S9-Tarea grupal 9.

1:
Fusión de dos culturas.
Semana: _9_

Nombre de los estudiantes:

Siria Ondina Salinas 52151072
José Rigoberto López 52311063

Sede de estudio
Universidad virtual

Docente
Ana Carola Zavala

Sección
V5086

Fecha de entrega
17/09/2023
 Introducción

Hoy en día todas las empresas se preocupan por tener de alguna u otra forma una
misión, visión y valores que conforman la cultura organizacional, tomado en cuenta
que la cultura de una organización es parte fundamental para el buen
funcionamiento y desarrollo de las mismas y para ello se establecen principios que
conforman la personalidad de las empresas y que sientan sus bases tanto de sus
procesos como de sus actitudes.

En esta asignación hablaremos sobre la fusión de dos organizaciones Banco

Hispano y Cooperativa del Sur, donde han decidido fusionarse y resaltar lo mejor
de ambas culturas para convertirse en una sola institución, la idea es que la
organización sea coherente con sus valores misión y visión donde todos sus
colaboradores compartan esta filosofía y den lo mejor de sí mismos. Por tanto,
ambas empresas están comprometidas en el desarrollo y progreso y han llegado a
comprender la importancia que tiene unir sus activos y pasivos en la que puedan
seguir desarrollando sus actividades con excelencia, confianza y solidez en la
prestación de los servicios financieros.
 Trabajo grupal
Fusión de dos culturas
A continuación, se presentan los principios y valores de dos empresas; el Banco
Hispano y la Cooperativa del Sur. Ambas empresas recién finalizaron un acuerdo
de adquisición, donde el Banco Hispano compró la totalidad de la Cooperativa del
Sur.
Cuadro de principios y valores de Banco Hispano y Cooperativa del Sur

Banco Hispano tiene definidos los Cooperativa del Sur defiende los
principios básicos siguientes: siguientes valores fundamentales:

• El cliente: es el centro de • Ética y responsabilidad

gravedad de Banco Hispano. • Conservación del ambiente
• Los competidores: no existen • Preservación de la imagen de la
competidores pequeños. empresa
• Los objetivos: lo que no se • Respeto
puede medir no existe. • Prioridad en los efectos de largo
• La organización: debe ser rápida plazo sobre los de corto plazo
y flexible. • Compromiso
• Los costos: líderes en todo, • Conservación del patrimonio
hasta en la austeridad. • Actualización tecnológica
• El líder de Banco Hispano • Desarrollo
piensa en la visión y consigue • Trabajo en equipos
resultados con iniciativa. • Apertura a la participación
• El desarrollo profesional: • Transparencia
conforme su autoexigencia para • Creatividad y capacidad para
conseguir resultados. aprender
• La comunicación interna: unidad • Disposición al cambio
de principios y de dirección. • Espíritu emprendedor
• El trabajo en equipo: en Banco • Salud
Hispano predomina el equipo • Seguridad en el trabajo
sobre el individuo. • Confianza en uno mismo y en
• El cambio: recompensar los demás
siempre para ser competitivos. • Orientación hacia el cliente
• Ser un proveedor confiable.
 Ejercicio 1
Con base en las siete características que capturan la esencia de la cultura
organizacional ya estudiadas en el articulate: Cultura organizacional, completen la
tabla con las siguientes instrucciones:
• Analizar y establecer cuáles de estas siete características tienen las
empresas Banco Hispano y Cooperativa del Sur, marcando en la columna
con un “Sí” o “No”, y en la siguiente columna, justificar su decisión con los
principios y valores que aplican o que no lo hacen.

