TESIS
TESIS
TESIS
Lima – Perú
v
2021
ii
DEDICATORIA
educación.
Las autoras
iii
AGRADECIMIENTO
Xiomara y Keyko
INTRODUCCIÓN
forma a cumplir sus metas y alcanzar sus sueños, no debemos de omitir contribuyendo con
la familia, la comunidad y el Estado a la formación integral del educando, que son el futuro
de un país. Los docentes al ser uno de los ejes principales dentro de la educación de
nuestro país y al direccionar vidas de seres humanos en formación deben de contar con
optima salud mental, que va de la mano de relaciones interpersonales saludables sobre todo
en el ámbito laboral porque es donde permanece gran parte de su tiempo para ser exactos
de 30 a 40 horas semanales (Díaz y Ñopo, 2016). Por ello, las instituciones educativas e
rendimiento académico de los niños y adolescentes de nuestro país, sino también deben de
medir, analizar y resguardar la salud mental e interrelación de los profesores ya que vienen
depresión (Ascarza, 2017), porque no solo ellos y sus familias serían los afectados, sino
también las instituciones para quienes laboran y por ende los estudiantes a quienes dictan
clases. Al respecto Jaime (2018) precisó que en el Perú existen muy pocos especialistas
dentro del MINEDU que dominen y conozcan la gestión de calidad en la educación, esto es
reflejado en las bajas remuneraciones económicas y los escasos materiales de trabajo que
indicaron que el salario de los docentes que laboran en instituciones públicas es 20%
inferior (ganan como máximo 2010 soles mensuales dependiendo si son nombrados o
v
contratados y si pertenecen a zonas rurales o urbanas por 120 horas mensuales dentro de
las aulas) en comparación a otros profesionales del país como abogados, médicos,
contadores, etc., adicional a esto, trabajan en sus hogares en un promedio de 128 horas
descrita, el objetivo que persiguió el presente estudio fue identificar la relación existente
SL).
Este informe final de investigación está constituido por cinco capítulos. En el primero
descriptiva y contrastando las hipótesis, también el análisis y discusión de estos, así como
CONTENIDO
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO ii
INTRODUCCIÓN ii
CONTENIDO ii
CONTENIDO DE TABLAS ii
CONTENIDO DE FIGURAS ii
RESUMEN
xi
ABSTRAC
xii
1.4. Justificación 17
1.4.1. Social 17
1.4.2. Teórica 18
1.4.3. Metodológica 18
1.5. Objetivos 18
2.1. Antecedentes 20
a) Nacionales 20
b. Internacionales 22
3.3. Variables 40
CAPÍTULO IV METODOLOGÍA 42
CAPÍTULO V RESULTADOS 52
CONCLUSIONES 72
RECOMENDACIONES 74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 76
ANEXOS 82
CONTENIDO DE TABLAS
Pág.
Tabla 4. Clima organizacional en los docentes de una institución educativa pública del
Tabla 6. Satisfacción laboral en los docentes de una institución educativa pública del
docentes de una institución educativa pública del distrito del Callao - 2018.....................64
xi
CONTENIDO DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Teoría del clima organizacional de Likert 2013.................................................27
xi
RESUMEN
Se identificó que los docentes percibían que sus supervisores laborales no reconocían sus
sanciones que beneficiaba a unos cuantos, también, recibían bajo salarios, escasos
sus colegas. Es por ello, que se planteó como objetivo identificar la relación entre el clima
Pública del Distrito del Callao - 2018. Fue un estudio de tipo básica, de nivel correlacional
y con un diseño no experimental correlacional, que contó con una muestra de 70 docentes
Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo. Para el análisis de los resultados se utilizó la
rho de Spearman, donde se obtuvo un p valor < 0.05 y rho =-,592. Se concluye que existe
bienestar de los trabajadores, también realizar programas, charlas y talleres para mejorar el
CO y la SL.
ABSTRACT
It was identified that teachers perceived that their labor supervisors did not recognize their
opinions and efforts, because they improperly administered the reinforcements and
sanctions that benefited a few, also, they received low salaries, scarce work materials and
making, adaptation, productivity, and interrelation with their colleagues. Therefore, the
objective was to identify the relationship between organizational climate and job
2018. It was a basic study, of correlational level and with a non-experimental correlational
Sonia Palma Carrillo's Work Climate and Satisfaction Scales were used. For the analysis of
the results, Spearman's rho was used, where a p value < 0.05 and rho =-,592 was obtained,
between organizational climate (OC) and job satisfaction (LS) in this population. It is
recommended to review and modify some aspects of the institution's labor policy and to
CAPÍTULO I
En gran parte del siglo XX los países de América Latina y del Caribe alcanzaron
la expansión de esta cobertura se hizo sin cuidar la formación de los docentes, sus
remuneraciones salariales y los pocos materiales a los que puedan acceder tanto en
Ecuador, estudiaron las relaciones de los docentes en 18 países de América Latina que le
permitió concluir que existe enemistad y competencia con mayor frecuencia, pero a la vez
escaso compañerismo. A este aspecto Alvites (2019) indica que existe alta prevalencia de
y Europa.
instituciones educativas donde identificaron que los docentes presentaron alto nivel de
estrés, angustia y dificultad para concentrarse que estaría afectando de forma directa a su
14
salud mental, esto es generado por el alto grado de exigencia de los centros educativos y
por las dificultades en las relaciones interpersonales dentro de sus organizaciones laborales
manifestada por medio de una baja autonomía e iniciativa producto en algunos casos por
los bajos sueldos que reciben, y por las dificultad en la toma de decisiones frente a sus
momento de otorgar estímulos o sanciones. A la vez, Ascarza (2017) indica que los
docentes presentan baja proactividad, motivación por el escaso tiempo y los pocos recursos
económicos, que no les permite tener capacitaciones profesionales y ni tiempo con sus
familias por la alta carga laboral, a esto se les adiciona la mala gestión organizacional en
sus centros de trabajo que no consideran sus opiniones no se sienten reconocidos por su
trabajo e identifican poco compañerismo. Por otro lado, Díaz y Ñopo (2016) indicaron que
el salario de los docentes que laboran en instituciones públicas es 20% inferior (ganan
pertenecen a zonas rurales o urbanas por 120 horas mensuales dentro de las aulas) en
comparación a otros profesionales del país como abogados, médicos, contadores, etc.,
adicional a esto, trabajan en sus hogares en un promedio de 128 horas mensuales que no
evaluaciones, reuniones tanto de docentes como de padres de familia, esto les empuja a
Lima Metropolitana y del Callao identificaron que el 54% presentó estrés ligero y
moderado, siendo la principal causa el bajo salario en un 40%, seguido del exceso de
trabajo 25% y presión de sus superiores 22% (Segovia, 2018). La Organización de las
(2017) identificaron que el 19% tiene una actitud negativa hacia sus bajas remuneraciones
y 31% tiene una actitud negativa hacia las relaciones interpersonales con sus colegas.
