Nuevos Enfoques en La Administracion.

ADMINISTRACION
NUEVOS ENFOQUES
DE LA
ADMINISTRACION
INTEGRANTES:
 LUIS GERARDO
GONZALEZ
 RAMON
ACOSTA
GUTIERREZ
 SUHEIDI
MIRELES
NUEVOS ENFOQUES
 ANGELA
 JESUS
ANTONIO
RIVERA
EN ADMINISTRACION MAESTRO:
GUILLERMO ALANIS
FECHA: 06-04-2023
Introducción
Como principal tema de exposición, el tema a desarrollar es los nuevos enfoques
de la administración el cual explicara un breve concepto especialmente de lo que
es la administración puesto que es una ciencia social que se enfoca en la
globalización y en la calidad, de una u otra manera buscando explotar el mayor
potencial dentro de los enfoques administrativos de tal forma que aumente tanto la
competitividad en la rama administrativa como en la forma internacional, buscando
innovar y renovar los sistemas cotidianos, que enfocan en diferentes ámbitos, ya
sea industriales, farmacéuticos, científicos, de área académica, etc.
Veremos las nuevas ramas que se ban abriendo de diferentes áreas ya

establecidas para su mejora continua, enfocadas en mejorar la calidad y la
productividad.
Administración de la calidad total
En líneas generales, hoy en día cada industria y empresa que se dedica a la
fabricación de bienes y servicios, enfocan toda su energía en producir productos
de calidad para así aumentar su popularidad y posicionarse en el mercado.
la calidad debe entenderse al conjunto total de rasgos y características de un bien
o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades
establecidas. Claro, a esta definición cabe agregar que dichos rasgos hacen
alusión al producto, los procesos, al organismo o la persona.
una de las características de lo que se entiende por TQM (Total Quality

Management, Administración de la Calidad Total), es la prevención, ya que busca
eliminar o evitar los posibles problemas que puedan llegar a aparecer durante el
proceso.
La administración de la calidad total para una empresa:
o El costo y participación en el mercado: La mejora continua de calidad en los

productos conlleva a una mejor participación en el mercado, lo que permite
el ahorro de costos en el proceso de producción vinculados a devoluciones,
fallas y garantías.
o Prestigio de la Organización: la calidad surgirá por los productos que surjan,
por la cultura organizacional de la empresa, por las prácticas de los
empleados y por la relación con los proveedores.
o Responsabilidad por los productos: Las empresas u organizaciones que
elaboran productos defectuosos o con fallas pueden ser responsabilizadas
legalmente, cosas que pueden evitarse.
En esencia, la importancia de lo que es la administración de la calidad total radica

en que representa una mejora en el bien o producto que ofrezca la compañía,
cosa que garantiza que la empresa obtenga buena reputación y alto
posicionamiento en el mercado frente a los competidores.
Benchmark
El benchmarking es un proceso de comparación referencial usados por las

empresas para medir y mejorar la calidad y el rendimiento de sus productos,
servicios y procesos.
Obviamente, para que dichas medidas sean útiles, estas deben ser comparadas
con algún tipo de estándar o punto de referencia.
Por otra parte, benchmarking y benchmark son dos términos que provienen del
inglés. Por esta razón, para darle más exactitud a nuestra definición sobre qué es
benchmarking y qué es un benchmark, podemos considerar los siguientes
términos que se usan en español para referirse a dichos conceptos:
 Benchmarking: Evaluación comparativa.

 Benchmark: Punto de referencia.
Objetivos del benchmarking
Para entender mejor qué es el benchmarking empresarial es fundamental saber

cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar con dicho proceso. Obviamente,
el objetivo fundamental es mejorar uno o varios aspectos de la empresa. Dicho
objetivo principal lo podemos visualizar bajo un proceso que sigue la siguiente
lógica:
 Descubrir y analizar estrategias ganadoras.
 Realizar una comparación referencial.
 Implementar y adaptar dichas estrategias a tu empresa.
 Mejor.
Importancia: Para qué sirve el benchmarking
Los objetivos del benchmarking se alcanzan, los beneficios que se desprenden de

ello reflejan la importancia que conlleva este proceso empresarial. Algunos de los
más importantes beneficios del benchmarking:
 Instaura un modo de pensar enfocado en el mejoramiento continuo.
 Permite desarrollar un conjunto estandarizado de procesos y parámetros.

