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CLUB DEPORTIVO Y RECREATIVO LA CALERA

TRABAJO DE GRADO

CREACIÓN DE EMPRESAS

Responsables:
Brian Andrés Martínez Méndez
David Camilo López Ramírez
Erick Gustavo Pérez Plazas

Asesor: Gonzalo Florián

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

Facultad de Cultura Física, Deporte y Recreación
Bogotá D.C.
2017
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… 3

MODELAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO…………………….. 4

MODELO DE NEGOCIO………………………………………… 5

LOGO…………………………………………………………………… 6

SLOGAN……………………………………………………………….. 7

MISIÓN………………………………………………………………… 7

VISIÓN…………………………………………………………………. 7

FUNDAMENTO HUMANISTA………………………………. 8

MARCO REFERENCIAL…………………………………………. 8

MARCO NORMATIVO…………………………………………. 9

CAPITULO I: SEGMENTOS DE MERCADO………………………… 10

CAPITULO II: PROPOSICIONES DE VALOR……………………….. 11

CAPITULO III: CANALES……………………………………………………. 12

CAPITULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES…………………………. 14

CAPITULO V: INGRESOS………………………………………………….. 14

CAPITULO VI: RECURSOS CLAVE……………………………………… 15

CAPITULO VII: ACTIVIDADES CLAVE………………………………… 19

CAPITULO VIII: ASOCIACIONES CLAVE...........................................21

CAPITULO IX: COSTOS…………………………………………………….. 24

CAPITULO X: EVALUACIÓN FINANCIERA…………………………. 25

REFERENCIAS…………………………………………………………………. 38
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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo expondrá al lector la creación de un club deportivo. Se abordara

desde: el conocimiento del club en una introducción, como este está comprendido
(logo, slogan, misión, visión, fundamentos humanistas y marcos), por otra parte se
explicara el segmento de mercado, luego las proposiciones de valor, los canales
(información, evaluación, compra, entrega y postventa), también la relación con el
cliente, los ingresos, los recursos, las actividades y asociaciones clave, y para
finalizar, la estructura de costos y evaluación financiera. En estos últimos temas, se
utilizaran cuadros mensuales para poderlo abordar. Se espera que el lector comprenda
la composición de la empresa.

El club deportivo La Calera será una empresa en la cual se realice diez deportes y se
busque llegar a ser un club de alto rendimiento deportivo. En una primera fase, que es
en la que se enfatizara, es compuesta por diferentes actividades recreativas y de
formación deportiva. En cuanto a la parte de deportes de formación se realizara los
deportes de nuevas tendencias como lo son el Parkour; BMX; Skate; Roller. También
en esta primera fase, se involucran diferentes profesionales tales como: docentes,
administrativos, personal de logística, entre otros.

Los inversionistas y el excelente servicio que se prestará, hará que el club deportivo,
a través de voz a voz y diferentes campañas de difusión, sea conocido en el medio y
competitivo con el fin de ser líder en la prestación del servicio.
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MODELAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO

¿Cuál es el servicio a prestar?

Se pretende buscar una oportunidad diferente que en Colombia no hay, incentivar a

las personas a realizar prácticas a los diferentes deportes que se han presentado
actualmente en el país, a los que se le conoce como deportes de nuevas tendencias,
en los cuales no se tiene el apoyo ni el conocimiento de ello, el servicio que se
prestara es ofrecerle a las personas la oportunidad de practicar estos deportes que son
nuevos para los colombianos.

En un club deportivo para la práctica de deportes de nuevas tendencias (Parkour;

BMX; Skate) en el municipio de la Calera (km. 10 Vía Calera) en la Vereda el salitre
ubicada al costado oriental.

Un servicio dirigido a cualquier tipo de población y familia de los mismos, que

quieran disfrutar de un servicio recreativo de excelente calidad, donde todos sean
incluidos en las actividades y se sientan a gusto cuando las realizan.

También disfrutar de un servicio de calidad en cuanto a la formación deportiva,

donde se vea reflejado los diferentes procesos de periodización táctica que se
aplicaran, para que los deportistas que “profundicen” en un deporte puedan pasar de
un proceso de formación a un proceso competitivo y posteriormente a un proceso de
alto rendimiento.

¿Cuántos servicios se van a prestar?

En la primera fase, que es la que se enfatizara el presente proyecto, y en la cual se va

a desarrollar la idea, se prestara el servicio de formación deportiva (escuela deportiva)
en los deportes de nuevas tendencias extremos como lo es el BMX. Parkour, Skate y
Roller. Por otra parte, se prestará un servicio adicional a colegios y/o empresas, con
eventos de estos deportes o talleres deportivos.