emocionales que rodean un espacio de trabajo producto de las relaciones humanas de sus
integrantes y la forma como disponen en los espacios físicos y la calidad de estas. Por otro
lado, Palma (2005) indica que la satisfacción laboral es una integración de emociones y
A la vez, Jaime (2018) precisó que los docentes deben de tener una nueva cultura
organizacional que incluya un equilibrio adecuado entre clima y satisfacción laboral dentro
muy pocos especialistas del MINEDU que dominen y conozcan la gestión de calidad en la
educación. Por otro lado, hizo especial énfasis en que es necesario iniciar el cambio desde
los trabajadores que son los docentes hasta los empleadores en la educación pública,
considerando que en nuestro país existe gran población de docentes (Grupo de Análisis
Para el Desarrollo, GRADE, 2018), al respecto el MINEDU (2017) indicó que hay 548 621
docentes a nivel nacional, de los cuales 53766 profesores laboran en el sistema nacional
público y que de este grupo según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI,
2017) existen 26 559 docentes que trabajan en el nivel secundario. Por otro lado, Díaz y
Ñopo (2016) indicaron que el salario de los docentes que laboran en instituciones públicas
es 20% inferior (ganan como máximo 2010 soles mensuales dependiendo si son
mensuales dentro de las aulas) en comparación a otros profesionales del país como
Colonia” mencionaron que los superiores de los docentes en ocasiones les imponían
actividades sin un cronograma previsto, a la vez tenían miedo de expresar con libertad sus
ideas; también no contaban con materiales e infraestructura adecuada para poder realizar
mejor su trabajo y que no estaban satisfechos con su sueldo considerando que era muy
a Heszberg para satisfacción laboral que están vinculados directamente con las
variables de estudio y sus respectivas dimensiones, pero sobre todo porque son
laboral en los Docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao
- 2018?
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao
- 2018?
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao
- 2018?
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao
- 2018?
1.4. Justificación
1.4.1. Social
Los resultados del presente estudio permitirán que los directivos, los docentes,
ayudará a que las áreas competentes del bienestar académico de dicha institución, así
tengan presente las dificultades organizacionales que están presentando los docentes
los docentes.
1.4.2. Teórica
en una población poco estudiada como de los docentes, y así incrementar el acervo
1.4.3. Metodológica
1.5. Objetivos
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao -
2018.
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del
Callao - 2018.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes
a) Nacionales
Institución Educativa 3094 del distrito de Independencia. El objetivo de dicho estudio fue
determinar la relación entre sus variables. Fue una investigación básica sustantiva de nivel
existen evidencias suficientes para afirmar que la variable clima organizacional tiene
satisfacción laboral.
21
del Distrito de Huaral. Su objetivo fue identificar la relación de las variables que se
contó con una población compuesto de 335 con un muestreo censal. Los instrumentos que
y Escala de Satisfacción de Warr, Cook y Wall. A partir del análisis de sus resultados
forma significativa con la percepción de la gestión educativa, es decir, que los docentes al
resultados sustancialmente que les permitía alcanzar con facilidad los objetivos laborales
planteados.
Gran Unidad Escolar San Carlos. Su objetivo fue identificar la relación entre las variables
correlacional. Conto con una muestra de 43 docentes y los instrumentos que utilizaron
Satisfacción Laboral de Sonia Palma Carrillo. Posterior a su análisis de los datos que
Rojas y Valerio (2016) en la Universidad Nacional del Centro del Perú realizaron
principal de esta investigación fue determinar la relación entre las variables de estudio que
muestreo censal. Los instrumentos que utilizaron fueron la Escala Clima Organizacional
los docentes de ya mencionada institución educativa, a la vez indican que las relaciones
satisfacción laboral.
la Institución Educativa N°171-10 Hanny Rolfes, UGEL 05. Su objetivo fue determinar si
existe relación entre las variables que se plantearon analizar. Fue un estudio de tipo de
institución.
23
b. Internacionales
la percepción de los trabajadores en bases a las variables de estudio que se planteó estudiar.
Fue un estudio empírico, racional y causal con una muestra de 80 trabajadores (docentes,
que posterior al análisis estadístico de sus datos concluyó en que existe relación
significativa y positiva entre tres factores del clima organizacional (afecto, estándares e
entre las variables que se plantearon analizar. Fue un estudio correlacional, con una
como en China. Los instrumentos que utilizaron fueron la escala de Satisfacción del
= 0.91, p < .001), precisaron que suele variar significativamente entre contextos y culturas,
organizacional.
24
Su objetivo fue determinar la relación entre sus variables planteadas a estudiar. Fue un
DeCotiis. Posterior al análisis de sus datos recolectados concluyeron en que existe relación
laboral y el clima escolar. Este estudio surge como el segundo análisis de los datos del
sentirse más satisfechos los profesores que tenían mayores capacitaciones, experiencia
laboral, que trabajan en grandes zonas urbanas, de mayor nivel económico y sociocultural.
25
propósito de este trabajo fue examinar la relación de las variables de investigación que se
los resultados concluyen que existe relación significativa y positiva entre clima
los profesores estaban bastante satisfechos con su trabajo, con el factor de responsabilidad
como el mayor contribuyente a la satisfacción laboral. Este estudio encontró que no hay
una diferencia significativa en los niveles de satisfacción laboral entre el género de los
Definición
(Orbegoso, 2008), pero también que tiene muchas definiciones, por ello, en el actual
(García 2009). Chiavenato (2007) acotó que dicha percepción de los trabajadores se
también afecta a su motivación. Para Palma (2004) este proceso psicológico se dará a
faciliten las actividades del trabajador. Finalmente, (García, 2009) indica que el CO
inciden en las reacciones del comportamiento de los trabajadores tanto positiva como
organización.
