CADENA DE VALOR

EMPRESA O NEGOCIO:

CADENA DE VALOR

DIRECCION GENERAL Y DE RECURSOS HUMANOS

1. Gestión de cuentas por cobrar
2. Control y gestión de proyectos
ACTIVIDADES SOPORTE

3. Control de costos, presupuestos y politicas de ventas

ORGANIZACIÓN INTERNA Y TECNOLOGIA

INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE

ABASTECIMIENTO

SOPORTE
MARKETING Y PERSONAL DE OTROS
ACTIVIDADES PRIMARIAS

FISICO Y PRESTACION CLIENTE

VENTAS CONTACTO CLIENTES
HABILIDADES

COMENTARIOS:
Valor Agregado
 Externo Interno / externo
Amenaza Oportunidad

Ser absorbido o desplazados por

competidores de mayor tamaño y Presencia en 06 países
alcance

Crisis económica de Argentina Expansión en nuevos mercados

(inflación) (especialmente Latinoamérica)

Mejorar el servicio de contratación de

Transformación del mercado (nuevas
nómina de trabajadores (actividad con
tecnologías de comunicación - celulares)
menor experiencia)

Day mayor valor agregado a clientes

desaceleración de la economía en Brasil (análisis de datos, planteamiento de
estrategias)

Captar más oportunidades en análisis

Diferencias Culturales
de datos

Brazo ejecutor de Fiel Marketing

Analizar la viabilidad del modelo de

negocio

Poner en énfasis la estandarización

 Interno Interno
Fortaleza Debilidad

Empleados con capacidades técnicas y

Crecimiento estancado
de gestión

personalización de servicios (valor

Precios altos (difíciles de justificar)
agregado)

Sistematizar información proveniente Replicar modelo de negocio en otros

de los puntos de venta países (Brasil, China)

Delegar y dar autonomía a managers Obstáculos ligados a la gestión (por

regionales expansión)

Mayor nivel de fluctuación de ventas en

estándares de gestión interna y calidad
Brasil

Organización de tareas por áreas y Incremento de gasto por divisiones en

regiones áreas y regiones

Mejora en desarrollo de sistemas de Concentración de facturación en

reportaría número reducido de clientes

Dejar de lado el control financiero ente

Seguimiento de costos directos
buenos resultados

Ofrecer mismo servicio a un mercado

Fuertes inversiones en tecnología
más demandante

Profundizar calidad y eficiencia

(Knowledge Applied)

Brindar un servicio más esquematizado

 CADENA DE VALOR

EMPRESA O NEGOCIO: MARCO MARKETING CONSULTANTS

INFRAESTRUCTURA
1. Control y gestión de proyectos.
2. Control de costos, presupuestos y políticas de ventas.
ACTIVIDADES SOPORTE

3. Tareas organizadas por área y región.

ADMINISTRACION DE RR.HH.
1. Contratación de personal especializado (Capacidades técnicas y de gestión).
2. Personal temporal en punto de venta (contratación temporal).
3. Manager por área y región.
4. Profesionalización de puestos (ayuda a sobre llevar cambios).

DESARROLLO TECNOLOGICO
1 Inversión de tecnología para la captación de oportunidades en análisis de datos-
2 Estandarización de procesos para mantener estándares en calidad y eficiencia (knowledge applied)

Valor Agregado
ABASTECIMIENTO
1. Selección del lugar para funcionamiento de oficinas (centro de trabajo), por área y región.

MERCADOTECNIA Y
LOGISTICA INTERNA OPERACIONES LOGISTICA EXTERNA SERVICIOS
VENTAS

* Preparación de proyectos * Provisión de Recursos

* Especialista en Field * Esquematización de
ACTIVIDADES PRIMARIAS

(personalizados y * Servicios diferenciados Humanos para

Marketing servicios
sistematizados) promociones

* Entrenamiento y * Clientes de prestigio

* Planificación y ejecución de * Asesoramiento en la
* Análisis de datos programa de incentivos a como Microsoft, Palm,
acciones en el punto de venta promoción de productos
vendedores del canal Sysmantec y Compact

* Presencia en 06 países
* Delinear con precisión el * Desarrollo de sistemas * Análisis de datos para de la región con ventas * Seguimiento de
alcance de los servicios para reportaría un mayor valor agregado mayores a 40 millones de capacitaciones
dólares

* Organización de tareas * Brazo ejecutor del Field

por áreas y regiones Marketing

COMENTARIOS:
 Amenazas y Oportunidades
Oportunidad Analizar la viabilidad del modelo de negocio 8
Oportunidad Brazo ejecutor de Fiel Marketing 9
Oportunidad Captar más oportunidades en análisis de datos 7
Amenaza Crisis económica de Argentina (inflación) -6
Day mayor valor agregado a clientes (análisis de datos,
Oportunidad 6
planteamiento de estrategias)
Amenaza Desaceleración de la economía en Brasil
-5
Amenaza Diferencias Culturales -4
Expansión en nuevos mercados (especialmente
Oportunidad
Latinoamérica) 7
Mejorar el servicio de contratación de nómina de
Oportunidad
trabajadores (actividad con menor experiencia) 8
Oportunidad Poner en énfasis la estandarización 6
Oportunidad Presencia en 06 países 6
Ser absorbido o desplazados por competidores de mayor
Amenaza
tamaño y alcance -9
Transformación del mercado (nuevas tecnologías de
Amenaza
comunicación - celulares) -8

A m en a z a s y o p o r t u n i d a d es
9
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1
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-3 viabilidad del tor de Fiel oportu- económica valor agre- eración de la Culturales en nuevos servicio de fasis la e
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 Fortalezas y debilidades
Fortaleza Brindar un servicio más esquematizado 8
Concentración de facturación en número reducido
Debilidad
de clientes -8
Debilidad Crecimiento estancado -9
Dejar de lado el control financiero ante buenos
Debilidad
resultados -8
Fortaleza Delegar y dar autonomía a managers regionales
6
Fortaleza Empleados con capacidades técnicas y de gestión
8
Fortaleza Estándares de gestión interna y calidad 6
Fortaleza Fuertes inversiones en tecnología 7
Incremento de gasto por divisiones en áreas y
Debilidad
regiones -4
Fortaleza Mejora en desarrollo de sistemas de reportaría
6
Debilidad Obstáculos ligados a la gestión (por expansión)
-7
Ofrecer mismo servicio a un mercado más
Debilidad
demandante -6
Fortaleza Organización de tareas por áreas y regiones 5
Debilidad Precios altos (difíciles de justificar) -7
Profundizar calidad y eficiencia (Knowledge
Fortaleza
Applied) 9
Replicar modelo de negocio en otros países
Debilidad
(Brasil, China) -4
Fortaleza Seguimiento de costos directos 8
Sistematizar información proveniente de los
Fortaleza
puntos de venta 4

Fortalezas y Debilidaes
9
7
5
3
1
-1 Brindar un Concen- Crec- Dejar de Delegar y Empleados Estándares Fuertes in- Incre- Mejora en Obstáculos
-3 servicio tración de imiento es- lado el dar au- con ca- de gestión versiones mento de desarrollo ligados a
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