Modelo de Plan Operativo Institucional de Salud

Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud
Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya

Ciclo: VIII
Plan Operativo Institucional de Salud
Nombre de la Institución de Salud: Clínica Médica “San Martin”
Período de Vigencia del Plan Operativo: 2024
I. Resumen Ejecutivo
Clínica Médica “San Martín” se dedica a proporcionar servicios de atención médica de alta
calidad a la comunidad local. Nuestra misión es mejorar la salud y el bienestar de nuestros
pacientes. Durante el año 2023, nos centraremos en mejorar la accesibilidad de la atención
médica y en garantizar la satisfacción del paciente.
Objetivos Estratégicos a Largo Plazo:
 Otorgar atención médica de calidad, con recursos especializados y tecnología

 Prestar servicios de salud con eficiencia, eficacia y calidad a nuestra comunidad
Principales Desafíos y Oportunidades:
 Sobrecarga laboral del personal especializado
 Oportunidad: Colaboración con otras instituciones de salud para compartir la

tecnología.
II. Análisis de la Situación
1. Análisis FODA
 Fortalezas:
 Cuenta con comité de salud completo.
 buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.
 Debilidades:
 Equipamiento médico obsoleto.
 El personal está desmotivado.
 Oportunidades:
 Alta necesidad identificada por la parte de los usuarios.
 se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales.
 Amenazas:
 Competencia creciente de otras instituciones de salud.
 Problemas en el abasto oportuno de medicamento.

Ciclo: VIII
2. Diagnóstico de Salud
 Estado de la Salud Pública en la Región:
 Aumento de enfermedades cardio basculares.
 Necesidad de educación sobre la salud en la comunidad.
 Demandas y Necesidades de la Comunidad:
 Mayor compromiso a la atención médica.
 Mayor disponibilidad de consultas médicas.
III. Objetivos y Metas
1. Objetivos Estratégicos
a. Objetivo 1: Mejorar la organización, gestión y prestación de los servicios de salud
 Descripción: se centra en el fortalecimiento de los servicios sanitarios para que puedan

prestar atención equitativa y de buena calidad a toda la población de Tarapoto y
especialmente a los grupos más necesitados.
 Indicadores de Logro:
 Aumento del índice de satisfacción del paciente en un 10%.
 Meta Anual: Alcanzar un índice de satisfacción del paciente del 80% para diciembre de
2024.
b. Objetivo 2: Expandir nuestro Servicios médicos.
 Descripción: Ampliar la gama de servicios médicos para satisfacer las necesidades de la

comunidad.
 Implementación de tres nuevos servicios médicos.
 Meta Anual: Agregar cinco nuevos servicios médicos antes de finales de 2024.
2. Objetivos Operativos
a. Objetivo 1: garantizar la seguridad del paciente
 Descripción: es garantizar de los pacientes desde la higiene y limpieza hasta la gestión

adecuada de medicamentos y quipos médicos
 Comprar equipos médicos en marzo de 2024.
 Meta Anual: Tener un equipo médicos completo en todas las áreas para diciembre de
2024.
Ciclo: VIII
b. Objetivo 2: Extender el Horario de Atención
 Descripción: Ofrecer consultas médicas fuera del horario laboral.
 Implementación de horario de atención extendido antes de junio de 2024.
 Meta Anual: Ofrecer horario de atención extendido durante todo el año.
IV. Estrategias y Acciones
1. Estrategias
 Estrategia 1: Promover la capacitación y desarrollo del personal
 Descripción: Invertir en la formación continua del personal y adquirir

tecnología médica avanzada.
 Responsable: director Médico.
 Recursos Requeridos: $100,000 para capacitación y $50,000 para equipos.
 Plazo: Durante todo el año 2023 a 2024.
 Estrategia 2: fomentar la comunicación, colaboración extrajeras e

interdepartamental
 Descripción: promover una cultura de colaboración y comunicación efectiva

entre diferentes departamentos y extrajeras para dar una atención integral y
cordial.
 Responsable: Comité de Desarrollo de Servicios.
 Recursos Requeridos: $350,000 para colaboración y capacitación personal.
 Plazo: Durante de diciembre de 2024.
2. Acciones
 Acción 1: Contratación de Especialistas
 Descripción: Realizar un proceso de selección y contratar tres especialistas en

áreas identificadas.
 Responsable: Departamento de Recursos Humanos.
 Recursos Requeridos: Tiempo y presupuesto para el proceso de contratación.
 Plazo: Enero a marzo de 2024.
 Acción 2: Implementación de equipos médicos
 Descripción: tener una buena comunicación y gestión con las empresas y

políticas.
 Responsable: Gerente de Operaciones.