que rigen el liderazgo en los altos niveles organizacionales. Porque influye de forma
jerárquicos. Likert (1968) indicó que existen tres tipos de variables (causales,
costos (ver figura 1). Según este autor no existe una relación de dependencia directa
(causa-efecto) entre una variable causal y una variable de resultado final, sino que se
debe de tomar en cuenta las variables intervinientes. A la vez la relación de estas tres
variables trae como resultado los tipos de clima organizacional y de cuatro sistemas
2015).
se toleran que las personas se relaciones entre sí contando con un clima laboral
tecnología más avanzada y mano de obra más especializada, pero que mantienen
Sistema 3. Consultivo
Sistema 4. Participativo
orden, las restricciones y las limitaciones propias del trabajo a partir de las políticas,
peligros o puede existir fuerza que impulse a asumir desafíos innovadores y distintos,
a más impulso por alcanzar nuevos retos será mejor el clima organizacional. 4)
31
conservar un clima frío y negativo de trabajo, o tener calor humano donde exista
establecer reglas y procedimientos para evitarlos, así como estimular como los
diversos puntos de vista y administrar los conflictos que se generan por medio del
enfrentamiento. Si existe mayores incentivos por los diversos puntos de vista será
Concepto
consideran como sinónimo o como dimensión del clima organizacional, pero también
en el trabajo; por otro lado, se identificó que existe esta confusión en la definición de
mencionan que son aspectos muy relacionados, en muchos casos los estudios sobre la
motivación han tenido una gran influencia en la satisfacción, pero no son conceptos
Locke (1976) que menciona que el estado emocional agradable o positivo producto
32
precisa que son componentes cognoscitivos y afectivo del trabajador relacionado con
los procesos de su actividad laboral. En esta misma línea Anaya y Suarez refieren
que es un estado emocional positivo, que manifiesta una respuesta positiva y afectiva
como persona y profesional (Citados por Hannoun, 2011 y Espinoza, 2017). Para
trabajador hacia su trabajo. Ahora si este individuo se siente satisfecho con su puesto
laboral tiene actitudes positivas, pero si está insatisfecho refleja actitudes negativas,
también resalta que es una actitud más no una conducta. Desde la perspectiva de
presentar esta.
(citado por Chiavenato, 2006). Esta teoría nos menciona los factores higiénicos o
del alcance de modificación por los trabajadores. Estos factores están compuestos
33
reglamentos internos, etc. Estos factores son del contexto están situados en el área
para motivar a los empleados, por ejemplo, si el trabajo era considerado como una
labor poco grata y se requería que trabajen más se acudía a los incentivos salariales, a
logran mantenerla por mucho tiempo. En el caso de que sean precarios estos factores
(citado por Chiavenato, 2006). Dicho autor también los denominaba factores no
con el contenido del cargo y con las tareas que realiza el trabajador. Este factor es
desempeña, pero también con lo que desea implicándose así sus sentimientos de
depender de las tareas que realiza el trabajador. Típicamente los cargos y tareas
satisfacción. Por otro lado, también era conocido como factores satisfactores estos
podría indicar la atracción que ese resultado ejercerse sobre la persona, cuanto desea
obtenerlo, esto no quiere decir que cuando lo obtenga podrá estar satisfecho. 3) La
donde se postulan que la relación entre esfuerzo y desempeño esta mediada por las
35
aspectos externos (se basa directamente con el trabajo como: El entorno, el salario, la
Teoría de la discrepancia
Desde la perspectiva Ruiz et al. (2003) este término depende de la relación que
sea la coincidencia mayor será la satisfacción. Asimismo, señala que tiene una serie
c) conocer los cambios y avances propuestos por la institución. Lawler (1968) refiere
que la satisfacción laboral está determinada por la diferencia entre todas las cosas
que la persona siente que debe recibir de su trabajo y las cosas que realmente recibe
afirma que los altos niveles de satisfacción laboral generan gran identificación y
36
realizando sus actividades laborales de forma responsable (C). Diversos autores han
laboral este es el estrés laboral, identificando una relación inversa entre esta dos
puede llevar al síndrome de burnout, pero esto va a depender del trabajo que se
síndrome como en su mayoría personal de la salud. Spector (2000) señala que los
salud física y psicológica (estrés y burnout), por otro lado, Luthans (2002) menciona
que estos empleados con altos niveles de satisfacción laboral tienden a experimentar
mejor salud mental o bienestar general y satisfacción con la vida. Rode (2008)
(Chiavenato, 2007).
Dimensiones
37
(Palma, 2004).
2004).
inspecciona la reciprocidad de sustento y blanco que recibe los personales para las
organización, es decir consienten o no que dicho sujeto, brinda los elementos bastos,
(Palma, 2004).
de su entorno laboral físico y de los eventos situacionales que se pueden presentar esta
(Palma, 2005).
Dimensiones
38
el trabajo personal logra sentido de esfuerzo, realización, equidad y/o aporte material
(Palma, 2005).
incentivos económicos como producto del esfuerzo en la tarea asignada (Palma, 2005)
39
CAPÍTULO III
HIPÓTESIS
en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao -
2018.
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao -
2018.
40
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao -
2018.
Satisfacción Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito
3.3. Variables
Definición conceptual
Definición operacional
trabajo).
41
Definición conceptual
Definición operacional
Se considera que la satisfacción laboral son las actitudes de los trabajadores hacia
las distintas actividades o facetas que requiera su actividad laboral. Para poder medir
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
en el ser humano por medio del análisis hipotético deductivo (Sánchez y Reyes, 2017). En
base a esta premisa el estudio siguió fielmente cada uno de los procesos del método
científico, que para diversos autores es considerado como el método general y como
método especifico se usó al descriptivo porque según Carrasco (2016) busca estudiar las
(2016) este tipo de investigación, se realiza con la finalidad de ampliar y profundizar las
Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral, sin influir o generar algún tipo de cambio
nivel busca la relación o grado de asociación que exista en dos a más variables de un
transversal, porque el estudio pretendió analizar si existe relación o ausencia de esta entre
relación entre dos o más variables en un momento determinado” (p. 155). Al respecto
Sánchez y Reyes (2017) precisa que esta relación se da entre las variables de estudio en
una sola muestra, a su vez, considera que gráfico que corresponde es el siguiente:
OX
M r
OY
En donde:
Callao
Ox : Clima organizacional
Oy : Satisfacción laboral
Es así como basándonos en el registro laboral del Centro Educativo No 5028 - Sarita
Colonia del Distrito del Callao, se identificó a 70 docentes que se encuentran trabajando
Para el actual estudio la muestra estuvo compuesta por todos los sujetos que
integran la población, esto debido a que su tipo de muestreo fue el no probabilístico censal.