Características de la cultura Banco Cooperativa

Justificación
organizacional Hispano del Sur

1. Innovación y aceptación Las cooperativas del sur pueden estar más

al riesgo No Si dispuestas a asumir riesgos en nombre de la
innovación y el beneficio de sus miembros,
mientras que los bancos suelen ser más
cautelosos y se centran en resultados
medibles y la gestión de riesgos para
mantener la estabilidad financiera. Ambos
enfoques tienen sus ventajas y desventajas, y
la elección entre uno u otro dependerá de los
objetivos y valores de cada organización
2. Atención al detalle Colocar al cliente en el centro de sus
Si Si operaciones es una estrategia sólida que
puede beneficiar tanto al Banco Hispano
como a la cooperativa del sur al fomentar
relaciones sólidas con los clientes y promover
un crecimiento sostenible a largo plazo.
3. Orientación a los El Banco Hispano parece centrarse más en
resultados Si No los resultados y la visión a largo plazo,
mientras que la cooperativa parece tener un
enfoque más equilibrado que considera tanto
los resultados a largo plazo como los
 procesos y el compromiso ambiental. Estas
diferencias pueden estar influenciadas por la
naturaleza y los objetivos particulares de cada
institución.
4. Orientación a las No leemos nada en el banco hispano, sobre
personas No No si piensan o no en sus colaboradores, sino
que el cliente es el centro de gravedad, al
igual que en la cooperativa del sur, aunque
señala que tiene compromiso, no nos indica
si es con el empleado o con la sociedad.
5. Orientación a los Un enfoque en el trabajo en equipo puede ser
equipos Si Si beneficioso tanto para el Banco Hispano
como para la cooperativa del sur, ya que
puede contribuir al logro de sus objetivos y al
bienestar de sus empleados.
6. Agresividad El enfoque del Banco Hispano en la ausencia
No Si de competidores pequeños podría ser
resultado de su posición consolidada en el
mercado, mientras que la actitud
emprendedora de la cooperativa del sur
podría ser una estrategia para buscar nuevas
oportunidades y mantenerse competitiva.
7. Estabilidad Ambos enfoques tienen sus ventajas y
Si No desventajas, y la elección entre uno u otro
depende de los objetivos y la cultura
organizativa de cada entidad. Un enfoque
equilibrado que combine la estabilidad de
procesos con la adaptación a las tendencias
tecnológicas emergentes puede ser
beneficioso para muchas organizaciones.
 Ejercicio 2

Una vez concretada la adquisición, las empresas deben fusionar sus culturas. Con
base en la fusión de los principios y valores de las culturas del Banco Hispano y
Cooperativa del Sur, realicen lo que se les pide a continuación.

• Defina una nueva lista de 10 valores que favorezcan el proceso de fusión de

cultura organizacional del Banco Hispano y de la Cooperativa del Sur.

Banco Hispano Cooperativa del Sur

1. Colaboración 1. Respeto
2. Adaptabilidad 2. Innovación
3. Orientación al cliente 3. Compromiso con la comunidad
4. Transparencia 4. Diversidad e inclusión
5. Respeto por la diversidad 5. Transparencia
6. Innovación 6. Sostenibilidad ambiental
7. Responsabilidad social y ambiental 7. Aprendizaje continuo
8. Desarrollo profesional 8. Empoderamiento de los miembros
9. Ética e integridad 9. Ética e integridad
10. Equidad y justicia 10. Orientación al cliente y al socio

• Definir una misión y visión que incluya la fusión de ambas culturas.

Misión de la Nueva Entidad Fusionada:

"En nuestra nueva entidad fusionada, nuestra misión es ser un líder reconocido en
la industria financiera, impulsando la prosperidad económica y el bienestar de
nuestros clientes, socios y comunidades. Nos comprometemos a ofrecer servicios
financieros de alta calidad con un enfoque en la equidad, la responsabilidad social
y la sostenibilidad ambiental. Valoramos la cooperación y la innovación para brindar
soluciones que mejoren la vida de las personas y promuevan el crecimiento
sostenible. Nuestro propósito es construir un futuro más justo, próspero y sostenible
para todos."
 Visión de la Nueva Entidad Fusionada:

"En nuestra nueva entidad fusionada, nuestra visión es ser un faro de excelencia
financiera y responsabilidad social. Buscamos liderar en la creación de valor
compartido, donde el éxito financiero esté en armonía con la responsabilidad
ambiental y la equidad social. Queremos ser reconocidos por brindar experiencias
excepcionales a nuestros clientes y por ser un socio confiable y colaborativo para
nuestros socios. Nos esforzamos por mantener una cultura organizacional que
celebre la diversidad, la innovación y la integridad, mientras construimos un legado
de impacto positivo en las comunidades en las que operamos."

