TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

“QUÉ GANAS DE GANAR CON BANCOLOMBIA”

Los términos utilizados en este documento con mayúscula inicial tendrán el significado que
se les asigna en estos términos y condiciones.

A continuación, se establecen los términos y condiciones bajo los cuales se regirá La

Promoción. Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los Participantes y El
Organizador. Se entenderá que todo Participante, al decidir participar en La Promoción,
conoce y acepta los presentes términos y condiciones. La participación en La Promoción
implica la decisión del Participante de obligarse por estas reglas y por las decisiones de El
Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con
La Promoción. Cualquier violación a las mismas o a los procedimientos o sistemas
establecidos para la realización de La Promoción, implicará la inmediata exclusión del
Participante de La Promoción o la revocación de los Incentivos.

PRIMERO. OBJETIVO: Bancolombia S.A., en adelante “El Organizador” otorgará el

Incentivo que se describe más adelante, a los Clientes conforme a lo previsto en los
presentes términos y condiciones. La Promoción se realiza con el fin de incentivar la
utilización de las Tarjetas de Crédito American Express emitidas por Bancolombia.

SEGUNDO. CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y ÁMBITO TERRITORIAL: La

Promoción válida para los Clientes de El Organizador que cumplan con todos los requisitos
que se enuncian a continuación, en la fecha de inicio de La Promoción (los “Clientes”):

1. Ser personas naturales

2. Ser titulares de alguna de las Tarjetas de Crédito American Express Bancolombia
emitidas por El Organizador (en adelante en singular o plural las “Tarjetas de
Crédito”)
3. Ser mayores de edad
4. Tener nacionalidad colombiana y estar domiciliados en Colombia.

PARÁGRAFO 1. CONDICIONES ESPECIALES

A. DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO:

Tarjetas de Crédito American Express emitidas por Bancolombia S.A., que no se

encuentren en mora, bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa a la hora de
elegirse los ganadores.

B. DE LAS TRANSACCIONES:

Aplica sólo para:

• Transacciones de compras presenciales y no presenciales, nacionales e
internacionales realizadas con las Tarjetas de Crédito American Express emitidas
por Bancolombia.
• Transacciones de compras nacionales e internacionales a través de los
Ecosistemas usando las Tarjetas de Crédito American Express emitidas por
 Bancolombia. Se entienden por Ecosistemas: Apple Pay, Billetera Móvil y Google
Pay.

No aplica para: Compras por medio de PSE, retiros ni avances en efectivo. Tampoco para
transacciones de compras nacionales e internacionales realizadas con otros instrumentos
o medios de pago diferentes a las Tarjetas de Crédito American Express emitidas por
Bancolombia.

PARÁGRAFO 2. VALIDEZ DE LA PARTICIPACIÓN: La validez de la participación está

condicionada a las revisiones posteriores que efectuará El Organizador, en relación con el
cumplimiento de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones.

TERCERO. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN:

El Organizador ha dispuesto la siguiente página web ganar.bancolombia.com (en adelante

la “Plataforma”), a través de la cual los Clientes podrán conocer todo lo relacionado con la
Promoción. Para ingresar a la plataforma, los Clientes deberán:

• Seleccionar la opción Crear cuenta.

• Ingresar número de documento, tipo de documento, últimos 4 dígitos de la Tarjeta
de Crédito American Express mencionada en el correo electrónico enviado por el
organizador, crear una contraseña y seleccionar la opción Crear cuenta.
• Aceptar la Política de Tratamiento de Datos.

Todos los Clientes para participar en la Promoción deberán inscribirse de la siguiente

manera:

• Ingresar a la Plataforma con el documento de identidad y la contraseña creada

anteriormente.
• Ingresar a la Promoción dando clic en la opción “Qué Ganas de Ganar”.
• Dar clic en el botón “Inscribirme”.

Los Clientes serán divididos en cuatro (4) grupos: A, B, C y D asignados por el Organizador
dependiendo de la segmentación interna del Banco. El Cliente podrá conocer su grupo al
ingresar a la Plataforma en la sección “¿Cómo voy?”. Para cada grupo se tendrán asignado
unos incentivos, conforme se describe en el numeral CUARTO. Cada Cliente estará
únicamente en un grupo y no podrá solicitar un cambio de este.

Para el desarrollo de la Promoción, el Organizador ha establecido para cada Cliente una

meta personal de facturación, con base en el análisis del comportamiento transaccional de
cada Cliente durante el periodo de junio de 2022 a junio de 2023. Cada Cliente podrá
conocer su meta personal de facturación ingresando a la Plataforma.