Al respecto Carrasco (2017) y López, (1998) señalan que la muestra censal es aquella
Tabla 1
Género de la muestra
N %
Femenino 36 51%
Masculino 34 49%
Total 70 100%
Fuente: Registros del área de administración de la Institución Educativa No 5028 “Sarita Colonia”
el 51% era femenino y el 49% masculino. Esto indica que el mayor porcentaje de los
Tabla 2
Edad de los docentes que conformaron la muestra
Edad N %
< – 42 7 10
43 – 49 37 52.9
50 – 56 17 24.3
57 – > 9 12.8
Total 70 100%
Fuente: Nóminas del área de administración de la Institución Educativa No 5028 “Sarita Colonia”
analizados el 52. 9% tienen entre 43 a 49 años, seguido del 24. 3% que presentan de 50 a
Tabla 3
Nivel académico al que enseñan los docentes de la muestra
Nivel N %
Secundaria 43 61,4%
Primaria 27 38,6%
Total 70 100%
Fuente: Nóminas del área de administración de la Institución Educativa No 5028 “Sarita Colonia”
Criterios de inclusión
Criterios de exclusión
Padres de familia.
recolección de los datos, mediante preguntas directas e indirectas y a la vez con respuestas
excluyentes o graduados (alto, medio, bajo, etc.), donde el evaluado solo debe marcar la
respuesta categorizada que sirven para indagar, explorar y recolectar datos de la muestra.
(Palma, 2004).
Descripción:
Es un instrumento que cuenta con un total de 50 ítems y que evalúa solo al clima
calificación es necesario digitar las repuestas en el sistema digital para tener como
en el tipo de puntuación (respuesta) que van del 1 al 5, con un total de 250 puntos en la
escala general y 50 puntos para cada dimensión. Es importante indicar que las categorías
fundamental contar con una memoria donde se encuentre la programación CL – SPC para
Validez y confiabilidad
y utilizó los métodos de Alfa de Cronbach y Split Half de Guttman obteniendo una
confiabilidad de 97 y 90, permitiéndole a la autora inferir que la prueba tiene una alta
consistencia interna de los ítems y que es un instrumento con alta confiabilidad. También,
de la prueba, determinando así correlación positiva y significativa (∝.05) del clima laboral
Duración : 15 min.
Descripción
Esta escala tiene una versión antecesora diseñada también por Sonia Palma
Carrillo en 1999, la cual, estuvo conformada por 36 ítems, 7 factores y fue estandarizada
ello, esta primera versión solo se utilizó con fines académicos contando con una edición
limitada. La segunda versión de esta escala fue utilizada en la presente investigación, por
estar más actualiza y acorde con la realidad organizacional vigente y por estar sometida a
general de las actitudes hacia el trabajo ya sea de forma óptima o negativo para el
significación tarea, las condiciones de trabajo, el reconocimiento personal y/o social y los
contradicciones en sus respuestas considerando poco fiable los resultados que se obtendría
Validez y confiabilidad
interna por medio del Coeficiente de Alfa de Crombach y el método de mitades con el
Validez de contenido
cuestionarios (CL y SL -SPC) se solicitó a cinco psicólogos con más de siete años de
experiencia en el área educativa, clínico y organizacional que sean los jurados expertos, es
así como a partir de su revisión y análisis concluyeron que los ítems de ambos
todos los ítems son válidos (ver en el anexo 5). Al respecto Carrasco (2016) “indica que
se consideró los temas y subtemas que comprende a la variable estudiada, es decir, que el
hallando así un =. 972, que indica que tiene una consistencia interne elevada, por otro
50
lado, el Cuestionario de Satisfacción Laboral alcanzó un = ,804 esto señala que este
institución en ese momento solo contaba con 5 sillas y mezas. Después de la evaluación y
organizados, procesados y codificados en una base de datos en Excel 2010; para luego esta
información sea transferida al paquete Estadístico SPSS Versión 24.0 en español que nos
d) Relación de variables.
inferencial; el análisis descriptivo nos permitió mostrar cuadros y tablas de frecuencia tanto
Por otro lado, de acuerdo con el tamaño de la muestra (70 sujetos) se utilizó la prueba de
así como se determinó usar la prueba estadística rho de Spearman, y que es un estadígrafo
28 que enmarca con claridad los aspectos que se consideró durante la presente
CON SU TRABAJO
52
CAPÍTULO V
RESULTADOS
Tabla 4
Clima Organizacional en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito
del Callao - 2018
Nivel N %
Desfavorable 8 11.4%
Medio 46 65.7%
Favorable 14 20%
Muy favorable 2 2.9%
Total 70 100%
Fuente: Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC.
población analizada, es así como el 65% tuvo un nivel medio, el 20% un nivel favorable, el
Tabla 5
Dimensiones del Clima Organización en la población estudiada
N % N % N % N % N %
Muy 1 1.4
desfavorable
Desfavorable 13 18.6 5 7,1 4 7,2 13 18,6 18 25,7
Medio 42 60 42 60 43 61,4 41 58,6 41 58, 5
Favorable 13 18,6 18 25,7 19 27,1 13 18, 6 9 12,9
Muy 2 2,9 5 7,2 3 4,3 3 4.3 2 2,9
favorable
Total 70 100 70 100 70 100 70 100 70 100
Tabla 6
Satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del
Callao - 2018
Nivel N %
Muy insatisfecho 45 64%
Insatisfecho 25 36%
Total 70 100%
Fuente: Cuestionario de Satisfacción Laboral SL- SPC
54
población analizada presentó un 64% con un nivel muy insatisfecho y el 36% un nivel
insatisfecho.
Tabla 7
Dimensiones de la Satisfacción Laboral en la población estudiada
laboral, es así como la población analizada indicó sentirse en un 90% muy insatisfechos en
Tabla 8
Prueba de normalidad
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC
Nota: (*) Si p es > 0.05 es normal, si p es < a 0.05 es no normal.
valores < a 0.05, esto nos indica que la distribución de los datos no tiene distribución
Hipótesis General
los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
56
Estadístico utilizado
Para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba estadística rho de Spearman con la finalidad
Regla de decisión
Tabla 9
Correlación de la variable clima y satisfacción laboral en los docentes de una Institución
Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC.