Se prestará un servicio de seis días a la semana, el cual se brindará Formación

deportiva los dos días de la semana (sábado, domingo), esperando incrementar la
intensidad horaria si se requiere, recreación institucional cuatro días (Martes,
Miércoles, Jueves, Viernes). El día no mencionado (lunes) se utilizará para la
búsqueda de clientes, organización de eventos, planeación de los mismos y
retroalimentación del fin de semana en las escuelas deportivas.
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Modelo de negoció

Es una escuela de formación deportiva, en deportes de nuevas tendencias extremos,

los cuales se abarcaran deportes como BMX, Parkour, Skate y Roller, buscando el
desarrollo y crecimiento de estos deportes en nuevas generaciones. También se
brindara un espacio adecuado, para la práctica de los mismos. Por otra parte, se
brindaran talleres deportivos y actividades dirigidas a colegios y/o empresas, con el
fin de hacer conocer estos deportes. Estas dos actividades, serán la principal fuente
de ingresos para la empresa.

Mediante un Gana-Gana con la Alcaldía de la Calera, se realizaran talleres para el

conocimiento de estos deportes a la población, pero principalmente, estos se realizan,
para incentivar a la actividad física y recreación en la población de modos diferentes.
Por otra parte, a través del Gana-Gana, la alcaldía brindara los espacios (SkatePark)
para que se pueda realizar el desarrollo de estos talleres y a su vez el desarrollo de las
escuelas de formación.

Es una empresa que adquiere ingresos mediante dos actividades, y a su vez obtiene
un beneficio por parte de la alcaldía. Lo cual no va a requerir pagar un préstamo de
escenario y obtendrá ganancias beneficiosas a sus inversionistas.
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Logo:

El logo se basa en un pulpo; que con sus largos y fuertes tentáculos logra coordinar y
controlar todos sus movimientos, de ahí se evidencian las habilidades que se
requieren para la práctica de las nuevas tendencias deportivas. Las características del
pulpo se aplican al trabajo motor de los participantes del club, en cada uno de sus
tentáculos se ubican los símbolos más representativos.
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Slogan:

“Practica y ejercita en la Calera los deportes de la nueva era”:

El slogan fue seleccionado teniendo en cuenta el lugar de ubicación del club, ya que
su topografía permite y recrea en la mente con el solo nombre un espacio natural,
sano y tranquilo para experimentar la sensación de una práctica deportiva agradable y
novedosa.

Se menciona la nueva era ya que no se pretende desarrollar deportes tradicionales se

va a la vanguardia en BMX, Parkour, Skate y Roller

Misión:

El “Club Deportivo y Recreativo la Calera” es una organización interesada en

adquirir a través de la práctica de nuevas tendencias deportivas el fortalecimiento de
valores exclusivos de la práctica deportiva en nuevas generaciones, como lo son la
disciplina, responsabilidad, el respeto por sí mismo y por los demás, honestidad por
medio de la recreación, entretenimiento para los usuarios, así como brindar una
oportunidad para que el deporte trascienda desde la parte recreativa, a la formativa y
por ende a una competición de alto rendimiento.

Para lograr nuestra misión contamos con personal idóneo con conocimiento en
deportes de nuevas tendencias que tienen la capacidad de manejar grupos de niños,
adolescentes y adultos teniendo en cuenta sus características en cuanto a desarrollo
motor, habilidades y destrezas.

Esta organización pretende aumentar la práctica de nuevos deportes, que logre

motivar y captar el interés desde el más pequeño, hasta el mayor de una comunidad;
de igual manera se brinda la posibilidad de llevar uno de estos deportes desde la parte
recreativa, a la parte de competición.

Visión:

El Club Deportivo y Recreativo La Calera hacia el año 2020 pretende alcanzar un

reconocimiento como primer club capaz de brindar la enseñanza de práctica deportiva
de deportes extremos en la calera, a su vez se busca la proyección de deportistas de
rendimiento en las tendencias deportivas de BMX, Parkour, Skate y Roller.
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FUNDAMENTACIÓN HUMANISTA

El club Deportivo y Recreativo la Calera y todos sus profesionales egresados de la

universidad Santo Tomas, respetan, apoyan y confían en los clientes, inspirados en el
humanismo tomasino contribuyen de manera ética, creativa y critica a la comunidad,
directamente a la salud del ser humano, utilizando la actividad física y el deporte
como medio para una mejor convivencia en la población.

El personal que labore con la empresa, será tratado como un ser humano,
comprendiendo la corporeidad que este trae, evitando al máximo la explotación del
profesional y aumentando las posibilidades de empleo digno y bien pago para el
mismo. A su vez se le exigirá el rendimiento que este debe tener, evitando llegar al
punto de acoso laboral, buscando encarrilar los objetivos del él (trabajador) con los de
la empresa.

En cuanto al cliente, se tratara de una forma digna, brindándole el servicio de la

forma más honesta, ética y profesional, que abarca los valores inculcados desde la
temática del deporte. Con el fin de a través del buen trato, mejorar la calidad de
vida, mediante la formación recreativa y/o deportiva.

