TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la campaña Pásala Ganando, en adelante “La Campaña” la cual tiene
como objetivo educar e incentivar a los clientes en el uso de sus tarjetas débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia.
Se entenderá que todo participante al registrarse en La Campaña conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente
reglamento. Cualquier violación a estos términos y condiciones implicará la inmediata exclusión de esta y/o la revocatoria de los premios.

1. DEFINICIONES:

• PLATAFORMA: Es la página web: www.pasalaganando.com y/o www.bancolombia.com/pasalaganando a través de la cual los participantes
podrán conocer todo lo relacionado con La Campaña, registrarse y participar.

• PARTICIPANTES: Son las personas naturales, mayores de edad, tarjetahabientes débito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia, y crédito
Mastercard del segmento personal.

• PRODUCTOS PARTICIPANTES: Tarjetas personales débito Maestro, débito Mastercard, y crédito Mastercard emitidas por Bancolombia. Si el
participante tiene más de una tarjeta débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia las transacciones que realice con todas ellas se
contabilizarán para alcanzar la meta personal de facturación.
No aplica para tarjetas de otras franquicias, ni para tarjetas empresariales. No participan las tarjetas que al momento de comenzar La Campaña se
encuentren bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa, tampoco participan las tarjeta de crédito Mastercard Black del segmento
preferencial.

• META PERSONAL DE FACTURACIÓN: Es una meta fijada a cada participante. La meta personal de facturación es establecida por Bancolombia
de acuerdo con el comportamiento transaccional de cada participante previo al inicio de La Campaña. Cada participante podrá conocer su meta
personal de facturación ingresando a www.pasalaganando.com en la sección llamada Mi Perfil.
La Meta Personal de Facturación está compuesta por:
• Número de categorías que debe activar el participante.
• Consumo mínimo que debe facturar el participante en cada una de las categorías para activarla.

Ejemplo:

En este caso, el participante deberá activar 3 categorías diferentes y para activarlas debe hacer compras por un valor mínimo de $100.000 pesos
en cada una de ellas.

• CATEGORÍA: Es una clasificación que hace Bancolombia de los diferentes establecimientos comerciales participantes, en grupos con
características similares de acuerdo con su actividad económica. Ejemplo: Almacenes Éxito (es el establecimiento comercial), pertenece a la
categoría de MERCADO.

• VIGENCIA DE LA CAMPAÑA: Es el término en que el participante podrá realizar las transacciones para el cumplimiento de la meta personal de
facturación; acumular un ticket para participar por los premios especiales o redimir un premio del catálogo. La vigencia de la campaña es del 15 de
noviembre del 2019 hasta el 15 de enero del 2020.
• VIGENCIA DE REDENCIÓN PREMIO EN EL COMERCIO: Es el término en que el participante podrá hacer uso de su premio (en el caso que este
sea un bono digital), una vez lo haya redimido en la plataforma. La vigencia de redención de premio es de un (1) mes a partir de que el participante
redime el premio en la plataforma. Pasado este período el participante pierde cualquier derecho sobre su bono.

• CATÁLOGO: Son los premios que están disponibles en la plataforma y que podrán ser redimidos por los participantes una vez alcancen su meta
personal de facturación. Estos premios pueden ser tickets o bonos digitales de diferentes marcas.

• TICKET: Es una opción que se encuentra dentro del catálogo y que consiste en una oportunidad para participar por un premio especial. Se pueden
redimir tantos tickets como número de veces se cumpla la meta. Los tickets son acumulables.

• BONOS DIGITALES: Son bonos que están cargados con el valor especificado en la plataforma al momento de ser redimidos. En lugar de ser
representados con un papel o una tarjeta física, consisten en un código que es enviado al participante al momento de redimirlo en la plataforma.

• PREMIOS ESPECIALES: Son los premios que son entregados a las personas que al final de la campaña hayan acumulado la mayor cantidad de
tickets.

• TRANSACCIONES: Es cada compra realizada por el participante en establecimientos de comercio nacionales e internacionales.