Nota: *p¨< ,05
En la tabla 9 se visualiza un p valor de .001 < 0.05, esto indica que existe relación
estadísticamente significativa entre las variables con un coeficiente de correlación inversa
de magnitud considerable (rho = -.592), según Hernández y Mendoza (2018), es decir, que
a menor clima organizacional mayor satisfacción laboral o viceversa.
Decisión estadística
Conclusión estadística
docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018.
57
Hipótesis especifica 1
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao -
2018.
laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao -
2018.
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
Estadístico utilizado
Para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba estadística rho de Spearman con la finalidad
Regla de decisión
Tabla 10
Correlación de la dimensión autorrealización y la satisfacción en los docentes de una
Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018
En la tabla 10 se visualiza un p valor de ,001< 05,05, que indica que existe relación
Decisión estadística
Conclusión estadística
variable satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del
Hipótesis especifica 2
la Satisfacción Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito
Satisfacción Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del
Callao – 2018.
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
Estadístico utilizado
Para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba estadística rho de Spearman con la finalidad
Regla de decisión
Tabla 11
Correlación de la dimensión involucramiento y la satisfacción laboral en los docentes de
una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018
N 70
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC
Nota: *p¨< .05
En la tabla 11 se visualiza un p valor < 0,05 que indica que existe relación estadísticamente
Decisión estadística
Conclusión estadística
satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del
Callao – 2018.
60
Hipótesis especifica 3
la satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del
Callao – 2018.
los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
Estadístico utilizado
Para la prueba de hipótesis se utilizó la prueba estadística rho de Spearman con la finalidad
Regla de decisión
Tabla 12
docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018
N 70
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC.
Nota: *p¨< .05
61
En la tabla 12 se visualiza un p valor de ,001< 0,05 que indica que existe relación
Decisión estadística
Conclusión estadística
la variable Satisfacción Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del
Hipótesis especifica 4
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao -
2018.
en los docentes de una Institución Educativa Pública en el Distrito del Callao - 2018.
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
Estadístico utilizado
Regla de decisión
Tabla 13
Correlación de la dimensión comunicación con la satisfacción laboral en los docentes de
una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018
N 70
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC.
Nota: *p¨< ,05
En la tabla 13 se visualiza un p valor < 0,05 que indica que existe significancia estadística
Decisión estadística
Conclusión estadística
docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018.
63
Hipótesis especifica 5
en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
Nivel de significancia
Se trabajó con una confianza del 95% y con un el nivel de significancia de 0.05 o 5%.
Estadístico utilizado
Regla de decisión
Tabla 14
docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018
N 70
Fuente: Resultados obtenidos mediante el Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC y el Cuestionario
de Satisfacción Laboral- SPC.
Nota: *p¨< .05
.
64
En la tabla 12 se visualiza un p valor < 0,05 que indica que existe relación estadísticamente
Decisión estadística
Conclusión estadística
variable satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del
el presente estudio con el modelo teórico y con los antecedentes tanto nacionales e
internacionales.
66
Es así como el objetivo general del presente estudio fue determinar la relación que
Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018. En función a los resultados
Esto nos indica que la percepción de los docentes de dicha institución sobre su entorno
desagradables que presenta esta población hacia sus actividades laborales. Estos resultados
fueron respaldados por diferentes estudios a nivel internacional como el de Pedraza (2020),
Montoya et al. (2017), Martínez (2017) y Ghavifekr y Nova (2016), y a nivel nacional por
Espinoza (2017), Ascarza (2017), Inga (2016) , Rojas y Valerio (2016), Herrera y Misha
(2015) que también hallaron relación de media a considerable en las variables analizadas.
dichas variables analizadas, pero si precisa que la Satisfacción Laboral puede predecir al
Clima Organizacional, asimismo hace énfasis en que ambas variables suelen variar
Por otro lado, según el modelo de Likert (1975) indicó que el Clima Organizacional
colaboradores. Por otro lado, Herzberg (1959) refirió que la Satisfacción Laboral se da
actividades laborales que desempeñan. Es evidente que el primer factor no puede controlar
el trabajador ya que depende de las autoridades jerárquicas, sin embargo, el segundo factor
puede si controlarlo porque se encuentra vinculado con lo que realiza y desea. Para Palma
(2004) indicó que “el Clima Organizacional sin duda alguna tendrá un efectivo impacto en
Por lo tanto, según los postulados teóricos las características de las organizaciones
relaciona con las actitudes y los objetivos (Satisfacción Laboral) de este durante la
A nivel descriptivo se identificó que los docentes de dicha institución tienen mayor
predominio en el nivel medio del Clima Organizacional (65,7%), esto estos datos indican
tarea asignada (60%), el supervisión que reciben (61,4%), comunicación con sus superiores
(58,5%). Por otro lado, en función a la satisfacción laboral la población estudiada presentó
mayor predominancia en el nivel muy insatisfecho (64%), esto indica que además de la
actitud negativa de los docentes existe elementos organizacionales con negativa influencia
niveles desfavorables es porque los docentes percibieron que en su centro laboral existe
limitantes para que puedan hacer línea de carrera y esto no les permite desarrollarse a nivel
consideran que tiene cierta dificultad al momento que monitorean sus actividades porque
trabajo como con sus superiores presentaron un nivel medio con mayor frecuencia, pero
mayor frecuencia en el nivel medio seguido por el nivel desfavorable. En función a las
gestión educativa que conozcan y dominen estos temas. Al parecer esta sería una de las
consideran que no compensa la carga laboral que realizan, otro punto es el poco acceso a
decisiones frente a sus superiores, ya que estos no manejaban con equidad tanto en las
sanciones como con los estímulos (UNESCO, 2005), a la vez no consideran sus opiniones,
ni reconocían su trabajo, pero si les exigen y les presionan para que realicen diversas
actividades (Arcarza, 2017). Otro aspecto que se repite con mucha frecuencia es las
esto debido a que existe enemistad y poco compañerismo (Alvites, 2018). Esto genera
(Arcarza, 2017), que afecta su salud mental con la presencia de alto niveles estrés,
Pública del Distrito del Callao – 2018. En base a los resultados se identificó que existe
relación inversa estadísticamente significativa (p< 0.05) de magnitud media rho = -,489
identificó correlación positiva pero de magnitud débil, a la vez precisó que no afecta en la
relación del Clima Organizacional con la Satisfacción Laboral debido a que esta dimensión
es solo una de las subdimensiones de la variable general. Esto indicaría que la apreciación
de los trabajadores ante las posibilidades de alcanzar sus metas en su medio laboral se
relaciona con la satisfacción que sienten, estos resultados también los identificó Palma
(2014).
Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018. En base a esta premisa y al análisis
estadístico se identificó que existe relación inversa estadísticamente significativa (p< .05)
de magnitud considerable rho = -.606 (Hernández y Mendoza, 2018) entre estas variables
analizadas. Estos resultados son respaldados por Espinoza (2017) que identificó relación
indicaron que la forma como los docentes se comprometen con su organización cuando sus
superiores les brindan autonomía y toma de decisiones en sus actividades laborales como
es reflejada en su conducta.
71
Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018. Donde en base al análisis de los
resultados se identificó que existe relación inversa estadísticamente significativa (p< 0.05)
respaldados por Espinoza (2017), quien identificó relación en ambas variables. Al respecto
Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018. Posterior al análisis de los resultados se
magnitud considerable rho = -,559 (Hernández y Mendoza, 2018) entre las variables
magnitud débil entre estas variables analizadas. Estos resultados nos indican que la
Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018. En base a los resultados se
respalda estos resultados porque halló que existe relación de magnitud media en
tiene que proveer materiales, remuneraciones económicas y/o psicosociales necesarios para
satisfecho con su trabajo. Esta información también fue identificada por el área
escasez de materiales y el bajo sueldo que reciben no les deja realizar mejor su trabajo.
Otras instituciones la UNESCO y MINEDU (2017) consideraron que los docentes tienen
CONCLUSIONES
74
esto debido a que esta población se siente de insatisfecho a muy insatisfecho con sus
como social y con la baja remuneración económica que reciben, es decir, que al
su Satisfacción Laboral.
Laboral en los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao,
esto indica que a menor identificación de esta población con los valores y compromiso
laborales, así como el apoyo y orientación que reciben se relaciona con la Satisfacción
RECOMENDACIONES
En base a los resultados identificados se recomienda que los directivos del Centro
Educativo No 5028 - Sarita Colonia del Distrito del Callao revisen los aspectos dentro de
evaluaciones organizacionales las cuales deberían ser de forma periódica (1 vez al año) y
formales, no solo hacia los docentes sino también para los administrativos. Asimismo, se
entre otros temas que ayude mejorar y a preservar el clima organizacional y la satisfacción
laboral.
Sería conveniente que los docentes puedan contar con ambientes dentro de la
académicas, pero también para ciertos periodos de descanso y compartir, como una
del bienestar de los trabajadores (docentes y otros trabajadores), el cual debe estar
profesional y de bienestar emocional, esto permitirá que los docentes puedan modificar su
laboral.
77
específica.
Asimismo, al ser los docentes una población muy poco estudiada, es conveniente que
las futuras investigaciones puedan considerar estudiar otras variables adicionales a las
el cuidado de la salud mental de los docentes como los niveles de estrés laboral, ansiedad,
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://doi.org/10.20511/pyr2019.v7n3.393
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/6054/
Ascarza_vk.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Latina y el Caribe.
https://www.researchgate.net/publication/39724162_Condiciones_de_trabajo_y_salu
d_docente_estudios_de_casos_en_Argentina_Chile_Ecuador_Mexico_Peru_y_Urug
uay/link/5615649508ae983c1b41fac5/download
Cuenca, C.R.; Fabara G. E.; Kogen J.; Parra, G.M.; Tomashima, F. Rodríguez, G.L.
(2005). Condiciones de trabajo y salud docente: Estudios de casos en Argentina, Chile,
Ecuador, México, Perú y Uruguay
79
https://www.researchgate.net/publication/39724162_Condiciones_de_trabajo_y_salud_doc
ente_estudios_de_casos_en_Argentina_Chile_Ecuador_Mexico_Peru_y_Uruguay/link/
5615649508ae983c1b41fac5/download
Díaz, J. J., & Ñopo, H. (2016). ¿Quiénes son los docentes y cuánto ganan? En
content/uploads/carreradocente_JJDHN_35.pdf
Elacqua, G., Hincapié, D., Vegas, E., Alfonso, M., Montalva, V., & Paredes, D. (2017).
https://www.magisterio.com.co/sites/default/files/document/profesion-profesor-en-
america-latina-por-que-se-perdio-el-prestigio-docente-y-como-recuperarlo.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/5967/
Espinoza_RA.pdf?sequence=1&isAllowed=y
climate and teacher’s job satisfaction: Malaysian experience. Asia Pacific Education
https://www.youtube.com/watch?v=mOidHpPCOPs
80
Cuyo.https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/4875/hannouncetrabajodeinvestig
acion.pdf
http://www.keneamazon.net/Documents/INEI/Callao.pd
Latina. ¿Por qué se perdió el prestigio docente y cómo recuperarlo?, Lima Perú.
https://www.youtube.com/watch?v=mOidHpPCOPs
Jiang, Y., Nova, P., Wang, J., y Li, H. (2019). Relationships Between Kindergarten
https://doi.org/10.1080/02568543.2019.1577773
81
https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000260917
laboral de los docentes en América Latina. education policy analysis archives, 25,
80. https://doi.org/10.14507/epaa.25.2851
http://escale.minedu.gob.pe/documents/10156/4374791/Presentacion+PERU.pdf
Montoya, C. P., Beiio-Escamlila, N., Bermúdez Jara, N., Burgos Ríos, F., Fuentealba
Palma, C. S. (2004). Escala Clima Laboral CL – SPC: Manual (1ra Ed.). Editora y
https://doi.org/10.15446/innovar.v30n76.85191
http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC110592.pdf
Educación.
Ruiz, L. P., Rodríguez-Cuéllar, E., Alcalde, J., Landa, I., y Jaurrieta, E. (2003). Informe
Tratamiento quirúrgico del cáncer colorrectal (II). Cirugía Española, 74(4), 206-220.
https://doi.org/10.1016/S0009-739X(03)72225-8
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/10294/sanchez_vc.pdf?
sequence=1yisAllowed=y
83
%20CE%201863%20S1%20-%20Segovia%20Quin.pdf?sequence=1yisAllowed=y
https://upla.edu.pe/wp-content/uploads/2020/01/Reglamento-General-de-Investigaci
%C3%B3n-2019.pdf
ANEXOS
Título de la investigación: “Clima organizacional y satisfacción laboral en docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018”
Autoras: Bach. Gamarra Quispe Xiomara Vanessa y Bach. Valencia Reyes Keyko Flora
satisfacción laboral en los organizacional y la satisfacción laboral en los docentes de una última versión.
docentes de una Institución Involucramiento y la Institución Educativa Pública del Distrito del Callao – 2018.