 Facilita un mejoramiento constante de la calidad de los productos y
servicios.
 Provee información valiosa con respecto a la última tecnología del mercado

lo cual permite a la empresa soluciones que le ayudaran a optimizar los
costes.
 Brinda la información y las herramientas que la empresa necesita para ser

mas efectiva en todas sus áreas.
 Ayuda a las empresas a descubrir nuevas oportunidades para un mayor

crecimiento.
 Ofrece un gran nivel de motivación para todos los empleados.
 Promueve un alto nivel de innovación, dinamismo y adaptabilidad a lo largo

de la organización.
Tipos de Benchmarking:
Interno: ocurre al interior de una compañía u organización por lo general de

tamaño grande. El benchmarking interno consiste en comparar procesos similares
dentro de la misma empresa.
Competitivo: Consiste en llevar a cabo una comparación referencial entre los

productos, servicio o procesos de tu empresa con los competidores directos.
Funcional: Consiste en comparar practicas iguales o parecidas dentro de

funciones iguales o similares más allá de tu industria.
El benchmarking funcional puede ser bastante útil sobre todo cuando es difícil
obtener información relacionada con tus competidores directos.
Genérico: Se enfoca en analizar procesos de negocios que no están relacionados

pero que pueden ser ejecutados de forma idéntica o similar sin importar el tipo de
industria. Algunos de estos procesos pueden ser cosas como el uso de los
códigos de barras, las transferencias de fondos o el manejo de inventarios.
Outsourcing
Es una tendencia actual que trata de una subcontratación, es el proceso

económico, en el cual una empresa determinada, mueve o destina los recursos
orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un
contrato.
Mediante este recurso exterior la empresa busca realizar actividades

tradicionalmente ejecutadas por el personal y recursos internos.
Por medio del outsourcing, se genera una estrategia de administración por el cual
la empresa realiza la ejecución de actividades a empresas altamente
especializadas.
Tiene por objetivo, contratar y delegar a largo o corto plazo uno o más procesos
no críticos para un negocio, a un proveedor mas especializado para conseguir una
mayor efectividad que logre permitir orientar a las necesidades de la empresa para
el cumplimiento de una misión.
En pocas palabras es una globalización de mercados, por tanto, deben dedicarse

a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal por ello el
outsourcing es la solución más optima.
Es muy preciso aclarar que el outsourcing es muy diferente de relaciones de

negocios y contratación, ya que en estas ultimas el contratista es propietario del
proceso y lo controla.
EJEMPLO:
Contratación: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza en

una compañía, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de
equipos y detergentes (químicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuantas
personas serian necesarias y cuando se realizaría.
Outsourcing: En este caso la empresa que requiere el servicio solicita a la
compañía proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien
determina cuando y como debe de realizar la limpieza, cuales detergentes va a
utilizar y cuantas personas se necesitan para ello.
El outsourcing es importante utilizarlo ya que permite el manejo más fácil de las

funciones difíciles o que están fuera del control, se dispone de personal altamente
capacitado especialmente en lo que se quiere contratar y por supuesto que genera
mayor eficiencia.
Ventajas del outsourcing
 Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Ayuda a redefinir la empresa.
Áreas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing
Hay áreas en las que es importante destacar que no se deben de contratar de

forma externa tales como:
Control de proveedores
Administración de calidad
Servicio al cliente
Distribución y ventas
Tesorería
La administración de la planeación estratégica

ADMINISTRACION JAPONESA – TEORIA Z
La teoría z surgió en la década de los 70 es la recopilación y análisis de los

principios, fundamentos, estrategias y planes que utilizan las empresas “del tipo
japonesas “y que William Ouchi plasmo en su libro llamado justamente teoría z, en
él se describen todos los puntos de análisis que hacen a la empresa japonesa (o
empresa z) superior o diferente a la empresa del tipo norteamericana (o empresa
a).
La empresa donde empezó a ser utilizada la teoría z fue en TOYOTA empresa

japonesa cuyos enfoques y técnicas gerenciales han interesado más a los
especialistas.
Se basa también en las relaciones humanas , pretende entender al trabajador

como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal ,
por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza , el trabajo en
equipo , el empleo de por vida , las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva , todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor
rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial ,
se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en el cual la compañía
se encuentre comprometida con su gente.
También asume que el trabajo forma parte de la vida personal del trabajador y que
de hecho juega un papel principal: el trabajo determina la calidad de vida e influye
en todos sus ámbitos.
Cuando un empleado se siente valorado en el plano personal y tiene un
sentimiento de pertenencia a la empresa, dará lo mejor de sí mismo para alcanzar
los objetivos y aumentarán tanto calidad como la productividad.
Implementar la cultura Z en una empresa implica prestar una especial atención a

las relaciones personales, con una base de confianza.
Esta teoría sostiene que, si se confía en el buen hacer del trabajador, este se
esforzará por cumplir los objetivos: la confianza fomenta el autocontrol y
la autosuperación.
Para mejorar el rendimiento de la empresa es necesario que existan objetivos
verdaderamente comunes, que el trabajo en equipo produzca satisfacción y que
se comparta el gusto por llevar a cabo las tareas.
En este sentido, la participación es la clave: tomar decisiones colectivas es la