2. MECÁNICA:
La mecánica de La Campaña consiste en alcanzar una meta personal de facturación a la que se llega acumulando un determinado monto de
facturación en las diferentes categorías asignadas, usando tarjetas débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia durante la vigencia
de la campaña.
La meta personal de facturación está compuesta por:
• Número de categorías necesarias que debe activar el participante.
• Consumo mínimo que debe facturar el participante en cada una de las categorías para activarla.
Bancolombia asigna la meta personal de facturación y el participante podrá conocerla una vez ingrese a la plataforma en la sección de “Mi Perfil”.
Cuando el participante alcance su meta personal de facturación podrá ingresar a la sección “catálogo” y tendrá la posibilidad de elegir entre estas
dos opciones:

1ra. Opción: Acumular ticket:

Esta opción consiste en redimir o acumular un ticket para participar por los premios especiales que se entregarán al finalizar la campaña a las
personas que más tickets hayan redimido durante el transcurso de esta.
Para hacer efectiva esta opción el participante debe hacer click en el botón que encuentra en el catálogo llamado “acumular ticket” y una vez hecho
esto, el sistema le confirmará que el ticket se acumuló exitosamente.

2da. Opción: Redimir bono digital:

Esta opción consiste en redimir uno de los bonos que se encuentren disponibles en el catálogo.

Al hacer la redención, el participante recibirá el código de su bono por medio de un correo electrónico.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1 PARTICIPANTES: La campaña es válida de forma exclusiva para los tarjetahabientes que sean personas naturales con tarjetas débito y/o
crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia y que cumplan con las condiciones establecidas en estos términos y condiciones.
El participante deberá registrarse en la plataforma para hacer seguimiento de la efectiva contabilización de las transacciones en las diferentes
categorías, redimir premios o acumular tickets.
El participante podrá registrarse en cualquier momento durante la vigencia de La Campaña y hasta finalizar la vigencia de esta.
PARÁGRAFO 1°: El participante podrá participar con todas sus tarjetas débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia, es decir, si tiene
más de una tarjeta débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia las transacciones que realice con todas ellas contarán para alcanzar
su meta personal de facturación. Podrá registrarse en la plataforma con los datos solicitados de cualquiera de sus tarjetas.
No aplica para tarjetas de personas jurídicas o naturales cuyas tarjetas sean empresariales o corporativas, ni tampoco para tarjetas de crédito Black
de personas que pertenezcan al segmento preferencial.

PARÁGRAFO 2°: Podrán participar todas las personas naturales que residan o no en el territorio colombiano. Si el participante reside en el exterior
podrá redimir su premio, pero solamente podrá hacer uso de él dentro del territorio colombiano y en las ciudades especificadas en los términos y
condiciones del premio seleccionado. Si se tratase de un premio físico, el premio le será enviado a la dirección en Colombia que suministre para
ello. Bancolombia no asume en ningún caso la gestión o los costos de envío de premios al exterior, ni asume ninguna responsabilidad por la
imposibilidad de uso fuera de Colombia.

PARÁGRAFO 3º: Los participantes, a la hora de redimir premios o de recibir el premio, deben estar al día (es decir que no pueden haber incurrido
en mora en el pago), en cualquier tipo de operación, producto o servicios que mantengan con Bancolombia, quien verificará estos datos y el estado
de sus operaciones. Las tarjetas deben estar en estado normal, sin ningún tipo de bloqueo.

PARÁGRAFO 4º: No participan las personas cuyas tarjetas se encuentren bloqueadas, inactivas o canceladas por cualquier causa. Si Bancolombia
verifica esta situación con posterioridad al registro del participante en la plataforma, será excluido de La Campaña.

PARÁGRAFO 5º: Si la persona al iniciar la campaña tenía una tarjeta débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia y solicitó un cambio
de tarjeta o su tarjeta expiró, sus transacciones se contabilizarán para su meta personal de facturación y podrá ingresar al sistema con el número
de la antigua tarjeta. Para ingresar con su nueva tarjeta el sistema podrá tardarse hasta 15 días posteriores a su activación. Si pasado los 15 días
tiene problemas para ingresar, debe comunicarse con la línea de servicio nacional de Bancolombia 01800 0912345.

3.2 PREMIOS CATÁLOGO

PARÁGRAFO 1°: En el catálogo se encuentran dos opciones de premio:

1ra opción: Tickets: Consisten en oportunidades para participar por un premio especial al final de la campaña.
2da opción: Bonos digitales: Son bonos de diferentes marcas que podrán ser redimidos directamente en el comercio propietario de la marca del
bono. Cada bono tiene unos términos y condiciones individuales que podrán ser consultados en la plataforma, haciendo clic sobre el bono deseado
y desplegando la información que aparece en “términos y condiciones”. Al hacer clic en el botón de “redimir” que se encuentra debajo de cada
premio, el participante estará aceptando los términos y condiciones allí descritos.

