Solemene 1

Desarrollo Solemne
1. ¿Cuál es la propuesta de valor de Amazon Go?

Respuesta:
En el mundo cambiante de hoy, las diferentes empresas deben adaptarse a los empos y a
las necesidades de los clientes y es por ello por lo que se puede extraer desde el texto la
propuesta de valor de Amazon Go, que básicamente es determinar su propósito y
enunciando qué hace, cómo y para qué.
De lo anterior se puede señalar que Amazon Go es una innovación de Amazon, con lo que
se establece un pequeño supermercado sico, cambiando el rumbo constante de ventas on
line que presenta Amazon. Amazon Go busca ofrecer platos listos para los clientes y
mediante el uso de una aplicación en sus teléfonos, solo deben tomar sus productos y salir
de la enda, y el cobro se hará de forma automá ca a su cuenta corriente, simplificando y
ahorrando empo a los clientes, erradicando filas para comprar y generando un bienestar
extra a los clientes, ya que ellos sa sfacen sus necesidades, u lizando poco empo para
ello. Amazon Go apuesta al uso de la tecnología e inteligencia ar ficial, para vender sus
productos para que otros ganen empo en un mundo que cada vez se ha transformado en
un ambiente agitado y de poco empo para compras.
2. Completa la cadena de valor de Amazon Go. Concluye iden ficando las principales 3
fortalezas, 3 debilidades y la potencial fuente de ventajas compe vas.
Respuesta:
A Infraestructura de la empresa: La empresa posee una buena base de inversión, ya que

c depende de Amazon, presentando una buena planificación en la venta de sus productos de
t forma sica, de manera rápida y que esta planificada por el equipo de la empresa centrando
i su esfuerzo en la experiencia al cliente.
v
i Ges ón de recursos humanos: Si bien es un pequeño grupo humano de empleados, sus
d funciones han sido establecidas en la orientación al cliente, y que existe una comunicación
a lateral, donde todos pueden par cipar en la orientación e innovación de la empresa.
d Sumado a la selección de personal sin patrones establecidos.
e Desarrollo de tecnología: el fuerte de la empresa se puede establecer acá, ya que, con la
s innovación y el uso de inteligencia ar ficial, permite vender sus productos sin la necesidad
d de pasar por una caja o pagar en un lugar específico, ya que se u liza una aplicación para el
e cobro y el monitoreo de los productos que se escogen es monitoreado por cámaras que
s procesan los pagos al cliente mediante el enlace entre su aplicación en el teléfono móvil y su
o cuenta del banco.
p
o Compras: Las maquinarías (en este caso equipos tecnológicos) son de necesidad para
r cumplir la función de vender sin filas ni cajeros, por ende, se debe estar en constante
t estudio de que equipos adquirir y estar atento a la innovación de nuevas tecnologías.
e Además, sus productos son frescos a diario, por ende, la compra de ingredientes es de
carácter permanente. En cuanto a publicidad, cuenta con el respaldo de Amazon y ser algo
innovador, es llama vo para la mayoría de los clientes que manejan un smartphone y
aplicaciones para ges onar pagos.
Logís ca interna: Operaciones: Logís ca Externa: Marke ng y Servicios post

Hasta el Mantenimiento de Lo productos que ventas: La fuerza ventas: Se
momento se los sistemas se venden son esta en las ventas preocupan de
cuenta con una informá cos se frescos, por sin necesidad de los clientes y
sola enda, pero debe mantener al ende, la ges ón pasar por una caja saber que se
permite día. La elaboración de los insumos es registradora, esta
mantener los diaria y a la hora de buena y debe dando un empo vendiendo lo
productos frescos los alimentos que exis r una buena ganado a cada que ellos
y recibir a los se ofrecen. ges ón en el cliente, se apoya necesitan y
clientes para U lización de manejo de en la publicidad con el menos
cumplir la aplicación de pago insumos y de Amazon e uso de empo
experiencia de para ges onar los equipos innovación de y con un
compra sin filas y pagos de los tecnológicos usar tecnología equipo
ahorrando productos que necesarios para para pagar los centralizado
empo. detectan las la operación productos. en el cliente.
cámaras. diaria.
Ac vidades primarias
FORTALEZAS:
● Gran capacidad de inversión en tecnología, ya que se encuentra bajo el alero de
Amazon, por ende, permite mantenerse al día en tecnología y poder innovar en
nuevas formas de ventas sin pasar por caja.
● Por su forma de venta, y considerando el poco empo que disponen las personas en
su vida diaria, resulta altamente atrac vo la apuesta de Amazon Go, que es algo que
las demás empresas no se han atrevido hasta la fecha.
● Uso de tecnología en sus ventas, ya que solo basta tener un smartphone y una
aplicación, lo que permite que la gente escoja sus productos, se paguen con su
aplicación y se re ren sin hacer filas.
DEBILIDADES:
● Hasta el momento, existe solo una enda, por ende, está limitado en alcance. Lo
que se suma a que los clientes enen la obligación de contar con una aplicación de
pago para comprar, lo que resulta cómodo, pero no todos podrían contar con esta
aplicación.
● Se podría establecer el constante y rápido cambio e innovación en tecnología que
podría dejar atrás lo que ya ha establecido la empresa y también se puede ver
desde la innovación de personas malintencionadas que podrían vulnerar la forma
de pago con alguna aplicación o intervención de la propia tecnología de la empresa.
● En algún momento deberá exis r una dependencia humana, ya que los productos
igual son preparados por personas, el mantenimiento de los equipos también
deben realizarlo especialistas, entonces no basta con tener un equipo reducido de
trabajo.
Bajo mi percepción la potencial fuente de ventaja compe va es la puesta e idea de venta que
presenta Amazon Go, donde puede entregar productos sin necesidad que los clientes pasen
por una caja para pagar, u lizando tecnología para su operación y se diferencia ya que el gran
porcentaje de las empresas no se han atrevido a innovar tan agresivamente en el mundo
comercial.
3. Iden fica el mercado obje vo, señalando las variables de segmentación u lizadas y
respondiendo cuáles son las mo vaciones en el comportamiento de compra. Jus fica tu
respuesta.
Respuesta:
El mercado obje vo está bajo el ámbito del consumo y se orienta a personas que necesitan
adquirir productos de alimentos listos para consumir con el beneficio de ocupar poco empo
para ello y sin hacer filas, que en los empos que se viven, cada minuto ahorrado es valioso
para cada persona. El público obje vo solo debe manejar una aplicación de pago y escoger sus
productos, lo que se refiere a los cobros es tarea de la empresa y el enlace de sus equipos con
las cuentas bancarias de los clientes.
Hasta el momento esta enfocado en solo una zona geográfica ya que existe hasta la fecha una
sola enda en Estados Unidos. En cuando a la demogra a, no existe una división para
establecer un solo grupo obje vo, ya que es para todas las personas que puedan manejar una
aplicación telefónica, pero se podría establecer que mayoritariamente esta enfocado a
generación X y Millennials. En cuanto a una variable psicográfica esta enfocado a una clase
social que pueda mantener un smartphone, cuenta bancaria y que su es lo de vida lo haga
comprar alimentos de forma rápida por sus funciones diarias y finalmente bajo su
comportamiento esta segmentado para personas que u licen esta forma de comprar de forma
diaria, conllevando una lealtad y ac tud posi va hacia los productos.

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Logís ca interna: Operaciones: Logís ca Externa: Marke ng y Servicios post

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