MARCO REFERENCIAL

Cumpliendo con la Ley 181 de 1995 por la cual se dictan disposiciones para el
fomento del deporte, la recreación y el aprovechamiento del tiempo libre y teniendo
en cuenta el tipo de sociedad con la que se forma el club la cual es por acciones
simplificadas dictada por la Ley 1258 del 2008 en su Capítulo 1 Articulo 1 define la
sociedad por acción simplificada como una en la cual podrá constituirse por una o
varias personas naturales o jurídicas, quienes solo serán responsables hasta el monto
de sus respectivos aportes. Salvo lo previsto en el artículo 42 de la presente ley, el o
los accionistas no serán responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de
cualquier otra naturaleza en que concurra la sociedad. Por otra parte se desarrolla la
Ley 1014 de 2006, la cual fomenta la cultura de emprendimiento, cumpliendo
también con uno de sus objetivos que es “fortalecer los procesos empresariales que
contribuyan al desarrollo local, regional y territorial”
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Marco normativo

Tiene que ser y saber transmitir que es un Club serio y señorial en el respeto a los
demás. Ningún miembro de la organización (Directiva, Cuerpo Técnico, Jugadores, y
cada empleado o departamentos que lo conforman), puede estar por encima del
CLUB. Todos los integrantes del club deportivo la calera deben actuar buscando el
interés de la Institución.

Los miembros del Club Deportivo y Recreativo La Calera deben actuar con una
absoluta discreción en todos los aspectos (deportivos, internos o de índole
administrativo). La imagen exterior siempre debe ser de unidad, dejando para el
ámbito interno los problemas o las dificultades que puedan surgir, solucionándolos
siempre en el seno del CLUB y persiguiendo el interés general de la Entidad.

Según Alea (2007) en su artículo Responsabilidad social empresarial. Su

contribución al desarrollo sostenible “reconozcan su capacidad de ocasionar serios
impactos negativos sobre el medio, en sus dimensiones social, natural y económica;
por lo cual deben ser totalmente responsables en la gestión de la actividad
empresarial.” la idea es que la empresa sea asequible, como toda escuela de
formación a un costo similar y que la gente pueda pagar, la idea no es ser excluyentes
sino incluyentes en pos del deporte, lo cual para llegar al fin deportivo de
rendimiento, primero se iniciara con una fase recreativa y deportiva de formación,
para ser conocidos en el medio y adquirir “consumidores” del servicio.

Por otra parte se busca cumplir a cabalidad las leyes establecidas para las empresas,
con el desarrollo legal óptimo y correspondiente que permitan tener un desarrollo
adecuado del club deportivo.

Mediante el club deportivo, se cumple en principio el Articulo 52 de la constitución

política de Colombia, donde a través del ejercicio del deporte, las manifestaciones
recreativas, competitivas y autóctonas que realice el club, ayudara a la formación
integral de las personas, perseverar y desarrollar mejor la salud del ser humano.

Según la Ley 181 de 1995, la cual trata sobre la legislación deportiva, y el fomento
del deporte, la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la educación física,
el club deportivo con el apoyo de la Alcaldía de la Calera,
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buscan cumplir el Artículo 3° de la presente Ley. Para garantizar el acceso del

individuo y la comunidad al conocimiento y práctica del deporte. En este caso de
deportes alternativos y de nuevas tendencias.

CAPITULO I: SEGMENTOS DE MERCADO

El club Deportivo y Recreativo la Calera, va dirigido a tres grupos de mercados

específicos, el primero, que no requiere una especificación tan compleja, son las
empresas y/o colegios que requieran el servicio de practica deportivo o de deporte
espectáculo. Por otra parte el segundo grupo de mercado, será la población
beneficiada por los talleres que se realicen a través de Gana-Gana con la Alcaldía, y
el último grupo beneficiado, serán los usuarios de las escuelas de formación en BMX,
Parkour, Skate y Roller.

Se brindara la información de este segmento de mercado visto desde diferentes

criterios que según Staton & Etzel (S.F) “dividir un mercado total en consumidores
finales y usuarios empresariales da por resultado segmentos que todavía son
demasiado extensos y variados (…) necesitamos identificar algunas características de
estos segmentos para dividirlos en grupos más específicos (…) cuatro bases para
segmentar mercados de consumidores, las cuales se utilizan se manera separada o en
combinación: Geográfica, Demográfica, Pictográfica y por comportamiento” es decir,
que el mercado de la empresa será dividido según los criterios de Staton & Etzel del
siguiente modo:

 Geográfico:
La propuesta de valor estará ubicada en una forma macro-localización en el
municipio de La Calera y micro-localización estará en la Vereda el salitre ubicada al
costado oriental.

