estos pensamientos de un valor incalculable para nuestra profesión y

para nosotros sus colegas docentes.

Julia Cerda Carvajal
Académica Departamento de Trabajo Social Universidad Tecnológica Metropolitana
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PRINCIPALES MODELOS PARA LA INTERVENCIÓN
DE TRABAJO SOCIAL EN INDIVIDUO Y FAMILIA
"Al iniciar el proceso de intervención, esto es en la investigación"
"diagnóstico (la cual en sí misma constituye una intervención, en el sentido que no
podemós pretender que podemos investigar sin, de algún modo modificar la realidad
que nos interesa), debemos enfrentar el hecho que la realidad y la complejidad que
le es inherente, nos presenta una cantidad abrumadora de hechos, muchos más de los
que podemos pretender aprehender en un período razonable de tiempo, siendo así que
dado que la realidad no sólo es compleja, sino también dinámica, se va modificando
sensiblemente a medida que pasa el tiempo, lo que nos impone una rapidez de
decisiones que nos permita conclusiones oportunas que sustenten las intervenciones
de cambio deliberado que constituyen el objetivo de nuestro quehacer."
"Entonces enfrentamos, entre otras dificultades, las que se indican"
a continuación:
1. El tiempo de los asistidos puede no ser el mismo tiempo que el
"de los profesionales que pretenden ayudarlos. En general, el tiempo es un recurso
escaso y los asistidos suelen reclamar soluciones rápidas a sus motivos de
consulta."
"2. En general, bajo ninguna circunstancia, existe el tiempo"
necesario ni la posibilidad de aprehender la riqueza de 1a· realidad.
"3. La realidad puede presentarse confusa, con exceso de"
"posibilidades de información que conllevan la incapacidad para aprehenderla en su
totalidad; por ello, su análisis, procesamiento y conclusiones serán necesariamente
deficitarias. Sin embargo, las decisiones que implica el proceso de intervención
deben ser racionales, es decir, el profesional deberá tomar toda clase de.
resguardos para seleccionar la información relevante para su proceso de
intervención."
11
a.· Los Métodos Directos.
Se denominan así por cuanto se dirigen al cliente mismo. El
Trabajador Social considera como su herramienta fundamental para
"un tratamiento efectivo, la relación de ayuda, o relación de casework,"
·I
"la cual debe ser positiva e intensa, para establecer la cual debe apelar
l"
recursos técnics y personales16
t
"En cuanto a las técnicas a aplicar, Hollis y Woods proponen:"
a.1.·Técnicas de apoyo: que buscan crear o reforzar actitudes
"favorables y conductas positivas del cliente, involucrándolo activamente en su
propio proceso de cambio, induciendo en él confianza en las propias habilidades y
potencialidades. Para conseguir estos objetivos, recomienda que el Trabajador
Social haga uso de actitudes positivas, tales como el expresar interés, aceptación
y comprensión. También, señala como importante el que la calidad de la relación
profesional con el asistido sea una de compromiso."
"a.2.·Influencia directa: Hollis y Woods, al igual que Gordon"
"Hamilton, piensan que el derecho del asistido a decidir por sí mismo se encuentra
limitado por su capacidad de ayudarse a sí mismo, por ejemplo, por el grado de
angustia o ansiedad que experimente, o por otros síntomas de enfermedad mental o
psíquica, por su nivel intelectual, por el grado de madurez y control emocional,
por la edad, etc. De acuerdo a este planteamiento, Hollis y Woods estiman que - en
asistidos que presenten disminución de su capacidad a partir de los factores
señalados u otros - se justifica el el Trabajador Social haga uso de su autoridad
para impulsar determinadas decisiones del asistido."