Estas declaraciones de misión y visión fusionan elementos de ambas culturas,

enfocándose en valores compartidos como la responsabilidad social, la equidad, la
cooperación y la sostenibilidad. Representan un compromiso con el éxito financiero
y el bienestar de los clientes, socios y comunidades, al tiempo que reflejan un
enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio. Estas declaraciones pueden
servir como guía para la nueva entidad fusionada en su búsqueda de un futuro
exitoso y sostenible.

• Responder, ¿en qué formas las culturas de Banco Hispano y

Cooperativa del Sur son incompatibles?

R// Unas de las formas en las que estas culturas podrían ser incompatibles
seria:

Enfoque en la rentabilidad vs. enfoque en la comunidad: como, por

ejemplo: Si el Banco Hispano tiene un fuerte enfoque en la rentabilidad y
maximización de beneficios, mientras que la Cooperativa del Sur tiene un
enfoque más orientado hacia el bienestar de la comunidad y la
responsabilidad social, podría haber conflictos en cuanto a prioridades y
decisiones financieras.
• ¿Las culturas parecen mezclarse, más que chocar?, ¿Por qué?

R// Aunque existan diferencias notables, las culturas organizacionales

pueden mezclarse en lugar de chocar si se abordan cuidadosamente y se
toman medidas para encontrar puntos en común, comunicar de manera
efectiva y promover un proceso de fusión gradual y equitativo. La clave es el
compromiso de ambas partes en encontrar soluciones y construir una nueva
cultura organizacional que refleje lo mejor de ambas entidades.

• ¿La cultura es importante para el éxito de una fusión o adquisición?

Justifique.

R// La cultura organizacional es un componente crítico del éxito en una fusión

o adquisición. Ignorar las diferencias culturales o no abordarlas
adecuadamente puede tener un impacto significativamente negativo en el
rendimiento, la moral y la retención de empleados, así como en la percepción
externa de la organización. Por lo tanto, es esencial que las organizaciones
presten una atención cuidadosa a la gestión de la cultura durante el proceso
de fusión o adquisición.
Ejercicio 3
El Banco Hispano tiene que transmitir la nueva cultura, que resulta de la fusión, a
los nuevos empleados de la Cooperativa del Sur, quienes ahora forman parte de la
empresa.
Se pide: Con base en el tema: “Cómo aprenden la cultura los nuevos empleados”,
crear una lista de los aspectos que refuercen la nueva misión y visión, así como los
nuevos valores y principios.
La lista debe incluir lo siguiente: Existen varios aspectos que refuerzan la misión y
la visión valores y principios establecidos para que los nuevos empleados aprendan
la cultura de la organización:

 Están establecidas valores y normas en los que la organización está basada.

 Los nuevos empleados a través de la integración se les explica las

expectativas y directrices de la empresa.
 Se les enseña las políticas y el código de ética de la empresa, donde les dará
una pauta de como deberán comportarse, ante situaciones particulares o de
como deberá ser su comportamiento hacia el exterior.
 La empresa ha creado un programa de inducción que está debidamente
desarrollada donde se le comunica lo que deben hacer en sus puestos de
trabajo, la forma en que trabaja la compañía, el rubro, los antecedentes de la
empresa, su historia, lógica de la operación, como está estructurado la
jerarquía básica y la calidad medida.

 Capacitar a los empleados nuevos a través de manuales, actividades

diversas herramientas, correos, comunicar de manera efectiva de modo que
los empleados puedan adsorber la cultura y que se asegure su permanencia.
 Historia de Banco Hispano

Somos una institución bancaria con ética y solidez a nivel nacional, fundada En
Honduras 20 de marzo de 1998. Iniciamos operaciones en la cuidad de Tegucigalpa
y en septiembre del mismo año el Estado nos acredito como una institución
autorizada para prestar servicios financieros. A finales del 2001, iniciamos el
proceso de expansión en el territorio hondureño donde se apertura algunas
sucursales en algunas ciudades principales del país.