PARÁGRAFO 2°: El participante podrá redimir como máximo 4 bonos digitales del catálogo siempre y cuando cumpla igual número de veces su
meta personal de facturación durante toda la vigencia de la campaña y siempre y cuando existan unidades disponibles al momento de redimir.
Los tickets se pueden redimir tantas veces se cumpla la meta personal de facturación, sin límite de redención.

PARÁGRAFO 3°: Las características y cantidades de los bonos digitales se pueden conocer en la plataforma, allí se indicará la disponibilidad, la
cual será actualizada en tiempo real. El participante solo podrá redimir los premios que estén disponibles en el catálogo en el momento en que
efectivamente realice la redención.

PARÁGRAFO 4°: La entrega de los bonos digitales será virtual y funciona del siguiente modo:
1. El usuario le da clic en el botón de “redimir” que se encuentra en la plataforma.
2. La plataforma le despliega un formulario con una información de contacto a donde se envía la información del bono. La información se envía a
través de email en un plazo máximo de 3 días hábiles, si el usuario no proporciona un correo electrónico, el sistema no le permitirá hacer la
redención.
3. Una vez diligenciado el formulario, el usuario recibe una notificación en la cual aparece el código de su bono y unas instrucciones para redimirlo
en el comercio.
4. Dentro de la plataforma, habrá una opción del menú llamada “Mis redenciones” donde el usuario podrá consultar los premios redimidos con sus
respectivos códigos.
5. El usuario es responsable de que todos los datos proporcionados para el envío del premio estén correctos, igualmente es responsable que sus
datos estén actualizados en el sistema.
6. El usuario es responsable de verificar que el bono que está redimiendo pueda ser usado en la ciudad de su residencia.

PARÁGRAFO 5 °: La entrega de los bonos digitales del catálogo tardará como máximo 3 días hábiles.

PARÁGRAFO 6°: El uso de los bonos está contemplado solamente dentro del territorio nacional y conforme a las condiciones establecidas por los
comercios para estos bonos. No se garantiza su funcionamiento si no cumplen con las condiciones de redención establecidas para el bono redimido.

PARÁGRAFO 7°: Todos los bonos digitales tienen una vigencia estipulada para ser usados y es desde el momento en que el bono es redimido en
la plataforma hasta 1 mes (30 días) después. Si durante ese término el participante no usa su premio, perderá el derecho de hacerlo.

PARÁGRAFO 8°: Los bonos digitales que no sean reclamados por los participantes durante la vigencia de La Campaña serán declarados desiertos
y Bancolombia podrá disponer libremente de ellos.

3.3 PREMIOS ESPECIALES

PARÁGRAFO 1°: Son 100 premios que serán entregados a las personas que al final de la campaña hayan acumulado la mayor cantidad de tickets
durante la vigencia de la campaña.

PARÁGRAFO 2°: A continuación, se describen los premios y la forma en que serán entregados:

Nombre del Producto Cantidades Puesto Ranking

Bicicleta Eléctrica Plegable - Starker T-flex Auteco 10 1 al10

Patineta Eléctrica - Ninebot KickScooter Ninebot Segway 15 11 al 25
Reloj Garmín Forerunner 645 10 26 al 35
Apple TV Model A1469 20 36 al 55
Audífonos SoundSport Wireless Negros Bose 10 56 al 65
Parlante Bosé Soundlink* 10 66 al 75
Freidora de Aire (Airfryer) Haceb Negra 10 76 al 85
Camáras Instax Mini 9 15 86 al 100

Total Premios Especiales 100

* Sujeto a disponibilidad de color: Azul, rojo, gris y negro.

Para seleccionar los ganadores se listarán todos los participantes que se hayan registrado y se hará un ranking del que más al que menos tickets
haya activado durante la vigencia de la campaña. Los ganadores son los participantes que ocupen las primeras cien (100) posiciones de este
ranking. Si hay más de una persona con la misma cantidad de tickets, la posición la ganará la persona con la mayor facturación.

PARÁGRAFO 3°: Se entregará un (1) único premio especial a cada uno de los 100 ganadores. En ningún caso un participante podrá ganarse más
de un premio especial.

