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    Anccana Lr-Resumen

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    Este documento resume una tesis para mejorar el proceso de ventas de vehículos en la empresa Automotoras Gildemeister del Perú. La investigación analizó el comportamiento de los vendedores, sus necesidades y problemas al cotizar ventas. También estudió la demora en aprobar descuentos y reordenar pedidos de acuerdo a las políticas de la empresa. El objetivo era desarrollar un sistema automatizado para agilizar estas tareas.

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    Este documento resume una tesis para mejorar el proceso de ventas de vehículos en la empresa Automotoras Gildemeister del Perú. La investigación analizó el comportamiento de los vendedores, sus necesidades y problemas al cotizar ventas. También estudió la demora en aprobar descuentos y reordenar pedidos de acuerdo a las políticas de la empresa. El objetivo era desarrollar un sistema automatizado para agilizar estas tareas.

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    Este documento resume una tesis para mejorar el proceso de ventas de vehículos en la empresa Automotoras Gildemeister del Perú. La investigación analizó el comportamiento de los vendedores, sus necesidades y problemas al cotizar ventas. También estudió la demora en aprobar descuentos y reordenar pedidos de acuerdo a las políticas de la empresa. El objetivo era desarrollar un sistema automatizado para agilizar estas tareas.

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    Universidad Nacional Mayor de San Marcos

    Universidad del Perú. Decana de América


    Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática
    Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

    Automatización del proceso de ventas para una


    empresa automotora vendedora de vehículos
    Caso: Automotoras Gildemeister del Perú

    TESINA
    Para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas

    AUTOR
    Renzo Rafael ANCCANA LLAMOCCA

    ASESOR
    Lazaro Florian MOTA ALVA

    Lima, Perú

    2010
    UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
    FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
    ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA

    AUTOMATIZACION DEL PROCESO DE VENTAS PARA UNA EMPRESA


    AUTOMOTORA VENDEDORA DE VEHICULOS

    ANCCANA LLAMOCCA, RENZO RAFAEL


    MOTA ALVA, LAZARO
    Titulo: Tesina, para optar el Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
    Fecha: Agosto del 2010

    _________________________________________________________________________

    Resumen

    En el presente trabajo se aborda el estudio de cómo mejorar el proceso de ventas en una


    empresa automotora, en este caso la empresa Automotoras Gildemeister del Perú
    (AGP).

    La evolución impresionante que las Tecnologías de la Información y


    Telecomunicaciones han tenido en la última década y sus aplicaciones en diferentes
    campos de las ventas, han hecho de estas herramientas uno de los principales procesos
    de la empresa.

    El desarrollo del presente trabajo me llevó a una exhaustiva investigación del


    comportamiento de los vendedores, cuales eran sus necesidades y problemas al
    momento de cotizar la venta de un vehiculo a un cliente, la demora en aprobar
    descuentos ofrecidos al momento de generar la cotización y reordenar el pedido de
    venta de un vehiculo en una lista de espera de acuerdo a las políticas que maneja la
    empresa.

    Palabras claves: Automotora Gildemeister del Perú(AGP), Punto de Venta, Sucursal,


    Marca, Modelo, Nombre Comercial, Color Exterior, Año de Fabricación, Año Modelo,
    Sistema de Gestión Automotriz(SGA), Vin, Cotización, Nota de Pedido, Asesor
    Comercial, Administrador de Ventas, Jefe de Ventas.

    4
    MAJOR NATIONAL UNIVERSITY OF SAN MARCOS
    FACULTY OF SYSTEMS ENGINEERING
    ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
    SALES PROCESS AUTOMATION FOR A COMPANY AUTOMOTIVE VEHICLE
    SELLER
    ANCCANA LLAMOCCA, RENZO RAFAEL
    MOTA ALVA, LAZARO
    Title: Thesis, for get the Professional Title Systems Engineer
    Date: November 2010
    ________________________________________________________________

    ABSTRACT

    In the present work the topic is how to improve the sales process in an automotive
    company, in this case the company Automotora Gildemeister of Peru (AGP).

    The impressive evolutions of the Information Technology and Telecommunications


    have had in the last decade and their applications in different fields of sales, these tools
    have made major business processes.

    The development of this work led me to a thorough investigation of the behavior of


    sellers what their needs and problems when listing the sale of a vehicle to a customer,
    the delay in approving discounts offered when generating the price and reorder the order
    of sale of a vehicle on a waiting list according to the policies that drive the business.

    Keywords: Automotive Gildemeister Peru (AGP), Point of Sale, Branch, Brand, Model,
    Product Name, Exterior Color, Year of Manufacture, Model Year, Automotive
    Management System (EMS), Vin, Quotation, Order Note, Commercial Advisor, Sales
    Manager, Sales Manager.

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