 Demográfica:
Será un servicio brindado a:
• Hombres y mujeres
• Entre los 14 a los 45 años
• Familias o grupos de amigos
• Deportistas o personas comunes
• Estrato 3, 4 y 5

 Psicográfico:
• Personas competitivas
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• Que les guste ganar pero que sepan afrontar la derrota

• Dedicadas a lo que les gusta
• Con espíritu deportivo
• Respetuosas de normas
• Que tengan agrado por la actividad física

 Conductual:
• Fieles al servicio que se les brindara
• Condicionales: cuando quieran hacer actividad física
• Leales a la marca que usan

La empresa se segmentara a partir de un mercado de masas, donde se le prestara el

servicio a un público en general, en el primer y segundo grupo de clientes
mencionados al principio, donde buscaran a la compañía para satisfacer las
necesidades que se le presenten, pero con el tercer grupo, este mercado de masas,
estará dirigido a la población juvenil, es decir, desde los 12 a los 17-18 años, donde a
través de la práctica deportiva, se le satisface las necesidades que estos presenten,
frente al aprendizaje de los deportes (BMX, Parkour, Skate o Roller). También les
ayudara no solamente a sus necesidades deportivas, sino también a otras necesidades
innatas del ser humano, que también se pueden satisfacer con esta propuesta de valor
(vivir en comunidad, vida social, identidad, etc.)

CAPITULO II: PROPOSICIONES DE VALOR

El Club Deportivo y Recreativo la Calera, en una primera instancias, será una

propuesta de novedad, ya que este satisface las necesidades de los practicantes de
deportes de BMX, Parkour, Skate y Roller, ya que no existe ningún club similar en
este lugar (Municipio de la Calera).

Por otra parte también será una propuesta de personalización, ya que el servicio, por
los talleres con los cuales se realizara el Gana-Gana con la alcaldía, se adaptara a las
diferentes poblaciones que participen en estos, de igual modo se adaptara a las
empresas y/o colegios que requieran el servicio.

Para concluir, la propuesta de valor será en cierto modo “mixta” ya que esta se deberá
adaptar a los diferentes clientes y/o poblaciones, y a su vez será una propuesta
innovadora en el munición de la calera, siendo la primera empresa en enfatizarse en
la enseñanza los deportes de nueva tendencia
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extremos. También será innovador ya que dictara cuatro de estos deportes, los cuales
son difíciles de practicar en escenarios particulares, ya que los escenarios deportivos,
de estos deportes, necesitan unas medidas o elementos específicos (por ejemplo un
skatepark).

CAPITULO III: CANALES

Según Gómez (2014) los canales de distribución los define como “una estructura de
negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del
producto hasta el consumidor.” Es decir que son una serie de herramientas que se
emplean para hacer llegar al consumidor el servicio a prestar.

Las diferentes herramientas que se utilizaran, para el desarrollo de los canales se

explicar a continuación, de tal modo, que se buscara detallar e informar al lector
cómo será el desarrollo de los mismos.

El tipo de canal que se utiliza es propio y directo, ya que los clientes recibirán
información directamente de los trabajadores del club en el sitio de práctica o en la
calle. Por medio de publicidad física como volantes que son un brochure para brindar
información del club deportivo

Información

Para brindarle la información a los clientes se desarrollara un brochure, este tiene el

objetivo de informar al público acerca de la importancia que tiene la imagen
corporativa de una compañía.
Se detendrá, principalmente, en tres aspectos fundamentales:
1. Características generales y morfológicas del brochure.
2. Funciones publicitarias del brochure.
3. Proceso de producción del brochure.

En este elemento lo que se pretende es informar a los clientes de las diferentes

instalaciones, los objetivos del club y como pretende lograr sus metas para incentivar
a que las personas decidan practicar estos deportes y preferir el club, en vez de otros
en Bogotá.

A partir de lo anterior se buscara tomar los datos de las personas interesadas en

ingresar al club y con estos datos llamarlos y brindarle una mejor información y
diseñar planes y hacer mercadeo telefónico con el cliente
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La evaluación
Se realizara una serie de llamadas y encuestas para evaluar si la información del
producto fue clara y si ha dado frutos a partir de la gente que se inscriba y sea parte
del club y sugerencias para mejorar el servicio día a día y así brindar el mejor servicio
en el mercado.

Compra
Se realiza virtual por medio de una plataforma creada para la compra de los servicios
en el club, estos pagos son con tarjeta, sale un cupón con el pago realizado y con ese
pago le llega una tarjeta de afiliación al club que lo certifica como cliente. No
solamente se manejara la plataforma virtual, también se manejara el pago por
consignaciones en los casos de los eventos y pagos en efectivo en el sitio donde se
realice la actividad de las escuelas deportivas.

La entrega

La entrega de este servicio es por medio de un sobre enviado por servientrega donde
tiene el carnet que lo hace parte de la familia del club, es una tarjeta recargable con
dinero para que obtenga descuentos en las distintas actividades que se realicen en el
club y por el uso frecuente de la tarjeta el club le obsequia diferentes actividades
totalmente gratis para el podrán estar a gusto en un club que se encarga de consentir
al cliente.

