(Tesis) Modelo General Mejora-Innovacion
(Tesis) Modelo General Mejora-Innovacion
(Tesis) Modelo General Mejora-Innovacion
INDUSTRIAL
Tacna, Perú
2023
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
Contexto:
En el Capítulo II.
En el Capítulo III.
En el Capítulo VI.
En el Capítulo V..
En el capítulo VI
En el capítulo VII.
En el capítulo VIII.
INDICE
CAPITULO I..................................................................................................................... 1
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.............................................................................1
1.1 Razón social....................................................................................................... 1
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa...............................................1
1.2.1 Misión.............................................................................................................. 1
1.2.2 Visión...............................................................................................................1
1.2.3 Valores de la empresa.....................................................................................1
1.3 Productos, mercado, clientes..............................................................................2
1.3.1 Productos / servicios........................................................................................2
1.3.2 Mercado...........................................................................................................2
1.3.3 Clientes............................................................................................................3
1.4 Estructura de la Organización.............................................................................3
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.......3
1.5.1 Descripción de la empresa..............................................................................4
1.5.2 Personal.......................................................................................................... 4
1.5.3 Equipos............................................................................................................4
1.5.4 Herramientas...................................................................................................4
CAPÍTULO II.................................................................................................................... 5
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA..............................................5
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.............................................5
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora...............................................5
2.2.1 Objetivo general............................................................................................ 11
2.2.2 Objetivos específicos.....................................................................................12
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones
realizadas).................................................................................................................. 12
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora........................................14
2.5 Marco Teórico y Conceptual.............................................................................14
2.6 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora...............................14
2.7 Conceptos y términos utilizados.......................................................................14
CAPÍTULO III................................................................................................................. 15
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación
actual.......................................................................................................................... 16
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
16
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.......................................16
3.4 Priorización de causas raíz...............................................................................16
CAPITULO IV.................................................................................................................17
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.............................................................17
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de
la mejora..................................................................................................................... 17
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta...............................17
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada......................................................................................................18
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora............................................................20
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora................................20
CAPITULO V..................................................................................................................21
5.1 Costo de materiales..........................................................................................21
5.2 Costo de mano de obra.................................................................................... 21
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos....................................................21
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora..................................................21
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora.................................................21
CAPITULO VI.................................................................................................................22
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora..................................22
6.2 Relación Beneficio/Costo..................................................................................22
CAPITULO VII................................................................................................................22
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.
22
CAPITULO VIII...............................................................................................................22
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y
Mejora.........................................................................................................................22
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...............................................................................23
ANEXOS........................................................................................................................ 23
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Ruc: …….
Celular: 986290412
1.2.1. Misión
Nuestra misión está encaminada hacia la excelencia, es decir, hacia la total
satisfacción del cliente, así como la de los profesionales que la integran, un
comportamiento medioambiental respetuoso y la distinción del liderazgo.
1.2.2. Visión
Ser la empresa de servicios mecánicos y administrativos para flotillas vehiculares
empresariales más importante de la región, con los precios más competitivos del
mercado y la mejor respuesta a los problemas mecánicos automotrices y de
controles administrativos, ofreciendo siempre las mejores soluciones para nuestros
clientes, de referencia en el sector automotriz en calidad, tecnología,
infraestructura, capital humano, rentabilidad y solidez financiera, excediendo las
expectativas de clientes, empleados y proveedores.
1
EXCELENCIA EN SERVICIO: Entregar más de lo que se espera
de nosotros, con excelencia en todos nuestros servicios.
DISCIPLINA: Hacer lo que tengamos que hacer, cuando lo tengas
que hacer en el orden debido.
BIENESTAR: Dar bienestar a nuestros Clientes, Personal,
Proveedores.
RELACIONES: Establecer relaciones de confianza a largo plazo
con nuestros Clientes, Personal, Proveedores.
DESARROLLO PERSONAL: Capacitar a nuestro personal para
que sea mejor persona con mejores habilidades que cuando entró.
CELEBRAR: Celebrar todos nuestros triunfos.
CRECIMIENTO: Expandir nuestros servicios para lograr ayudar al
mayor número de personas.
LIDERAZGO: Tomar iniciativa y responsabilidad para agregar el
mayor valor en nuestra industria y en la sociedad.
2
Reparación de coronas - reparación de motores.
Reparación de dirección.
Reparación de suspensión.
Reparación de Frenos.
Reparación de embragues.
1.3.3. Clientes
Tenemos una amplia clientela que consume nuestros servicios de
mantenimiento y reparación de vehículos.