Ciclo: VIII
 Recursos Requeridos: Evaluación de demanda y ajustes de personal.
 Plazo: Junio a diciembre de 2024
V. Presupuesto
 Presupuesto Total Asignado al Plan Operativo: $600,000
 Distribución del Presupuesto por Áreas o Proyectos:
 Estrategia 1: $150,000
 Estrategia 2: $350,000
 Equitación médicos: $50,000
 Capacitación personal: $50,000
VI. Monitoreo y Evaluación
 Indicadores de Desempeño:
 Índice de Satisfacción del Paciente.
 Número de nuevos servicios implementados.
 Porcentaje de especialistas contratados.
 Capacitación personal.
 Frecuencia de Monitoreo: Mensual y trimestral.
 Responsables del Monitoreo: Equipo de Gestión.
 Proceso de Evaluación y Reporte de Resultados

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Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud

Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya

Plan Operativo Institucional de Salud

Nombre de la Institución de Salud: Clínica Médica “San Martin”

Período de Vigencia del Plan Operativo: 2024

Objetivos Estratégicos a Largo Plazo:

 Otorgar atención médica de calidad, con recursos especializados y tecnología

 Sobrecarga laboral del personal especializado

 Oportunidad: Colaboración con otras instituciones de salud para compartir la

II. Análisis de la Situación

 Cuenta con comité de salud completo.

 buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.

 Equipamiento médico obsoleto.

 El personal está desmotivado.

 Alta necesidad identificada por la parte de los usuarios.

 se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales.

 Competencia creciente de otras instituciones de salud.

 Problemas en el abasto oportuno de medicamento.

 Estado de la Salud Pública en la Región:

 Aumento de enfermedades cardio basculares.

 Necesidad de educación sobre la salud en la comunidad.

 Demandas y Necesidades de la Comunidad:

 Mayor compromiso a la atención médica.

 Mayor disponibilidad de consultas médicas.

III. Objetivos y Metas

a. Objetivo 1: Mejorar la organización, gestión y prestación de los servicios de salud

 Descripción: se centra en el fortalecimiento de los servicios sanitarios para que puedan

 Aumento del índice de satisfacción del paciente en un 10%.

b. Objetivo 2: Expandir nuestro Servicios médicos.

 Descripción: Ampliar la gama de servicios médicos para satisfacer las necesidades de la

 Implementación de tres nuevos servicios médicos.

a. Objetivo 1: garantizar la seguridad del paciente

 Descripción: es garantizar de los pacientes desde la higiene y limpieza hasta la gestión

 Comprar equipos médicos en marzo de 2024.

b. Objetivo 2: Extender el Horario de Atención

 Descripción: Ofrecer consultas médicas fuera del horario laboral.

 Implementación de horario de atención extendido antes de junio de 2024.

 Meta Anual: Ofrecer horario de atención extendido durante todo el año.

IV. Estrategias y Acciones

 Estrategia 1: Promover la capacitación y desarrollo del personal

 Descripción: Invertir en la formación continua del personal y adquirir

 Responsable: director Médico.

 Recursos Requeridos: $100,000 para capacitación y $50,000 para equipos.

 Plazo: Durante todo el año 2023 a 2024.

 Estrategia 2: fomentar la comunicación, colaboración extrajeras e

 Descripción: promover una cultura de colaboración y comunicación efectiva

 Responsable: Comité de Desarrollo de Servicios.

 Recursos Requeridos: $350,000 para colaboración y capacitación personal.

 Plazo: Durante de diciembre de 2024.

 Acción 1: Contratación de Especialistas

 Descripción: Realizar un proceso de selección y contratar tres especialistas en

 Responsable: Departamento de Recursos Humanos.

 Recursos Requeridos: Tiempo y presupuesto para el proceso de contratación.

 Plazo: Enero a marzo de 2024.

 Acción 2: Implementación de equipos médicos

 Descripción: tener una buena comunicación y gestión con las empresas y

 Responsable: Gerente de Operaciones.

 Recursos Requeridos: Evaluación de demanda y ajustes de personal.

 Plazo: Junio a diciembre de 2024

 Presupuesto Total Asignado al Plan Operativo: $600,000