PARÁGRAFO 4°: Los ganadores se publicarán en la página en un plazo máximo de 15 días hábiles después de finalizada la campaña.
PARÁGRAFO 5°: Los ganadores serán informados telefónicamente o por correo electrónico en un plazo máximo de (30) treinta días después de
terminada la vigencia de la campaña y deberán suministrar los datos necesarios para realizar el envío del premio. Los ganadores que no logren ser
contactados después de (5) cinco intentos a través de los datos disponibles en el sistema del banco, perderán el derecho sobre el premio y
Bancolombia podrá disponer libremente de él. Es responsabilidad de los participantes tener actualizada su información de contacto en las bases de
datos de Bancolombia y haber aceptado la contactabilidad.
PARÁGRAFO 6°: Los premios serán entregados a los ganadores en un plazo máximo de (15) quince días hábiles después de haber sido
contactados y notificados como ganadores.
Los premios serán enviados al destino especificado por el ganador. Si los datos proporcionados por el ganador no son correctos y el premio es
enviado a la persona incorrecta y no logra ser recuperado, el participante pierde el derecho sobre su premio. En caso de que el premio logre ser
recuperado, el cliente deberá asumir los gastos de envío al destino deseado.

PARÁGRAFO 7°: Las imágenes de los premios publicadas en las comunicaciones y la plataforma son imágenes de referencia. Los premios podrán
tener variaciones de color.

PARÁGRAFO 8°: Los participantes no podrán elegir el premio, este se asignará de acuerdo con su posición en el ranking.

PARÁGRAFO 9°: El participante podrá consultar cuantos tickets lleva redimidos en la sección de “mis redenciones” o en “mi perfil”. También podrá
conocer cuantos tickets han sido acumulados en promedio por los participantes de la campaña.

3.4 PREMIOS: QUEJAS Y RECLAMOS

PARÁGRAFO 1°: La entrega de los premios está a cargo de Multisponsor, empresa aliada de Mastercard y Bancolombia. Esta es la responsable
de garantizar la correcta entrega de los premios en las condiciones adecuadas.
En caso de que el ganador presente algún inconveniente con su premio tales como:

a) Retraso en la entrega de su premio.

b) Digitó mal su email en la plataforma.
c) Recibió un premio diferente al que redimió.
d) Código inactivo.
e) En el comercio no le recibieron el código.
f) Bono vencido.
g) Desconoce proceso de redención.
h) Bono extraviado.
i) Forma de consumo.
j) Bono redimido.
k) Producto en mal estado.

o cualquier otro problema que tenga que ver directamente con su premio, deberá notificarlo dentro de los (30) treinta días calendario siguientes a la
fecha de entrega del premio de lo contrario Bancolombia y el aliado entenderán que el premio se recibió a satisfacción.
Para reportar el problema tendrá las siguientes opciones:

1. Podrá comunicarse en la sucursal telefónica a: Bogotá: 343 0000 – Medellín: 510 9000 – Cali: 554 0505 – Barranquilla: 361 8888 – Cartagena:
693 4400 – Bucaramanga: 697 2525 y al resto del País: 01 800 09 12345. Siempre y cuando el reclamo se haga dentro de este plazo, la entidad
trasladará dicho reclamo a Multisponsor quién se encargará de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al participante.

PARÁGRAFO 2°: Bancolombia no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, estado y proceso de entrega
de los premios redimidos y los productos adquiridos con estos, entendiendo que es Multisponsor la empresa responsable de esto.
PARÁGRAFO 3°: Si con el objetivo de solucionar un problema que tenga el cliente con su premio y buscando su satisfacción, se le llegara a ofrecer
un bono de resarcimiento y este aceptara verbal o por medio de email este nuevo premio, se entiende que el cliente está renunciado al premio
originalmente redimido.

PARÁGRAFO 4°: Ninguno de los premios podrá será sustituido por dinero en efectivo en ningún evento.

3.5 META PERSONAL DE FACTURACIÓN:

PARÁGRAFO 1°: La meta personal de facturación la determina Bancolombia según el perfil del participante, es decir, de conformidad con su
transaccionalidad actual.

PARÁGRAFO 2°: La meta personal de facturación podrá ser modificada en el transcurso de la campaña. En caso de modificación alguna, será
informada a través de la plataforma arriba descrita o en otro medio y/o canal de acuerdo con la ley.

PARÁGRAFO 3°: El consumo mínimo por categoría es acumulable, es decir que una categoría se activa al completar el consumo mínimo definido
en la meta personal de facturación con una o con varias transacciones y una vez se alcance el consumo mínimo en todas las categorías necesarias,
el participante podrá seleccionar una opción del catálogo.