El Cliente deberá cumplir con la meta de facturación asignada para éste por el Organizador
la cual podrán consultar ingresando a la Plataforma. La meta debe de ser cumplida por el
Cliente durante la vigencia de La Promoción en un porcentaje de cumplimiento igual o
superior al 100%. Una vez cumpla su meta de facturación establecida por el Organizador,
el Cliente podrá optar por solo una de estas opciones:

1. Redimir uno (1) de los cuatrocientos veinticinco (425) Bonos de Puntos Colombia
disponibles para la Promoción.
2. Seguir realizando compras (acumular facturación) con sus Tarjeta de Crédito
American Express para participar por una (1) de las cuatro (4) Experiencias de Viaje
descritas en el numeral CUARTO al final de la Promoción.

El Cliente que decida continuar participando por la Experiencia de Viaje, deberá escoger
una de las experiencias disponibles al momento de cumplir al 100% su meta de facturación
asignada y deberá seguir sumando compras en sus Tarjetas de Crédito American Express
emitidas por el Organizador para ser uno de los clientes que mayor sobre ejecución tengan
sobre su meta. Una vez escogida la Experiencia de Viaje por la que va a participar, los
Clientes no podrá cambiarse para participar en otra Experiencia de Viaje, esta elección es
única y excluyente de las demás Experiencias de Viaje disponibles y de los bonos de Puntos
Colombia. La elección de una Experiencia de Viaje no garantiza que sea el ganador de
esta. Obtendrán los Incentivos Experiencia de Viaje aquellos Clientes que hayan alcanzado
la mayor sobre ejecución de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Los incentivos de Experiencia de Viaje y de Bono de Puntos Colombia son excluyentes

entre sí, solo se podrá seleccionar una opción; por ejemplo, el Cliente que seleccione la
opción de un Bono de Puntos Colombia no podrá seguir participando por la Experiencia de
Viaje, y viceversa.

PARÁGRAFO 1. La información de facturación se actualizará de manera semanal en la

plataforma, en la sección “¿Cómo voy?”.

CUARTO. DESCRIPCIÓN INCENTIVOS: Los Clientes participan para ganar los siguientes
Incentivos, según su grupo:

4.1 Experiencia de Viaje a Argentina. Podrán participar los Clientes de los Grupos A,
B, C y D que cumplan su meta en un porcentaje igual o superior al 100%:

El Incentivo consiste en un (1) paquete doble que incluye para el Ganador y su

acompañante lo siguiente:

• Tiquetes ida desde la ciudad de residencia en Colombia del Ganador hasta Buenos Aires,
Argentina.
• Traslado privado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Buenos Aires, Argentina.
• Hospedaje de tres (3) noches en Buenos Aires, Argentina
• City Tour por Buenos Aires, Argentina.
• Tour costero por el Río de la Plata y ríos internos.
• Tiquetes ida desde Buenos Aires, Argentina a Mendoza, Argentina.
• Traslado privado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Mendoza, Argentina.
• Hospedaje de dos (2) noches en Mendoza, Argentina.
• Tour gastronómico viñedos en Mendoza, Argentina.
• Tiquetes regreso desde Mendoza, Argentina hasta la ciudad de residencia en Colombia
del Ganador.
• Seguro con cobertura máxima 60.000 dólares.
No hacen parte del Incentivo y, por lo tanto, el paquete NO incluye:

a) Los gastos personales no relacionados con el Incentivo (compras, transporte a los

sitios locales en el tiempo libre o por fuera de la programación indicada en la agenda
entregada al momento del otorgamiento del Incentivo, los gastos de alimentación
que no hacen parte de las comidas programadas ni servicio de minibar).
b) Transporte durante el tiempo libre de los ganadores y sus acompañantes fuera de
las actividades programadas en la agenda.
c) Gastos de transporte no especificados como parte del Incentivo.
d) Impuestos no contemplados en el presente documento.
e) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Para tener en cuenta:

a) Los Ganadores y sus acompañantes son los únicos responsables de todas las
comidas y gastos que no se establezcan específicamente en el Incentivo.
b) Los Ganadores y sus acompañantes viajan bajo su propio riesgo y, si por alguna
razón algún aspecto de esta Promoción no puede funcionar según lo planeado
debido a situaciones fuera del control del Organizador, incluidas situaciones como
la de una guerra, el terrorismo, el estado de emergencia, una pandemia o cualquier
otro tipo de desastre, manipulación o virus informático, entre otras, el Organizador
se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender la promoción o
suspender, sustituir o modificar el Incentivo. La entrega del Incentivo estará sujeto
a las instrucciones escritas de una autoridad reguladora pertinente.
c) Los ganadores y sus acompañantes deben cumplir con todas las medidas de
seguridad y bioseguridad establecidas por los organizadores del evento,
autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo o el goce del
Incentivo.
d) Obtendrán este incentivo aquellos Clientes que hayan alcanzado la mayor sobre
ejecución de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Se tendrán siete (7) Incentivos dobles para la Experiencia de Viaje a Argentina, distribuidos
de la siguiente forma según el grupo y la posición que ocupen en el ranking del respectivo
grupo:

Número de Incentivos
Grupo Ranking
Disponibles
A 2 1° y 2°
B 2 1° y 2°
C 2 1° y 2°
D 1 1°

