Etapas de La Negociación.....

SOLUCION DE PROBLEMAS
ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN P7.

TRABAJO PERSONAL
APLICO LO APRENDIDO
CASO: ETAPA 01
Juliana desea reactualizar el sílabo de un curso este se ha venido dictando por 5 años y
no incluye el desarrollo de la competencia digital Es por ello que juliana empieza a
recabar información sobre este curso con el fin de proponer el rediseño a los otros
docentes
¿Cuál crees que pueden ser los elementos que le podrían servir para iniciar esta
etapa de preparación?
● Sílabo del curso y preparación de la argumentación. ● Temas susceptibles a ser
incluidos en el rediseño.
Ahora, reflexiona sobre esta situación.

● ¿Por qué crees que Juliana necesitaría algunos elementos relacionados con
el curso?
Por que para rediseñar el silabo necesita de esa información, si ella está
trabajando con un nuevo método de enseñanza tiene que sustentar para poder
aplicar esos temas al silabo.
● ¿Crees que Juliana podría llegar a un acuerdo con los docentes?
A mi parecer sí, porque el beneficio del rediseño no solo es para los docentes,
sino también para los estudiantes, eso genera una mejora e innovación en los
diferentes temas de desarrollo digital que quiere aplicar.
● ¿Cómo crees que los docentes del curso reaccionarán cuando Juliana le
proponga el rediseño del curso?
En realidad habrá opiniones divididas, porque hay docentes con mayor tiempo
de enseñanza que aún no se adecuan al método digital, pero lo mejor siempre es
innovar y mejorar los diferentes tipos de enseñanzas ya que traen consigo
muchas ventajas buenas.
CASO: ETAPA 02
Julián ha elaborado un análisis de las ventajas y desventajas de actualizar el curso y hoy

se reunirá con otros docentes para que entre todos puedan intercambiar opiniones.
Lo que Juliana quiere es convencerlos de actualizar. En este caso, que debería hacer.
¿Cuáles son los elementos que le podrían servir para iniciar la etapa de desarrollo?
● Mantener un tono de voz y un lenguaje mesurado.
● conocer a través de preguntas lo que ellos quieren para el curso.
Ahora, reflexiona sobre esta situación.
● ¿Cuál es la importancia de que Juliana exponga el motivo del conflicto de

manera integral junto con la definición del docente?
Es importante ya que debe definir bien los temas a tratar para llegar a una
solución ante el conflicto y sobre todo llegar a un acuerdo mutuo y positivo.
● ¿Cuál consideras que es el potencial que tienen la voz y el lenguaje corporal
en una negociación?
En realidad la voz es demasiado importante, ya que al momento de exponer el
tema a tratar debe ser una voz de firmeza, entendible para poder convencer y
sobre todo que la persona entienda lo que estás comunicando.
● ¿Crees que es importante ser empático y “ponerse en los zapatos del otro”
para mejorar la negociación? ¿Por qué?
Si, porque siempre es importante entender el punto de vista de la otra persona y
no solo pensar y cerrarnos en la nuestra, tenemos que entender cómo se puede
sentir la persona o cómo le podría afectar estos cambios.
CASO: ETAPA 03
Julián siguió todos los pasos y ahora va a llegar a un acuerdo con los docentes ellos
trabajarán los reajustes del Sílabo y cuando la capaciten algunas herramientas TIC que
le llevará a cabo para enriquecer su labor docente.
En este caso marca con una (X) lo que no debería ser.
(X) Mantener un tono firme y negociar algún punto que a su parecer no
debería darse.
● ¿Crees que el resultado del acuerdo ambas partes aportaron a una

negociación constructiva? ¿Por qué?
Si, porque el cambio beneficia a todos y sobre todo es una mejora de enseñanza
y mejora académica.
● ¿Por qué se considera importante revisar los acuerdos a los que se llegó, en
voz alta?
Para que todos estén conformes con las conclusiones y acuerdos a los que
llegaron y no exista una discusión posterior.
CASO: HERRAMIENTAS DE LA NEGOCIACIÓN.

Juliana está realizando la capacitación a una herramienta TIC y se da cuenta de lo
provechoso que sería difundir el uso de la herramienta entre otros docentes. Por ello
quiere convencer a los profesores para que cuenten sus experiencias con esta
herramienta.
Desde entonces elabora una presentación de la herramienta en la que se haga énfasis
sobre su utilidad los docentes la escuchan y observan. Ella les comentó del efecto
potenciador que puede tener la herramienta en otras clases y, aunque se muestren
temerosos de difundir lo propuesto ella los convence indicándoles que parte de la
práctica docente es innovar.
P7. ASPECTOS DE LA NEGOCIACIÓN
➔ CASO 01 - CREATIVIDAD
Porque el jefe de área académica está presentando, proponiendo y creando
soluciones ante el problema de alta tasa de desaprobados. Él es capaz de crear
nuevas ideas y soluciones.
➔ CASO 02 - PACIENCIA
Porque como lo menciona las negociaciones requieren el aspecto de la
negociación de la paciencia.
Ante el problema no puede existir personas que no sean tolerantes y sobre todo
que no entiendan a la otra parte. La persona debe aportar calma, perspectiva
cuando las cosas no salen como se espera.
. PRINCIPIOS ÉTICOS
Aspectos de la Negociación
CASO 1:
El director general evalúa a los docentes priorizando su actitud técnica y moral y
selecciona aquel docente que demuestra un adecuado dominio del material así como un
comportamiento intachable.
IDONEIDAD: Porque el director el momento de evaluar aplica la aptitud técnica y
moral, además de que este principio se basa en el desempeño o capacidad de alguien y
sobre todo es adecuado para desempeñar bien su función
CASO 2:
Omar es un miembro de una institución desde hace algunos años, él cree firmemente
que las personas merecen respeto y un trato igualitario por lo tanto desempeña su valor
de la mejor manera.
JUSTICIA Y EQUIDAD: Porque este principio se basa en cumplir nuestras funciones
manteniendo una actitud de igualdad y Omar es firme en esa decisión y cumple su labor
de la mejor manera.
DEBERES ÉTICOS Trabajo personal
CASO 1 - DISCRECIÓN
Por qué contrata sobre la reserva de hechos o información susceptible y en caso
de Ana se rige firmemente en este deber y siempre tiene una actitud reservada.
CASO 2 - TRANSPARENCIA
Porque José cumple con su labor y da a conocer los requisitos para la selección
de manera transparente ya que caso contrario una mala actitud puede ser que
sólo muestre la información a algunos postulantes.

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Ahora, reflexiona sobre esta situación.

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● ¿Cuál es la importancia de que Juliana exponga el motivo del conflicto de

● ¿Crees que el resultado del acuerdo ambas partes aportaron a una

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