a.3.· Discusión reflexiva: Aquí Hollis y Woods apelan a las
"capacidades del yo y cognitivas del asistido, al cual reconocen en general - como
ya dijimos - condiciones para tomar sus propias decisiones, para reflexionar y
entender sus sentimientos, conductas, el efecto que causa en los demás,"
"16 Hollis, F., y Woods, F., ibid, p.12"
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así como también comprender su situación y establecer
"objetivos de cambio que le interesen en cualquiera de estas áreas, y trabajar
comprometidamente para conseguirlos. El Trabajador Social puede ayudarlo en estas
tareas de reflexión y comprensión y de toma de decisiones. Nuevamente, en la
aplicación de esta técnica, es relevante la relación de casework, a la cual el
profesional debe estar atento en todo momento ·para reconocer la aparición de
mecanismos psicológicos - en particular la transferencia - a fin de manejarlos de
manera adecuada y positiva para apoyar el logro de los objetivos del tratamiento."
b.- Los Métodos Indirectos.
Incluyen diversas actividades de manipulación de otros
"componentes de la vida del asistido, esto es, de personas o grupos significativos,
de realidades materiales y otras, en las cuales se busca introducir cambios que
apoyen el desarrollo del asistido y contribuyan a la solución del problema que lo
afecta. El uso de métodos indirectos requiere que el Trabajador Social posea la
habilidad necesaria para entender y relacionarse con el medio que rodea al
asistido."
Las técnicas que utilizan los métodos indirectos son las siguientes:
b.1.- Referencia: Implica que el Trabajador Social asuma un rol
"mediador con los recursos del entorno, pues, como conoce dichos recursos -
institucionales, profesionales y otros - puede referir de manera adecuada a la
persona, cuando su asistencia no corresponda a la institución que representa el/la
profesional o cuando se requiera de la intervención"
complementaria de otra institución.
b.2.- Ayuda material: Consiste en movilizar o entregar recursos
"· materiales al asistido, lo cual genera una situación compleja en la cual el
Trabajador Social debe estar alerta y manejar adecuadamente los sentimientos y
motivaciones de todos los involucrados en la acción: los que prestan la ayuda, los
que la entregan directamente y los que la reciben. La ayuda material debe ser
entregada sin menoscabar la dignidad del asistido y"
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J
"otras personas de su medio involucradas, y cautelando el no"
crear dependencia.
b.3.· Manejo ambiental: Se refiere a las actividades que el
"Trabajador Social efectúa en el medio ambiente relevante del asistido: la familia,
los amigos, el contexto laboral, los vecinos u otras personas con las cuales el
asistido tenga relaciones de cercanía, con el propósito de promover cambio
favorables para él."
"En resumen, la práctica psicosocial es una estrategia de"
"intervención que enfatiza los patrones de crecimiento ""...y tiene por objetivo el
intervenir para establecer óptimas condiciones para el desarrollo del
hombre ....... convirtiéndose en una búsqueda permanente de un conocimiento más
profundo del ser humano en su situación psicosocial, para ayudarlo a desarrollar
mejor sus potencialidades, de una forma satisfactoria y plena de autorrealización.
Es un enfoque esencialmente optimista de la condición humana"".11"
2.· EL MODELO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
Fuertemente influenciada por la teoría psicosocial del desarrollo
"individual de Erik Erikson1ª, Helen Harris Perlman propone en la década de los
años cuarenta, un nuevo enfoque para la intervención en Trabajo Social, al que
denomina Modelo de Resolución de Problemas."
"Los principales conceptos del Modelo postulan que el ser humano,"
"desde que nace hasta el momento de su muerte, se ve enfrentado a un sinnúmero de
problemas - tanto si es consciente de ello como si no- a los cuales debe dar
solución a fin de mantener la estabilidad indispensable para su existencia y
desarrollo. Para Helen H. Perlman, la personalidad sería el esquema típico de
comportamiento que la"
"17 Hollis, F., y Woods, M., op. cit., p. 14"
"18 Según E. Erikson, los individuos atraviesan diversas etapas de desarrollo a lo
largo de la vida, cada una de las cuales le presenta problemas y tareas que le son
propias. Estos problemas y tareas deben ser enfrentadas y resueltas por la persona
para que pueda"
"continuar su normal desarrollo. En caso que no ocurra así, la persona pasará a la
etapa siguiente con un déficit que le restará eficacia."
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