La posventa

Se organiza en común acuerdo y programado una visitara al domicilio de las personas

para realizar la afiliación para que puedan disfrutar de los beneficios de ser socios
del club y de la cantidad de descuentos que los benefician a los clientes

Creación colectiva

Hacer participar al cliente en la construcción de un mejor club, que ayude a

identificar las falencias que la empresa está teniendo y ayude a crear propuestas de
valor que ayuden a mejorar el servicio, sabiendo que la idea es satisfacer a ellos
mismos, las ideas se dan a partir de la propia necesidad de ellos y de esta manera
mejorar cada vez de manera abultada el servicio que se presta en el club, de esta
manera creamos un sentido de pertenencia por el club.
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CAPITULO IV: RELACIÓN CON CLIENTES

En el Municipio de La Calera nace el punto focal de clientes, entre edades de 14 a 45

años de edad, estas personas deben tener capacidad de pagar un servicio, el cual se
brinda por medio del deporte, donde se desarrolla un plan para incentivar la práctica
deportiva en el municipio, alejando a los niños de los vicios, en especial en los
pueblos donde se toma mucho licor a diario.

La idea con este plan, es que no solo se limite a el municipio sino que por la iniciativa
creada, personas de municipios aledaños como Sopo, Guasca y la ciudad de Bogotá
lleguen a este club, identificando la propuesta planteada para la práctica deportiva de
deportes poco convencionales.

La meta con esto es fidelizar al cliente con el club, se trata de que los clientes y la
empresa creen una fraternidad, una unión entre los dos mejorando la relación
empresa-cliente y cliente-empresa, el plan consiste, el club registra el mes de
cumpleaños de los clientes y que en el mes de sus cumpleaños los clientes puedan
invitar a personas que quieran con 50% de descuento este mes, para que el cliente se
incentive, así de esta manera el cliente estará satisfecho y va a mantener una fidelidad
a nuestro club y de esta manera promocionar el club deportivo por medio del voz a
voz.

CAPITULO V: INGRESOS

En el presente capitulo, se hará énfasis y se describirán de la forma más detallada los

diferentes medios, por los cuales El Club Deportivo y Recreativo la Calera adquiere
los ingresos económicos.

La primera fuente de ingreso del club será por medio de Cuota de suscripción, ya que
los clientes del club tendrán que pagar una cuota por la prestación del servicio
prestado, esta cuota se cobrara a aquellos que quieran estar en las escuelas de
formación de BMX, Parkour, Skate, y Roller. Por medio de esta cuota, los clientes
obtendrán el beneficio de utilizar las instalaciones deportivas, también tendrán la
atención de un personal capacidad para la enseñanza de los deportes, contaran con un
material de calidad, podrán fortalecer y mejorar sus habilidades en el deporte, y
podrán contar con la atención de profesionales de otras áreas que se llevaran de modo
casual a las instalaciones.
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Los costos y demás de la cuota de suscripción se podrán observar en la evaluación

financiera que se realizó para la presente empresa.

Por otra parte, la segunda fuente de ingresos, serán los servicios que requieran
colegios y/o empresas, estos se brindara a través de eventos deportivos, haciendo ver
el deporte como espectáculo, o por otra parte mediante talleres deportivos, donde se
enseñara sobre los deportes de nuevas tendencias extremas, las recomendaciones,
beneficios e información adicional sobre estos. Brindando una experiencia de
educación experiencial para satisfacer la necesidad de los colegios y/o empresas que
contraten el servicio.

La fuente de ingresos, es de forma mixta y a su vez permite obtener ganancias

bastante altas, ya que los ingresos que se obtienen no se emplean en el arriendo de un
espacio, ya que este es negociado por un Gana-Gana con la Alcaldía.

CAPITULO VI: RECURSOS CLAVE

Para el perfecto desarrollo del club, los recursos clave que se utilizaran, serán
los físicos, y los económicos, también se tendrá en cuenta el talento humano que se
requiera. Al contar con estos tres recursos clave, El club podrá prestar el mejor
servicio a los diferentes segmentos de mercado ya mencionados.

En cuanto a los recursos físicos, se necesitara el espacio adecuado para la práctica de

los deportes de BMX, Parkour, Skate y Roller, ya que aunque estos deportes se
puedan practicar en la calle, para la enseñanza de los mismos se necesita un espacio
adecuado, denominado como Skatepark, donde se cuentan con rampas, barras,
barandas, y demás objetos que benefician el aprendizaje de los deportes antes
mencionados. Este principal elemento físico, se adquiere a través del Gana-Gana que
se realiza con la alcaldía, por la prestación de servicio de talleres, se le solicita a la
alcaldía la prestación del escenario.

Los sistemas, como computadores e impresoras, también serán necesarios para poder
realizar principalmente la contabilidad de la empresa, la organización de los eventos
y demás archivos que requiera realizar la empresa. Estos elementos, se adquieren a
través del dinero que se da por la inversión inicial, y se le serán entregados a cada uno
de los administrativos de la empresa o personas encargadas de las funciones ya
mencionadas.
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En cuanto a las redes de distribución, es otro de los recursos físicos a resaltar, ya que
mediante estos, es como se puede hacer conocer el club a los clientes a los cuales se
espera llegar. Este recurso se tiene en cuenta en los gastos de la compañía, los cuales
se pueden observar bajo el ítem de publicidad, es bastante necesario este recurso, ya
que a través de la publicidad se puede ampliar el mercado y a su vez posiblemente
aumentar los ingresos.