Educativa Pública del Satisfacción Laboral en He3: Existe relación significativa entre el Supervisión y la .
Distrito del Callao - 2018? los docentes de una satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa
Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
¿Cuál es la relación que Pública del Distrito del Ho3: No existe relación significativa entre el Supervisión y la
existe entre la dimensión Callao - 2018. satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa
Supervisión y la satisfacción Identificar la relación que Pública del Distrito del Callao - 2018.
laboral en los docentes de existe entre la dimensión He4: Existe relación significativa entre la comunicación y la
una Institución Educativa Supervisión y la satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa
Pública del Distrito del Satisfacción Laboral en Pública en el Distrito del Callao - 2018.
Callao - 2018? los docentes de una Ho4: No existe relación significativa entre la comunicación y la
Institución Educativa satisfacción laboral en los docentes de una Institución Educativa
¿Cuál es la relación que Pública del Distrito del Pública en el Distrito del Callao - 2018.
existe entre la dimensión Callao - 2018. He5: Existe relación significativa entre las Condiciones
Comunicación y la Identificar la relación que Laborales y la Satisfacción Laboral en los docentes de una
Satisfacción laboral en los existe entre la dimensión Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
docentes de una Institución Comunicación y la Ho5: No existe relación significativa entre las Condiciones
Educativa Pública del Satisfacción Laboral en Laborales y la Satisfacción Laboral en los docentes de una
Distrito del Callao - 2018? los docentes de una Institución Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018.
Institución Educativa .
¿Cuál es la relación que Pública del Distrito del
existe entre la dimensión Callao - 2018.
Condiciones Laborales y la Identificar la relación que
Satisfacción Laboral en los existe entre la dimensión
Docentes de una Institución Condiciones Laborales y
Educativa Pública del la Satisfacción Laboral en
Distrito del Callao - 2018? los docentes de una
Institución Educativa
Pública del Distrito del
Callao - 2018.
86
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los manuales de los instrumentos de investigación y al libro de metodología de la investigación de Hernández y Mendoza
(2018) .
87
to Personal y/o
Cuantitativo
basado en creencias y distintas actividades o
Social
valores desarrollados facetas que requiera su Comunicación
en base a la
actividad laboral
experiencia
ocupacional” (Palma
2005, p. 15).
aspectos (realización
Cuantitativo
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los resultados del Cuestionario de Clima Organizacional
CL- SPC.
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los resultados del Cuestionario de Satisfacción Laboral
SL- SPC
88
Niveles de logro en el trabajo Hay clara definición de visión, misión y valores en la institución. confiabilidad
Involucración Laboral
Se considera factor clave Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del
personal.
VARIABLE 1
Validez:
Hacer las cosas cada día mejor Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.
Tareas y/o actividades estimulantes Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal.
Los servicios son motivo de orgullo En la oficina se hacen mejor las cosas cada día. Tiene validez de
Definición de visión, misión y valores Los trabajadores están comprometidos con la organización. constructo por
Calidad de vida laboral Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la organización. medio del análisis
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo. exploratorio y el
Existen niveles de logro en el trabajo Existe un trato justo en la empresa. método de
Responsabilidades definidas El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos. Varimax que
Métodos o planes establecidos Los objetivos del trabajo están claramente definidos. indica correlación
Sistemas de seguimiento y control Existen normas y procedimientos como guías de trabajo. estadísticamente
Supervisión
Guía de trabajo Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades. significativa y
Objetivos definidos Las responsabilidades del puesto están claramente definidas. positiva entre sus
Evaluación del trabajo Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo. 5 dimensiones (α
Existe un trato justo La evaluación que se hace del trabajo ayuda a mejorar la tarea. =.05).
En la organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo.
El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan.
Apoyo para superar los obstáculos Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
Co
un
m
icación
Colaboración entre las diversas áreas
Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.
Mediante el Alfa
Existen suficientes canales de comunicación.
Se conocen los avances en otras áreas de la organización.
de Cronbach .97
Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas. que indica alta
El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. confiabilidad.
Acceso de información La remuneración está de acuerdo con el desempeño y los logros.
Fluidez de información Se dispone de tecnología que facilite el trabajo.
Condiciones de trabajo
Relación armoniosa con los grupos Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.
Canales de comunicación La remuneración es atractiva en comparación con la de otras organizaciones.
Trabajo adecuadamente Existe buena administración de los recursos.
Administración de los recursos Se cuenta con las oportunidades de realizar el trabajo lo mejor que se puede.
Remuneración atractiva El grupo con el que trabajo funciona como un equipo bien integrado.
Relación de los objetivos con la visión Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su
responsabilidad.
Existe tecnología con el trabajo Los objetivos del trabajo son retadores.
Remuneración acorde del desempeño Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los resultados del Cuestionario de Clima Organizacional CL- SPC.