En 2005 Banco hispano se transforma, y comienza una nueva era enfocada en

innovar y la excelencia de sus servicios Banco Hispano es sinónimo de
transparencia, ética, integridad y la orientación al cliente. Atendemos a nuestros
clientes individuales como a empresas, a través de una variedad de servicios
financieros, donde hemos construido una sólida relación con otras instituciones que
forman parte fundamental para ofrecerles excelentes servicios a nuestros clientes.
Durante estos procesos y transiciones de la empresa, han existido una serie de
dificultades para crear las nuevas sucursales, como ser la capacitación de los
empleados, la elección de un lugar adecuado para establecer una sucursal entre
otros, para ello se crearon nuevas logísticas, donde todos nuestros nuevos
empleados antes de la apertura una nueva agencia tiene que ir a Tegucigalpa para
darle una capacitación ello, con ello el banco se asegura que todas sus sucursales
están funcionando con nuestro sistema de base.

Actualmente somos una de las instituciones más sólidas del país que cuenta con
una amplia cobertura a nivel nacional ya que contamos con una red poderosa de
agencias en los 18 departamentos de Honduras. Así mismo Banco Hispano se ha
fusionado con cooperativa del Sur, hoy en días forma parte de nuestra corporación,
esta fusión se hizo con el sinónimo de ampliar la diversidad y la inclusión. Todos
estos valores fusionados harán una institución con valores más fuertes y con el
compromiso de ofrecer a nuestros clientes mejores productos y servicios de calidad.
 Un ritual

Banco hispano todo los años celebra con gran entusiasmos el aniversario de la
institución, donde los altos ejecutivos se dedican a dar un discurso y hablar sobre
los logros de la empresa y el compromiso de la institución para seguir desarrollando
e innovando en productos y servicios, También todos años se hace una celebración
por el fin de año donde se reconoce la labor del mejor empleado del año de cada
departamento y se les premia, esta celebración es un momento para compartir y
para demostrarles a los empleados cuan importante son para la institución.

Un símbolo material de Banco Hispano

Cada agencia bancaria de Banco Hispano cuenta con oficinas con un estilo único
que forma parte de su idiosincrasia, su meta es ofrecer confort tanto a sus
empleados como a sus clientes, sus oficinas son amplias, modernas y con
climatización para que cada uno de ellos pueda sentirse cómodo. Sus empleados y
altos ejecutivos cuentan con un uniforme, con un diseño bonito, pero a la vez
elegante, la empresa desea expresar a través de la vestimenta de sus empleados,
respeto, confianza y seriedad. Cada empleado es capacitado de acuerdo a su área
de trabajo, donde se les proporciona los materiales necesarios, viáticos si les toca
viajar como ser comida, dormida y el transporte.

Un lenguaje

Los empleados utilizan un lenguaje de confianza y de camaradería, donde cada vez

que necesitan uno del otro se dirigen con respeto, todos los empleados de Banco
Hispano están familiarizados con la cultura de la institución y están orientados a
preservarla de la mejor manera.
 Conclusiones

Durante la realización de esta asignación puedo concluir que la fusión de dos

empresas permite el fortalecimiento y desarrollo es unir esfuerzos en busca de
obtener mejores resultados en forma generalizada. Este proceso es ventajoso, pero
a la vez desafiante ya que se necesita poner en práctica procesos como la
capacitación de los nuevos empleados y logara que estos observan de manera
positiva la cultura de la organización, donde el espacio de operaciones sea
armonioso ya que es indispensable para el buen funcionamiento y la sostenibilidad
de la organización.

El éxito de la fusión entre el Banco Hispano y la Cooperativa del Sur dependerá de

la capacidad de ambas organizaciones para colaborar, resolver diferencias y
construir una nueva cultura organizacional que refleje lo mejor de ambas partes.
Con el liderazgo adecuado y un enfoque en la comunicación y la gestión del cambio,
es posible que la nueva entidad logre sus objetivos y continúe brindando un servicio
excepcional a sus clientes y comunidades.

Es muy importante tomar en cuenta que los procesos de incorporación tomaran

tiempo y que la empresa debe buscar un proceso optimizado para que los nuevos
puedan sentirse acogidos y aceptar la que será su nueva empresa de forma positiva.
Transmitir los valores misión y visión de la empresa de forma efectiva dará una
pauta para la obtención de buenos resultados y para la expansión de la prestación
de productos y servicios de calidad a sus clientes.