Por otra parte, se abarcaran también los recursos económicos, estos principalmente se
obtendrán a partir de la inversión inicial, y el pago que se realiza por la prestación del
servicio a diferente población. Por otro punto para lograr tener un mejor desarrollo y
fortalecer el desarrollo del municipio la Calera, se le solicitara dinero a la Alcaldía, el
cual también ayudara al desarrollo de las actividades planeadas.

Por último, en cuanto al talento humano, este será el más importante de todos, ya que
es el eje principal del desarrollo de la compañía, este será principalmente distribuido
de la siguiente forma:

Profesor de escuela deportiva:

 Persona no mayor a 27 años.

 Que cuente con experiencia en el deporte.

 Que cuente con formación académica en áreas deportivas a partir de sexto

semestre en adelante.

 Buen manejo de grupo.

 Buena relación inter personal.

 Manejo de situaciones difíciles o que sean bajo presión.

 Egresado (en lo posible) de la Universidad Santo Tomas.

 Responsable y dedicado a su profesión

 Comprometido con el trabajo

Coordinador deportivo:

 Persona entre 25-34 años de edad

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 Que cuente con experiencia en coordinación deportiva

 Que cuente con experiencia en el deporte.

 Que sea profesional en el área del deporte.

 Buena relación interpersonal

 Manejo de situaciones difíciles o que sean bajo presión.

 Egresado (en lo posible) de la Universidad Santo Tomas.

 Responsable y dedicado a su profesión

 Comprometido con el trabajo

Administrativos:

 Son los creadores del proyecto.

 Que cuenten con conocimiento de los deportes.

 Manejo de situaciones difíciles o que sean bajo presión.

 Egresado de la Universidad Santo Tomas.

 Responsable y dedicado a su profesión

 Comprometido con el trabajo

 Buena relación interpersonal.

Personal para eventos y talleres:

 Persona no mayor a 27 años.

 Que cuente con experiencia en el deporte.

 Que cuente con formación académica en áreas deportivas a partir de sexto

semestre en adelante.

 Buen manejo de grupo.

 Buena relación inter personal.

 Manejo de situaciones difíciles o que sean bajo presión.

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 Egresado (en lo posible) de la Universidad Santo Tomas.

 Responsable y dedicado a su profesión

 Comprometido con el trabajo

En el siguiente cuadro se mostraran los recursos físicos, económicos y de talento

humano que se requiere de una forma resumida.

Recursos Características

Físicos  Espacios adecuados para la práctica de los deportes de

BMX, Parkour, Skate y Roller.

 Skatepark (escenario deportivo adecuado) que cuente con

rampas, barras, barandas.

 Computadores e impresoras, necesarios para toda la logística

digital requerida (organización de archivos, contabilidad,
organización de eventos, y demás documentos digitales)

 Redes de distribución, se observan los gastos en cuanto a la

publicidad, ya que es lo que ayuda a llegar al mercado
seleccionado.

Económicos  Se obtienen a partir de la inversión inicial.

 Pago que se realiza por la prestación del servicio.

 Dinero solicitado a la Alcaldía de la Calera, para el

desarrollo de las actividades.

Talento  Profesor de escuela deportiva

Humano
 Coordinador deportivo

 Responsables administrativos.

 Personal para eventos y talleres.

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CAPITULO VII: ACTIVIDADES CLAVE

En este capítulo se profundizara sobre los servicios de la empresa, las actividades que
realizara y las fuentes de ingreso que esta tendrá. Se hará un énfasis en: la
producción (diseño, fabricación y entrega de los servicios), en la resolución de los
problemas (accidentes, inconvenientes u otros) y las plataformas que se manejaran
para informar sobre el servicio que se ofrece (canales).

La principal actividad clave de la empresa, es la prestación de un servicio deportivo,

el cual busca satisfacer las necesidades de diferentes poblaciones, principalmente
jóvenes que quieran realizar la practica deportiva, por otra parte también satisfacer
las necesidades de compañías, haciendo énfasis en los deportes de nuevas tendencias
como lo es el BMX, Parkour, Skate y Roller.

Buscando que los clientes tengan, en una primera instancia, una verdadera
experiencia de ocio en la práctica de los deportes ofrecidos, para que posteriormente,
si les interesa, se pueda realizar ya una experiencia deportiva con énfasis al
rendimiento deportivo.

Al momento de realizar el servicio, este será enfatizado en priorizar al usuario y/o

cliente. Será diseñado para generar una experiencia de ocio, a través de un desarrollo
metodológico deportivo, donde se manejen los aspectos específicos de las sesiones de
clase. Es decir, una fase inicial, una fase central y posteriormente una fase final, y se
enfatice el usuario y/o cliente en el desarrollo de todas fases.