4.2 Experiencia de Viaje a Cartagena. Podrán participar los Clientes de los Grupos A,
B, C y D que cumplan su meta en un porcentaje igual o superior al 100%:

El Incentivo consiste en un (1) paquete doble que incluye para el Ganador y su

acompañante lo siguiente:
• Tiquetes ida y regreso desde la ciudad de residencia en Colombia del Ganador hasta
Cartagena, Colombia.
•Traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto.
• Hospedaje de dos (2) noches en Cartagena.
• Experiencia cena de bienvenida.
• Experiencia en bote.
• Hospedaje de dos (2) noches en Hotel Makani.
• Seguro con cobertura máxima $45.000.000 COP.

No hacen parte del Incentivo y, por lo tanto, el paquete NO incluye:

a) Los gastos personales no relacionados con el Incentivo (compras, transporte a los

sitios locales en el tiempo libre o por fuera de la programación indicada en la agenda
entregada al momento del otorgamiento del Incentivo, los gastos de alimentación
que no hacen parte de las comidas programadas ni servicio de minibar).
b) Transporte durante el tiempo libre de los ganadores y sus acompañantes fuera de
las actividades programadas en la agenda.
c) Gastos de transporte no especificados como parte del Incentivo.
d) Impuestos no contemplados en el presente documento.
e) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Para tener en cuenta:

a) Los Ganadores y sus acompañantes son los únicos responsables de todas las
comidas y gastos que no se establezcan específicamente en el Incentivo.
b) Los Ganadores y sus acompañantes viajan bajo su propio riesgo y, si por alguna
razón algún aspecto de esta Promoción no puede funcionar según lo planeado
debido a situaciones fuera del control del Organizador, incluidas situaciones como
la de una guerra, el terrorismo, el estado de emergencia, una pandemia o cualquier
otro tipo de desastre, manipulación o virus informático, entre otras, el Organizador
se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender la promoción o
suspender, sustituir o modificar el Incentivo. La entrega del Incentivo estará sujeto
a las instrucciones escritas de una autoridad reguladora pertinente.
c) Los ganadores y sus acompañantes deben cumplir con todas las medidas de
seguridad y bioseguridad establecidas por los organizadores del evento,
autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo o el goce del
Incentivo.
d) Obtendrán este incentivo aquellos Clientes que hayan alcanzado la mayor sobre
ejecución de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Se tendrán seis (6) Incentivos dobles para la Experiencia de Viaje a Cartagena, distribuidos
de la siguiente forma según el grupo y la posición que ocupen en el ranking del respectivo
grupo:

Número de Incentivos
Grupo Ranking
Disponibles
A 2 1° y 2°
 B 2 1° y 2°
C 1 1°
D 1 1°

4.3 Experiencia de Viaje a Orlando. Podrán participar los Clientes de los Grupos A, B,
C y D que cumplan su meta en un porcentaje igual o superior al 100%:

El Incentivo consiste en un (1) paquete doble que incluye para el Ganador y su

acompañante lo siguiente:

• Tiquetes ida y regreso desde la ciudad de residencia en Colombia del Ganador hasta
Orlando, Estados Unidos.
• Traslado privado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Orlando, Estados Unidos.
• Hospedaje de cuatro (4) noches en Orlando, Estados Unidos.
• Entrada a Magic Kingdom en Walt Disney Word.
• Entrada a Hollywood Studios en Walt Disney Word.
• Entrada a Universal Studios.
• Seguro con cobertura máxima 60.000 dólares.

No hacen parte del Incentivo y, por lo tanto, el paquete NO incluye:

a) Los gastos personales no relacionados con el Incentivo (compras, transporte a los

sitios locales en el tiempo libre o por fuera de la programación indicada en la agenda
entregada al momento del otorgamiento del Incentivo, los gastos de alimentación
que no hacen parte de las comidas programadas ni servicio de minibar).
b) Transporte durante el tiempo libre de los ganadores y sus acompañantes fuera de
las actividades programadas en la agenda.
c) Gastos de transporte no especificados como parte del Incentivo.
d) Impuestos no contemplados en el presente documento.
e) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Para tener en cuenta:

a) Los Ganadores y sus acompañantes son los únicos responsables de todas las
comidas y gastos que no se establezcan específicamente en el Incentivo.
b) Los Ganadores y sus acompañantes viajan bajo su propio riesgo y, si por alguna
razón algún aspecto de esta Promoción no puede funcionar según lo planeado
debido a situaciones fuera del control del Organizador, incluidas situaciones como
la de una guerra, el terrorismo, el estado de emergencia, una pandemia o cualquier
otro tipo de desastre, manipulación o virus informático, entre otras, el Organizador
se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender la promoción o
suspender, sustituir o modificar el Incentivo. La entrega del Incentivo estará sujeto
a las instrucciones escritas de una autoridad reguladora pertinente.
c) Los ganadores y sus acompañantes deben cumplir con todas las medidas de
seguridad y bioseguridad establecidas por los organizadores del evento,
autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo o el goce del
Incentivo.
 d) Obtendrán este incentivo aquellos Clientes que hayan alcanzado la mayor sobre
ejecución de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Se tendrán siete (7) Incentivos dobles para la Experiencia de Viaje a Orlando, distribuidos
de la siguiente forma según el grupo y la posición que ocupen en el ranking del respectivo
grupo:

Número de Incentivos
Grupo Ranking
Disponibles
A 2 1° y 2°
B 2 1° y 2°
C 2 1° y 2°
D 1 1°

4.4 Experiencia de Viaje a Perú. Podrán participar los Clientes de los Grupos A, B, C
y D que cumplan su meta en un porcentaje igual o superior al 100%:

El Incentivo consiste en un (1) paquete doble que incluye para el Ganador y su

acompañante lo siguiente:

• Tiquetes ida desde la ciudad de residencia en Colombia del Ganador hasta Lima, Perú.
• Traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Lima, Perú.
• Hospedaje de dos (2) noches en Lima, Perú.
• Tour gastronómico y visita Lima Colonial y Moderna.
• Tiquetes ida desde Lima, Perú hasta Cusco, Perú.
• Hospedaje de tres (3) noches en Cusco, Perú.
• Clase de cocina Andina.
• City Tour en Cusco.
• Tour Machu Picchu.
• Tour Vinicunca (Montaña de siete colores).
•Tiquetes regreso desde Cusco, Perú hasta la ciudad de residencia en Colombia del
Ganador.
• Seguro con cobertura máxima 60.000 dólares.

No hacen parte del Incentivo y, por lo tanto, el paquete NO incluye:

a) Los gastos personales no relacionados con el Incentivo (compras, transporte a los

sitios locales en el tiempo libre o por fuera de la programación indicada en la agenda
entregada al momento del otorgamiento del Incentivo, los gastos de alimentación
que no hacen parte de las comidas programadas ni servicio de minibar).
b) Transporte durante el tiempo libre de los ganadores y sus acompañantes fuera de
las actividades programadas en la agenda.
c) Gastos de transporte no especificados como parte del Incentivo.
d) Impuestos no contemplados en el presente documento.
e) Cualquier otro gasto que no esté especificado como incluido en el Incentivo.

Para tener en cuenta:

 a) Los Ganadores y sus acompañantes son los únicos responsables de todas las
comidas y gastos que no se establezcan específicamente en el Incentivo.
b) Los Ganadores y sus acompañantes viajan bajo su propio riesgo y, si por alguna
razón algún aspecto de esta Promoción no puede funcionar según lo planeado
debido a situaciones fuera del control del Organizador, incluidas situaciones como
la de una guerra, el terrorismo, el estado de emergencia, una pandemia o cualquier
otro tipo de desastre, manipulación o virus informático, entre otras, el Organizador
se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender la promoción o
suspender, sustituir o modificar el Incentivo. La entrega del Incentivo estará sujeto
a las instrucciones escritas de una autoridad reguladora pertinente.
c) Los ganadores y sus acompañantes deben cumplir con todas las medidas de
seguridad y bioseguridad establecidas por los organizadores del evento,
autoridades gubernamentales o competentes para el desarrollo mismo o el goce del
Incentivo.
d) Obtendrán este incentivo aquellos Clientes que hayan alcanzado la mayor sobre
ejecución de su grupo durante la vigencia de la Promoción.

Se tendrán siete (7) Incentivos dobles para la Experiencia de Viaje a Perú, distribuidos de
la siguiente forma según el grupo y la posición que ocupen en el ranking del respectivo
grupo:

Número de Incentivos
Grupo Ranking
Disponibles
A 2 1° y 2°
B 2 1° y 2°
C 2 1° y 2°
D 1 1°

4.5 Redención de Bonos de Puntos Colombia para los Clientes de los Grupos A, B, C
y D que cumplan su meta al 100%:

Se otorgarán los siguientes incentivos a los Clientes que cumplan su meta de facturación y
decidan redimir el Incentivo de Bonos de Puntos Colombia.

Los Clientes podrán redimir un Incentivo de Bono de Puntos Colombia una vez cumplan su
meta de facturación en un porcentaje igual o superior al 100%. Durante la vigencia de la
Promoción los Clientes solo podrán redimir un (1) bono, independientemente de que
cumplan su meta más de una vez. Los bonos los podrán visualizar en la sección “Incentivos”
de la Plataforma. Los Clientes podrán redimir este bono de acuerdo con la disponibilidad.
En la sección de "Incentivos" el Cliente podrá conocer el detalle del bono redimido.

Los Bonos de Puntos Colombia serán cargados a la cuenta del cliente hasta 10 días hábiles
después de la redención, esta redención no genera código ni PDF.