90
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los resultados del Cuestionario de Satisfacción Laboral SL- SPC
92
Fuente: Creación de las investigadoras en función a los resultados del Cuestionario de Clima
SUB-DIMENSIONES DIMENSIONES
Agresió
Agresió n NIVEL DE
Irritabilid Sospec Resentimien n indirect Agresió Actitudin Conductu AGRESIVID
SUJETO ad ha to verbal a n física al al AD
26 1 1 33 3 3 4 3 3 Media
27 1 2 43 2 3 3 3 3 Media
28 1 1 43 3 4 4 4 3 Favorable
29 1 1 37 2 3 3 3 3 Media
30 1 1 39 2 2 3 2 2 Desfavorable
31 1 2 39 3 4 5 4 4 Favorable
32 1 2 37 2 3 2 2 2 Desfavorable
33 1 2 33 2 4 3 2 3 Media
34 1 1 31 4 4 4 4 4 Favorable
35 1 2 48 3 3 3 3 3 Media
36 1 2 64 2 2 3 2 2 Desfavorable
37 1 2 47 3 3 3 3 3 Media
38 1 1 47 5 4 4 4 4 Favorable
39 1 1 50 3 4 4 3 3 Media
40 1 2 46 2 2 2 2 2 Desfavorable
41 1 1 40 2 4 4 3 2 Media
42 1 1 54 4 4 4 4 4 Favorable
43 1 1 46 3 3 3 4 3 Media
44 1 2 38 4 4 4 3 3 Favorable
45 1 1 34 3 3 3 3 2 Media
46 1 1 41 3 3 3 3 3 Media
47 1 2 43 3 3 3 3 3 Media
48 1 1 37 3 3 3 3 2 Media
49 1 2 48 3 3 3 3 2 Media
50 1 1 37 3 3 3 3 3 Media
51 1 2 42 3 3 3 3 2 Media
52 1 2 56 3 3 3 3 2 Media
53 1 1 39 3 3 3 3 3 Media
54 1 2 40 3 3 3 3 3 Media
55 1 1 38 3 3 3 3 3 Media
154
56 1 2 39 3 3 3 2 2 Media
57 1 1 42 3 3 3 3 2 Media
58 1 1 43 3 3 3 3 3 Media
59 1 1 37 3 3 3 3 3 Media
60 1 2 47 3 3 3 3 3 Media
61 1 1 37 3 3 3 3 3 Media
62 1 1 45 3 3 3 3 3 Media
63 1 2 48 3 3 3 3 3 Media
64 1 2 39 3 3 3 3 3 Media
65 1 2 58 3 3 3 2 3 Media
66 1 1 41 3 3 3 3 3 Media
67 1 2 60 3 3 3 2 2 Desfavorable
68 1 1 55 3 3 3 2 2 Media
69 1 1 46 3 3 3 3 3 Media
70 1 2 40 3 3 3 3 3 Media
Fuente: Creado por las investigadoras
155
1 3 1 2 1 Muy insatisfecho
2 3 1 1 1 Muy insatisfecho
3 3 1 2 1 Muy insatisfecho
4 3 1 3 2 Insatisfecho
5 4 1 1 1 Muy insatisfecho
6 3 1 2 1 Muy insatisfecho
7 3 1 2 1 Muy insatisfecho
8 3 1 2 1 Muy insatisfecho
9 3 1 2 1 Muy insatisfecho
10 3 1 2 1 Muy insatisfecho
11 4 1 2 1 Muy insatisfecho
12 3 1 1 2 Muy insatisfecho
13 4 1 1 1 Muy insatisfecho
14 4 1 1 1 Muy insatisfecho
15 3 1 1 2 Muy insatisfecho
16 5 1 2 2 Muy insatisfecho
17 2 1 3 2 Insatisfecho
18 3 1 1 4 Muy insatisfecho
19 4 1 2 1 Muy insatisfecho
20 2 1 4 2 Insatisfecho
21 4 1 1 1 Muy insatisfecho
22 5 1 1 1 Muy insatisfecho
156
23 4 1 1 1 Muy insatisfecho
24 4 1 1 1 Muy insatisfecho
25 2 1 1 2 Muy insatisfecho
26 3 1 2 2 Muy insatisfecho
27 3 1 3 1 Muy insatisfecho
28 4 3 3 1 Insatisfecho
29 3 1 3 2 Insatisfecho
30 2 1 1 2 Muy insatisfecho
31 4 1 1 1 Muy insatisfecho
32 2 1 3 2 Insatisfecho
33 3 1 3 2 Insatisfecho
34 4 1 2 2 Muy insatisfecho
35 3 1 2 2 Muy insatisfecho
36 2 1 3 2 Insatisfecho
37 3 1 2 2 Muy insatisfecho
38 4 1 1 1 Muy insatisfecho
39 3 1 2 2 Muy insatisfecho
40 2 1 3 1 Muy insatisfecho
41 3 1 1 1 Muy insatisfecho
42 4 1 2 4 Muy insatisfecho
43 3 1 1 2 Muy insatisfecho
44 4 1 2 2 Muy insatisfecho
45 3 1 2 2 Muy insatisfecho
46 3 1 2 2 Muy insatisfecho
47 3 2 3 2 Insatisfecho
48 3 1 2 2 Insatisfecho
49 3 1 2 1 Muy insatisfecho
50 3 1 2 1 Muy insatisfecho
51 3 2 3 1 Insatisfecho
52 3 1 2 1 Insatisfecho
157
53 3 1 2 2 Insatisfecho
54 3 1 2 2 Insatisfecho
55 3 1 2 2 Muy insatisfecho
56 3 1 2 2 Muy insatisfecho
57 3 2 3 2 Insatisfecho
58 3 1 2 2 Insatisfecho
59 3 1 2 2 Muy insatisfecho
60 3 1 3 2 Insatisfecho
61 3 1 3 2 Insatisfecho
62 3 2 3 2 Insatisfecho
63 3 2 3 2 Insatisfecho
64 3 1 3 2 Insatisfecho
65 3 2 3 2 Insatisfecho
66 3 1 2 2 Muy insatisfecho
67 2 1 2 2 Muy insatisfecho
68 3 1 3 2 Insatisfecho
69 3 1 3 2 Insatisfecho
70 3 1 2 2 Insatisfecho
Fuente: Creado por las investigadoras
158
DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD
Yo Valencia Reyes Keyko Flora identificado (a) con DNI N° 74050212 egresada de la
Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018”, en ese contexto declaro bajo juramento
que los datos que se generen como producto de la investigación, así como la identidad de
los participantes serán preservados y serán usados únicamente con fines de investigación
alguno de ellos.
________________________________________
Valencia Reyes Keyko Flora
Responsable de investigación
161
DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD
Yo Gamarra Quispe Xiomara Vanessa identificado (a) con DNI N° 46196488 egresada de
Educativa Pública del Distrito del Callao - 2018”, en ese contexto declaro bajo juramento
que los datos que se generen como producto de la investigación, así como la identidad de
los participantes serán preservados y serán usados únicamente con fines de investigación
alguno de ellos.
________________________________________
Gamarra Quispe Xiomara Vanessa
Responsable de investigación
162
Foto: N° 01
Nota: Cuando se fue a solicitar la autorización a la Institución Educativa N.º 5082 Sarita Colonia para
poder tener acceso a la muestra investigado, en esta fotografía nos encontramos con el Lic. Távara Curay
Kurt director de dicha institución
Foto: N° 02
163
Foto: N° 03
Nota: Durante la evaluación a los docentes del tercer grupo de docentes del primero al sexto grado de
primaria.
Foto: N° 04
164
Nota: Durante la evaluación al primer grupo de docentes del primero al quinto de grado de secundaria.
Foto: N° 05
Nota: Durante la evaluación al sexto grupo de docentes del primero al quinto de grado de secundaria.