propias, podemos definirlo como el proceso en el cual se recopilan y
organizan los datos de los insumos incontrolables. Considero que esta es una de
las fases más importantes, debido a que requiere mucho tiempo, pero, al ser
recopilados datos cuantitativos, nos da mayor certeza en los resultados para así
garantizar una toma de decisiones óptima y basadas en datos contables.
Cuando han sido llevados a cabo los pasos anteriores, se puede proseguir a la
solución de modelos, aquí se encuentran las ecuaciones las cuales, se encuentran
basadas en las condiciones que se conocieron anteriormente, tales como los
insumos controlables y los no controlables. Aquí, podemos hacer hincapié en tres
procedimientos importantes que pueden variar de acuerdo con los valores
obtenidos. Podemos mencionar primero la solución óptima, la cual puedo definirla
como aquella que es considerada como la mejor salida en cuanto a la solución del
modelo. También se encuentra la solución no factible, es esta la alternativa de
solución se rechaza al ser una alternativa que no cumple con una o más
restricciones, contrario a ello, si se cumplen todas las condiciones, podemos hablar
de una solución factible, esta es la recomendada a elegir, al ser la que cumple con
las condiciones expuestas al inicio.
Los pasos del desarrollo del modelo y la solución del modelo son procesos que van
ligados el uno con el otro, debido a que, con ambos, el analista elabora el modelo
indicado para la representación del modelo real y obtener la solución adecuada
basada en este modelo.
Finalmente, podemos generar un informe, en el cual los resultados del modelo son
expuestos para que la persona encargada de la toma de decisiones pueda entender
de una forma fácil y sintetizada el resultado obtenido y conocer a detalle los datos
que puedan ser de utilidad para una buena toma de decisiones.
CONCLUSIÓN
Como pudimos darnos cuenta, estas técnicas y pasos no solo nos ayudan a tomar
buenas decisiones en los negocios si no en prácticamente cualquier ámbito de
nuestra vida, esto debido a su versatilidad y facilidad de uso, con el conocimiento
adecuado se pueden generar decisiones de gran calidad.
No es tarea fácil tomar una decisión, y es por ello por lo que considero que se debe
de capacitar al personal en estos temas para así desarrollar la habilidad de
asertividad. Las empresas necesitan el personal ya con esta habilidad, ya que
maximizan y vuelven más eficiente dichas organizaciones.
Para terminar, quisiera resaltar la importancia de estos procesos, siempre nos

encontramos con problemas que requieren de una decisión para que estas cambien,
el más mínimo error puede tener muchos problemas en el largo plazo. El objetivo
primordial siempre será reducir los márgenes de error y así evitar el peor escenario
posible ante cualquier problema.
BIBLIOGRAFÍA
• Métodos cuantitativos para los negocios Anderson, D.; Sweeney, D.;

Williams, T., 13a. edición. Año 2016, International Thomson Editores

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