Las unidades de Bonos de Puntos Colombia son limitadas, en total se tendrán 425 Bonos
de 35.000 Puntos Colombia durante la vigencia de la Promoción. Una vez se agoten las
unidades disponibles no se podrá elegir este incentivo por parte de los clientes y se
deshabilitará de la Plataforma.

Para redimir el Bono de Puntos Colombia, el cliente debe estar inscrito en el programa de
Puntos Colombia, de lo contrario no se le podrán cargar a su cuenta los Puntos Colombia.

La vigencia de los Puntos Colombia será de doce (12) meses una vez cargados en la cuenta
del cliente.

Los Puntos Colombia podrán ser consultados en la cuenta de Puntos Colombia.

A los Puntos Colombia les aplica los términos y condiciones del programa Puntos Colombia
en la página web del programa www.puntoscolombia.com.

Las transacciones realizadas con las Tarjetas de Crédito American Express Bancolombia
para el cumplimiento de la meta continuarán acumulando el número habitual de Puntos
Colombia (en caso de que acumule), de acuerdo con lo establecido en el reglamento de
acumulación de Puntos Colombia con productos Bancolombia y les aplica los términos y
condiciones del programa Puntos Colombia en la página web del programa
www.puntoscolombia.com.

4.6 Para tener en cuenta:

• El goce de los incentivos de los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 se realizará entre el 1
y el 10 de diciembre de 2023. Las fechas exactas se informarán a los ganadores al
momento de anunciarle su condición de ganador, según lo establecido en el numeral
Sexto.
• Los Incentivos descritos en el numeral Cuarto estarán sujetos a la entrega del
Incentivo al Cliente ganador. Dado el caso que el incentivo no pueda ser entregado
por falta de cumplimiento de las condiciones de la Promoción, el incentivo se
entregará al siguiente en el ranking, si así lo dispone el Organizador Y esto será
informado a través de correo electrónico o llamada telefónica a dicho Participante
que siga en el ranking.
• El goce de los Incentivos descritos en los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 estarán
sujetos al cumplimiento de: i) las condiciones de ingreso al país o ciudad de destino
establecidas por las autoridades competentes, y ii) de las condiciones establecidas
por el organizador del evento que hace parte del Incentivo; que será responsabilidad
del Cliente Ganador cumplir.
• Los Clientes ganadores y sus acompañantes deben tener una edad mínima de 18
años (ser mayores de edad).
• Para el goce de los Incentivos de los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 los Clientes
ganadores y sus acompañantes deben tener carné de vacunación contra COVID-19
con esquema de vacunación completo.
• Para el goce de los Incentivos de los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 los Clientes
ganadores y sus acompañantes deben contar con toda la documentación necesaria
para el ingreso al país de destino.

QUNTO. VIGENCIA: La Promoción estará vigente desde el 1 de septiembre de 2023 y

hasta el 30 de octubre de 2023.
SEXTO. ENTREGA DE LOS INCENTIVOS: A partir del 10 de noviembre de 2023, El
Organizador iniciará el contacto con los Clientes ganadores de los incentivo de los
numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 a través de correo electrónico o llamada telefónica
informándole: i) su calidad de ganador, ii) el listado con la información o documentación
requerida para la asignación del Incentivo, iii) el procedimiento a seguir para la entrega del
Incentivo, iv) el correo electrónico de un funcionario con quien podrá comunicarse frente a
cualquier inquietud relacionada con la entrega del Incentivo. El Cliente ganador será
contactado usando los datos registrados en la base de datos del Organizador, por lo que
será responsabilidad de los Clientes ganadores tener los datos correctos y actualizados. El
Incentivo únicamente se entregará al titular de las Tarjetas de Crédito.

PARÁGRAFO 1: El Cliente ganador de los numerales 4.1, 4.2, 4.3 y 4.4 deberá
proporcionar toda la documentación que le sea requerida por El Organizador, suya y de su
acompañante para poder recibir el Incentivo. El Participante Ganador será el responsable
y asumirá la responsabilidad de suministrar la totalidad de la información, en los plazos y
condiciones que se señalan en los Términos y Condiciones o comunicados por El
Organizador, so pena de que si no cumple perderá el Incentivo y El Organizador excluirá a
este ganador de la Promoción y declarará el Incentivo como desierto, pudiendo disponer
libremente del Incentivo o entregándoselo al Participante que lo siga en el ranking de la
Promoción, a su discreción, teniendo en cuenta las condiciones descritas en el presente
documento. La información requerida, entre otras cosas, será notificada una vez se
contacte al Cliente Ganador.