Dado el caso que el usuario y/o cliente, quiera tener un énfasis en la práctica del
deporte en rendimiento, se manejara un diseño diferente en cuanto a la producción del
servicio, donde las fases de la sesión de clase cambiaran, por una fase de
calentamiento, una fase de potencialización de capacidades físicas, fase de manejo
técnico, fase de manejo técnico-táctico, aplicación del conocimiento, fase final y
retroalimentación del proceso. Estos dos diseños del servicio (énfasis del ocio y
énfasis en rendimiento) llevaran un proceso de control y evaluación mediante la
realización de formatos, donde el profesor indicado llenara y entregara a su
supervisor.
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Para poder realizar un excelente desarrollo del servicio, es decir, una prestación de
esté de excelente calidad se le brindaran, por lo menos una vez al mes,
capacitaciones a los trabajadores del club donde se enfatizara la cadena de valor de la
compañía, la importancia del usuario/cliente, la importancia del servicio prestado, la
imagen del trabajador, y demás (metodología, didáctica, procesos, etc.), que permita
reconocer el club deportivo como uno de los mejores en la región donde se encuentra.

La entrega del servicio, se realizara mediante la prestación del mismo en los espacios
establecidos para la práctica deportiva. Es decir, el servicio se le entregara al cliente a
través de la práctica de clases guiadas por los docentes a cargo, esta clase se
realizara en los espacios indicados y establecidos para la práctica deportiva del
mismo. Garantizado la mejor experiencia posible al usuario/cliente, haciendo que este
disfrute de una verdadera experiencia de ocio.

Cuando se presente algún problema específico de los usuarios o con los usuarios, la
empresa tendrá la capacidad de darle un manejo adecuado al inconveniente
presentado. Si un usuario presenta una PQRS (pregunta, queja, reclamo o sugerencia)
se contara con una atención en está y a su vez con un buzón donde él pueda hacernos
conocer su PQRS. Si el inconveniente, se presenta con un accidente o riesgo físico,
en primera instancia, se le brindara al usuario/cliente la atención médica
correspondiente en la zona del cuerpo afectada, es decir una atención de primeros
auxilios. Posteriormente y dependiendo la gravedad, se le brindara un servicio médico
más especializado, en la zona de enfermería, con la que cuenta el escenario deportivo
prestado por la Alcaldía, donde se le brindara el cuidado correspondiente para su
posterior traslado al hogar del sujeto/cliente. Si el accidente supera la capacidad para
poderlo tratar, se trasladara al sujeto a un sitio especializado (hospital o clínica) más
cercano. Se le realizara un seguimiento al sujeto afectado, y se le acompañara en su
recuperación, demostrando el interés que tiene el club por su usuario/cliente.

El manejo de las redes sociales, es una de las principales actividades clave para los
canales, ya que mediante esta se manejara la información que se les brindara a los
usuarios y/o clientes que pertenezcan al club. También se mostraran los avances que
el club tenga, los deportistas de rendimiento destacados y toda aquella información
que sea de interés y agrado a los clientes. Mediante el manejo de estas, ayudara a
tener un control para el pago del servicio, la entrega de las sesiones de clase, los
procesos de los
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usuarios/clientes, la asistencia de los mismos, y todo aquello que virtualmente se

pueda manejar en el club.

Si el desarrollo de estas actividades clave se realiza de la mejor forma posible, y

posteriormente se mejoran con el paso del tiempo, garantizara al club un
reconocimiento en el mercado que le garantizara un aumento económico, cabe
enfatizar, que este proceso de actividades clave está centrado principalmente en la
prestación del servicio, independiente de si es un usuario natural (persona) o un
usuario jurídico (empresa).

CAPITULO VIII: ASOCIACIONES CLAVE

En este capítulo se explicaran las asociaciones clave que maneja la empresa,

respondiendo a los múltiples interrogantes que son: ¿Quién es (son) nuestros socios
claves?, ¿Quién es (son) nuestros proveedores clave?,
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? y ¿Qué actividades clave realizan
los socios?, también se explicaran los beneficios que adquiere el socio al hacer parte
de la empresa.

En una primera instancia se maneja una asociación de Gana-Gana donde el socio

clave de la empresa, será la Alcaldía Local del Municipio de la Calera, está, a partir
de los proyectos que presenta y los múltiples recursos destinados al deporte, ayudara
a la creación del escenario deportivo. Recibiendo como beneficio, un reconocimiento
por el municipio y un cumplimiento de sus planes municipales instaurados desde el
inicio de la Alcaldía.

El principal proveedor clave de los recursos, será los inscritos al club y la inversión
inicial en los comienzos del club, realizada por los creadores del presente proyecto,
ya que estos brindaran un capital económico que ayudara al crecimiento del club y el
reconocimiento merecido al pasar el tiempo.

La alcaldía municipal podrá destinar de mejor forma sus recursos y evitar los fraudes
(“elefantes blancos”) que se podrían presentar si no se le da un manejo adecuado a los
recursos (no saber qué hacer con ellos o a donde destinarlos).