forma de que se asuma la responsabilidad de cada uno y es una muestra de la
importancia del papel que juega cada participante de la empresa.
La estructura participativa del trabajo en equipo, cuando nace de una motivación
auténtica, fomenta el buen funcionamiento de la compañía.
La humanización de las condiciones laborales hace que la empresa y sus

trabajadores se desarrollen de forma simultánea.
El estudio comparativo de Ouchi y la supervivencia de este modelo de

organización empresarial a lo largo del tiempo, da muestras de sus beneficios.
Adaptar aquellos aspectos que más interesen de la Teoría Z a una compañía en

particular, puede generar buenos resultados si se hace de la manera adecuada.
REINGENIERIA ADMINISTRATIVA
INICIOS DE LA REINGENIERIA
Surge desde los años 80s, pero en 1994 Hammer y Champy, consultores de
Norteamérica dieron inicio a esta nueva corriente que buscaba crear procesos con
mayor beneficio, más agiles, más productivos y sin afectar los beneficios de la
empresa.
¿QUE ES LA REINGENIERIA?
¨Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño de los procesos en
las empresas para lograr mejoras sustanciales en medidas de rendimiento como lo
son costos, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los trabajos y la
productividad de una organización¨
La reingeniería administrativa constituye una revisión y reconfiguración de los
procesos administrativos de una empresa, lo que implica recrear y configurar de
manera radical los sistemas de la compañía para lograr incrementos significativos
en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta y calidad,
adquiriendo ventajas competitivas.
Nuestro servicio le permite a su empresa obtener resultados rápidos y sustantivos
efectuando cambios sustanciales, orientados a identificar oportunidades y
rediseñar procesos básicos.
BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA
 Contempla sólo actividades que agregan valor al proceso.

 Cubre al 100% las necesidades.
 Establece congruencia entre procesos y normatividad.
 Proceso auditable.
 Proceso sumamente ágil que permite funcionar con un mínimo de
movimiento de personal y documentos.

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Veremos las nuevas ramas que se ban abriendo de diferentes áreas ya

una de las características de lo que se entiende por TQM (Total Quality

La administración de la calidad total para una empresa:

o El costo y participación en el mercado: La mejora continua de calidad en los

En esencia, la importancia de lo que es la administración de la calidad total radica

El benchmarking es un proceso de comparación referencial usados por las

 Benchmarking: Evaluación comparativa.

Objetivos del benchmarking

Para entender mejor qué es el benchmarking empresarial es fundamental saber

 Descubrir y analizar estrategias ganadoras.

 Realizar una comparación referencial.

 Implementar y adaptar dichas estrategias a tu empresa.

Importancia: Para qué sirve el benchmarking

Los objetivos del benchmarking se alcanzan, los beneficios que se desprenden de

 Instaura un modo de pensar enfocado en el mejoramiento continuo.

 Permite desarrollar un conjunto estandarizado de procesos y parámetros.

 Provee información valiosa con respecto a la última tecnología del mercado

 Brinda la información y las herramientas que la empresa necesita para ser

 Ayuda a las empresas a descubrir nuevas oportunidades para un mayor

 Ofrece un gran nivel de motivación para todos los empleados.

 Promueve un alto nivel de innovación, dinamismo y adaptabilidad a lo largo

Interno: ocurre al interior de una compañía u organización por lo general de

Competitivo: Consiste en llevar a cabo una comparación referencial entre los

Funcional: Consiste en comparar practicas iguales o parecidas dentro de

Genérico: Se enfoca en analizar procesos de negocios que no están relacionados

Es una tendencia actual que trata de una subcontratación, es el proceso

Mediante este recurso exterior la empresa busca realizar actividades

En pocas palabras es una globalización de mercados, por tanto, deben dedicarse

Es muy preciso aclarar que el outsourcing es muy diferente de relaciones de

Contratación: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza en

El outsourcing es importante utilizarlo ya que permite el manejo más fácil de las

Ventajas del outsourcing

 Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

 Ayuda a redefinir la empresa.

Áreas de la empresa que no deben pasar a Outsourcing

Hay áreas en las que es importante destacar que no se deben de contratar de

La administración de la planeación estratégica

La teoría z surgió en la década de los 70 es la recopilación y análisis de los

La empresa donde empezó a ser utilizada la teoría z fue en TOYOTA empresa

Se basa también en las relaciones humanas , pretende entender al trabajador

Implementar la cultura Z en una empresa implica prestar una especial atención a

En este sentido, la participación es la clave: tomar decisiones colectivas es la

La humanización de las condiciones laborales hace que la empresa y sus

El estudio comparativo de Ouchi y la supervivencia de este modelo de

Adaptar aquellos aspectos que más interesen de la Teoría Z a una compañía en

 Contempla sólo actividades que agregan valor al proceso.

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