Público en general.
GERENTE GENERAL
Eloy Otazu Flores
ADMINISTRADOR
Ramirez
Cervantes, José
AYUDANTE AYUDANTE
PRACTICANTE
Rolando Vilca Oscar García
Juan Coila Chambi
Aguilar Fernandez
3
1.5.1. Descripción de la empresa
Somos una empresa regional, con un catálogo de clientes y empresas, con
proveedores que brindan productos de confianza y calidad para las unidades
que son atendidas por personal capacitado y especializado en mantenimiento
correctivo y preventivo de motores y sistemas eléctricos. Así mismo,
buscamos posicionar el liderazgo en el mercado para lograr tener alcance
con clientes en el vecino país chileno, de igual forma con las regiones
próximas a la ciudad.
1.5.2. Personal
01 jefe de taller.
01 practicante.
02 colaboradores.
1.5.3. Equipos
1.5.4. Herramientas
4
Manómetro.
Juego de martillos.
Juego pinza.
Llave neumática.
CAPÍTULO II
5
Diagrama de afinidades: Nos permitirá clasificar y presentar ordenadamente
Tabla N° 1
Diagrama de afinidades.
IDEAS BASE PROBLEMA
Tiempo excesivo en la entrega de los trabajos. Falta de capacitación a los
trabajadores.
Falta de herramientas.
Iluminación deficiente en el área de trabajo. Falta de iluminación portátil.
Falta de espacio en el área de
trabajo.
Condición insegura en el manteniendo de las Golpes, fracturas, contusiones y
cajas de cambio. cortes.
Falta antideslizante en el axceso y
salida al foso.
Accesorios desbocados por mantenimiento Corrosión de accesorios.
inadecuado. Deformación superficial de las
piezas.
Tabla N° 2
CRITERIOS GRADO
Matriz de priorización
DE PRIORIZACIÓN
BAJO MEDIO ALTO
Frecuencia 1 3 5
Importanci 1 3 5
a
6
Factibilidad 1 3 5
Fuente: Mejora de método II
Encuesta: 1
Tabla N° 3
Matriz de priorización
PROBLEMA DE INTERES FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
Tiempo excesivo en la
entrega de los 3 5 5
trabajos.
Iluminación deficiente
1 5 3
en el área de trabajo.
Condición insegura en
el mantenimiento de 3 5 3
las cajas de cambio.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 3 3 1
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Fatiga por trabajos
3 5 1
repetitivos.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 1 3 1
exterior.
Fuente: Mejora de método II
Encuesta: 2
Tabla N° 4
Matriz de priorización
PROBLEMA DE INTERES FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
Tiempo excesivo en la
entrega de los 5 5 3
trabajos.
Iluminación deficiente
5 5 5
en el área de trabajo.
7
Condición insegura en
el mantenimiento de 5 5 3
las cajas de cambio.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 3 5 3
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Fatiga por trabajos
5 5 3
repetitivos.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 3 3 5
exterior.
Fuente: Mejora de método II
Tabla N° 5
Matriz de priorización
PROBLEMA DE INTERES FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
Tiempo excesivo en la
entrega de los 3 5 5
trabajos.
Iluminación deficiente
1 3 3
en el área de trabajo.
Condición insegura en
el mantenimiento de 3 5 3
las cajas de cambio.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 3 3 1
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Fatiga por trabajos
3 5 1
repetitivos.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 1 3 1
exterior.
Fuente: Mejora de método II
Tabla N° 6
Matriz de priorización
PROBLEMA DE INTERES FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
Tiempo excesivo en la
entrega de los 3 5 5
trabajos.
8
Iluminación deficiente
3 3 5
en el área de trabajo.
Condición insegura en
el mantenimiento de 3 5 3
las cajas de cambio.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 3 3 1
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Fatiga por trabajos
3 5 3
repetitivos.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 3 3 5
exterior.
Fuente: Mejora de método II
Tabla N° 7
Matriz de priorización
PROBLEMA DE INTERES FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD TOTAL
Tiempo excesivo en la
entrega de los 14 20 18 52
trabajos.
Iluminación deficiente
10 16 16 42
en el área de trabajo.
Condición insegura en
el mantenimiento de 14 20 12 46
las cajas de cambio.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 12 14 6 32
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Fatiga por trabajos
14 20 8 42
repetitivos.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 8 12 12 32
exterior.
Fuente: elaboración propia.
9
Tabla N° 8
Matriz de priorización
%
CAUSA FRECUENCIA % 80/20
ACUMULADO
Tiempo excesivo en la
entrega de los 52 21% 21% 80%
trabajos.