PARÁGRAFO 2: En los eventos en que: a) los datos de contacto suministrados a El

Organizador estén desactualizados o sean incorrectos, b) no sea posible el contacto con el
Cliente ganador después de un (1) intento de contacto a través de los datos registrados en
la base de datos del Organizador, c) el Cliente ganador no quiera, no pueda aceptar el
Incentivo o no sea posible entregárselo, o d) no envíe la documentación solicitada para
obtener el Incentivo antes de la fecha señalada al momento del contacto, El Organizador
excluirá a este ganador de la Promoción y declarará el Incentivo como desierto, pudiendo
disponer libremente del Incentivo o entregándoselo al Participante que lo siga en el ranking
de la Promoción, a su discreción, teniendo en cuenta las condiciones descritas en el
presente documento.

SÉPTIMO. ACOMPAÑANTES: El acompañante deberá ser mayor de edad, es decir, de 18

años o mayor, el cual deberá contar con la documentación completa que sea solicitada por
El Organizador incluidos, carné de vacunación contra covid-19, pasaporte o visa según sea
necesario, entre otros.

El Cliente ganador y su acompañante serán los únicos responsables de cumplir con los
requerimientos establecidos por el país de destino elegido, tales como visa, pasaporte,
entre otros. Ni Bancolombia ni American Express se hacen responsable de estos trámites.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El Organizador se reserva el derecho de aceptar o no el

acompañante del Ganador, teniendo como base criterios objetivos establecidos en sus
políticas. En caso de que el Organizador no acepte el acompañante elegido por el Ganador,
éste último deberá seleccionar un nuevo acompañante, dentro de un plazo informado por
el Organizador, el cual también estará sujeto a aprobación del Organizador.

OCTAVO. TRANSFERENCIA DEL INCENTIVO: El Incentivo será intransferible y solo será

entregado al Tarjetahabiente titular de las Tarjetas de Crédito que cumple con las
condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones. En caso de que el cliente
titular de las Tarjetas de Crédito no pueda hacer goce del Incentivo, por no cumplir con lo
establecido en estos Términos y Condiciones al 10 de noviembre de 2023, el Organizador
lo declarará desierto y podrá disponer de él libremente, y si así lo decide, entregárselo a
quien siga en el ranking.

NOVENO. OTRAS CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN:

A. La Promoción pertenece al Organizador, quien es el emisor de las Tarjetas y el

habilitador de los Ecosistemas para realizar los pagos de los productos y/o servicios,
por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por los productos/servicios adquiridos
con Las Tarjetas de Crédito o usando los Ecosistemas.
B. El Organizador o quien este designe es el encargado única y exclusivamente para
entregar los Incentivos con la información que le haya sido entregada por El
Organizador.
C. Los impuestos o gastos no especificados en el presente documento serán
responsabilidad de los Clientes ganadores de los Incentivos.
D. Esta Promoción no es acumulable con otros descuentos o promociones.
E. Los Incentivos no serán sustituidos por solicitud del Cliente ganador, por un Incentivo
diferente o por dinero.
F. El cliente Ganador deberá estar al día con todos los productos que tenga con El
Organizador, quien verificará el estado de sus productos al 30 de octubre de 2023.
G. Los Participantes autorizan al Organizador a monitorear las transacciones de sus
Tarjetas de Crédito Bancolombia (persona natural) para fines estadísticos, conforme a
la política de manejo de datos.
H. La validez de la participación está condicionada a las revisiones posteriores que
efectuará El Organizador en relación con el cumplimiento de los requisitos establecidos
en los presentes términos y condiciones y durante la vigencia de La Promoción.
I. El Cliente Ganador perderá el Incentivo si alguna de sus Tarjetas Bancolombia se
encuentra en mora, o si sus Tarjetas Bancolombia, con las que participó en esta
Campaña, se encuentran bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa al
momento de la entrega del Incentivo; caso en el cual el Organizador declarará el
Incentivo desierto y podrá disponer de él libremente, y si así lo decide, entregárselo a
quien siga en el ranking.
J. El Organizador suspenderá en forma inmediata la presente Promoción, sin asumir
responsabilidad alguna si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad
en la forma de participar, en la forma de realizar transacciones con los medios de pago
definidos por El Organizador , o en el comportamiento de alguno de Los Participantes,
Participante Ganador o su acompañante durante la vigencia de la promoción o en el
goce del Incentivo, o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor que afecte
los intereses o buena fe del Organizador.
K. El Organizador, no se hará responsable por ningún accidente que le suceda al
Participante Ganador o su acompañante durante el goce de los Incentivos. El
Participante Ganador y su acompañante al aceptar el Incentivo liberan automáticamente
al Organizador de cualquier responsabilidad que puedan sufrir por el goce del Incentivo.
L. El Organizador no será responsable por los actos y comportamientos que despliegue el
Ganador o su acompañante y por lo mismo, éstos observarán el normal cumplimiento
de las leyes, las políticas que fijen la moral, urbanidad, etiqueta, los prestadores de los
servicios y cualquier otro reglamento del lugar o ambiente que visite.
M. El Organizador, no será responsable por inconvenientes que surjan al momento del
ingreso o salida del Cliente Ganador o su acompañante, a cualquiera de las ciudades o
países para el goce del Incentivo, que eviten el disfrute de este. Caso en el cual el
Incentivo no se sustituirá por dinero o por un Incentivo diferente.
N. Si durante el desarrollo de la Promoción se llegasen a generar situaciones que eviten
el goce del incentivo por parte del Participante Ganador, o que se cancele el evento
objeto del Incentivo, por: i) disposición de autoridades competentes, ii) causas
climáticas, o iii) cualquier otra causa natural, de salud o médica o ajena a El
Organizador, que afectará el goce y desarrollo del mismo, El Organizador suspenderá
la Promoción o desarrollo de la entrega del Incentivo e informará por sus canales de
comunicación a los Participantes.
O. Si surgiere la cancelación del evento que hace parte del Incentivo, por alguna de las
causas mencionadas en el numeral anterior, el Organizador no será responsable por
los inconvenientes o perjuicios que puedan ser generados al Ganador o su
acompañante, como consecuencia de dicha situación.
P. El goce de los componentes del Incentivo por parte del Ganador y/o su acompañante
estarán sujetos al cumplimiento de las condiciones de ingreso al lugar de realización del
evento o a la ciudad y país de destino, y las establecidas por las autoridades
competentes. El Organizador no será responsable por inconvenientes para el goce del
Incentivo generadas o que sean consecuencia de dichas condiciones por parte del
Ganador o su acompañante.
Q. El Organizador no se hace responsable por los trámites y gastos relacionados con la
obtención del pasaporte y/o aprobación de visa americana u otra visa o cualquier otro
requisito para el goce de los Incentivos.
R. En caso de pérdida de vuelos por parte del Ganador o su acompañante, ni American
Express ni Bancolombia responderán por ello, por lo que se dará por sentado la pérdida
del Incentivo. En este caso, el Incentivo no se sustituirá por dinero o por un Incentivo
diferente.
S. Al participar se entenderá que los Participantes han aceptado íntegramente estos
Términos y Condiciones, los cuales configuran un acuerdo entre los Clientes y El
Organizador.
T. American Express, sus filiales y las entidades patrocinadas por American Express, no
organizan, ni son responsables de, esta Promoción. Al participar en esta Promoción, el
Cliente y acompañante entienden y acuerdan que todo reclamo relacionado a la
Promoción, lo debe hacer al Organizador.
U. El Cliente entiende y acuerda que cualquier tipo de reclamo, acción legal, demanda,
tutela, denuncia y embargo, sin importar su causa (por ejemplo, sin limitación,
negligencia, negligencia grave o dolo) relacionado al funcionamiento de dicha Tarjeta,
lo debe hacer al Organizador. Por lo tanto, acuerda no hacer ningún reclamo contra
American Express relacionado a la Promoción.