PARÁGRAFO 4°: Una vez que el participante haya acumulado un ticket o redimido un premio del catálogo, las categorías quedarán en 0 y podrá
activarlas nuevamente para volver a participar por otro premio, pero si al momento de redimir el participante tenía más categorías activas de las
necesarias, la plataforma pondrá en 0 la cantidad de categorías que fueron requeridas para la redención y dejará activas las restantes, de igual
forma dejará el monto que llevaba acumulado en las demás.

3.6 TRANSACCIONES:

PARÁGRAFO 1°: El participante al registrarse en la plataforma autoriza a Bancolombia a hacer seguimiento de las transacciones que realice con
sus tarjetas débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia, y a enviar comunicaciones relacionadas con La Campaña.

PARÁGRAFO 2°: La información transaccional de cada participante será actualizada en la plataforma en un plazo máximo de (15) quince días
hábiles posteriores a la realización de la compra.
El cliente se puede comunicar a través de la Sucursal Telefónica: Bogotá 343 0000 – Medellín: 510 9000 – Cali: 554 0505 – Barranquilla: 361 8888
– Cartagena: 693 4400 – Bucaramanga: 697 2525 y al resto del País: 01 800 09 12345 para consultar una falta de información transaccional.

PARÁGRAFO 3°: Los premios están sujetos a disponibilidad de inventario y en caso de que un premio se agote y el cliente no haya podido redimir
por un faltante en la información pasados (15) quince días hábiles posteriores a la transacción, este tendrá derecho a un premio de la misma
denominación, aun cuando no necesariamente será el mismo que había visualizado en la plataforma.

PARÁGRAFO 4°: Solo podrán participar válidamente en La Campaña las transacciones que:
• Se realicen durante la vigencia de la campaña.
• Que sean realizadas con tarjetas débito y/o crédito Maestro y/o Mastercard de Bancolombia por medio de POS (Datáfono).
• Las transacciones internacionales participan en La Campaña. Para el cálculo del consumo mínimo de la categoría, se tendrá en cuenta la
TRM del día en que se haga la compra. Estas transacciones estarán contempladas dentro de la categoría “Compras presenciales en el
exterior”. Las compras realizadas por internet o aplicaciones móviles a un comercio del exterior son tenidas en cuenta dentro de la categoría
“compras virtuales”.
• Las compras virtuales serán válidas en La Campaña, excepto por las transacciones que se realicen a través de PSE o Facturanet, las cuales
no serán tenidas en cuenta.
 • Las compras realizadas por medio de la Aplicación Billetera Móvil de Bancolombia con la Tarjeta Débito Maestro y/o Mastercard de
Bancolombia.
No aplican las siguientes transacciones:
• No aplica para ninguna operación monetaria (Avances, pagos de impuestos realizados en sucursal, transacciones, transferencias, retiros,
consignaciones, pagos, etc.), que se realice en cajeros automáticos, PAC electrónico, sucursal física, corresponsales bancarios o cualquier
otro canal diferente a POS en Establecimientos de Comercio.

3.7 CATEGORÍAS:

PARÁGRAFO 1°: Existen 18 categorías en las cuales el participante puede acumular transacciones. Una vez el participante cumpla con el consumo
mínimo que debe facturar en una categoría (cualquiera de las 18), esta se activa indicándole estar al 100% y como efecto se entenderá que se ha
cumplido la meta en esa categoría. Será necesario activar cuantas categorías se indiquen en la meta personal de facturación para poder elegir una
de las dos opciones que se encuentran en el catálogo.

PARÁGRAFO 2°: La facturación adicional que el participante realice en categorías ya activas no será tenida en cuenta para cumplir la meta personal
de facturación ni será sumada a otras categorías. El participante podrá continuar acumulando compras en esas categorías una vez haya alcanzado
su meta y seleccionado una opción del catálogo. Una vez hecho esto, las categorías utilizadas quedarán de nuevo pendientes por activar.

4. MODIFICACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Bancolombia podrá modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Así mismo, suspenderá de forma inmediata la Campaña,
sin asumir responsabilidad alguna si se llegasen a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, en la forma de realizar
transacciones, o en el comportamiento de alguno de los ganadores o si se presentara alguna circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que
afecte los intereses o buena fe de Bancolombia. Esta circunstancia o alguna modificación en los términos y condiciones se comunicarán
públicamente en los medios y en la página de la Campaña.

5. PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS DE BANCOLOMBIA:

Podrán participar en La Campaña empleados y familiares de empleados de Bancolombia. No podrán participar personas que hayan sido partícipes
en cualquier proceso de construcción de la Campaña.