Condición insegura en
el mantenimiento de 46 19% 40% 80%
las cajas de cambio.
Iluminación deficiente
42 17% 57% 80%
en el área de trabajo.
Fatiga por trabajos
42 17% 74% 80%
repetitivos.
Accesorios
desbocados por
mantenimiento 32 13% 87% 80%
inadecuado, exceso
y/o uso inadecuado.
Caídas de objetos y
herramientas desde el 32 13% 100% 80%
exterior.
TOTAL 246
Fuente: elaboración propia.
Tabla N° 9
Matriz de priorización
PROBLEMAS
10
Fuente: grafico de Pareto.
Aplicando el método de Pareto, se identifico los problemas de gran interés para poder
mejorarlo.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
PROBLEMA SOLUCIÓN
Tiempo excesivo en la entrega de los Implementación de un elevador en foso
trabajos. de inspección.
Tabla N° 10
Condición insegura en el manteniendo
Matriz de priorización Implementación de antideslizante en el
de las cajas de cambio.
acceso y salida al foso de inspección.
Iluminación deficiente en el área de Implementar iluminación portátil.
trabajo.
Implementación luces led dentro de
área de trabajo.
Fatiga de trabajos repetitivos. Implementación una zona adecuada
para las herramientas de trabajo.
Fuente: elaboración propia.
11
Innovar un ergonómico e innovador elevador instalado en un foso de
inspección de un taller mecánico.
ANTECEDENTES INTERNACIONALES
12
mano de obra mecánica, ya que la incomodidad ha sido remplazada por la
comodidad absoluta del operario o mecánico, el mismo que desempeña sus
trabajos con mayor seguridad, optimizando el tiempo y acortando periodos de
tiempo que anteriormente eran vitales para una mayor productividad en costos
operacionales en un taller automotriz.
Flavio Roberto Arroyo Morocho, Carlos Adriano Romero Bravo (2003) en la tesis
“ELEVADOR HIDRÁULICO PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE HASTA DOS
TONELADAS” tuvo como objetivo el diseño de un elevador hidráulico para
13
vehículos livianos, comienza con algunos conceptos preliminares e
introductorios, para luego presentar el ámbito completo del diseño de cada una
de las piezas que conforman este elevador. La misma que concluyó habiendo
diseñado un elevador hidráulico para vehículos de hasta dos toneladas, el
sistema hidráulico necesita menor presión de trabajo a medida que se levanta la
plataforma del elevador.
14
2.5 MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
2.6 FUNDAMENTO TEORICO DEL PROYECTO DE INNOVACION Y MEJORA
15
peso de 3,2 libras, está clasificado para soportar cargas de hasta 3,5 toneladas.
Sin embargo, es fundamental no exceder la capacidad del gato utilizado.
Tabla N°
Diagramas de análisis del proceso actual DAP
16
DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO ACTUAL
EMPRESA GIVE S.A
AREA PRODUCCION
SECCION EMBASADO
RESUMEN TARJEAS DE MANTENIMIENTO
Activida Met. Met.
Diferencia
d Actual Mejorado Observador
Operación
Inspección Fecha
Transporte Actual X
Método
Demora Mejorado
Almacenaje Operario X
TOTAL Tipo de DAP Material
Distancia
Total Maquina
Tiempo
Total
N° de hoja
Distancia Tiemp
N° Descripción (m) o (min)
Observaciones
CAPÍTULO III
17
DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O DIAGRAMA DE
OPERACIÓN ACTUAL.
18
CAPITULO IV
PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA.
20
DOP MEJORADO
Tabla N°
Cronograma
21
CRONOGRAMA
SEMANA 1 SEMANA 2
ACCIÓN DE MEJORA
L M M J V L M M J V
1 Elaboración de los planos
2 Compra de materiales
3 Ejecución de la mejora
4 Puesta a prueba de la mejora
5 Retoques y acabados
6 Inducción de uso
Fuente: Elaboración propia
ASPECTOS LIMITANTES PARA
LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
MEJORA.
22
CAPITULO V
5.6 COSTO DE MATERIALES.
23
CAPITULO VI
6.1 BENEFICIO TÉCNICO Y/O ECONÓMICO ESPERADO DE LA MEJORA.
CAPITULO VII
7.1 CONCLUSIONES RESPECTO A LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO DE
INNOVACIÓN Y/O MEJORA.
CAPITULO VIII
8.1 RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA RESPECTO DEL PROYECTO DE
INNOVACIÓN Y MEJORA.
24
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
25
El futuro está en nuestras manos
26