DÉCIMO. Podrán participar en la Promoción empleados y familiares de empleados del

Organizador, quienes deben estar en la base de datos actuales de Bancolombia S.A que
hacen parte de la Promoción y les aplican los mismos términos y condiciones aquí
establecidas. No podrán participar los empleados que hayan sido partícipes en cualquier
momento del proceso de la Promoción, por lo que serán excluidos de la misma.

DÉCIMO PRIMERO. DESCALIFICACIÓN: Serán descalificados los Participantes cuando:

A) Hayan realizado, a juicio del Organizador cualquier tipo de maniobra engañosa o
fraudulenta para incrementar sus posibilidades reales de recibir el Incentivo.
B) Hayan suministrado al Organizador cualquier tipo de datos o información que no sea
verídica o que sea incorrecta.
C) En caso de que el Organizador determine que alguno de los Participantes ha violado
alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.
D) Será causal suficiente para la exclusión inmediata si se identifica el incumplimiento, por
parte del Participante, de alguna de las condiciones establecidas para la Promoción o
cualquier acto de defraudación o fraude por parte de éste hacia El Organizador.

PARÁGRAFO: Si como resultado de la información falsa o las acciones fraudulentas del

Participante, resultase perjudicado un tercero y éste formulase cualquier tipo de
reclamación en contra del Organizador, este último tomará las acciones legales
correspondientes en contra del Participante para obtener la reparación de los daños y
perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

DÉCIMO SEGUNDO: AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DATOS:

Los Participantes autorizan a El Organizador para recolectar, almacenar, tratar y usar sus
datos personales, compartir información entre ellos y contactarlo con el fin de informarle
sobre la Promoción, así como enviarle información relacionada con los productos, servicios,
beneficios ofrecidos por Bancolombia y publicar material promocional o fotográfico de esta
Promoción. Sin perjuicio del derecho que tiene el cliente de conocer, actualizar, rectificar,
suprimir o revocar sus datos personales.

Asimismo, los Participantes autorizan al Organizador para que: a) los contacten vía
telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, envíe
mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales; (b) Valide y
verifique la identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios; (c)
Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para su
beneficio; (d) Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de
servicio o de cualquier otra índole; (e) Efectúen análisis e investigaciones comerciales,
estadísticas.