La actividad clave que realizan los inversionistas es la entrega de recursos

económicos, que ayuda a la creación del club y el mantenimiento de este al comienzo.
Mientras que los afiliados al club es generar el reconocimiento del
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club a otras personas y así lograr más afiliados que también generen recursos
económicos y reconocimiento local.

Estas asociaciones, permiten una optimización y economía de escala, ya que reducen

bastante los costos de los primeros inversionistas y puede devolver recursos a los
mismos, sin exceptuar, que se les devolverá el dinero de la inversión y se les otorgara
el reconocimiento adecuado.

Resaltando que la asociación clave, es entre empresas no competidoras, buscando una

colaboración y ayudando al crecimiento de modelo de negocio de la otra empresa, es
decir que a través de la Alcaldía, esta tendrá una ganancia sobre el reconocimiento y
aumento de presupuesto posteriormente, mientras que el club deportivo adquiere los
recursos necesarios para lograr su creación.

En el siguiente cuadro se explicaran los beneficios del Gana-Gana entre el club

deportivo y la Alcaldía del Municipio de la Calera.

Alcaldía del municipio Club Deportivo y

Beneficio
de la calera Recreativo la Calera

La alcaldía de La Calera,
se empieza a reconocer Ser reconocido como el
por la buena inversión de primer club que brinda el
Reconocimiento sus recursos en el servicio de diferentes
desarrollo y fomento del modalidades deportivas de
deporte nuevas tendencias.

Reduciría la mala Reduce los costos del

inversión de los recursos, alquiler del escenario
económico y evitaría los desfalcos deportivo aumentando las
económicos al cambio de ganancias del club
administración
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Sera reconocida por

Se brindara un espacio
apoyar y satisfacer las
adecuado y
necesidades de la
correspondiente para la
población juvenil,
Social práctica deportiva, y se
brindándoles espacios
enseñara sobre los
adecuados para la práctica
deportes practicados
de los deportes
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La perdida que se presenta en el mes de Abril, Mayo y Junio, se muestra por el crecimiento de egressos que se manejaron este
año (3%), tambien por el crecimiento de ventas (2%) que se da este año, estos tres meses de perdida, son contemplados en la
inversion inicial para superar las perdidas y seguir con el proyecto.
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Cabe resaltar que en el presente capítulo de evaluación financiera los valores

establecidos para los egresos e intereses, se realizan por encima del
crecimiento que se puede realizar con los ingresos, con el fin de dar soporte
de la rentabilidad y sostenibilidad del club, si las ganancias llegasen a ser
mínimas.

El valor actual neto (VAN), representa el precio que podría obtener el club en
efectivo, si este se llegase a vender a los 5 años de ejecución de la empresa, es
decir que con una inversión de $400’000.000 (cuatrocientos millones de pesos)
a la vuelta de 5 años se convierte en
$3.683’068.233 (tres mil seiscientos ochenta y tres millones sesenta y ocho mil
doscientos treinta y tres pesos) lo cual demuestra que es una inversión bastante
rentable. Para obtener los criterios de obtención del VAN se tomó la inversión
inicial (o), el flujo de efectivo por año (f1= año 1, f2= año 2,… f5= año 5), el
número de años (n) y la tasa de descuentos (i).

En cuanto a la Tasa Interna de Retorno (TIR) esta nos muestra el porcentaje de

rentabilidad de recuperar la inversión, esta se tomó a partir de los dos primero
años para saber la rentabilidad de la misma en un tiempo corto, lo cual dio un
resultado de 71% (setenta y un porciento) lo cual indica que es rentable la
inversión para dos años de desarrollo del club
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El punto de equilibrio por porcentaje, se calcula

para conocer cuánto porcentaje de los ingresos
se determina para cubrir los gastos fijos y
variables que se tienen. Para el primer mes, se
puede decir que el 87% de los ingresos
obtenidos se van a emplear para el pago de los
gastos fijos y variables.

En cuanto a punto de equilibrio en efectivo es

conocer cuánto de dinero en efectivo se necesita
para cubrir los gastos fijos y variables que se
presenten, cabe resaltar que estos gastos e
ingresos aumentan por la proyección de
incremento de ventas por mes.

Para finalizar, el punto de equilibrio por

unidades, se determina para conocer la cantidad
de servicios que se deben prestar para cubrir los
gastos fijos y variables que presente el club.
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REFERENCIAS

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sostenible; Revista Futuro; N°7; Vol. V

Amat O. (2000) Costes- contabilidad; Contabilidad y gestión de costes; 3°

edición

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Gómez (2014) Canales de distribución; Canales de distribución; Universidad

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Nacional del Deporte; Congreso de Colombia.

Ley 1014 (2006) Fomento da la cultura del emprendimiento; Congreso de

Colombia; Congreso de Colombia

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Stanton & Etzel (S.F) segmentos de mercado; Fundamentos del marketing; 13ª
edición