Los Participantes que acepten los Términos y Condiciones reconocen que El Organizador
podrá hacer uso de las imágenes que surjan de la Promoción, para lo relacionado con
comunicaciones y publicaciones promocionales de El Organizador, así como para la
finalidad de realizar Promociones informativas a través de diferentes medios audiovisuales,
entre ellos imágenes e historias relacionadas con La Promoción, las cuales podrán ser
difundidas en las redes sociales de El Organizador y otros medios.

En caso de que El Organizador o las entidades que conforman el Grupo Bancolombia sean
objeto de cualquier reclamación judicial o extrajudicial, relacionadas con el material
suministrado por el Participante, y estos constituyan en cualquier forma violación a los
derechos de autor o de propiedad intelectual de un tercero, asumirá la defensa de
Bancolombia o las entidades que conforman el Grupo, a su cargo y expensas y, si hubiere
lugar a ello, reembolsará a éste cualquier cantidad que hubiere pagado o a la que fuere
condenado por dicha reclamación. A su vez, declaran que no han recibido ninguna
remuneración ni promesa de remuneración futura por parte de El Organizador por el
material visual o audiovisual mencionado o su participación en la publicación de estos, la
cual es libre y voluntariamente aceptada.

Los Participantes manifiestan que han sido informados que no se encuentran obligados a
autorizar el tratamiento de dichos datos y que cuenta con el derecho a conocer, actualizar
y rectificar los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización, a
requerir información sobre el uso que se le ha dado a los datos personales, a presentar
quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el uso indebido de mis datos
personales y a revocar esta autorización en los casos que sea procedente de acuerdo con
la ley.

Para más información, puede comunicarse a las siguientes líneas de atención Bogotá (601)
343 0000, Medellín (604) 510 9000, Cali (602) 554 0505, Barranquilla (605) 361 8888,
Bucaramanga (607) 697 2525, Cartagena (605) 693 4400, Resto del país 018000912345
o dirigirse a cualquiera de nuestras oficinas.
Para conocer la Política para la administración de datos personales, ingrese al sitio web de:
https://www.bancolombia.com/personas/documentos-legales/proteccion-
datos/bancolombia-sa

DÉCIMO TERCERO. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD: El Organizador no asumirá

responsabilidad alguna por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal
incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de
fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley.

El Organizador o American Express, no se harán responsables ni asumirán responsabilidad

alguna en caso de muerte, accidente, enfermedad, lesión o incapacidad que sufra el Cliente
ganador o su acompañante por el goce del Incentivo. Lo anterior, toda vez que ni
Bancolombia ni American Express son productores, proveedores, distribuidores del objeto
del Incentivo, por lo tanto, no son responsables del funcionamiento de este, el uso que haga
el Ganador de éste o los inconvenientes que se presenten durante el disfrute del Incentivo,
ya que solamente proporcionan las condiciones necesarias para la obtención del Incentivo.

De igual manera, el Organizador no será responsable por los actos y comportamientos que
despliegue el Cliente ganador o su acompañante y por lo mismo éstos observarán el normal
cumplimiento de las leyes de lugar que visitan, las políticas que fijen la moral, urbanidad,
etiqueta, los prestadores de los servicios y cualquier otro reglamento del lugar o ambiente
que se visite o servicio que se use.

DÉCIMO CUARTO. SEGURIDAD ANTE EL COVID-19:

• El Ganador y su acompañante deben cumplir con los requerimientos de vacunación

exigidos para entrar o salir de los países relacionados en el viaje para poder acceder
al Incentivo.
• En caso de resultar positivo para COVID-19 tanto el Ganador como su acompañante
antes de salir del país, el ganador perderá su Incentivo y el Organizador o Visa no
se harán responsables de ningún tipo de reembolso o sustituto del Incentivo.
• El Ganador debe cumplir con los requisitos de los eventos o locaciones que visite
durante el programa: Uso adecuado del tapabocas, distanciamiento social o
presentación de certificado de vacunación en caso de que aplique.
• El Organizador no se hacen cargo de los gastos por prueba COVID para ninguna
de las rutas ni saliendo de Colombia ni en el vuelo de regreso. Todos los gastos
asociados a pruebas COVID son asumidos por el Ganador o acompañante.
• En caso de enfermedad por COVID durante el viaje, los gastos adicionales no
incluidos dentro del cubrimiento de la asistencia del programa deberán ser asumidos
por el ganador o acompañante.
DÉCIMO QUINTO. MODIFICACIONES: El Organizador podrá realizar modificaciones a los
presentes términos y condiciones, durante la vigencia de la Promoción, en caso de
considerarlo necesario. Dichas modificaciones serán informadas mediante publicación en
la página ganar.bancolombia.com

American Express es una marca de American Express, las tarjetas son emitidas por
Bancolombia S.A. bajo licencia de American Express.